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確認/變更帳號資訊

電子郵件帳號/密碼

確認電子郵件帳號/密碼

希望變更電子郵件帳號,但是忘記密碼了 toggle
若不清楚密碼為何,請重新設定一組第三者不易推測的新密碼。
重新設定密碼的方法,請參閱下列常見問題的說明。

這對您有所幫助嗎?

如何確認已設定的電子郵件帳號呢? toggle
您可透過下列操作確認已設定的電子郵件帳號。

電子郵件帳號確認步驟
1)依序點選「其他」>「設定」>「我的帳號」
2)點選「設定電子郵件帳號」或「變更電子郵件帳號」
3)已設定的電子郵件帳號將顯示於「變更電子郵件帳號」下方欄位



若您並未設定電子郵件帳號,請參閱此處說明。
若您希望變更電子郵件帳號,請參閱此處說明。

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設定完成的電子郵件帳號已無法使用,且忘記密碼 toggle
若您忘記了密碼且LINE帳號中設定的電子郵件帳號已無法使用,您可以透過下列操作步驟自行變更電子郵件帳號及密碼。
※此為LINE 6.9.0版本後的功能
※若您的行動裝置設定了螢幕鎖定功能,在變更電子郵件帳號時,系統將會要求您將螢幕解鎖

操作步驟
1)依序點選「其他」(「…」圖示)>「設定」(「齒輪」圖示)>「我的帳號」
※若您使用智慧手機閱覽本說明,請點選「我的帳號」直接進入設定畫面
2)點選「變更電子郵件帳號」或「設定電子郵件帳號」後,選擇希望變更的項目

若您使用的是6.9.0版本以下的LINE應用程式,請更新LINE應用程式後再次嘗試上述操作。
若無法順利更新LINE應用程式的版本,請透過下列連結來信申請解除電子郵件帳號設定。


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設定電子郵件帳號/密碼

設定電子郵件帳號是什麼? toggle

於LINE設定電子郵件帳號後,將可使用多項便利的功能。
※即使未於LINE內設定電子郵件帳號,LINE仍可正常使用

■於LINE帳號內設定電子郵件帳號後可以使用的功能如下:
⋅更換手機時可移動LINE帳號
⋅使用LINE STORE
⋅使用電腦版/iPad版LINE

設定電子郵件帳號的具體步驟,請參閱下列常見問題。

 

我要如何設定電子郵件帳號?

移動帳號的相關說明

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我要如何設定電子郵件帳號? toggle
設定電子郵件帳號的步驟如下:

1)依序點選「其他」(「…」圖示)>「設定」>「我的帳號」>「設定電子郵件帳號」
2)輸入「電子郵件帳號」及「密碼」後,點選「確定」
3)輸入系統寄給您的認證碼,或是點選該封信件內的連結
5)點選「進行認證」以完成認證步驟




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希望設定電子郵件帳號,但是收不到確認信件(認證碼) toggle
若於帳號內設定電子郵件帳號時無法收到記載有認證碼的確認信件,很可能是下列原因所導致。

■請確認下列事項
1.是否已正確輸入電子郵件帳號 
2.請確認垃圾信件夾或是其他收件夾內是否出現該信件
3.是否設定過濾垃圾郵件的功能
※若設定了過濾垃圾郵件的功能,請先將該功能關閉
例如:內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等
4.是否設定只收指定網域的信件
※若設定為只收指定網域的信件,請允許接收來自「line.me」網域的信件

若於確認完上述事項後仍無法解決問題,請點選「重傳認證碼」重新傳送認證碼。
此外,若在嘗試「重傳認證碼」後仍無法解決問題,請點選輸入認證碼畫面下方的「傳送郵件」並嘗試認證。

◆認證電子郵件帳號的步驟◆
1)點選「傳送郵件」
2)點選彈出視窗的「確認」
3)選擇郵件軟體
4)請勿輸入任何內容,直接點選傳送即可
※若郵件內容為空白,請填入「LINE」。
5)認證完成後,請點選「OK」

