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檢舉用戶

聊天室、群組相關的擾人行為

聊天室或群組內的騷擾行為 toggle
當遭受騷擾或對方的行為已觸及法律時,建議您先向身邊的親人或好友連絡,尋求協助。

使用LINE時,用戶傳送/接收的訊息內容等相關資訊皆牽涉到個人重大隱私,且法律保障人民「秘密通訊的自由」,本公司亦將以最嚴謹、安全的方式管理。

為維護用戶自由通訊的權利,由於本公司並非收送訊息的當事人,所以無權閱覽用戶的聊天記錄。
基於上述理由,我們無法確認事實真偽,因此無法進行後續處理。

若收到「好友」名單以外的用戶所傳送的騷擾訊息,您可於該聊天畫面檢舉對方用戶,檢舉方法請參閱下列常見問題的說明。


防止陌生用戶將您加入「好友」或避免收到騷擾訊息等排除擾人行為的方法,請參閱下列常見問題的說明。


若發生因為Unicode(例如:特殊文字或特殊符號等)所造成的問題,請參閱下列常見問題的說明。

這對您有所幫助嗎?

特殊文字或符號造成的問題 toggle
若發生因為Unicode(特殊文字或特殊記號)而造成的問題,於Windows版LINE進行操作,即有可能避免問題的發生。

若您尚未使用過Windows版LINE,請參考下列「常見問題」的說明。

Windows版LINE的使用方法

使用Windows版LINE時,請依據情況參考下列說明。

■於1對1聊天室內發生問題
- 刪除含有Unicode的「聊天」 記錄
1)於「聊天」一覧的頁面內,發生問題的聊天室的上方點擊滑鼠右鍵
2)點擊「自聊天列表中刪除」

■於群組邀請時發生問題
- 拒絕「群組邀請」
1)於「發出邀請的群組」名單內,發生問題的群組上方點擊滑鼠右鍵
2)點擊「拒絕」

■於群組聊天時發生問題
- 退出群組
1)於「好友」名單內,發生問題的群組上方點擊滑鼠右鍵
2)點擊「退出群組」

■於「好友」名單發生問題
- 變更「好友」的名稱
1)於「好友」名單內,發生問題的好友上方點擊滑鼠右鍵
2)點擊「變更好友名稱」
3)點擊畫面上顯示的名稱,進行名稱編輯後保存

■於動態消息發生問題
- 封鎖對方用戶
1)於「好友」名單內,發生問題的好友上方點擊滑鼠右鍵
2)點擊「封鎖」

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假冒他人

自己的名稱顯示在好友名單內 toggle
使用LINE時,若用戶所使用的行動裝置通訊錄中所設定的電話號碼曾經在LINE註冊,LINE便會自動將其新增為「好友」。

若您的姓名顯示在好友名單內,可能是您在手機通訊錄內輸入了錯誤的資料。

請確認您以自己的姓名設定在手機通訊錄內的電話號碼是否有誤。

若您已解約的電話號碼仍以您的姓名保存在手機通訊錄內,當該筆電話號碼的新用戶使用該筆電話號碼於LINE執行認證手續後,您的姓名將顯示在您的好友名單內。

這對您有所幫助嗎?

未使用LINE的人顯示在自己的好友名單內 toggle
​使用LINE時,在執行「由手機通訊錄自動同步好友」的操作後,「好友」名單中將顯示您於行動裝置通訊錄內所設定的姓名。
基於上述理由,在下列情況下,「好友」名單中顯示的姓名有可能與實際使用LINE的人不同。

⋅該筆電話號碼的持有人變更
⋅通訊錄內的同一個人設定了多筆電話號碼
⋅通訊錄內設定的對方電話號碼有誤

請確認對方使用的電話號碼或電子郵件帳號是否有誤,或是您是否為同一個人設定了多筆電話號碼。

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其他有關假冒他人的問題 toggle
很抱歉,當用戶之間發生糾紛時,我們僅能受理遭到侵權的用戶本人所提出的檢舉。

