LINE

贴图/代币/主题/表情贴

贴图

贴图问题

无法下载或使用贴图 toggle

如果您无法下载或使用贴图,请参考以下内容。

 

确认事项

1)重启设备

2)通过此处更新LINE版本

3)检查网络连接

4)检查存储空间

5)重新下载贴图

 

重新下载贴图步骤

1)依次点击[好友][其他]>[设置]>[贴图]

2)点击[编辑贴图顺序/删除]>[删除]>[确定]

3)返回[贴图]

4)点击[购物记录]>选择贴图>点击[下载]

 

如尝试以上操作后,问题仍无法得到解决,请通过意见反馈咨询。


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怎样举报有问题的个人原创贴图或主题? toggle
请参考以下步骤举报有问题的个人原创贴图或主题。
※对方不会知道举报人是谁

操作步骤
1)点击有问题的贴图或主题
2)点击页面下方的[举报]
3)选择举报理由后,点击[同意并发送]

若举报内容违反了服务条款,我们会作出适当处理。

另外,我们将不会对确认结果及处理内容进行相关说明。

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贴图的购买方法

贴图的使用方法

怎样将贴图作为礼物赠送给好友? toggle
在商品购买页面中有显示[赠送礼物]按钮的贴图都可以作为礼物赠送给好友。

请参考以下步骤将贴图赠送给好友。

1)点击[其他][贴图商店]
2)点击您希望赠送的贴图
3)点击[赠送礼物]
4)勾选您要赠送的好友后,点击[下一步]
5)选择送礼通知的图样后,点击[赠送礼物][购买礼物]


若您将自定义贴图赠送给好友,则仅限获赠贴图的对方用户可以编辑说明文字。

当获赠贴图的对方用户使用的LINE版本低于9.4.5时,您将无法赠送自定义贴图。

请通知对方升级LINE版本。

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怎样整理贴图? toggle
您可以在[编辑贴图顺序/删除]中删除贴图或调整贴图排序。

整理贴图的操作步骤
1)依次点击[好友][其他]>[设置]>[贴图]
2)点击[编辑贴图顺序/删除]

前往整理贴图


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怎样下载贴图? toggle
当您在转移帐号或重新安装应用后,需要重新下载贴图。

下载贴图的步骤
1)依次点击[好友][其他]>[设置]>[贴图]
2)点击[我的贴图]
3)点击[全部下载][下载]

前往我的贴图


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什么是自定义贴图? toggle
您可以在LINE9.4.5以后版本中使用自定义贴图,并且可以在其说明文字部分输入您喜爱的说明文字。
若您希望使用本功能,请点击此处将LINE升级至最新版本。

请参考以下步骤购买自定义贴图。

1)点击[其他][贴图商店]
2)点击您要购买的自定义贴图
3)点击[编辑说明文字]
4)输入说明文字后,点击[完成]
5)预览画面中确认输入内容后,点击[购买]
※可输入的字数将根据贴图而异

下载后也可以更改说明文字。
请点击此处查看更改说明文字的操作步骤。

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怎样编辑自定义贴图? toggle
您可以多次更改自定义贴图的说明文字后使用。
请参考以下步骤更改说明文字。

1)通过聊天室中的贴图一览点击您要编辑说明文字的自定义贴图
2)点击贴图一览最下方的[编辑说明文字]
3)输入说明文字后,点击[完成]
4)点击[保存新说明文字]

可输入的字数将根据贴图而异。

编辑说明文字后,之前发送的贴图名字并不会发生改变。
您可以通过LINE应用内的“贴图商店”或“我的贴图”编辑说明文字。

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怎样使用获赠的自定义贴图? toggle
请参考以下步骤使用获赠的自定义贴图。

1)点击[好友](或[其他])>[设置]>[贴图]
2)点击[礼物盒][收到的礼物]栏中相应的商品
3)点击[编辑说明文字]
4)输入说明文字后,点击[完成]
5)预览画面中确认输入的说明文字后,点击[下载]
※可输入的字数将根据贴图而异

