การใช้งานอย่างปลอดภัย

ใช้งานบัญชีอย่างปลอดภัย

วิธีเพิ่มความปลอดภัยในการล็อกอินผ่านเว็บไซต์ toggle

คุณสามารถเพิ่มความปลอดภัยในการล็อกอินผ่านเว็บไซต์ได้ โดยเปิดใช้การตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับตามขั้นตอนต่อไปนี้
* การล็อกอินเว็บไซต์ หมายถึงวิธีล็อกอินเข้าบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE ผ่านเว็บเบราว์เซอร์

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เปิดใช้งาน "การตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลอื่นดูข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์/LINE ID/อีเมลแอดเดรสได้หรือไม่ toggle

บุคคลอื่นไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์, LINE ID, อีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนใน LINE ได้ยกเว้นกรณีที่คุณเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวในเว็บไซต์อื่นๆ หรือบอกกับเพื่อนด้วยตนเอง

* บุคคลอื่นสามารถตรวจสอบได้เฉพาะชื่อ, โปรไฟล์, สถานะ ที่ตั้งค่าไว้ในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากทราบหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนฝ่ายเดียว เพื่อนจะเห็นข้อมูลโปรไฟล์ของเราหรือไม่ toggle

หากมีบุคคลที่บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์เริ่มใช้งาน LINE บุคคลคนดังกล่าวจะถูกเพิ่มเข้ารายการเพื่อนของคุณโดยอัตโนมัติ

* ระบบจะไม่เพิ่มเพื่อนให้อัตโนมัติหากปิดการตั้งค่า "เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ" เอาไว้

หากเพื่อนไม่ได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์ ชื่อของคุณจะไปปรากฏที่รายการ "แนะนำเพื่อน" กรณีนี้เพื่อนของคุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลได้เพียง ชื่อ, ภาพโปรไฟล์, สถานะ, ภาพพื้นหลังของหน้าโปรไฟล์เท่านั้น (ระบบจะไม่แสดงข้อมูลอื่นนอกจากนี้)

หากต้องการลบชื่อของคุณออกจากรายการ "แนะนำเพื่อน" ของเพื่อน คุณจำเป็นต้องลบบัญชีที่ใช้งานอยู่

กรณีที่อีกฝ่ายเพิ่มคุณเป็นเพื่อนครั้งหนึ่งแล้ว ชื่อของคุณจะยังคงอยู่ในรายการเพื่อนจนกว่าคุณจะลบบัญชี กรุณาตรวจสอบวิธีการลบบัญชี ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กรณีที่ทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย toggle

กรณีที่ทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย กรุณาตรวจสอบคำแนะนำต่อไปนี้

1. โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE / สร้างบัญชี LINE ใหม่
เพื่อไม่ให้ผู้อื่นใช้งานบัญชี LINE ของคุณจากอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ดังกล่าว หรือนำหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีดังกล่าวไปสร้างบัญชี LINE ใหม่

การโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- กรณีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตอนโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook

สร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE อื่น
- วิธีการลงทะเบียนบัญชี LINE ใหม่

กรณีที่สร้างบัญชี LINE ใหม่ ข้อมูลต่างๆ ที่เคยใช้งานในบัญชี LINE เดิมจะถูกลบทั้งหมด เช่น ไอเทมที่เคยซื้อ, ประวัติการแชท, รายการเพื่อนหรือกลุ่มแชท, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ (เช่น ยอดคงเหลือใน Rabbit LINE Pay, ข้อมูลเกี่ยวกับ LINE Game เป็นต้น) ซึ่งข้อมูลที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

กรณีไม่สามารถโอนย้ายบัญชีและไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้
หากไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมได้ โดยมีสาเหตุเช่น มีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE กรุณาติดต่อสอบถามเพิ่มเติมเข้ามาทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ของ LINE

2. ติดต่อไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
กรุณาติดต่อไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้บริการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เพื่อนบอกว่าเห็นบัญชีของฉันหลายบัญชี toggle

หากคุณลงทะเบียน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยที่ไม่ได้ลบบัญชีที่เคยใช้งานในอุปกรณ์เดิม จะทำให้บัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นมาหลายบัญชี

กรณีที่อุปกรณ์เดิมใช้งานไม่ได้แล้ว คุณจะไม่สามารถลบบัญชีดังกล่าวได้ คุณจำเป็นต้องแจ้งให้เพื่อนของคุณบล็อคบัญชีเดิมของคุณแทน

