若未收到簡訊，請嘗試重新發送簡訊或使用電話認證。
此外，亦可使用Facebook帳號執行認證手續。各個操作步驟請參閱下方常見問題內的說明。
Help
註冊新帳號⋅移動帳號
註冊新帳號⋅認證帳號
認證時發生問題
認證時若有出現錯誤訊息，請將應用程式關閉（或將行動裝置重新開機）後，重新嘗試操作。
此外，於認證畫面中停留過久，也可能會發生無法認證的情況。
若問題仍無法獲得解決，請參閱下列常見問題中符合目前狀況的說明。
若您在使用LINE時遇到問題，請透過「問題反應表」來信詢問，我們將會協助處理您的問題
認證方法
「使用電話認證」是於LINE帳號內透過電話號碼進行認證的方式之一。
當您於LINE認證電話號碼時，若無法使用簡訊接收認證碼，您可以嘗試執行下列操作使用電話認證。
透過「使用電話認證」進行認證時，您必須輸入系統語音所告知的4位數認證碼以執行認證手續。
※若畫面上沒有顯示「使用電話認證」的項目，有可能是系統已自動完成認證電話號碼的手續，或是您目前所在的地區不提供電話認證功能服務。
操作步驟
1. 開啟LINE，點選「用戶登入」或「註冊新帳號」
2. 於認證電話號碼畫面輸入國家、電話號碼後點選「下一步」
3. 點選「使用電話認證」
※系統將會撥話至您所輸入的電話號碼告知認證碼資訊。
4. 輸入語音指示中所提供的認證碼後點選「下一步」
若無法使用簡訊功能，請透過語音或Facebook帳號進行認證。
※僅部分國家提供語音認證。
※僅iOS及Android作業系統能執行Facebook帳號認證。
若無法使用簡訊功能，亦無法透過Facebook帳號進行認證，將無法於LINE進行註冊。
於多台裝置上使用
使用智慧手機版LINE時，相同帳號無法同時於多台行動裝置上使用。
使用LINE時，1筆電話號碼或1筆電子郵件帳號，僅能於1台行動裝置的應用程式內執行認證手續。
若於其他行動裝置上的LINE帳號認證同1筆電話號碼，將導致原有行動裝置上所認證的該筆電話號碼被自動刪除，LINE將無法使用。
此外，使用電腦版LINE和iPad版LINE（LINE for iPad）時，只要使用電子郵件帳號進行登入，即可使用同1筆LINE帳號。
移動帳號
電子郵件帳號⋅密碼相關問題
在更換手機或重新安裝應用程式等需要移動帳號的情況下，若設定完成的電子郵件帳號無法使用且忘記密碼，將無法透過電子郵件帳號及密碼移動帳號資料。
若已同步Facebook帳號，可使用該筆Facebook帳號移動LINE帳號。
若無法收到重設密碼的說明郵件，請參閱下列說明。
請確認下列事項
1.是否已正確輸入電子郵件帳號
2.輸入的電子郵件帳號是否與帳號內設定的電子郵件帳號不同
3.該電子郵件信箱是否於短時間內重複接收信件
※提醒您，若於短時間內重複接收信件，有可能導致無法正常收信的情況發生，請您稍候再次嘗試收信。
4.確認垃圾信件夾或是其他收件夾內是否出現該信件
5.是否設定過濾垃圾郵件的功能
※若設定了過濾垃圾郵件的功能，請先將該功能關閉
例如：內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等
6.是否設定只收指定網域的信件
※若設定為只收指定網域的信件，請允許接收來自「line.me」網域的信件
7.是否設定了不符合RFC（網際網路通訊協定文件）格式的電子郵件帳號
▼不符合RFC（網際網路通訊協定文件）格式的電子郵件帳號實例：
- 於「@」前輸入了點號(.)的電子郵件帳號：abcd.@xxx.com
- 連續輸入點號兩次的電子郵件帳號：ab..cd@xxx.com
- 開頭為「-」的電子郵件帳號：-abcd@xxx.com
此外，若您希望移動帳號，且您的帳號已同步Facebook帳號，即可直接使用該筆Facebook帳號移動LINE帳號。相關說明請參閱以下常見問題：
在更換行動裝置或是重新安裝LINE應用程式等需要移動帳號的情況時，若忘記原本設定的電子郵件帳號，您將無法透過電子郵件帳號執行移動帳號的操作。
上述情況時，請透過「問題反應表」來信提供帳號資訊，我們將會協助處理您的問題。
此外，若帳號內已同步Facebook帳號，則可以透過該筆Facebook帳號移動LINE帳號。
請參閱下列常見問題的說明。
關於移動帳號
若希望移動使用至今的帳號，必須於舊手機上完成下列的任一項設定。
若未在舊手機上完成「設定電子郵件帳號」或「同步Facebook」等設定，原有的帳號將無法移動。
■移動帳號常見的問題
1）可以移動帳號的條件
2）可以移動的帳號資料
3）移動帳號的方法（使用電子郵件帳號）
4）移動帳號的方法（使用FACEBOOK帳號）
若未在舊手機上完成「設定電子郵件帳號」或「同步Facebook」等設定，原有的帳號將無法移動。
■移動帳號常見的問題
1）可以移動帳號的條件
2）可以移動的帳號資料
3）移動帳號的方法（使用電子郵件帳號）
4）移動帳號的方法（使用FACEBOOK帳號）
變更行動裝置前，若未在舊裝置上完成「設定電子郵件帳號」或「同步Facebook」的設定，您將無法移動原有的帳號。
▼移動帳號前必須做的準備
⋅於「設定電子郵件帳號」項目內設定「電子郵件帳號」及「密碼」，或是同步「Facebook」
⋅開啟「移動帳號設定」
