註冊新帳號⋅移動帳號
註冊新帳號⋅認證帳號
認證時發生問題
認證方法
註冊新帳號的操作方法，請參考下列說明。
※若使用iPad等裝置而無法接收認證碼簡訊或執行電話認證，建議您使用Facebook帳號進行認證。
註冊帳號的步驟
1. 點選「開始使用」
2. 確認「服務條款」及「隱私權政策」的內容後，輸入電話號碼並點選「→」
3. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將會自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若執行步驟3後顯示「○○，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」。
4. 點選「註冊新帳號」
5. 設定姓名及個人圖片後，點選「→」
6. 設定密碼後，點選「→」
7. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
8. 確認提供使用資訊的說明內容
相關常見問題
於多台裝置上使用
移動帳號
電子郵件帳號⋅密碼相關問題
若無法收到重設密碼的說明郵件，請參閱下列說明。
請確認下列事項
1.是否已正確輸入電子郵件帳號
2.輸入的電子郵件帳號是否與帳號內設定的電子郵件帳號不同
3.該電子郵件信箱是否於短時間內重複接收信件
※提醒您，若於短時間內重複接收信件，有可能導致無法正常收信的情況發生，請您稍候再次嘗試收信。
4.確認垃圾信件夾或是其他收件夾內是否出現該信件
5.是否設定過濾垃圾郵件的功能
※若設定了過濾垃圾郵件的功能，請先將該功能關閉
例如：內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等
6.是否設定只收指定網域的信件
※若設定為只收指定網域的信件，請允許接收來自「line.me」網域的信件
7.是否設定了不符合RFC（網際網路通訊協定文件）格式的電子郵件帳號
▼不符合RFC（網際網路通訊協定文件）格式的電子郵件帳號實例：
- 於「@」前輸入了點號(.)的電子郵件帳號：abcd.@xxx.com
- 連續輸入點號兩次的電子郵件帳號：ab..cd@xxx.com
- 開頭為「-」的電子郵件帳號：-abcd@xxx.com
此外，若您希望移動帳號，且您的帳號已同步Facebook帳號，即可直接使用該筆Facebook帳號移動LINE帳號。相關說明請參閱以下常見問題：
關於移動帳號
移動LINE帳號是指當用戶變更行動裝置，並希望將LINE帳號從舊的行動裝置轉移至新的行動裝置時所必須執行的操作。
LINE帳號必須符合以下任一條件才可執行移動帳號的操作。
⋅LINE帳號內已設定電話號碼、電子郵件帳號及密碼
⋅LINE帳號已與Facebook帳號同步
請確認您的LINE帳號是否符合可移動帳號的條件。
設定或確認電話號碼、電子郵件帳號及密碼
LINE帳號與Facebook帳號同步
移動LINE帳號的操作方法，請參閱下列常見問題。
若希望使用Facebook移動帳號，該筆LINE帳號內必須事先完成同步Facebook帳號的操作。
同時，請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。
完成上述操作後，請參閱下列說明並執行後續操作。
操作步驟
1. 點選「開始使用」
2. 點選「以Facebook帳號登入」，並登入Facebook帳號
3. 畫面將會顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作
※關於「如何移動帳號？」畫面的詳細說明，請點選此處。
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示以上內容。
5. 畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。」的提醒訊息，請點選「我要刪除並重新認證」
此外，執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面，
建議您一併完成設定電話號碼的操作，以便日後移動帳號時可以省去部分手續。
※若希望移動原有的聊天記錄，請參考此處的說明。
※確認「如何移動帳號？」畫面的常見問題說明後，若仍無法完成認證操作，請來信與我們聯絡。
移動帳號時可以移動及無法移動的資料如下。
可以移動的資料
⋅「好友」名單（包含群組）
⋅「記事本」、「相簿」的內容
⋅個人檔案內的設定內容（個人圖片／姓名／狀態消息／LINE ID）
⋅貼文串／個人檔案
⋅「Keep」內儲存的資料（圖片及影片、文字內容、檔案）
⋅貼圖及主題等商品的使用權利（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE Points餘額
⋅與LINE連動的應用程式（LINE GAME、LINE PLAY等）之相關內容
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中；Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS（iPhone）裝置中。