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變更電子郵件帳號/密碼

我要如何變更電子郵件帳號? toggle
◆變更電子郵件帳號的步驟◆
1)依序點選「其他」(「…」圖示)>「設定」>「我的帳號」>「變更電子郵件帳號」
2)輸入「電子郵件帳號」及「密碼」後,點選「確定」
※若無法設定電子郵件帳號及密碼,原因很可能是輸入的內容中含有空白鍵。

前往變更電子郵件帳號的頁面


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我要如何變更密碼? toggle
變更密碼的操作步驟,請參閱下列說明。

操作步驟
1)依序點選「其他」(「...」圖示)>「設定」(齒輪圖示)>「我的帳號」
2)點選「變更電子郵件帳號」或是「設定電子郵件帳號」後,點選「變更密碼」
※提醒您:依據使用環境不同,系統可能要求您於智慧手機上輸入密碼。



建議您在變更密碼時,設定不容易被推測到的密碼。

此外,您也可參考下列相關的說明內容。

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無法收到重設密碼的說明郵件 toggle
若無法收到重設密碼的說明郵件,請確認下列內容:

⋅電子郵件帳號是否輸入正確
⋅輸入的電子郵件帳號是否與帳號內設定的電子郵件帳號不同
⋅該封郵件是否出現在垃圾信件匣或是其他收件匣內
⋅是否設定了過濾垃圾郵件的功能
  若設定了過濾垃圾郵件的功能,請先將該功能關閉。
  ※例如:設定了不接收內含某網址的信件、不接收從電腦送出的信件等

⋅是否設定只接收指定網域的信件
  若設定為只接收指定網域的信件,請允許接收來自「line.me」網域的信件。

⋅是否設定了不符合RFC檔案格式的電子郵件帳號
  不符合RFC檔案格式的電子郵件帳號實例如下:
   於「@」前使用點號(.)的電子郵件帳號:abcd.@xxx.com
   連續使用點號的電子郵件帳號:ab..cd@xxx.com
   開頭為「-」的電子郵件帳號:-abcd@xxx.com

⋅是否於短時間內重複接收信件
  若在短時間內重複接收信件,有可能導致無法正常收信的情況發生,請間隔24小時後再次嘗試收信。

若在使用LINE時遇到問題,請由「問題反應表」來信詢問,客服中心將會協助處理您的問題。

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申請解除帳號內設定的電子郵件帳號 toggle
當忘記密碼且無法收到重設密碼的說明郵件時,若希望申請解除帳號內已設定的電子郵件帳號,請先參閱以下注意事項。
※若還記得帳號內設定的密碼,您可自行解除或變更電子郵件帳號的設定內容。

■相關常見問題

什麼是解除帳號內已設定的電子郵件帳號?
我們可為用戶解除帳號內已設定的電子郵件帳號及密碼。
解除作業僅針對電子郵件帳號及密碼的設定,帳號內的好友名單、聊天記錄、購買記錄等其他資訊並不會被刪除。

解除已設定的電子郵件帳號後,該如何重新設定電子郵件帳號及密碼?
電子郵件帳號的設定解除完畢後,用戶必須自行於帳號內重新進行設定。

■相關常見問題

然而,若無法操作該筆LINE帳號,您將無法於電子郵件帳號的設定解除完畢後自行重新設定電子郵件帳號及密碼。
於此情況下,若因為更換手機等原因而必須執行移動帳號資料的操作,您將無法透過電子郵件帳號及密碼來移動帳號資料,敬請留意。
※電子郵件帳號及密碼的設定僅能於智慧手機版LINE上執行操作,電腦版LINE並未提供設定電子郵件帳號的功能。

申請解除電子郵件帳號設定的操作步驟
請務必由使用該筆LINE帳號的用戶本人,透過希望解除電子郵件帳號設定的LINE帳號內執行下列操作來提出申請。
若無法透過該筆LINE帳號執行操作,我們將無法受理您提出的申請。

1)啟動LINE後,依序點選「其他(…)圖示」>「設定」>「常見問題」
2)依序​點選「確認/變更帳號資訊」>「電子郵件帳號/密碼」
3)點選「確認電子郵件帳號/密碼」下方的「設定完成的電子郵件帳號已無法使用,且忘記密碼」
4)點選該說明內容下方的「申請解除帳號內已設定的電子郵件帳號」
5)填寫反應表內的問題後,提出申請 