กรุณาตรวจสอบวิธีการบล็อคได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

- ระบบและวิธีการบล็อคเพื่อน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ต้องการให้ผู้อื่นค้นหาด้วย LINE ID toggle

คุณสามารถปิดไม่ให้ผู้ใช้อื่นค้นหาคุณพบด้วย LINE ID ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โปรไฟล์"
2. ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้เพิ่มเพื่อนด้วย ID"

ไปยังหน้าตั้งค่าอนุญาตให้ค้นหาด้วย ID

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินจากบัญชีทางการ LINE toggle

ข้อความที่คุณได้รับจากบัญชีชื่อ "LINE" คือข้อความจากบัญชีทางการของ LINE

LINE ยกระดับความปลอดภัยในการใช้งานโดยส่งข้อความให้คุณเมื่อมีการโอนย้ายบัญชีหรือพยายามล็อกอินเข้าสู่บริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE

หากได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินโดยไม่ทราบที่มา กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

กรณีสามารถใช้งาน LINE ได้

มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลที่สามพยายามล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี LINE ของคุณด้วยข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ใน LINE

กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบัญชีของคุณ
สามารถตรวจสอบวิธีเปลี่ยนรหัสผ่านได้ ที่นี่

หากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วแต่ยังได้รับข้อความดังกล่าว กรุณาเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE
สามารถตรวจสอบวิธีเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสได้ ที่นี่

กรณีไม่สามารถใช้งาน LINE ได้

มีความเป็นไปได้ว่าบัญชี LINE ของคุณกำลังถูกบุคคลที่สามลักลอบใช้งานอยู่
กรุณาติดต่อทีมงานผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

ทั้งนี้ ข้อความแชทที่ได้รับจะมีเนื้อหาแตกต่างกันตามสิ่งที่ดำเนินการ
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมในลิงค์ด้านล่าง

- "มีการเข้าสู่ระบบ / ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ LINE เวอร์ชัน PC (iPad)"
- "LINE สำหรับ PC เวอร์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป"
- "ข้อความแจ้งเมื่อเข้าสู่ระบบ LINE บนอุปกรณ์อื่น"
- "ประกาศสำคัญ: มีการขอยืนยันบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากอุปกรณ์อื่น"
- "มีการเข้าสู่ระบบ... ที่..."

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

ปัญหาการลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี

แชทอย่างปลอดภัย

บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่ toggle

เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง

ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน

ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปิดกั้นข้อความแชทจากคนไม่รู้จัก toggle

คุณสามารถปิดกั้นไม่ให้คนที่คุณไม่รู้จักส่งข้อความแชทมาหาได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ"

ไปที่หน้าตั้งค่าปฏิเสธการรับข้อความ

ทั้งนี้ หากคุณตั้งค่าปฏิเสธการรับข้อความ จะสามารถปิดกั้นข้อความจากคนที่คุณไม่รู้จักได้ แต่คุณจะไม่ได้รับข้อความจากคนรู้จักใน "แนะนำ" ด้วยเช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME toggle

หากคุณต้องการปฏิเสธการแจ้งเตือนข้อความแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่อนุญาต"

2. เลือกเกมที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน

3. ปิดการตั้งค่าที่ "รับข้อความ" หรือ "รับการแจ้งเตือน"

* หากปิดการตั้งค่า "รับข้อความ" คุณจะไม่ได้รับข้อความ แต่ยังรับของขวัญที่เพื่อนส่งมาให้ได้

* หากปิดการตั้งค่า "รับการแจ้งเตือน" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน แต่ยังได้รับข้อความแชทจาก LINE อยู่

ไปที่หน้าตั้งค่าการแจ้งเตือนจากแอปที่อนุญาต

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Key Fingerprint ของ Letter Sealing คืออะไร toggle

Key Fingerprint คือกุญแจการเข้ารหัส (Encryption key) ที่ระบบกำหนดให้แต่ละผู้ใช้งานสำหรับการส่งข้อความแชทที่ปลอดภัยระหว่างผู้ใช้ Letter Sealing

* Key Fingerprint จะไม่แสดงข้อมูลให้เห็นบนหน้าจอในห้องแชทของ LINE

กรณีที่ Key Fingerprint ของคุณตรงกับฝ่ายตรงข้ามหมายความว่าข้อความแชทถูกเข้ารหัสเอาไว้อย่างปลอดภัยแล้ว

* คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ด้วยตนเองได้ตามความต้องการ

คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ว่าตรงกับฝ่ายตรงข้ามหรือไม่ตามวิธีดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "≡" ด้านบนหน้าจอแชท

2. เลือกที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ด้านล่างหน้าจอ

3. เปรียบเทียบ Key Fingerprint บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ของฝ่ายตรงข้ามว่าตรงกันหรือไม่　

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้เปรียบเทียบ Key Fingerprint โดยการพบกันโดยตรง หรือติดต่อกันด้วยวิธีการที่น่าเชื่อถือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล

กรณีที่ข้อความ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมาแสดงว่าปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้

คุณสามารถเปิดใช้งาน Letter Sealing ได้ตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- วิธีการตั้งค่า Letter Sealing

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หน้าจอยืนยันตัวตนของ Letter Sealing ไม่แสดงขึ้นมา toggle

หากคุณดำเนินการยืนยันตัวตนเพื่อใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC แต่เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนแล้วหน้าจอกรอกรหัสยืนยันตัวตนไม่แสดงขึ้นมา กรุณาปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนอีกครั้ง

จากนั้นกรุณาดำเนินการยืนยันตัวตนอีกครั้งตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- วิธีใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สัญลักษณ์กุญแจด้านบนห้องแชทหายไป toggle

คุณสามารถตรวจสอบว่ากำลังใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่ โดยการเลือกที่ "≡" ด้านบนห้องแชท

หากมีข้อความว่า "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ปรากฏอยู่ด้านล่างแสดงว่ากำลังใช้งาน Letter Sealing

* สัญลักษณ์กุญแจจะปรากฏอยู่ด้านหน้าข้อความข้างต้น

กรณีที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมา กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Letter Sealing คืออะไร toggle

Letter Sealing คือ ระบบการเข้ารหัสข้อความที่ส่งในห้องแชทแบบ End-to-end encryption (E2EE)
* End-to-end encryption (E2EE) คือ รูปแบบการส่งข้อมูลโดยการแปลงข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ให้กลายเป็นรหัสลับ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนอกจากผู้ส่งและผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาของข้อความได้

หากผู้ส่งและผู้รับข้อความเปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ทั้งสองฝ่าย ข้อความที่รับส่งหากันจะมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

ฟังก์ชัน Letter Sealing จะเข้ารหัสข้อความหรือเนื้อหาดังต่อไปนี้ในห้องแชท
- ข้อความตัวอักษร (ยกเว้นข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่น เช่น YouTube เป็นต้น)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- โทรและวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว
* เรามีแผนจะปรับใช้กับการส่งข้อความชนิดอื่นๆ ต่อไปในอนาคต

กรณีที่ใช้งาน LINE สำหรับ PC โดยเปิดการตั้งค่า Letter Sealing เอาไว้

คุณจำเป็นต้องยืนยันตัวตนสำหรับการรับส่งข้อความแชทในครั้งแรก
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยืนยันตัวตนที่หน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- ใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC ได้อย่างไร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตั้งค่า Letter Sealing toggle

ระบบจะเปิดใช้งาน Letter Sealing เอาไว้เป็นค่าเริ่มต้น
* LINE ได้ยกระดับความปลอดภัยในการใช้งาน โดยปรับเปลี่ยนให้ไม่สามารถตั้งค่าปิดใช้งาน Letter Sealing ได้อีกต่อไป

หากปัจจุบันการตั้งค่า Letter Sealing ปิดอยู่ คุณสามารถเปิดใช้งานเพื่อปกป้องข้อความได้จากแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "Letter Sealing"

ไปที่หน้าจอตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

เชื่อมต่อกับเพื่อนอย่างปลอดภัย

หากทราบหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนฝ่ายเดียว เพื่อนจะเห็นข้อมูลโปรไฟล์ของเราหรือไม่ toggle

หากมีบุคคลที่บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์เริ่มใช้งาน LINE บุคคลคนดังกล่าวจะถูกเพิ่มเข้ารายการเพื่อนของคุณโดยอัตโนมัติ

* ระบบจะไม่เพิ่มเพื่อนให้อัตโนมัติหากปิดการตั้งค่า "เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ" เอาไว้