※完成移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況，請參閱此處說明。
無法移動的資料
⋅聊天記錄
執行移動帳號的操作前，請事先完成聊天記錄的備份（儲存）操作。
若因使用上網專用方案、上網專用SIM卡及未持有電話號碼等因素而無法接收手機簡訊或通話，導致無法移動LINE帳號時，請參閱以下說明。
一、於換機前的智慧手機上同步Facebook帳號，並開啟「移動帳號」的設定
同步Facebook帳號的步驟
1. 依序點選「設定」＞「我的帳號」
2. 點選Facebook欄位內的「開始同步」
開啟「移動帳號」設定的步驟
1. 依序點選「設定」＞「移動帳號設定」
2. 開啟「移動帳號」的設定
開啟設定後，請於36小時內完成移動帳號的操作。
若執行操作的剩餘時間不足，只要再次開啟「移動帳號」的設定，系統將重新計時36小時。
若希望於聊天室內復原聊天記錄，請事先將聊天訊息進行備份。
二、於換機後在新的智慧手機上透過「以Facebook帳號登入」移動帳號
詳細的操作說明，請參閱以下常見問題。
使用電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
請確實確認以上4個項目後再執行移動帳號的操作。
移動帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 點選「開始使用」
2. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」
3. 輸入6位數認證碼 ※Android裝置將自動輸入認證碼。
4. 點選「這是我的帳號」
5. 輸入密碼後，點選「→」＞「OK」
6. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
8. 依需求選擇是否執行年齡認證
9. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。
使用與帳號內設定不同的電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
請確實確認以上4個項目後再執行移動帳號的操作。
移動帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 點選「開始使用」
2. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」
3. 輸入6位數認證碼 ※Android裝置將自動輸入認證碼。
※若輸入認證碼後顯示「○○，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」。
4. 於顯示是否已有帳號？的畫面內點選「移動帳號」
5. 選擇登入方法＞輸入帳號內設定完成的電話號碼或電子郵件帳號後，點選「→」
6. 輸入密碼後，點選「→」
7. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作
8. 確認畫面上顯示的帳號無誤後，點選「登入」
9. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
10. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
11. 依需求選擇是否執行年齡認證
12. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據帳號使用狀況不同，畫面可能不會顯示步驟7和步驟12的內容。
相關常見問題
請依據您的狀況從下列說明中選擇適合的處理方法。
《可操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
若仍可於原本的裝置內操作LINE帳號，請先於LINE帳號內執行變更電話號碼的操作。
同時，由於移動帳號時需要帳號內設定的密碼，請務必事先確認帳號內設定的密碼後，再執行移動帳號的操作。
相關常見問題
《無法操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
帳號內未設定密碼
執行移動LINE帳號的操作前，必須事先於帳號內設定密碼。
由於未完成密碼設定的LINE帳號無法移動，請建立一筆新的LINE帳號使用。
相關常見問題
帳號內已設定密碼
該筆LINE帳號仍可能移動使用。
請參閱下列常見問題的說明，並嘗試執行移動帳號的操作。
相關常見問題
忘記帳號內設定的密碼
若帳號內已事先完成電子郵件帳號的設定，則可重新設定密碼。
相關常見問題
移動帳號時發生問題
移動帳號失敗時，好友名單及群組列表等資訊將會一併被刪除。
※完成移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況，請參閱此處說明。
