Si una transferencia no es realizada de forma correcta, ciertos datos de la cuenta como las listas de Amigos y grupos se eliminan.
(Si realizaste la transferencia con éxito, pero tu información se ha eliminado, consulta
aquí.)
Por otro lado, si no pudiste transferir tu cuenta, es posible que podamos ayudarte a transferir ciertos artículos de pago de tu cuenta. Por favor, ponte en contacto con nosotros una vez que hayas instalado la aplicación y creado una cuenta nueva.
Elementos transferibles
- El derecho de uso de los Stickers (incluyendo los que te hayan regalado).
- El historial de compras de los artículos de pago y el saldo de las Monedas* de LINE.
*Ten en cuenta que no se puede transferir el saldo de las Monedas entre sistemas operativos distintos (por ejemplo, de iOS a Android.
- Los créditos que hayas adquirido en LINE STORE.
Ahora, debes de tener en cuenta que la lista de Amigos y grupos, historial de chats y los datos relacionados con aplicaciones vinculadas no se podrán recuperar.
Si tenías artículos de pago en juegos de LINE Games, realiza tu consulta desde la sección Inquiry de la aplicación que estás utilizando.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.