下载后也可以更改说明文字。
请点击此处查看更改说明文字的操作步骤。

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表情贴

表情贴的问题

无法下载表情贴 toggle
若您无法下载或使用表情贴,请参考以下操作内容。

- 重新启动设备
- 在此处升级LINE
- 检查网络连接
- 清理设备中不需要的应用及数据

如尝试以上操作后,问题仍然无法解决,我们将进一步了解问题发生的原因。
请您通过意见反馈联系我们,谢谢。

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表情贴的购买方法

怎样购买表情贴? toggle
请按照以下步骤购买表情贴。

操作步骤
1)点击[其他][贴图商店]
2)点击[表情贴]选项
3)点击您要购买的表情贴
4)点击[购买][确认]

同时,长按聊天室中收到的表情贴后,点击[前往商店查看]即可前往购买表情贴的页面。
若一条信息中使用了多种表情贴,[前往商店查看]将不会显示。

另外,购买表情贴需要使用代币。
请点击此处查看代币的购买方法。

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表情贴的使用方法

怎样删除表情贴? toggle
请按照以下步骤删除表情贴。

操作步骤
1)依次点击[好友][其他]>[设置]>[贴图]
2)点击[编辑贴图顺序/删除]
3)点击[表情贴]选项
4)点击[删除][删除]

您可以通过点击[我的贴图]>[表情贴]重新下载已删除的表情贴。
有关下载方法,请参考此处

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怎样查看表情贴的购物记录? toggle
请参考以下步骤查看表情贴的购物记录。

查看步骤
1)点击[好友][其他]>[设置]>[贴图]
2)点击[购物记录]
3)点击[表情贴]选项

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怎样下载表情贴? toggle
请按照以下步骤下载表情贴。

操作步骤
1)点击[好友](或[其他])>[设置]>[贴图]
2)点击[我的贴图]
3)点击[表情贴]选项
4)点击您想下载的表情贴
5)点击[下载]
※您也可以通过[全部下载]批次下载全部表情贴

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怎样更改表情贴的位置? toggle
请按照以下步骤更改表情贴的位置。

操作步骤
1)点击[好友](或[其他])>[设置]>[贴图]
2)点击[编辑贴图顺序/删除]
3)点击[表情贴]选项
4)按住[≡]上下滑动后,在您喜欢的位置松开

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怎样查看您持有的表情贴? toggle
请参考以下步骤查看持有的表情贴。

查看步骤
1)点击[好友](或[其他])>[设置]>[贴图]
2)点击[我的贴图]
3)点击[表情贴]选项

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主题

主题问题

无法下载或使用主题时怎么办? toggle

若您升级LINE应用后,仍无法下载或使用主题,请确认以下内容。

※请在此处升级LINE

 

确认事项

- 重新启动设备

- 检查网络连接情况

- 确认设备的剩余使用空间

- 重新下载主题

 

重新下载主题的步骤

※请先将主题还原至“默认主题”后再进行操作

1)点击[好友][其他][设置]

2)点击[主题][我的主题][编辑]

3)点击[删除][是]

4)返回[我的主题] 

5)点击[下载]

6)点击[使用]

 

如果您依照上述内容操作后问题仍无法解决,请通过意见反馈联系我们。

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怎样举报有问题的个人原创贴图或主题? toggle
请参考以下步骤举报有问题的个人原创贴图或主题。
※对方不会知道举报人是谁

操作步骤
1)点击有问题的贴图或主题
2)点击页面下方的[举报]
3)选择举报理由后,点击[同意并发送]

若举报内容违反了服务条款,我们会作出适当处理。

另外,我们将不会对确认结果及处理内容进行相关说明。

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主题的购买方法

主题的使用方法

怎样将主题作为礼物赠送给好友? toggle
在商品购买页面中有显示[赠送礼物]按钮的主题都可以作为礼物赠送给好友。

请参考以下步骤将主题赠送给好友。
1)点击[其他][主题商店]
2)点击您希望赠送的主题
3)点击[赠送礼物]
4)勾选您要赠送的好友后,点击[下一步]
5)选择送礼通知的图样后,点击[赠送礼物][购买礼物]