執行解除電子郵件帳號的作業前,我們需要花費一些時間進行確認作業。
電子郵件帳號解除完畢後,我們將透過您來函時所填寫的聯絡用電子信箱與您連絡。

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電話號碼/Facebook

與Facebook同步

變更電話號碼

我要如何更改已設定完成的電話號碼? toggle
若您的LINE為以下版本,您可以透過下列操作變更LINE帳號內設定的電話號碼。

可變更電話號碼的LINE版本
Android版:6.0.0以上版本
IOS版:6.2.0以上版本

若您仍使用舊版本LINE,請透過以下連結更新至最新版本。

操作步驟
1)點選「電話號碼」或「變更」
2)依照畫面指示執行操作,並輸入希望設定的電話號碼
3)系統將會發送認證碼簡訊給您,請輸入該筆認證碼
4)點選「若您初次使用此號碼」或「若您曾於其他手機設定過本號碼」
5)進行「加入好友/自動加入好友」與「允許被加入好友」的設定
※依您所使用的作業系統及狀況不同,系統有可能會省略步驟3)和步驟4)

若您使用智慧手機閱覽本畫面,您可以點選此處直接移動至帳號設定畫面。

此外,使用LINE時,同一筆電話號碼無法供您建立多筆帳號。
基於上述理由,若您輸入了已設定在其他LINE帳號內的電話號碼,原本設定該筆電話號碼的LINE帳號將可能會成為無法使用的狀態,敬請留意。

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LINE ID

我要如何設定LINE ID? toggle
LINE ID的設定步驟
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「個人資料」>「ID」
2)輸入希望設定的ID,點選「確認」
3)畫面顯示「本ID名稱可供您使用」後,點選「儲存」

前往LINE ID設定頁面



※LINE ID一經設定即無法變更或刪除。
※若於操作步驟3顯示「此ID已被使用」,即代表該ID已被其他用戶所使用,請設定別的ID。
※LINE服務條款禁止以與異性交友為目的於網路公開ID的行為,敬請配合。

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我要如何變更LINE ID? toggle
LINE ID一經設定即無法變更。
※若希望變更已設定完成的ID,必須將帳號刪除後重新進行設定。
※帳號一旦刪除,購買的付費貼圖、於LINE設定的電話號碼、好友名單及群組列表、聊天記錄、連動應用程式的設定內容(例如:LINE GAME、LINE PLAY)等所有資料將一併刪除。

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不設定LINE ID就無法使用LINE嗎? toggle
用戶可依個人需求設定LINE ID。即使不設定LINE ID,LINE仍可正常使用。

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我要如何確認自己的LINE ID? toggle
◆LINE ID的確認步驟◆
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「個人資料」
2)「ID」的欄位內將顯示已設定完成的LINE ID

前往確認LINE ID的頁面

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無法設定希望使用的LINE ID toggle
若設定ID時顯示「此ID已被使用」,或於「加入好友」執行ID搜尋時出現其他的用戶,即代表該ID已被其他用戶使用。
由於在LINE上並無法同時存在兩筆相同的ID,因此請設定其他的ID。

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LINE ID中可以使用哪些種類的文字呢? toggle
LINE ID中可以使用的文字種類為半形英數及3種半形符號(即.-_)。
※您無法使用半形的英文大寫。

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帳號和LINE ID有什麼不同? toggle
使用LINE時,於LINE認證完成的電話號碼、姓名、圖片、LINE ID等資料皆屬於帳號資料的一部分。
帳號一旦刪除,上述的基本資料亦將全數刪除。

LINE ID為使用LINE的服務時,辨別用戶的關鍵字。
在完成註冊帳號的操作後,並不會產生LINE ID,因此用戶必須自行設定LINE ID。
依序點選「其他」>「設定」>「個人資料」即可設定LINE ID。
※注意:LINE ID一旦設定完成,即無法變更。

設定LINE ID後,即使彼此不知道對方的電話號碼,也可以透過交換LINE ID來加入好友。
若不希望其他用戶搜尋到自己的LINE ID,可以關閉「個人資料」內的「允許利用ID加入好友」功能。
※LINE服務條款禁止以與異性交友為目的於網路公開ID的行為,敬請配合。