請事先於舊行動裝置上完成同步Facebook的操作，並在開始執行移動帳號的操作前，於LINE主畫面依序點選「設定」＞「移動帳號設定」後，開啟移動帳號的選項。
透過Facebook移動帳號的步驟
1. 安裝LINE應用程式後，於初始畫面點選「用戶登入」
2. 點選「以Facebook的帳號登入」
3. 於Facebook畫面中進行登入
※以Facebook帳號登入後，若顯示設定電子郵件帳號的畫面，請依據畫面指示進行設定，即可完成移動帳號的操作。
移動帳號時可移動／不可移動的資料如下。
可移動的資料
- 「好友」名單（包含群組）
- 「記事本」、「相簿」內投稿的內容
- 個人資料內的設定內容（個人圖片／用戶名稱／狀態消息／ID）
- 動態消息／主頁
- 保存於「Keep」內的資料（圖片或影片／文字檔／檔案）
- 使用LINE貼圖及主題的權利（包含獲贈的貼圖）
- 付費商品的購買記錄以及代幣／LINE Points的餘額
- 與LINE連動的應用程式（LINE GAME、LINE PLAY等）之連動相關內容
※請注意：代幣餘額無法移動至不同作業系統的行動裝置（例：iPhone→Android、Android→iPhone等）。
不可移動的資料
- 聊天記錄
建議您在執行移動帳號的操作前，事先備份（儲存）聊天記錄。
移動帳號時發生問題
當移動帳號失敗時，只要來信向我們諮詢，原有的商品將有可能移動。
請於安裝完LINE應用程式後向我們提出申請。
可移動的商品
⋅LINE貼圖及主題的使用權（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
※剩餘代幣無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置中購買使用的剩餘代幣將不會顯示於Android行動裝置中；Android行動裝置中所購買使用的剩餘代幣亦不會顯示於iOS（iPhone）裝置中。
⋅自LINE STORE購買的LINE點數餘額
若希望申請移動商品回補，請透過「問題反應表」來信提出申請，我們將會協助處理您的問題。
※提醒您：由於好友名單、聊天記錄、群組資料等是儲存於舊有的LINE帳號內，因此移動帳號失敗後，這些歷史資料將無法移動到新的帳號內。
若在輸入電子郵件帳號及密碼後，畫面顯示「您尚未於LINE註冊，或電子郵件帳號、密碼有誤。」、「請輸入正確的電子郵件帳號」等錯誤訊息時，請參閱下列說明確認您輸入的電子郵件帳號及密碼是否有誤。
- 是否不小心輸入了空白鍵
- 是否以半形輸入所有英數字
- 是否不小心輸入了錯誤的英數字
易搞錯的英數字：1／I／l、0／O、9／q
- 是否不小心輸入了在其他網路服務中使用的電子郵件帳號
- 密碼是否輸入正確
若上述內容檢查無誤後仍持續出現錯誤訊息，請依照下列操作步驟重新設定密碼後，再次嘗試輸入電子郵件帳號及密碼。
操作步驟
1）依序點選「用戶登入」＞「忘記密碼？」
2）輸入您於LINE設定的電子郵件帳號
3）點選「確定」
若在執行移動帳號的操作時畫面顯示了錯誤訊息，請依照顯示的錯誤訊息內容參閱常見問題及相關說明。
⋅顯示「無法註冊」／「無法正常執行。請稍後再試！」
請透過「問題反應表」來信詢問，客服中心將會協助處理您的問題。
移動帳號認證
請依照您的狀況，從下列方式中選擇適合您的移動帳號方式。
一、您仍可以在前一台智慧手機上正常使用LINE
請啟動原本智慧手機上的LINE，並依序點選「設定」＞「移動帳號設定」後，開啟移動帳號的選項。
完成上述設定後，請於新的智慧手機上點選「如何移動帳號？」畫面中的「繼續」。
二、您於LINE帳號內設定的電話號碼可以接收簡訊
請點選「如何移動帳號？」畫面中的「傳送移動帳號認證碼」。
系統將會透過簡訊寄送認證碼至您於LINE帳號內設定的電話號碼，請在收到認證碼後，於新的智慧手機上輸入該筆認證碼。
三、您使用電腦版LINE
請點選「如何移動帳號？」畫面中的「傳送移動帳號認證碼」。
系統將會寄送認證碼至您的LINE帳號，請於LINE的聊天室畫面中確認認證碼，並於新的智慧手機上輸入該筆認證碼。
若依照上述說明進行操作後問題仍無法獲得解決，請透過「問題反應表」來信詢問，我們將會協助處理您的問題。
電腦版LINE
若希望使用電腦版LINE，您必須先於智慧手機版LINE完成「設定電子郵件帳號」的操作。
1）請於裝置內設定電子郵件帳號
- 智慧手機或平版電腦用戶，請參考這裡2）下載電腦版LINE
https://line.me/download
3）使用於步驟「1)」設定的「電子郵件帳號」及「密碼」登入電腦版LINE
※電腦版LINE可以於Windows、Windows8、Windows10、MacOS作業系統內使用。
請透過智慧手機版LINE來確認登入的相關設定
◆允許自其他裝置登入的設定步驟◆
1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「設定」＞「我的帳號」
2）點選「允許自其他裝置登入」
前往允許自其他裝置登入的設定頁面
◆允許自其他裝置登入的設定步驟◆
1）依序點選「其他」（「⋅⋅⋅」圖示）＞「設定」＞「我的帳號」
2）點選「允許自其他裝置登入」
前往允許自其他裝置登入的設定頁面