หากเพื่อนไม่ได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอาไว้ในสมุดโทรศัพท์ ชื่อของคุณจะไปปรากฏที่รายการ "แนะนำเพื่อน" กรณีนี้เพื่อนของคุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลได้เพียง ชื่อ, ภาพโปรไฟล์, สถานะ, ภาพพื้นหลังของหน้าโปรไฟล์เท่านั้น (ระบบจะไม่แสดงข้อมูลอื่นนอกจากนี้)

หากต้องการลบชื่อของคุณออกจากรายการ "แนะนำเพื่อน" ของเพื่อน คุณจำเป็นต้องลบบัญชีที่ใช้งานอยู่

กรณีที่อีกฝ่ายเพิ่มคุณเป็นเพื่อนครั้งหนึ่งแล้ว ชื่อของคุณจะยังคงอยู่ในรายการเพื่อนจนกว่าคุณจะลบบัญชี กรุณาตรวจสอบวิธีการลบบัญชี ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เหตุผลที่ LINE จำเป็นต้องใช้ข้อมูลจากสมุดรายชื่อผู้ติดต่อบนสมาร์ทโฟน toggle

เมื่อผู้ใช้ดำเนินการตามรายละเอียดด้านล่าง LINE จะส่งเฉพาะข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้ผู้ใช้งานด้วยกันเองสามารถค้นหาได้ง่ายมากขึ้น

1. กรณีที่ผู้ใช้เลือก "ตกลง" ในขั้นตอนเลือกส่งข้อมูลจากสมุดรายชื่อผู้ติดต่อบนอุปกรณ์ที่แสดงในหน้าจอลงทะเบียนใช้งาน

2. กรณีที่ผู้ใช้เลือก "ตกลง" ในขั้นตอนเลือกใช้และส่งข้อมูลในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อเมื่อกดปุ่มอัปเดตที่อยู่ด้านขวาของ "เพิ่มเพื่อนล่าสุด" หรือเปิดใช้งานฟังก์ชัน "เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ" ในเมนูแท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "เพื่อน" เอาไว้

LINE จะเพิ่มคุณและอีกฝ่ายให้เป็นเพื่อนโดยอัตโนมัติในกรณีที่ทั้งสองฝ่ายมีข้อมูลผู้ติดต่อของกันและกัน ยกเว้นหากมีเพียงฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่มีข้อมูลติดต่อของอีกฝ่ายอยู่ ระบบจะเพิ่มข้อมูลดังกล่าวเข้ารายการเพื่อนให้กับฝั่งผู้ที่มีข้อมูลติดต่อ แต่ฝั่งผู้ที่ไม่มีข้อมูลติดต่อจะแสดงในรายการ "แนะนำ" แทน

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หรือหมายเลขโทรศัพท์ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อบนอุปกรณ์ จะไม่แสดงให้ผู้ใช้อื่นเห็น และจะได้รับการคุ้มครองเพื่อความปลอดภัยในการใช้งานตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. บริษัทจะใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเฉพาะกรณีที่คุณรับทราบตามข้อกำหนดที่ระบุในเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายคุ้มครองสิทธิความเป็นส่วนตัวเมื่อลงทะเบียนใช้บริการ LINE

2. ข้อมูลจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LINE หากคุณรับทราบให้ LINE ค้นหาเพื่อนของคุณได้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อในอุปกรณ์ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ด้วยความปลอดภัย

3. บริษัทจะใช้ชุดตัวอักษรที่มีการเข้ารหัสเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลของคุณและอีกฝ่ายว่ามีข้อมูลติดต่อของกันและกันหรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบนโยบายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อมูลในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อมีการดูแลและเก็บรักษาอย่างไร toggle

ระบบจะส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LINE หากคุณยินยอมให้ LINE ค้นหาเพื่อนของคุณได้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อในอุปกรณ์ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ด้วยความปลอดภัย

คุณสามารถตรวจสอบนโยบายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีคนสวมรอยเป็นฉัน toggle

เมื่อลงทะเบียนกับ LINE หากผู้ใช้เลือกส่งข้อมูลจากสมุดรายชื่อผู้ติดต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ LINE ระบบจะใช้ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อเป็นคีย์ในการค้นหาเพื่อน กรณีที่พบผู้ใช้ดังกล่าวลงทะเบียน LINE เอาไว้ ระบบจะเพิ่มบุคคลนั้นในรายการเพื่อนด้วยชื่อที่คุณลงทะเบียนไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อบนอุปกรณ์

