LINE

เกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ไม่ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ของ LINE โดยอัตโนมัติจากสาเหตุบางประการ
กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง (อัปเดต ที่นี่)

หากอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE หรือปิดและเปิดอุปกรณ์และแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้งแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่างตามอาการที่ท่านพบ

ข้อมูลเพื่อนและกลุ่มที่ตนเองมองเห็นแตกต่างจากผู้ใช้อื่น

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: รายการเพื่อน, รายชื่อกลุ่ม, กลุ่มที่ได้รับเชิญ, แนะนำ, รายการโปรด, บัญชีที่ซ่อน, บัญชีที่บล็อคตัวอย่าง: คุณเห็นชื่อกลุ่มแชทแตกต่างจากเพื่อน, ได้รับข้อความแชทจากเพื่อนในบัญชีที่บล็อค เป็นต้น

กรุณาเปิดลิงก์ด้านล่างด้วยสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE จากนั้นลองซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
* โปรดระวังอย่าดำเนินการซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน

ไปที่หน้าการซิงค์ข้อมูลเพื่อนและกลุ่ม

ข้อมูลบนหน้าจอโปรไฟล์ที่แสดงบนอุปกรณ์ตนเองแตกต่างจากผู้ใช้อื่น / การตั้งค่าต่างๆ ไม่แสดงผล

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: รูปโปรไฟล์, ชื่อ, สถานะ, ID, วันเกิด, LINE Profile+ และการตั้งค่าอื่นๆ
ตัวอย่าง: รูปโปรไฟล์ของคุณที่เพื่อนเห็นแตกต่างจากรูปที่คุณตั้งไว้ เป็นต้น

กรุณาเลือกที่ลิงก์ด้านล่างจากสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE จากนั้นลองซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง
* โปรดระวังอย่าดำเนินการซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน

ไปที่หน้าการซิงค์ข้อมูลโปรไฟล์และการตั้งค่าต่างๆ

หากคุณสงสัยว่าบัญชีอาจถูกลักลอบล็อกอินหรือขโมยไปใช้งาน กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่าง

ปัจจุบันสามารถใช้บัญชี LINE ได้
หากคุณยังสามารถใช้งาน LINE บนอุปกรณ์ของคุณได้ในปัจจุบัน (เช่น รับส่งข้อความได้) หมายความว่าบัญชีของคุณไม่ได้ถูกขโมย และคุณยังสามารถใช้งานต่อได้

หากได้รับ "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการล็อกอินจากบัญชีทางการ LINE" หรือพบ "การส่งข้อความแชทโดยที่คุณไม่รู้ตัว" อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

- บุคคลอื่นพยายามล็อกอินเข้าบัญชี LINE ของคุณ
- บุคคลอื่นล็อกอินเข้าใช้งานบัญชีของคุณผ่านอุปกรณ์อื่น เช่น PC, iPad
- บุคคลอื่นใช้งานอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- คุณดำเนินการด้วยตัวเองโดยไม่รู้ตัว เช่น ใส่อุปกรณ์ไว้ในกระเป๋า

หากตรงกับกรณีข้างต้น กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้

- เปลี่ยนรหัสผ่าน
- "ปิด" การอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ
- ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ แล้วล็อกเอาท์ออกจากอุปกรณ์ที่ไม่ทราบที่มา

ทั้งนี้ หากได้รับข้อความว่า "ข้อความแจ้งเมื่อเข้าสู่ระบบ LINE บนอุปกรณ์อื่น" กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติม

- ได้รับข้อความว่า "ข้อความแจ้งเมื่อเข้าสู่ระบบ LINE บนอุปกรณ์อื่น"

ใช้บัญชี LINE ไม่ได้แล้ว
กรุณาแจ้งรายละเอียดผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ทีมงานจะลบบัญชีเพื่อป้องกันไม่ให้คนร้ายใช้บัญชี LINE ของคุณในทางที่ผิดต่อได้
และจะดำเนินการโอนย้ายไอเทมให้คุณเมื่อตรวจสอบเสร็จสิ้น

สิ่งที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของ LINE Credit ที่ซื้อทาง LINE STORE

