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帮助

恶意行为

聊天室·群相关的恶意行为

聊天室或群中的骚扰行为 toggle
如果您遇到了违反法律或恶意骚扰等行为,请先与家人或周围的朋友商量。

LINE用户的聊天记录等信息属于重要的个人隐私,我们将以最安全的方式进行管理,在法律上也将受到"通信隐私"相关法律的保护。

为保障用户的通信自由,我们将无法查看到用户的聊天内容。
因此,我们无法进行核实,无法进行相应的处理。

如果您收到了不认识的人发来的添加好友请求,或收到骚扰信息时,请参考以下帮助。


如果您遇到了乱码(特殊字符或特殊符号等)的问题,请参考以下帮助。

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由日语以外文字或特殊符号引起的问题 toggle
如果您遇到了由于字符编码(特殊文字或特殊记号)引起的问题,您可以在Windows版LINE中解决该问题。

如果您是首次使用Windows版LINE,请参考以下帮助。

Windows版LINE的使用方法

如果您可以正常使用Windows版LINE,请结合实际情况尝试以下操作。

■1对1聊天室中发生问题
-删除含有特殊字符的聊天记录
1)在聊天列表中右键点击该聊天室
2)点击[从聊天列表中删除]

■群邀请中发生问题
-拒绝群邀请
1)在[群邀请]列表中右键点击该群
2)点击[拒绝]

■群聊天中发生问题
-退出群
1)在[好友]列表中右键点击该群
2)点击[退群]

■好友列表中发生问题
-更改好友名称
1)在好友列表中右键点击该好友
2)点击[修改名字]
3)点击用户名称,编辑新名称后保存

■动态消息中发生问题
-屏蔽对方
1)在好友列表中右键点击该好友
2)点击[屏蔽]

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冒充行为

自己的名字显示在好友列表中 toggle
使用LINE时,如果对方绑定了您手机通讯录中记录的电话号码,对方将被自动加为好友。

当您自己的名字出现在自己的好友列表中时,可能由于您在通讯录中记录了错误的信息。

请检查您通讯录中自己名称下的电话号码或邮箱信息是否有误。

如果您通讯录中自己名称下记录了已不使用的电话号码或邮箱地址,当其他使用该号码或邮箱地址的人在LINE中完成认证时,将会自动添加到您的好友列表中。

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非LINE用户显示在好友中 toggle
使用LINE时,如果您设置了自动添加通讯录好友,您手机通讯录中记录的好友名称即会在好友列表中显示。

因此,在以下任意一种情况下,好友列表中显示的人可能与实际使用LINE的人不符。

•电话号码的使用者发生了变化
•通讯录中记录了同名人的电话号码
•通讯录中记录的电话号码有误

请检查您通讯录中记录的电话号码或邮箱地址信息是否有误,或是否有相同名称的用户信息。

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收到了诈骗信息 toggle

如果您在LINE中收到了诈骗信息,请参考以下帮助。

聊天信息安全

另外,如果您收到了诈骗邮件,请您在各邮箱中设置邮件过滤功能。
※设置方法请咨询各邮箱客服。

另外,本公司发送邮件的域名如下:

@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com

以上域名以外的邮件不是本公司发送的,可能是诈骗邮件,敬请留意。

另外,虽然我们无法得知您收到垃圾邮件的原因,但是正常使用LINE时不会泄漏您的个人信息。
我们会以最安全的方式管理用户的个人信息,请您放心。

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垃圾信息·邮件

收到垃圾信息或垃圾邮件 toggle
如果您在LINE中收到了垃圾信息或骚扰信息,请参考以下内容。

聊天信息安全

另外,如果您收到了垃圾邮件,请您在各邮箱中设置邮件过滤功能。
※设置方法请咨询各邮箱客服。

虽然我们无法得知您收到垃圾邮件的原因,但是正常使用LINE时不会泄漏您的个人信息。
我们会以最安全的方式管理用户的个人信息,请您放心。

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收到了诈骗信息 toggle

如果您在LINE中收到了诈骗信息,请参考以下帮助。

聊天信息安全

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※设置方法请咨询各邮箱客服。

另外,本公司发送邮件的域名如下:

@accept.line.me
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以上域名以外的邮件不是本公司发送的,可能是诈骗邮件,敬请留意。

另外,虽然我们无法得知您收到垃圾邮件的原因,但是正常使用LINE时不会泄漏您的个人信息。
我们会以最安全的方式管理用户的个人信息,请您放心。

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侵权行为

遇到侵权问题 toggle
我们仅能处理遇到问题的用户本人咨询的问题。

如果您咨询的问题不是您本人遇到的问题,我们将无法进行处理。
需要请遇到问题的用户本人进行咨询,敬请见谅。

现在在LINE中是否仍然可以确认侵权的内容?

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如果现在已经无法确认侵权内容 toggle
如果现在已无法确认侵仅内容,由于无法进行核实,我们将无法处理该问题。

我们需要核实问题后,才能进行处理,敬请见谅。

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举报相关

举报功能的相关说明 toggle
在所有聊天室及动态消息中都可以进行举报。
使用举报功能时,请参考以下帮助。

聊天室中的举报方法

根据您举报的内容,我们进行核实后,如果发现有违反服务条款的行为,我们将根据条款中的规定对其进行处理。

▼LINE 服务条款
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另外,调查结果及处理方式等详细情况,由于关系到对方的个人隐私,我们将无法透露给您,敬请见谅

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