กรณีที่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนข้อมูลไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อมีการเปลี่ยนเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ ผู้ที่แสดงอยู่ในรายการเพื่อนกับผู้ที่ใช้งาน LINE ที่แท้จริงอาจเป็นคนละคนกัน

กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้บันทึกข้อมูลของบุคคลเดียวกันไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อหลายข้อมูลหรือไม่ และตรวจสอบว่าคุณมีการบันทึกข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสเก่าที่เพื่อนไม่ได้ใช้งานแล้วเอาไว้หรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่สามจะมองเห็นรายการเพื่อนของฉันหรือไม่ toggle

บุคคลอื่นไม่สามารถมองเห็นรายการเพื่อนของคุณได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ยกเลิกการส่งข้อมูลที่บันทึกอยู่ในสมุดโทรศัพท์ได้หรือไม่ toggle

คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อมูลที่บันทึกอยู่ในสมุดโทรศัพท์ไปที่เซิร์ฟเวอร์ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เพื่อน"

2. ปิดการตั้งค่า "เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ"

* สามารถตรวจสอบวิธีการลบบุคคลที่เพิ่มเป็นเพื่อนแล้วได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธการเพิ่มเพื่อน toggle

หากไม่ต้องการให้อีกฝ่ายที่ทราบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพิ่มเป็นเพื่อนโดยอัตโนมัติ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

* การตั้งค่านี้ไม่ส่งผลกระทบต่อบุคคลที่เป็นเพื่อนอยู่แล้วใน LINE

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)

2. เลือกที่ "เพื่อน"

3. ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน"

ไปที่หน้าจอการตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการปฏิเสธการค้นหาด้วย LINE ID toggle

หากไม่ต้องการให้บุคคลอื่นค้นหาคุณได้ด้วย LINE ID กรุณาตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนตั้งค่า) > "โปรไฟล์"

2. ปิดการตั้งค่าที่ "อนุญาตให้เพิ่มเพื่อนด้วย ID"

ไปที่หน้าตั้งค่าโปรไฟล์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการบล็อคบุคคลที่ปรากฏอยู่ในรายการแนะนำ toggle

คุณสามารถปฏิเสธไม่รับข้อความแชทจากบุคคลที่ปรากฏอยู่ในรายการแนะนำได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" > "แนะนำ"

2. แตะค้างที่เพื่อนที่ต้องการบล็อค

3. เลือกที่ "บล็อค"

* อาจใช้เวลาสักครู่ในการอัปเดตข้อมูล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบและวิธีบล็อคเพื่อน toggle

ระบบการบล็อคเป็นดังต่อไปนี้
- คุณจะไม่ได้รับแชท, โทร, วิดีโอคอลจากบัญชีที่คุณบล็อค
- บัญชีที่คุณบล็อคจะไม่แสดงในรายการ "เพื่อน" แต่แสดงใน "บัญชีที่บล็อค"

อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันนี้ไม่ได้ลบอีกฝ่ายออกจาก "เพื่อน" หรือ "แนะนำ" ไปโดยสิ้นเชิง
หากต้องการลบ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

ขั้นตอนการบล็อค
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน"
2. แตะค้างที่เพื่อนที่ต้องการบล็อค
3. เลือกที่ "บล็อค" > "บล็อค"

ขั้นตอนการปลดบล็อค
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เพื่อน"
3. เลือกที่ "บัญชีที่บล็อค"
4. เลือกที่ "แก้ไข" ด้านข้างเพื่อนที่ต้องการปลดบล็อค
5. เลือกที่ "ปลดบล็อค"

* บางครั้งระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการประมวลผล

ไปที่หน้าการตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบและวิธีลบเพื่อนออกจาก "บัญชีที่ซ่อน" หรือ "บัญชีที่บล็อค" toggle

เมื่อคุณลบเพื่อนแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ แตกต่างจากการซ่อนหรือบล็อค
กรุณาใช้ความระมัดระวังในการลบเพื่อนที่ไม่สามารถติดต่อได้ด้วยวิธีอื่นนอกจาก LINE

ขั้นตอนการลบเพื่อน
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เพื่อน"
3. เลือกที่ "บัญชีที่ซ่อน" หรือ "บัญชีที่บล็อค"
4. เลือกที่ "แก้ไข" ด้านข้างเพื่อนที่ต้องการลบ
5. เลือกที่ "ลบ"