หากหน้าจอ "ไม่สามารถใช้บริการได้" แสดงขึ้นมาอย่างกะทันหัน กรุณาตรวจสอบคำแนะนำข้อ (1) - (3) ด้านล่างตามลำดับ

(1) คุณไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำสัญญาใช้งานอยู่ในปัจจุบันใน LINE
หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE ของคุณไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณทำสัญญาใช้งานอยู่ในปัจจุบัน อาจทำให้ LINE ใช้งานไม่ได้ขึ้นมากะทันหัน

หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกยกเลิกสัญญาให้บริการ เมื่อผ่านไปสักระยะหนึ่งจะมีผู้อื่นมาทำสัญญาใช้บริการใหม่

เมื่อผู้ใช้บริการท่านใหม่ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ใน LINE บัญชีที่ลงทะเบียนหมายเลขดังกล่าวเอาไว้ก่อนหน้าจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง : [โปรดตรวจสอบ] หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE เป็นหมายเลขที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันหรือไม่

ไม่ได้มีบุคคลอื่นใช้ข้อมูล LINE ของคุณ (เช่น ข้อมูลเพื่อน, ประวัติการแชท) หรือขโมยบัญชีของคุณไปใช้

อย่างไรก็ตาม เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นเดิมอีก กรุณาลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ใน LINE ทุกครั้งที่เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

ไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE เดิมกลับมาได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำสัญญาใช้งานอยู่

ทั้งนี้ ทีมงานอาจสามารถโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินบางส่วนให้ท่านได้หลังตรวจสอบเสร็จสิ้น

สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE

หากมีความประสงค์ให้ตรวจสอบไอเทมแบบเสียเงิน โปรดติดต่อทีมงานผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

(2) คุณกรอกและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันที่ LINE บนอุปกรณ์เครื่องอื่น
คุณจะได้รับข้อความดังกล่าวเมื่อมีการลงทะเบียน (ยืนยัน) หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันใน LINE หลายบัญชี

หมายเลขโทรศัพท์มือถือ 1 หมายเลข สามารถใช้ลงทะเบียน (ยืนยัน) บัญชี LINE ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น

หากนำหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน LINE อยู่แล้วไปลงทะเบียน (ยืนยัน) บัญชี LINE อื่น ระบบจะลบบัญชีที่ใช้งานมาก่อนโดยอัตโนมัติ

ไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ที่ใช้มาแต่เดิมได้ โปรดใช้งานบัญชีที่ใช้อยู่ขณะนี้หรือสร้างบัญชี LINE ใหม่แทน

ทั้งนี้ ทีมงานอาจสามารถโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินบางส่วนให้ท่านได้หลังตรวจสอบเสร็จสิ้น

สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE

หากมีความประสงค์ให้ตรวจสอบไอเทมแบบเสียเงิน โปรดติดต่อทีมงานผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

(3) บุคคลที่สามกรอกรหัสยืนยัน, หมายเลขโทรศัพท์, รหัสผ่าน, หมายเลขยืนยันการโอนย้ายบัญชีของคุณที่อุปกรณ์เครื่องอื่น
หากคุณไม่ได้ดำเนินการข้อ (1) และ (2) มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลที่สามอาจลักลอบล็อกอินหรือขโมยบัญชี LINE ของคุณด้วยข้อมูลของคุณ

ทีมงานจะตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับกรณีดังกล่าว โปรดแจ้งรายละเอียดให้เราทราบโดยส่งมาทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

เราจะโอนย้ายไอเทมแบบเสียเงินให้ท่าน หากตรวจสอบแล้วพบว่ามีการลักลอบล็อกอิน

สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE

หากคุณสมัคร LINE ใหม่บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยไม่ลบบัญชีที่เคยใช้งานบนอุปกรณ์เครื่องเดิม จะทำให้มีบัญชีชื่อคุณหลายบัญชี
กรณีที่คุณไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์เครื่องเดิมได้แล้ว จะไม่สามารถลบบัญชีก่อนหน้าได้ กรุณาแจ้งให้เพื่อน บล็อคบัญชีก่อนหน้าของคุณ