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代币

怎样购买代币? toggle
购买代币的操作步骤
1)依次点击[好友][其他]>[设置]>[代币]
2)点击[购买]>您要购买的金额

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积分自动转换成代币的相关说明 toggle
如果您持有能购买贴图或主题的积分,即使代币不足也无需手动兑换积分,即可完成购买。
从以下版本开始,您持有的LINE积分将自动转换成代币。

- iOS
 LINE版本:6.8.5以上

- Android
 LINE版本:6.8.2以上

如果您希望确认持有的代币,请在智能手机确认此处

[剩余代币]显示的金额中包含将LINE积分换算为代币的金额。

另外,兑换率会因国家而不同。
请从此处确认兑换率。

持有代币算法的例子(使用国家兑换率为1代币=2积分时)
- 如果您持有60代币和80积分,[剩余代币]将为100代币
- 如果您持有10代币和100积分,[剩余代币]将为60代币
- 如果您持有0代币和100积分,[剩余代币]将为50代币
- 如果您持有0代币和90积分,[剩余代币]将为45代币

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礼物

怎样赠送贴图或主题? toggle

请参考以下帮助将贴图或主题作为礼物赠送给好友。

※代币无法赠送给好友

 

通过贴图商店购买后赠送给好友

 

通过主题商店购买后赠送给好友

 

通过LINE STORE购买贴图赠送给好友

 

通过LINE STORE购买主题赠送给好友 

 

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无法赠送礼物 toggle
如果选择了未显示[赠送礼物]按键的商品,该贴图/主题将无法赠送。

另外,如果您希望赠送礼物的对方用户有以下情况,您也将无法赠送礼物。

- LINE版本为不支持对象商品的版本
- 对方将自己屏蔽
- 使用社交网站帐号认证的帐号
※如果对方执行验证电话号码的操作,即可解决该问题

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怎样使用获赠的贴图? toggle
使用获赠的贴图需要先进行下载。
贴图的下载步骤请参考以下内容。

操作步骤
1)点击[其他]>[设置]>[贴图]
2)点击[礼物盒][收到的礼物]栏中相应的商品
3)点击[下载]

前往礼物盒



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获赠的礼物贴图有使用时间限制吗? toggle

带有使用期限的贴图,使用期限将从该贴图的下载日开始计算。

另外,若您收到礼物后16天内未进行下载,系统将自动开始计算使用期限,敬请留意。

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支付方法

代币的购买步骤及付款方式 toggle
购买贴图或主题时使用的代币,可在[设置]>[代币]>[购买]中购买。
购买LINE代币的步骤,请参考此处

另外,购买LINE代币时,系统将通过Google Play进行结算。
详细的支付方法,请参考以下链接。


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购买时发生问题

无法购买

无法购买贴图或主题 toggle
如果您无法购买贴图或主题,可能有以下几种原因。

限时销售的商品
销售时间结束后将无法购买

尚未开始销售的商品
iOS与Android中商品的发售时间可能有所不同。
另外,LINE应用内与LINE STORE内销售的商品内容也有所不同。

支付功能限制
部分国家、地区或设备中,无法使用Google Play的支付功能。
在这种情况下,您将无法购买贴图商店或主题商店的商品。

您所在的国家不在销售范围内
部分已上架贴图在购买或下载时有区域限制。
贴图信息中显示[无法购买],或贴图商店中未显示的商品,您将无法购买或下载。

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无法购买代币 toggle
购买LINE代币时使用的是Google或Apple的支付系统。
因此,如果您在支付时遇到出现错误提示或忘记密码等问题,请咨询Google或Apple公司。

