LINE

พอเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานแล้ว ไอเทมทั้งหมด (เหรียญ และสติกเกอร์ ฯลฯ) หายไป

กรณีที่ใช้งานไอเทมที่ซื้อไม่ได้หลังเปลี่ยนอุปกรณ์ กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้
 
ดาวน์โหลดสติกเกอร์
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "สติกเกอร์" > "สติกเกอร์ของฉัน" > "ดาวน์โหลดทั้งหมด"
 
ดาวน์โหลดธีม
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน"
3. เลือกที่ "ดาวน์โหลด" ที่ธีมต่างๆ 

ตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญ
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เหรียญ"
* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนได้ในกรณีที่โอนย้ายข้อมูลบัญชีไปยังอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการแตกต่างกัน (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
 
ไปที่หน้าจอตั้งค่า
  
กรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตามคำแนะนำข้างต้น มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี
หากเกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี คุณจะไม่สามารถนำข้อมูลดังต่อไปนี้กลับมาได้
 
- ประวัติการซื้อไอเทม
- ยอดคงเหลือของเหรียญ
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE
- รายการเพื่อนและกลุ่มแชท
- ประวัติการแชท
- ข้อมูลลงทะเบียนของแอปพลิเคชันต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับ LINE
 
ทั้งนี้ คุณสามารถยื่นเรื่องขอโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินบางส่วนได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้ 

 

- ไอเทม (เหรียญ,สติกเกอร์ ฯลฯ) ที่หายไปสามารถกู้กลับคืนมาได้หรือไม่

หากโอนย้ายบัญชี LINE ไม่สำเร็จ คุณยังอาจสามารถโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินได้

สิ่งที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้งานสติกเกอร์, ธีม ที่ซื้อหรือได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
  * ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกันได้ (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE
  * ไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากข้างต้นได้ เช่น เพื่อน, กลุ่ม, ประวัติการแชท

กรุณายื่นคำขอโอนย้ายไอเทมผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่างหลังติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE และสร้างบัญชี LINE ใหม่เสร็จสิ้นแล้ว

- แบบฟอร์มติดต่อสอบถามสำหรับขอโอนย้ายไอเทม

หากต้องการโอนย้ายข้อมูลและไอเทมใน LINE GAME กรุณาเปิดแอปพลิเคชัน LINE GAME แล้วติดต่อทีมงานผ่าน "แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม" ภายในแอปพลิเคชันเกมดังกล่าว หรือติดต่อผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถามของ LINE GAME