การใช้งานอย่างปลอดภัย

ใช้งานบัญชีอย่างปลอดภัย

บุคคลอื่นดูข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์/LINE ID/อีเมลแอดเดรสได้หรือไม่ toggle

บุคคลอื่นไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์, LINE ID, อีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนใน LINE ได้ยกเว้นกรณีที่คุณเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวในเว็บไซต์อื่นๆ หรือบอกกับเพื่อนด้วยตนเอง

* บุคคลอื่นสามารถตรวจสอบได้เฉพาะชื่อ, โปรไฟล์, สถานะ ที่ตั้งค่าไว้ในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากทราบหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนฝ่ายเดียว เพื่อนจะเห็นข้อมูลโปรไฟล์ของเราหรือไม่ toggle

หากมีบุคคลที่บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์เริ่มใช้งาน LINE บุคคลคนดังกล่าวจะถูกเพิ่มเข้ารายการเพื่อนของคุณโดยอัตโนมัติ

* ระบบจะไม่เพิ่มเพื่อนให้อัตโนมัติหากปิดการตั้งค่า "เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ" เอาไว้

หากเพื่อนไม่ได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์ ชื่อของคุณจะไปปรากฏที่รายการ "แนะนำเพื่อน" กรณีนี้เพื่อนของคุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลได้เพียง ชื่อ, ภาพโปรไฟล์, สถานะ, ภาพพื้นหลังของหน้าโปรไฟล์เท่านั้น (ระบบจะไม่แสดงข้อมูลอื่นนอกจากนี้)

หากต้องการลบชื่อของคุณออกจากรายการ "แนะนำเพื่อน" ของเพื่อน คุณจำเป็นต้องลบบัญชีที่ใช้งานอยู่

กรณีที่อีกฝ่ายเพิ่มคุณเป็นเพื่อนครั้งหนึ่งแล้ว ชื่อของคุณจะยังคงอยู่ในรายการเพื่อนจนกว่าคุณจะลบบัญชี กรุณาตรวจสอบวิธีการลบบัญชี ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กรณีที่ทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย toggle

กรณีที่ทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย กรุณาตรวจสอบคำแนะนำต่อไปนี้

1. โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE / สร้างบัญชี LINE ใหม่
เพื่อไม่ให้ผู้อื่นใช้งานบัญชี LINE ของคุณจากอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ดังกล่าว หรือนำหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีดังกล่าวไปสร้างบัญชี LINE ใหม่

การโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- กรณีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตอนโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook

สร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE อื่น
- วิธีการลงทะเบียนบัญชี LINE ใหม่

กรณีที่สร้างบัญชี LINE ใหม่ ข้อมูลต่างๆ ที่เคยใช้งานในบัญชี LINE เดิมจะถูกลบทั้งหมด เช่น ไอเทมที่เคยซื้อ, ประวัติการแชท, รายการเพื่อนหรือกลุ่มแชท, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ (เช่น ยอดคงเหลือใน Rabbit LINE Pay, ข้อมูลเกี่ยวกับ LINE Game เป็นต้น) ซึ่งข้อมูลที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

กรณีไม่สามารถโอนย้ายบัญชีและไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้
หากไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมได้ โดยมีสาเหตุเช่น มีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE กรุณาติดต่อสอบถามเพิ่มเติมเข้ามาทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ของ LINE

2. ติดต่อไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
กรุณาติดต่อไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้บริการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เพื่อนบอกว่าเห็นบัญชีของฉันหลายบัญชี toggle

หากคุณลงทะเบียน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยที่ไม่ได้ลบบัญชีที่เคยใช้งานในอุปกรณ์เดิม จะทำให้บัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นมาหลายบัญชี

กรณีที่อุปกรณ์เดิมใช้งานไม่ได้แล้ว คุณจะไม่สามารถลบบัญชีดังกล่าวได้ คุณจำเป็นต้องแจ้งให้เพื่อนของคุณบล็อคบัญชีเดิมของคุณแทน