ไปที่หน้าการตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

พฤติกรรมก่อกวน

การกลั่นแกล้ง/ละเมิดทาง LINE

การก่อกวนในห้องแชทและกลุ่มแชท toggle

กรณีที่คุณได้รับความเดือดร้อนจากพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือการกระทำที่ละเมิดกฎหมาย ทีมงานขอแนะนำให้คุณปรึกษากับคนในครอบครัวหรือคนใกล้ชิดเป็นอันดับแรก

เราจัดการดูแลรักษาข้อมูลประวัติการแชทในบัญชี LINE ของผู้ใช้บริการทุกคนด้วยความปลอดภัยอย่างสูงสุดตามกฎหมายว่าด้วยการกำกับกิจการโทรคมนาคมเกี่ยวกับการเก็บรักษาความลับของข้อมูล

ทั้งนี้ เพื่อเป็นการรับรองการใช้บริการช่องทางการติดต่อสื่อสารที่เป็นอิสระ ทีมงานที่ไม่ใช่ผู้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารจึงไม่สามารถดูข้อความการสนทนาระหว่างผู้ใช้งานได้ หากเราไม่สามารถตรวจสอบความจริงได้ ก็ไม่สามารถดำเนินการเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้เช่นกัน

หากมีบุคคลที่ไม่รู้จักเพิ่มคุณเป็นเพื่อน หรือพบการก่อกวน เช่น ได้รับข้อความแชทที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม เป็นต้น กรุณาตรวจสอบคำแนะนำเพิ่มเติมในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก

กรณีที่พบปัญหาใน LINE เนื่องจากสาเหตุของ Unicode (อักขระพิเศษหรือสัญลักษณ์เฉพาะ) กรุณาตรวจสอบคำแนะนำเพิ่มเติมในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- พบปัญหาเกี่ยวกับอักขระพิเศษและสัญลักษณ์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พบปัญหาเกี่ยวกับอักขระพิเศษและสัญลักษณ์ toggle

กรณีที่พบปัญหาที่มีสาเหตุจาก Unicode (อักขระหรือสัญลักษณ์พิเศษ) คุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวได้โดยใช้งานผ่าน LINE สำหรับ PC

กรณีที่ไม่เคยใช้งาน LINE สำหรับ PC กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- วิธีการใช้งาน LINE สำหรับ PC

หากสามารถใช้งาน LINE สำหรับ PC ได้ กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

กรณีที่พบปัญหาในห้องแชทแบบตัวต่อตัว

ลบประวัติการแชทที่มี Unicode อยู่ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกที่ "แชท" บนแถบเมนูหลัก > คลิกขวาที่ห้องแชทดังกล่าว
2. คลิกที่ "ลบ"

กรณีที่พบปัญหาจากการเชิญเข้ากลุ่ม

ปฏิเสธการเชิญเข้ากลุ่ม ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่กลุ่มแชทดังกล่าวในรายการ "เชิญเข้ากลุ่ม"
2. คลิกที่ "ปฏิเสธ"

กรณีที่พบปัญหาในกลุ่มแชท

ออกจากกลุ่มแชท ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่กลุ่มแชทดังกล่าวในรายการ
2. คลิกที่ "ออกจากกลุ่ม"

กรณีที่พบปัญหาในรายการ "เพื่อน"

เปลี่ยนชื่อเพื่อน ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่ผู้ใช้ดังกล่าวในรายการ "เพื่อน"
2. คลิกที่ "แก้ไขชื่อเพื่อน"
3. คลิกที่ชื่อที่แสดงอยู่ > แก้ไขชื่อและบันทึก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีรายงานปัญหากลุ่มที่สร้างความรบกวน toggle

คุณสามารถรายงานปัญหากลุ่มที่สร้างความรบกวนได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* อีกฝ่ายจะไม่ทราบว่าคุณรายงาน

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "กลุ่ม" > กลุ่มที่ต้องการรายงานปัญหา
2. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) ด้านขวาบนของหน้าจอ
3. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
4. เลือกปัญหาที่พบ
5. เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

ทีมงานจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบว่าเนื้อหาที่คุณรายงานปัญหาละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

ตรวจสอบวิธีรายงานปัญหาจากหน้าจอแชทได้ ที่นี่
ตรวจสอบวิธีรายงานปัญหาบน LINE VOOM ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การสวมรอย

ชื่อของตนเองปรากฏอยู่ในรายการเพื่อน toggle

ระบบจะเพิ่มเป็นเพื่อนให้โดยอัตโนมัติเมื่อหมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกอยู่ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อของอุปกรณ์ใช้งานถูกลงทะเบียนใน LINE