此外，即使移動帳號失敗，只要來信提出申請，原有帳號內持有的貼圖等部分付費商品仍可能供您移動使用。
請建立一筆新的LINE帳號，並透過本說明下方的「申請移動商品」連結來信諮詢。
可移動的商品
⋅貼圖及主題等商品的使用權利（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中；Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS（iPhone）裝置中。
⋅於LINE STORE購買的LINE點數餘額
※以上可移動商品除外的好友名單、聊天記錄、群組列表等資料無法移動。
若希望回補LINE GAME內的付費商品或資料，請啟動該遊戲應用程式後，透過遊戲內的「與我們聯絡」進行諮詢。
完成移動帳號的操作後，若發生好友名單及群組列表消失的情況，可能是您在移動目前的LINE帳號之前曾執行以下其中一項操作而導致。
⋅您註冊了新帳號
⋅您移動了其他的LINE帳號
只要執行了上述其中一項操作，您原先使用的LINE帳號將會成為無法使用的狀態，且好友名單及群組列表也會因此被刪除。
LINE帳號內的好友名單及群組列表等資訊一旦被刪除，我們亦無法進行復原。
※提醒您，使用LINE時，一筆帳號資料（電話號碼或Facebook帳號等）無法同時設定於多筆帳號內。
當您使用已設定於LINE帳號內的資料（電話號碼或Facebook帳號等）執行建立新帳號或移動其他帳號的操作時，原有帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號等資料將因此被解除，並導致原有帳號成為無法使用的狀態。
然而，您於原有LINE帳號內購買的付費商品、LINE Pay餘額、LINE POINTS餘額等付費資訊仍可供您繼續使用。
下載付費商品的操作方法，請參閱此處說明。
此外，若貼文串及個人檔案發生不明問題，請參閱此處說明。
移動帳號認證
請依照您的狀況，從下列方式中選擇適合您的移動帳號方式。
一、您仍可以在前一台智慧手機上正常使用LINE
請啟動原本智慧手機上的LINE，並依序點選「設定」＞「移動帳號設定」後，開啟移動帳號的選項。
完成上述設定後，請於新的智慧手機上點選「如何移動帳號？」畫面中的「繼續」。
二、您於LINE帳號內設定的電話號碼可以接收簡訊
請點選「如何移動帳號？」畫面中的「傳送移動帳號認證碼」。
系統將會透過簡訊寄送認證碼至您於LINE帳號內設定的電話號碼，請在收到認證碼後，於新的智慧手機上輸入該筆認證碼。
三、您使用電腦版LINE
請點選「如何移動帳號？」畫面中的「傳送移動帳號認證碼」。
系統將會寄送認證碼至您的LINE帳號，請於LINE的聊天室畫面中確認認證碼，並於新的智慧手機上輸入該筆認證碼。
若依照上述說明進行操作後問題仍無法獲得解決，請來信與我們聯絡，我們將協助您進行處理。
電腦版LINE
iPad版LINE
舊版應用程式停止提供服務
LINE應用程式9.1.1以下版本停止提供建立新帳號及登入帳號的服務後，可於LINE使用的功能將因Android作業系統版本而不同。
「Android 4.4版本以上」
將LINE應用程式更新為最新版本後，即可使用註冊新帳號、登入或移動帳號等功能。
「Android 4.3.1版本以下」
無法更新為最新版LINE應用程式。
若使用Android 4.3.1版本以下的行動裝置，在執行刪除LINE帳號或移除LINE應用程式的操作時，請留意下列事項。
⋅LINE帳號刪除後，即無法於原來的裝置上建立新的帳號。
⋅從裝置上移除LINE應用程式後，即無法再透過Google Play Store重新安裝。
※將行動裝置恢復原廠設定也會導致LINE應用程式被移除，敬請留意。
※未使用Google Play Store的行動裝置非上述限制對象，但提供服務的條件將因使用的下載平台而不同。
若您已將LINE帳號刪除或從裝置上移除LINE應用程式，建議您執行以下操作。
⋅透過Google Play Store更新LINE應用程式
⋅將Android作業系統升級後，透過Google Play Store下載或更新最新版本的LINE應用程式
※依據使用的裝置條件不同，將Android作業系統升級後，於部分裝置上可使用最新版本的LINE應用程式。
⋅更換為可使用Android 4.4以上版本的行動裝置
自2019年11月5日起，LINE應用程式9.1.1以下版本已停止提供建立新帳號及登入帳號的服務。
※詳細內容請參閱此處說明。
當用戶於9.1.1版本以下的舊版LINE應用程式執行建立新帳號或登入操作時，畫面將會顯示「請將LINE更新至最新版本後，再試一次。」的說明視窗。
發生上述情況時，只要將LINE應用程式更新為最新版本，即可使用註冊新帳號及登入的功能。
請透過下列網址將LINE應用程式更新至最新版本。
若無法透過上述連結更新LINE應用程式，表示行動裝置內的Android作業系統版本過舊。
將Android作業系統升級至最新版本後，即可更新為最新版的LINE應用程式。
※升級Android作業系統的操作方法，請洽詢電信業者或行動裝置製造商。
若Android作業系統已無法進行升級，建議您更換為較新機種的行動裝置。