如果您未收到已购代币,请参考以下帮助。

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重复支付/取消

重复支付 toggle

如果您遇到了重复支付的问题,我们将在确认后为您取消重复的部分。
但是,已经使用的代币或点数将无法退款。

请根据您购买的道具通过以下方式联系我们。
※如果您是通过Apple购买的商品,由于我们无法查看购物记录,请您向Apple咨询。


LINE代币(Google Play)

LINE点数(LINE STORE)

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购买后未反映

未收到已购代币 toggle
请按以下方法确认您的代币余额及购物记录。

代币余额及购物记录的确认步骤
1)点击LINE中的[好友][其他]>[设置]
2)点击[代币]

前往确认代币余额及购物记录



如果余额及购物记录出现问题,请参考以下帮助。



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未收到在Google Play中购买的代币 toggle
如果您未收到LINE代币,请重启设备后,在Google付款中心确认交易状态。

Google付款中心

※如对登录所需的帐号信息有不明之处,请咨询Google公司。

如果您在Google付款中心进行确认后,问题仍未得到解决,请通过意见反馈表联系我们。

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未收到赠送的免费代币 toggle
代币购买页面中显示的代币数为已包含免费赠送代币的数量。
※购买500以上的代币时,即可获得免费赠送的代币。

50代币
100代币
200代币
500代币(含100免费代币)
800代币(含200免费代币)
1600代币(含400免费代币)
3300代币(含900免费代币)
※您在购买500代币时,实际获得的是400付费代币+100免费代币

另外,您的免费代币余额可以通过点击[好友][其他][设置][代币]查看。

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在LINE STORE中充值后,代币并没有增加 toggle
在LINE STORE中充值的LINE点数与LINE代币是不同的货币。LINE点数可以用来在LINE STORE中购买商品。
※LINE点数无法用来兑换代币,或在LINE应用及LINE相关应用内购买付费商品。请在LINE STORE中使用。

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未收到已购买的贴图 toggle
您可以在购买记录中查看已购买的贴图。

贴图购买记录的确认步骤
1)依次点击[好友][其他]>[设置]>[贴图]
2)点击[购物记录]

前往查看贴图购买记录



如查看购买记录时遇到问题,请参考以下帮助。

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未收到已购买的主题 toggle
您可以在购买记录中查看已购买的的主题。

查看主题购买记录的步骤
1)依次点击[好友][其他]>[设置]>[主题]
2)点击[购物记录]

前往查看主题购买记录



如查看购买记录时遇到问题,请参考以下帮助。

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代币、贴图等消失

更换设备后,所有商品(代币或贴图等)都消失了 toggle
更换设备后,如果已购买的商品无法正常使用,请您尝试以下操作。

下载贴图
1)点击[好友][其他][设置]
2)依次点击[贴图][我的贴图][全部下载]

下载主题
1)点击[好友][其他][设置]
2)点击[主题][我的主题]
3)点击[下载]各主题

查看代币余额
1)点击[好友][其他][设置][代币]
※代币余额无法在不同操作系统的设备之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移

若依照上述内容操作后问题仍然无法解决,则可能是您未能成功转移帐号。
一旦转移帐号失败,以下信息都将无法转移。

- 付费商品的购物记录
- 代币余额
- LINE中绑定的电话号码
- 好友或群列表
- 聊天记录
- 所有绑定应用中的注册信息等数据

另外,部分付费商品仍有可能转移。

详细内容请查看此处帮助。

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消失的商品(代币、贴图等)可以复原吗? toggle

转移帐号失败时,您购买的付费商品仍有可能转移。

 

可转移的商品如下

- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图和主题)

- 付费商品的购物记录、代币和LINE积分余额

※代币余额无法在不同操作系统的设备间之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移

- 在LINE STORE中充值的点数余额

 

请在安装LINE应用并创建LINE帐号后申请。

申请转移商品


※有关LINE GAME内付费产品和数据,请在重新启动LINE GAME应用后,通过应用内[联系我们]字样的咨询窗口反馈问题。

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