หากมีชื่อของคุณปรากฏอยู่ในรายการเพื่อน อาจมีสาเหตุมาจากการบันทึกข้อมูลผิดพลาดในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อ

กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอีเมลแอดเดรสในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อผิดพลาดเป็นชื่อของตนเองไว้หรือไม่

กรณีที่คุณบันทึกหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลแอดเดรสที่ไม่ได้ใช้งานแล้วในปัจจุบันด้วยชื่อของตนเอง เมื่อมีผู้อื่นนำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสดังกล่าวไปใช้ยืนยันตัวตนใน LINE เรียบร้อยแล้ว ชื่อของคุณจะปรากฏขึ้นในรายการเพื่อนของตนเองโดยอัตโนมัติ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่ไม่ใช้งาน LINE ปรากฏอยู่ในรายการเพื่อนของตนเอง toggle

หากเพิ่มเพื่อนอัตโนมัติจากสมุดรายชื่อผู้ติดต่อของอุปกรณ์ใช้งาน ระบบจะแสดงชื่อที่คุณบันทึกไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อในรายการเพื่อนบน LINE

หากตรงกับกรณีใดกรณีหนึ่งที่ระบุไว้ด้านล่าง บุคคลที่คุณเห็นในรายการเพื่อนบน LINE อาจเป็นบุคคลอื่นที่แตกต่างกับผู้ที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE อยู่จริง

- มีการเปลี่ยนเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว
- มีการบันทึกหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขด้วยชื่อบุคคลเดียวกัน
- หมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกเอาไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อไม่ถูกต้อง

กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลแอดเดรสที่เพื่อนของคุณใช้งานอยู่ปัจจุบัน หรือตรวจสอบว่าคุณได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขด้วยชื่อบุคคลเดียวกันเอาไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อหรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับอีเมลหรือข้อความแชทที่อ้างว่าเป็นทีมงาน LINE toggle

หากคุณได้รับข้อความแชทที่อ้างว่ามาจาก LINE กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก

กรณีที่มีอีเมลรบกวนส่งไปที่อีเมลแอดเดรสที่คุณใช้งาน โปรดพิจารณาการตั้งค่าคัดกรองอีเมลขยะ หรือตั้งค่าการรับอีเมลโดยการระบุชื่อโดเมน (domain name) ที่คุณไว้ใจได้

* กรุณาสอบถามเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าไปยังผู้ให้บริการอีเมลโดยตรง

ทั้งนี้ หากเป็นอีเมลที่ส่งจาก LINE จะใช้ชื่อโดเมนดังต่อไปนี้

@accept.line.me

@naver.jp

@line.me

@noti.naver.jp

@linecorp.com

หากอีเมลถูกส่งจากโดเมนอื่นนอกเหนือจากข้างต้น โปรดระมัดระวังว่าอีเมลดังกล่าวไม่ใช่อีเมลที่ส่งมาจาก LINE

ทีมงานไม่ทราบว่าอีเมลดังกล่าวส่งมาถึงคุณได้อย่างไร แต่โปรดวางใจได้ว่าไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่รั่วไหลจากการใช้งานแอปพลิเคชัน LINE อย่างแน่นอน ข้อมูลต่างๆ ที่ LINE เป็นผู้รวบรวมจะได้รับการดูแลด้วยความปลอดภัยสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แชท/อีเมลก่อกวน

การละเมิดสิทธิ์

วิธีรายงานปัญหาพฤติกรรมก่อกวน

วิธีรายงานปัญหา toggle

คุณสามารถรายงานปัญหาได้จากห้องแชทหรือ LINE VOOM

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันรายงานปัญหาจากหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

- วิธีรายงานปัญหาจากห้องแชท

- วิธีรายงานปัญหาจาก LINE VOOM

- วิธีรายงานปัญหาในโอเพนแชท

- วิธีรายงานปัญหาใน LINE Meeting

หากตรวจสอบพบว่าเนื้อหาที่คุณรายงานปัญหาเข้ามาขัดต่อข้อกำหนดการใช้บริการของบริษัท เราจะดำเนินการตามความเหมาะสมบนพื้นฐานของข้อกำหนดการใช้บริการ

- ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งาน LINE

ทั้งนี้ ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดของผลการตรวจสอบและการดำเนินการให้ทราบได้ เนื่องจากเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของฝ่ายตรงข้าม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่