於智慧手機執行移動帳號的操作後，可能發生畫面顯示以下訊息，且無法查看過去的聊天記錄的狀況。
「無法解密此訊息」
「由於此訊息未正常備份及復原自您的舊裝置，因此您目前使用的裝置上無法顯示此訊息。」
「由於無法進行解密，因此無法顯示訊息。」
當畫面顯示此類訊息時，過去收到的聊天訊息將無法再次顯示。
若希望確認過去收到的聊天訊息，請聯絡對方用戶再次傳送訊息給您。
此外，出現以下情況時，將會顯示上述訊息。
將帳號移動至相同作業系統（例如：iOS移動至iOS）的裝置時，未執行備份⋅復原聊天記錄的操作
只要在事先已備份聊天記錄的狀態下執行移動LINE帳號的操作，即可從新的裝置中查看過去的聊天記錄。
將帳號移動至不同作業系統（例如：iOS移動至Android）的裝置
帳號移動至不同作業系統的行動裝置時，過去的聊天記錄無法移動至新的裝置。
執行移動帳號操作時收到聊天訊息
若在執行移動帳號的操作途中收到聊天訊息，於操作途中收到的訊息將無法移動至新的裝置上。
針對以上說明內容, 若有任何不足之處, 歡迎提供您的寶貴建議。