กรุณาตรวจสอบวิธีการบล็อคได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

- ระบบและวิธีการบล็อคเพื่อน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ต้องการให้ LINE ID ของตนเองถูกค้นหาได้ toggle

คุณสามารถปิดการตั้งค่าไม่ให้บุคคลอื่นค้นหา LINE ID ของคุณได้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โปรไฟล์"

2. ปิดการตั้งค่าที่ "อนุญาตให้เพิ่มเพื่อนด้วย ID"

ไปที่หน้าตั้งค่าอนุญาตให้เพิ่มเพื่อนด้วย ID

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินจากบัญชีทางการ LINE toggle

ข้อความที่คุณได้รับจากบัญชีชื่อ "LINE" คือข้อความจากบัญชีทางการของ LINE

LINE ยกระดับความปลอดภัยในการใช้งานโดยส่งข้อความให้คุณเมื่อมีการโอนย้ายบัญชีหรือพยายามล็อกอินเข้าสู่บริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE

หากได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินโดยไม่ทราบที่มา กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

กรณีสามารถใช้งาน LINE ได้

มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลที่สามพยายามล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี LINE ของคุณด้วยข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ใน LINE

กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบัญชีของคุณ
สามารถตรวจสอบวิธีเปลี่ยนรหัสผ่านได้ ที่นี่

หากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วแต่ยังได้รับข้อความดังกล่าว กรุณาเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE
สามารถตรวจสอบวิธีเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสได้ ที่นี่

กรณีไม่สามารถใช้งาน LINE ได้

มีความเป็นไปได้ว่าบัญชี LINE ของคุณกำลังถูกบุคคลที่สามลักลอบใช้งานอยู่
กรุณาติดต่อทีมงานผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

ทั้งนี้ ข้อความแชทที่ได้รับจะมีเนื้อหาแตกต่างกันตามสิ่งที่ดำเนินการ
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมในลิงค์ด้านล่าง

- "มีการเข้าสู่ระบบ / ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ LINE เวอร์ชัน PC (iPad)"
- "LINE สำหรับ PC เวอร์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป"
- "ข้อความแจ้งเมื่อเข้าสู่ระบบ LINE บนอุปกรณ์อื่น"
- "ประกาศสำคัญ: มีการขอยืนยันบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากอุปกรณ์อื่น"
- "มีการเข้าสู่ระบบ... ที่..."

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

เกี่ยวกับการลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี

แชทอย่างปลอดภัย

บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่ toggle

เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง

ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน

ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก toggle

คุณสามารถป้องกันข้อความแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จักได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"

2. เปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ"

ไปที่หน้าตั้งค่าปฏิเสธการรับข้อความ

ทั้งนี้ เมื่อตั้งค่าปฏิเสธการรับข้อความแล้วคุณจะสามารถป้องกันข้อความแชทจากคนที่ไม่รู้จักได้ แต่คุณจะไม่ได้รับข้อความจากคนรู้จักในรายการ "แนะนำ" เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME toggle

หากคุณต้องการปฏิเสธการแจ้งเตือนข้อความแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่อนุญาต"

2. เลือกเกมที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน

3. ปิดการตั้งค่าที่ "รับข้อความ" หรือ "รับการแจ้งเตือน"

* หากปิดการตั้งค่า "รับข้อความ" คุณจะไม่ได้รับข้อความ แต่ยังรับของขวัญที่เพื่อนส่งมาให้ได้

* หากปิดการตั้งค่า "รับการแจ้งเตือน" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน แต่ยังได้รับข้อความแชทจาก LINE อยู่

ไปที่หน้าตั้งค่าการแจ้งเตือนจากแอปที่อนุญาต

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Key Fingerprint ของ Letter Sealing คืออะไร toggle

Key Fingerprint คือกุญแจการเข้ารหัส (Encryption key) ที่ระบบกำหนดให้แต่ละผู้ใช้งานสำหรับการส่งข้อความแชทที่ปลอดภัยระหว่างผู้ใช้ Letter Sealing