若用戶所檢舉的侵權內容之受害者並非用戶本人,我們將無法進行相關後續處理。
請由遭到侵權的用戶本人來函提出檢舉,謝謝。
※我們亦可受理遭侵權者所屬學校的校長、或委任律師等提出的檢舉。

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收到假冒LINE傳來的訊息或郵件 toggle

收到假冒LINE傳來的訊息或郵件時,請參考下列常見問題中的說明。

 

聊天訊息的安全性

 

此外,若您使用的電子郵件帳號內收到了垃圾郵件,請至各個電子郵件服務內進行過濾垃圾郵件和允許接收清單的設定。

※設定方法請直接洽詢提供電子郵件服務的公司。

 

由我們發送的電子郵件網域如下:

 

@accept.line.me 

@naver.jp 

@line.me

@noti.naver.jp

@linecorp.com

 

若您收到非上述網域所發送的郵件,則表示該郵件並非本公司發送的郵件,敬請留意。

 

雖然我們無法得知您收到垃圾郵件的原因,但本公司現階段並未發生過用戶個人資料外流的情況,敬請放心。

為保障用戶使用上的安全,我們會盡最大能力管理用戶提供的所有資料。

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垃圾訊息、垃圾郵件

收到垃圾訊息或垃圾郵件 toggle
若您在LINE聊天室內收到垃圾訊息或廣告訊息,請參考以下常見問題的相關說明。



此外,由於我們無法得知您的電子信箱收到垃圾郵件的原因,請洽詢您所使用的電子郵件服務的公司進行過濾垃圾郵件和允許接收清單的設定。

LINE應用程式並未發生過用戶個人資料外流的問題,敬請放心使用。
為保障用戶使用上的安全,我們會盡最大能力管理用戶提供的所有資料。

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收到假冒LINE傳來的訊息或郵件 toggle

收到假冒LINE傳來的訊息或郵件時,請參考下列常見問題中的說明。

 

聊天訊息的安全性

 

此外,若您使用的電子郵件帳號內收到了垃圾郵件,請至各個電子郵件服務內進行過濾垃圾郵件和允許接收清單的設定。

※設定方法請直接洽詢提供電子郵件服務的公司。

 

由我們發送的電子郵件網域如下:

 

@accept.line.me 

@naver.jp 

@line.me

@noti.naver.jp

@linecorp.com

 

若您收到非上述網域所發送的郵件,則表示該郵件並非本公司發送的郵件,敬請留意。

 

雖然我們無法得知您收到垃圾郵件的原因,但本公司現階段並未發生過用戶個人資料外流的情況,敬請放心。

為保障用戶使用上的安全,我們會盡最大能力管理用戶提供的所有資料。

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侵權行為

遭他人侵權 toggle
很抱歉,當用戶之間發生糾紛時,我們僅能受理遭到侵權的用戶本人所提出的檢舉。

若用戶所檢舉的侵權內容之受害者並非用戶本人,我們將無法進行相關後續處理。
請由遭到侵權的用戶本人來函提出檢舉,謝謝。
※我們亦可受理遭侵權者所屬學校的校長、或委任律師等提出的檢舉。

現在是否仍可在LINE帳號內確認遭到侵權的內容?

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現在無法確認遭到侵權的內容 toggle
若您現在無法確認到發生問題的投稿內容,由於我們亦無法瞭解到事實真偽,因此無法做出後續的對應處理。

在確認到事實真偽後,我們將盡速檢討後續的對應處理,請多包涵。

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檢舉用戶

檢舉用戶 toggle
使用檢舉功能時,請參考下列「常見問題」中的說明。


我們將針對您檢舉的內容進行詳細的調查,並查核是否有違反使用條款的行為發生。
若確實有違反本公司服務條款之情況,本公司將依據服務條款進行處理。

▼LINE 服務條款

確認結果或處理作業等詳細內容,由於關係到對方用戶的個人隱私,因此我們無法個別向用戶說明調查結果及依本公司內部規定所執行的處分等詳細內容,請多包涵。

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