* หน้าช่วยเหลือนี้สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Android หากคุณใช้งานอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS เลือก
ที่นี่การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอลของ LINE ใช้งานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต จึงอาจพบปัญหาไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่ายหรือเสียงขาดหายจากสาเหตุด้านล่าง
ขอแนะนำให้คุณใช้งานในสภาพแวดล้อมที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตเสถียร
สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหา- มีผู้อื่นใช้งาน Wi-Fi เครือข่ายเดียวกับคุณอยู่เป็นจำนวนมาก
* ขอแนะนำให้ใช้งานผ่านเครือข่าย 3G หรือ 4G (ต้องเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลผ่าน 3G/4G)
- คลื่นสัญญาณไม่ดี
- อัปเดตแอปพลิเคชัน หรืออัปโหลด/ดาวน์โหลดไฟล์ระหว่างโทร
- เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Router
กรุณาลองดำเนินการตามวิธีดังต่อไปนี้ทั้งคุณและฝ่ายตรงข้าม
วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ที่นี่- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่สภาพสัญญาณดี
- ปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง (เช่น 3G, 4G, Wi-Fi เป็นต้น)
- ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันอื่นสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหรือไม่
- ปิดและเปิดไมโครโฟนและลำโพงอีกครั้ง
- ปรับระดับเสียง
กรณีที่ลองดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาเปิดแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่แท็บ "
หน้าหลัก" > "
ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "
โทร" > "
การตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการโทร" แล้วลองดำเนินการด้านล่างทีละข้อจากข้อบนสุดไล่ลงไปตามลำดับ
- ปลดการเลือก "
เปิดใช้งานการโทรแบบ Full HD" (สำหรับผู้ที่มีฟังก์ชันนี้ปรากฏเท่านั้น)
- เลือกที่ "
โหมดการโทร" > "
โหมดปกติ"
- ปลดการเลือก "
ใช้ OpenSL"
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้