* Key Fingerprint จะไม่แสดงข้อมูลให้เห็นบนหน้าจอในห้องแชทของ LINE

กรณีที่ Key Fingerprint ของคุณตรงกับฝ่ายตรงข้ามหมายความว่าข้อความแชทถูกเข้ารหัสเอาไว้อย่างปลอดภัยแล้ว

* คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ด้วยตนเองได้ตามความต้องการ

คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ว่าตรงกับฝ่ายตรงข้ามหรือไม่ตามวิธีดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "≡" ด้านบนหน้าจอแชท

2. เลือกที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ด้านล่างหน้าจอ

3. เปรียบเทียบ Key Fingerprint บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ของฝ่ายตรงข้ามว่าตรงกันหรือไม่　

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้เปรียบเทียบ Key Fingerprint โดยการพบกันโดยตรง หรือติดต่อกันด้วยวิธีการที่น่าเชื่อถือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล

กรณีที่ข้อความ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมาแสดงว่าปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้

คุณสามารถเปิดใช้งาน Letter Sealing ได้ตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- วิธีการตั้งค่า Letter Sealing

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หน้าจอยืนยันตัวตนของ Letter Sealing ไม่แสดงขึ้นมา toggle

หากคุณดำเนินการยืนยันตัวตนเพื่อใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC แต่เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนแล้วหน้าจอกรอกรหัสยืนยันตัวตนไม่แสดงขึ้นมา กรุณาปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนอีกครั้ง

จากนั้นกรุณาดำเนินการยืนยันตัวตนอีกครั้งตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- วิธีใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สัญลักษณ์กุญแจด้านบนห้องแชทหายไป toggle

คุณสามารถตรวจสอบว่ากำลังใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่ โดยการเลือกที่ "≡" ด้านบนห้องแชท

หากมีข้อความว่า "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ปรากฏอยู่ด้านล่างแสดงว่ากำลังใช้งาน Letter Sealing

* สัญลักษณ์กุญแจจะปรากฏอยู่ด้านหน้าข้อความข้างต้น

กรณีที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมา กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Letter Sealing คืออะไร toggle

Letter Sealing คือ ระบบการเข้ารหัสข้อความที่ส่งในห้องแชทแบบ End-to-end encryption (E2EE)
* End-to-end encryption (E2EE) คือ รูปแบบการส่งข้อมูลโดยการแปลงข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ให้กลายเป็นรหัสลับ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนอกจากผู้ส่งและผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาของข้อความได้

หากผู้ส่งและผู้รับข้อความเปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ทั้งสองฝ่าย ข้อความที่รับส่งหากันจะมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

ฟังก์ชัน Letter Sealing จะเข้ารหัสข้อความหรือเนื้อหาดังต่อไปนี้ในห้องแชท
- ข้อความตัวอักษร (ยกเว้นข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่น เช่น YouTube เป็นต้น)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- โทรและวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว
* เรามีแผนจะปรับใช้กับการส่งข้อความชนิดอื่นๆ ต่อไปในอนาคต

กรณีที่ใช้งาน LINE สำหรับ PC โดยเปิดการตั้งค่า Letter Sealing เอาไว้

คุณจำเป็นต้องยืนยันตัวตนสำหรับการรับส่งข้อความแชทในครั้งแรก
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยืนยันตัวตนที่หน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- ใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC ได้อย่างไร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตั้งค่า Letter Sealing toggle

ระบบจะเปิดใช้งาน Letter Sealing เอาไว้เป็นค่าเริ่มต้น
* LINE ได้ยกระดับความปลอดภัยในการใช้งาน โดยปรับเปลี่ยนให้ไม่สามารถตั้งค่าปิดใช้งาน Letter Sealing ได้อีกต่อไป