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狀態消息

「狀態消息」是什麼樣的功能? toggle
「狀態消息」可讓您以簡短的句子表達現在心情。您可在此填入內容,讓LINE的其他用戶將能從對話框中,得知您的近況。
此外,您亦可於好友名單內,輕鬆確認好友的「狀態消息」。

◆狀態消息的設定步驟◆
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「個人資料」
2)點選「狀態消息」

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刪除帳號

好友說我的帳號有兩個? toggle

若在舊行動裝置內的帳號尚未刪除的狀態下於新手機建立一筆新帳號,將會擁有多筆LINE帳號。
若舊手機已無法使用,原有帳號將無法刪除。

由於無法自「好友」名單內刪除帳號,因此請通知好友封鎖舊帳號。

封鎖的操作步驟如下,敬請參閱。

 

封鎖好友的操作步驟

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我要如何刪除LINE帳號? toggle
若希望刪除LINE帳號,請執行下列操作步驟刪除帳號。
※提醒您:若只解除安裝或刪除LINE應用程式,並不會刪除LINE帳號。

≪注意事項≫
1.LINE帳號一經刪除,購買的付費貼圖、LINE代幣、LINE Points、於LINE設定的電話號碼、好友及群組列表、聊天記錄、連動應用程式的設定內容(例如:LINE GAME、LINE PLAY)等所有資料將一併刪除。
2.若已完成「設定電子郵件帳號」的操作,該帳號將成為無法登入電腦版LINE的狀態。
3.帳號刪除後即使重新安裝LINE,舊有的資料亦無法復原,因此帳號將無法移動。

刪除帳號的操作步驟
≪Android OS⋅iOS≫
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「設定」>「我的帳號」
2)點選畫面下方的「刪除帳號」




≪Windows Phone、BlackBerry≫
1)依序點選「⋅⋅⋅」>「個人資料」
2)點選最下方的「刪除帳號」

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我無法自行刪除帳號 toggle
若因為無法登入等理由而無法自行刪除LINE帳號,您可以利用LINE的系統設計將LINE帳號刪除。

※帳號一經刪除,您購買的付費商品、好友列表、群組列表、聊天記錄和連動應用程式的設定(例如:LINE Game、LINE PLAY等)等資料將同時全數刪除,並且將無法再度復原。

■若您仍可以使用您於希望刪除的帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號
  您可透過下列方式讓系統自動刪除該筆帳號。

 ⋅使用同一筆電話號碼或是Facebook帳號重新註冊一筆新帳號。
 ⋅於註冊完成的新帳號內設定同一筆電話號碼或是Facebook帳號。

此外,若您希望刪除的帳號內同時設有電話號碼及Facebook帳號,您必須於註冊完成的新帳號內同時設定電話號碼及Facebook帳號。

若您今後不再使用LINE,您可以在嘗試過上述方法後點選「刪除帳號」直接將該筆新帳號刪除。

■若您已無法使用您於希望刪除的帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號
  您必須符合下列所有條件,才能自行刪除帳號。

≪可以刪除帳號的條件≫
1.您手邊持有使用該帳號的行動裝置
2.您尚未在上述「1.」的行動裝置上將LINE解除安裝
3.您尚未在上述「1.」的行動裝置上使用新的帳號
4.您可透過上述「1.」的行動裝置連線上網
  ※若您的行動網路已解約停止使用,請您連接Wi-Fi上網

  請在正常連接網路的狀態下啟動LINE,並點選「刪除帳號」刪除掉您希望刪除的帳號。

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希望復原已刪除的帳號 toggle

LINE帳號一旦刪除即無法復原。
帳號一旦刪除,購買的付費貼圖、於LINE設定的電話號碼、好友名單及群組列表、聊天記錄、連動應用程式的設定內容(例如:LINE GAME、LINE PLAY)等所有資料將一併刪除。


然而,先前設定的ID,將可再次使用。

 

LINE ID的設定方法

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明明已經將應用程式刪除,但為什麼帳號仍會存在呢? toggle
僅解除安裝或刪除LINE應用程式並不會刪除LINE帳號。
若希望刪除LINE帳號,請在同一台行動裝置內認證同一筆電話號碼,或透過「用戶登入」移動舊帳號後,再執行刪除帳號的操作。

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