หากปัจจุบันการตั้งค่า Letter Sealing ปิดอยู่ คุณสามารถเปิดใช้งานเพื่อปกป้องข้อความได้จากแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "Letter Sealing"

ไปที่หน้าจอตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

เชื่อมต่อกับเพื่อนอย่างปลอดภัย

หากทราบหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนฝ่ายเดียว เพื่อนจะเห็นข้อมูลโปรไฟล์ของเราหรือไม่ toggle

หากมีบุคคลที่บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์เริ่มใช้งาน LINE บุคคลคนดังกล่าวจะถูกเพิ่มเข้ารายการเพื่อนของคุณโดยอัตโนมัติ

* ระบบจะไม่เพิ่มเพื่อนให้อัตโนมัติหากปิดการตั้งค่า "เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ" เอาไว้

หากเพื่อนไม่ได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์ ชื่อของคุณจะไปปรากฏที่รายการ "แนะนำเพื่อน" กรณีนี้เพื่อนของคุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลได้เพียง ชื่อ, ภาพโปรไฟล์, สถานะ, ภาพพื้นหลังของหน้าโปรไฟล์เท่านั้น (ระบบจะไม่แสดงข้อมูลอื่นนอกจากนี้)

หากต้องการลบชื่อของคุณออกจากรายการ "แนะนำเพื่อน" ของเพื่อน คุณจำเป็นต้องลบบัญชีที่ใช้งานอยู่

กรณีที่อีกฝ่ายเพิ่มคุณเป็นเพื่อนครั้งหนึ่งแล้ว ชื่อของคุณจะยังคงอยู่ในรายการเพื่อนจนกว่าคุณจะลบบัญชี กรุณาตรวจสอบวิธีการลบบัญชี ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เหตุผลที่ LINE จำเป็นต้องใช้ข้อมูลจากสมุดรายชื่อผู้ติดต่อบนสมาร์ทโฟน toggle

เมื่อผู้ใช้ดำเนินการตามรายละเอียดด้านล่าง LINE จะส่งเฉพาะข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสสำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่บันทึกไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้ผู้ใช้งานด้วยกันเองสามารถค้นหาได้ง่ายมากขึ้น

1. กรณีที่ผู้ใช้เลือก "ตกลง" ในขั้นตอนเลือกส่งข้อมูลจากสมุดรายชื่อผู้ติดต่อบนอุปกรณ์ที่แสดงในหน้าจอลงทะเบียนใช้งาน

2. กรณีที่ผู้ใช้เลือก "ตกลง" ในขั้นตอนเลือกใช้และส่งข้อมูลในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อเมื่อกดปุ่มอัปเดตที่อยู่ด้านขวาของ "เพิ่มเพื่อนล่าสุด" หรือเปิดใช้งานฟังก์ชัน "เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ" ในเมนูแท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "เพื่อน" เอาไว้

LINE จะเพิ่มคุณและอีกฝ่ายให้เป็นเพื่อนโดยอัตโนมัติในกรณีที่ทั้งสองฝ่ายมีข้อมูลผู้ติดต่อของกันและกัน ยกเว้นหากมีเพียงฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่มีข้อมูลติดต่อของอีกฝ่ายอยู่ ระบบจะเพิ่มข้อมูลดังกล่าวเข้ารายการเพื่อนให้กับฝั่งผู้ที่มีข้อมูลติดต่อ แต่ฝั่งผู้ที่ไม่มีข้อมูลติดต่อจะแสดงในรายการ "แนะนำ" แทน

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หรือข้อมูลอื่นๆ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรสสำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่) ที่ได้รับจากสมุดรายชื่อผู้ติดต่อบนอุปกรณ์ จะไม่แสดงให้ผู้ใช้อื่นเห็น และจะได้รับการคุ้มครองเพื่อความปลอดภัยในการใช้งานตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. บริษัทจะใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเฉพาะกรณีที่คุณยอมรับตามข้อกำหนดที่ระบุในเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายคุ้มครองสิทธิความเป็นส่วนตัวเมื่อลงทะเบียนใช้บริการ LINE

2. ข้อมูลจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LINE หากคุณยินยอมให้ LINE ค้นหาเพื่อนของคุณได้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสสำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อในอุปกรณ์ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ด้วยความปลอดภัย

3. บริษัทจะใช้ชุดตัวอักษรที่มีการเข้ารหัสเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลของคุณและอีกฝ่ายว่ามีข้อมูลติดต่อของกันและกันหรือไม่

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายคุ้มครองสิทธิความเป็นส่วนตัวของ LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อมูลในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อมีการดูแลและเก็บรักษาอย่างไร toggle

ข้อมูลจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LINE หากคุณยินยอมให้ LINE ค้นหาเพื่อนของคุณได้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสสำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อในอุปกรณ์ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ด้วยความปลอดภัย

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายคุ้มครองสิทธิความเป็นส่วนตัวของ LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีคนสวมรอยเป็นฉัน toggle

เมื่อลงทะเบียนกับ LINE หากผู้ใช้เลือกส่งข้อมูลจากสมุดรายชื่อผู้ติดต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ LINE ระบบจะใช้ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อเป็นคีย์ในการค้นหาเพื่อน กรณีที่พบผู้ใช้ดังกล่าวลงทะเบียน LINE เอาไว้ ระบบจะเพิ่มบุคคลนั้นในรายการเพื่อนด้วยชื่อที่คุณลงทะเบียนไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อบนอุปกรณ์

กรณีที่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนข้อมูลไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อมีการเปลี่ยนเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ ผู้ที่แสดงอยู่ในรายการเพื่อนกับผู้ที่ใช้งาน LINE ที่แท้จริงอาจเป็นคนละคนกัน

กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้บันทึกข้อมูลของบุคคลเดียวกันไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อหลายข้อมูลหรือไม่ และตรวจสอบว่าคุณมีการบันทึกข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสเก่าที่เพื่อนไม่ได้ใช้งานแล้วเอาไว้หรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่สามจะมองเห็นรายการเพื่อนของฉันหรือไม่ toggle

บุคคลอื่นไม่สามารถมองเห็นรายการเพื่อนของคุณได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ยกเลิกการส่งข้อมูลที่บันทึกอยู่ในสมุดโทรศัพท์ได้หรือไม่ toggle

คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อมูลที่บันทึกอยู่ในสมุดโทรศัพท์ไปที่เซิร์ฟเวอร์ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เพื่อน"

2. ปิดการตั้งค่า "เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ"

* สามารถตรวจสอบวิธีการลบบุคคลที่เพิ่มเป็นเพื่อนแล้วได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธการเพิ่มเพื่อน toggle

หากไม่ต้องการให้อีกฝ่ายที่ทราบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพิ่มเป็นเพื่อนโดยอัตโนมัติ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

* การตั้งค่านี้ไม่ส่งผลกระทบต่อบุคคลที่เป็นเพื่อนอยู่แล้วใน LINE

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)

2. เลือกที่ "เพื่อน"

3. ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน"

ไปที่หน้าจอการตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการปฏิเสธการค้นหาด้วย LINE ID toggle

หากไม่ต้องการให้บุคคลอื่นค้นหาคุณได้ด้วย LINE ID กรุณาตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนตั้งค่า) > "โปรไฟล์"

2. ปิดการตั้งค่าที่ "อนุญาตให้เพิ่มเพื่อนด้วย ID"

ไปที่หน้าตั้งค่าโปรไฟล์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการปฏิเสธรับข้อความจากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่เพื่อน toggle

หากต้องการปฏิเสธรับข้อความจากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่เพื่อน กรุณาตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนตั้งค่า)

2. เลือกที่ "ความเป็นส่วนตัว"

3. เปิดการตั้งค่าที่ "ปฏิเสธการรับข้อความ"

ไปที่หน้าจอตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการบล็อคบุคคลที่ปรากฏอยู่ในรายการแนะนำ toggle

คุณสามารถปฏิเสธไม่รับข้อความแชทจากบุคคลที่ปรากฏอยู่ในรายการแนะนำได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" > "แนะนำ"

2. แตะค้างที่เพื่อนที่ต้องการบล็อค

3. เลือกที่ "บล็อค"

* อาจใช้เวลาสักครู่ในการอัปเดตข้อมูล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบและวิธีการบล็อคเพื่อน toggle

การบล็อคคืออะไร
- เมื่อคุณบล็อค บุคคลดังกล่าวจะไม่สามารถแชท/โทร/วิดีโอคอลหาคุณได้
- ชื่อของบุคคลดังกล่าวจะหายไปจากรายการ "เพื่อน" แล้วไปปรากฏใน "ผู้ใช้ที่บล็อค"

อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันนี้ไม่ได้ลบอีกฝ่ายออกจาก "เพื่อน" หรือ "แนะนำ" อย่างสมบูรณ์
กรณีที่ต้องการลบ กรุณาตรวจสอบรายละเอียด ที่นี่

วิธีการบล็อค
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน"
2. แตะค้างที่เพื่อนที่ต้องการบล็อค
3. เลือกที่ "บล็อค" > "บล็อค"

วิธีการปลดบล็อค
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เพื่อน"
3. เลือกที่ "ผู้ใช้ที่บล็อค"
4. เลือกที่ "แก้ไข" ด้านข้างเพื่อนที่ต้องการปลดบล็อค
5. เลือกที่ "ปลดบล็อค"

* บางครั้งระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการประมวลผล

ไปที่หน้าการตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบและวิธีการลบเพื่อนออกจากผู้ใช้ที่ซ่อนและผู้ใช้ที่บล็อค toggle

การลบเพื่อนไม่สามารถยกเลิกกลับคืนมาได้เหมือนการบล็อคหรือซ่อน
* กรุณาใช้ความระมัดระวังในการลบเพื่อนที่ไม่สามารถติดต่อได้ด้วยวิธีอื่นนอกจากแอปพลิเคชัน LINE

ขั้นตอนการลบเพื่อน

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เพื่อน"
3. เลือกที่ "ผู้ใช้ที่ซ่อน" หรือ "ผู้ใช้ที่บล็อค"
4. เลือกที่ "แก้ไข" ด้านข้างเพื่อนที่ต้องการลบ
5. เลือกที่ "ลบ"

ไปที่หน้าการตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

พฤติกรรมก่อกวน

การกลั่นแกล้ง/ละเมิดทาง LINE

การก่อกวนในห้องแชทและกลุ่มแชท toggle

กรณีที่คุณได้รับความเดือดร้อนจากพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือการกระทำที่ละเมิดกฎหมาย ทีมงานขอแนะนำให้คุณปรึกษากับคนในครอบครัวหรือคนใกล้ชิดเป็นอันดับแรก

เราจัดการดูแลรักษาข้อมูลประวัติการแชทในบัญชี LINE ของผู้ใช้บริการทุกคนด้วยความปลอดภัยอย่างสูงสุดตามกฎหมายว่าด้วยการกำกับกิจการโทรคมนาคมเกี่ยวกับการเก็บรักษาความลับของข้อมูล

ทั้งนี้ เพื่อเป็นการรับรองการใช้บริการช่องทางการติดต่อสื่อสารที่เป็นอิสระ ทีมงานที่ไม่ใช่ผู้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารจึงไม่สามารถดูข้อความการสนทนาระหว่างผู้ใช้งานได้ หากเราไม่สามารถตรวจสอบความจริงได้ ก็ไม่สามารถดำเนินการเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้เช่นกัน

หากมีบุคคลที่ไม่รู้จักเพิ่มคุณเป็นเพื่อน หรือพบการก่อกวน เช่น ได้รับข้อความแชทที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม เป็นต้น กรุณาตรวจสอบคำแนะนำเพิ่มเติมในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก

กรณีที่พบปัญหาใน LINE เนื่องจากสาเหตุของ Unicode (อักขระพิเศษหรือสัญลักษณ์เฉพาะ) กรุณาตรวจสอบคำแนะนำเพิ่มเติมในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- พบปัญหาเกี่ยวกับอักขระพิเศษและสัญลักษณ์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พบปัญหาเกี่ยวกับอักขระพิเศษและสัญลักษณ์ toggle

กรณีที่พบปัญหาที่มีสาเหตุจาก Unicode (อักขระพิเศษหรือสัญลักษณ์เฉพาะ) คุณสามารถใช้งานจาก LINE สำหรับ PC เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวได้

สำหรับผู้ที่ไม่เคยใช้งาน LINE สำหรับ PC กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้
- ใช้งาน LINE สำหรับ PC ได้อย่างไร

หากสามารถใช้งาน LINE สำหรับ PC ได้ กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

กรณีที่พบปัญหาในห้องแชทแบบตัวต่อตัว
- ลบประวัติการแชทที่มี Unicode (อักขระพิเศษ) รวมอยู่ด้วย
1. ไปที่เมนู "แชท" แล้วคลิกขวาที่ห้องแชทดังกล่าวในรายการ
2. คลิกที่ "ลบ"

กรณีที่พบปัญหาจากการเชิญเข้ากลุ่ม
- ปฏิเสธการเชิญเข้ากลุ่ม
1. คลิกขวาที่กลุ่มแชทดังกล่าวในรายการเชิญเข้ากลุ่ม
2. คลิกที่ "ปฏิเสธ"

กรณีที่พบปัญหาในกลุ่มแชท
- ออกจากกลุ่มแชทนั้น
1. คลิกขวาที่กลุ่มแชทดังกล่าวในรายการเพื่อน
2. คลิกที่"ออกจากกลุ่ม"

กรณีที่พบปัญหาในรายการเพื่อน
- เปลี่ยนชื่อเพื่อน
1. คลิกขวาที่ผู้ใช้ดังกล่าวในรายการเพื่อน
2. คลิกที่ "แก้ไขชื่อเพื่อน"
3. แก้ไขชื่อเพื่อน แล้วคลิกที่ไอคอนรูป "เครื่องหมายถูก" หรือกดปุ่ม Enter เพื่อบันทึก

กรณีที่พบปัญหาในไทม์ไลน์
- บล็อคฝ่ายตรงข้าม
1. คลิกขวาที่ผู้ใช้ดังกล่าวในรายการเพื่อน
2. คลิกที่ "บล็อค"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีรายงานปัญหาเกี่ยวกับการเชิญเข้ากลุ่มที่สร้างความรบกวน toggle

คุณสามารถรายงานปัญหาการเชิญเข้ากลุ่มที่สร้างความรบกวนได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* อีกฝ่ายจะไม่ทราบว่าคุณรายงาน

1. เลือกที่ห้องแชทที่ต้องการรายงาน
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่พบ
4. เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

ทีมงานจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบว่าเนื้อหาที่คุณรายงานปัญหาละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

- วิธีการรายงานปัญหาการแชทแบบตัวต่อตัว
- วิธีการรายงานปัญหาบนไทม์ไลน์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การสวมรอย

ชื่อของตนเองปรากฏอยู่ในรายการเพื่อน toggle

ระบบจะเพิ่มเป็นเพื่อนให้โดยอัตโนมัติเมื่อหมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกอยู่ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อของอุปกรณ์ใช้งานถูกลงทะเบียนใน LINE

หากมีชื่อของคุณปรากฏอยู่ในรายการเพื่อน อาจมีสาเหตุมาจากการบันทึกข้อมูลผิดพลาดในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อ

กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอีเมลแอดเดรสในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อผิดพลาดเป็นชื่อของตนเองไว้หรือไม่

กรณีที่คุณบันทึกหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลแอดเดรสที่ไม่ได้ใช้งานแล้วในปัจจุบันด้วยชื่อของตนเอง เมื่อมีผู้อื่นนำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสดังกล่าวไปใช้ยืนยันตัวตนใน LINE เรียบร้อยแล้ว ชื่อของคุณจะปรากฏขึ้นในรายการเพื่อนของตนเองโดยอัตโนมัติ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่ไม่ใช้งาน LINE ปรากฏอยู่ในรายการเพื่อนของตนเอง toggle

หากเพิ่มเพื่อนอัตโนมัติจากสมุดรายชื่อผู้ติดต่อของอุปกรณ์ใช้งาน ระบบจะแสดงชื่อที่คุณบันทึกไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อในรายการเพื่อนบน LINE

หากตรงกับกรณีใดกรณีหนึ่งที่ระบุไว้ด้านล่าง บุคคลที่คุณเห็นในรายการเพื่อนบน LINE อาจเป็นบุคคลอื่นที่แตกต่างกับผู้ที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE อยู่จริง

- มีการเปลี่ยนเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว
- มีการบันทึกหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขด้วยชื่อบุคคลเดียวกัน
- หมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกเอาไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อไม่ถูกต้อง

กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลแอดเดรสที่เพื่อนของคุณใช้งานอยู่ปัจจุบัน หรือตรวจสอบว่าคุณได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขด้วยชื่อบุคคลเดียวกันเอาไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อหรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับอีเมลหรือข้อความแชทที่อ้างว่าเป็นทีมงาน LINE toggle

หากคุณได้รับข้อความแชทที่อ้างว่ามาจาก LINE กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก

กรณีที่มีอีเมลรบกวนส่งไปที่อีเมลแอดเดรสที่คุณใช้งาน โปรดพิจารณาการตั้งค่าคัดกรองอีเมลขยะ หรือตั้งค่าการรับอีเมลโดยการระบุชื่อโดเมน (domain name) ที่คุณไว้ใจได้

* กรุณาสอบถามเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าไปยังผู้ให้บริการอีเมลโดยตรง

ทั้งนี้ หากเป็นอีเมลที่ส่งจาก LINE จะใช้ชื่อโดเมนดังต่อไปนี้

@accept.line.me

@naver.jp

@line.me

@noti.naver.jp

@linecorp.com

หากอีเมลถูกส่งจากโดเมนอื่นนอกเหนือจากข้างต้น โปรดระมัดระวังว่าอีเมลดังกล่าวไม่ใช่อีเมลที่ส่งมาจาก LINE

ทีมงานไม่ทราบว่าอีเมลดังกล่าวส่งมาถึงคุณได้อย่างไร แต่โปรดวางใจได้ว่าไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่รั่วไหลจากการใช้งานแอปพลิเคชัน LINE อย่างแน่นอน ข้อมูลต่างๆ ที่ LINE เป็นผู้รวบรวมจะได้รับการดูแลด้วยความปลอดภัยสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แชท/อีเมลก่อกวน

การละเมิดสิทธิ์

วิธีรายการปัญหาพฤติกรรมก่อกวน

วิธีการรายงานปัญหา toggle

คุณสามารถรายงานปัญหาได้จากห้องแชทหรือไทม์ไลน์
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันรายงานปัญหาจากหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- วิธีรายงานปัญหาจากห้องแชท

- วิธีรายงานปัญหาจากไทม์ไลน์

- วิธีการรายงานปัญหาใน LINE OpenChat

- วิธีการรายงานปัญหาใน LINE Meeting

หากตรวจสอบพบว่าเนื้อหาที่คุณรายงานปัญหาเข้ามาขัดต่อข้อกำหนดการใช้บริการของบริษัท เราจะดำเนินการตามความเหมาะสมบนพื้นฐานของข้อกำหนดการใช้บริการ

- ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งาน LINE

ทั้งนี้ ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดของผลการตรวจสอบและการดำเนินการให้ทราบได้ เนื่องจากเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของฝ่ายตรงข้าม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่