หากโอเพนแชทที่คุณเคยใช้งานอยู่เกิดใช้งานไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ กรุณาตรวจสอบสถานะ LINE ของคุณว่าตรงกับเนื้อหาดังต่อไปนี้หรือไม่
สารบัญ
-
มีข้อความแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด/นโยบายการใช้บริการโอเพนแชท
-
ไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชททุกห้อง
-
ไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชทบางห้อง
มีข้อความแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด/นโยบายการใช้บริการโอเพนแชท
หากมีข้อความข้างต้นแสดงขึ้นมา หมายความว่าคุณถูกระงับการใช้งานชั่วคราวอยู่ในขณะนี้
ข้อควรทราบ :
โปรดทราบว่าคุณจะได้รับคำตอบเหมือนเนื้อหาในหน้านี้แม้ติดต่อสอบถามเข้ามา
ช่วงระยะเวลาการระงับการใช้งานชั่วคราวคือ 1-7 วัน
คุณจะสามารถใช้งานโอเพนแชทได้อีกครั้งเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาระงับการใช้งาน
* การกระทำบางอย่างอาจทำให้ถูกระงับการใช้งานนานกว่า 7 วัน
ไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชททุกห้อง
หากไม่สามารถส่งข้อความ หรือไม่สามารถสร้างโน้ตหรือห้องโอเพนแชทใหม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจถูกระงับการใช้งาน LINE เนื่องจากระบบประเมินว่าละเมิดนโยบายการใช้บริการโอเพนแชท
ทีมงานได้คัดเลือกหัวข้อการละเมิดข้อกำหนดที่พบบ่อยมาไว้ด้านล่าง
กรุณาตรวจสอบว่าการกระทำของคุณตรงกับข้อใด และระมัดระวังไม่ทำซ้ำอีกหลังจากนี้
* ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่
ข้อกำหนดการใช้งานทั่วไปของ LY Corporation
ตัวอย่างการละเมิดข้อกำหนดที่พบบ่อย
- การแลกเปลี่ยนหรือโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, LINE ID), การชักชวนหรือเรียกร้องซ้ำหลายครั้งอย่างต่อเนื่องให้พบปะกันตัวต่อตัว
- การวางแผนหรือชักชวนให้ผู้เยาว์มาพบปะหรือรวมตัวกันอย่างไม่เหมาะสม
- การโพสต์เนื้อหาหรือถ้อยคำไม่เหมาะสม เช่น การใส่ร้ายผู้อื่น, คำหยาบคาย, สื่อลามกอนาจาร
- การกระทำที่ละเมิดลิขสิทธิ์, สิทธิในรูปภาพบุคคล, สิทธิส่วนบุคคลรวมถึงความเป็นส่วนตัว
- การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ เช่น ติดต่อซื้อขายยาต้องห้ามหรือหุ้นนอกกฎหมาย
- การกระทำที่ระบบประเมินว่าเป็นสแปม เช่น ส่งสติกเกอร์ติดต่อกันในระยะเวลาสั้น หรือโพสต์ติดต่อกันบ่อยครั้งจนผิดวิสัย
- การกระทำที่สร้างความรบกวน เช่น เข้าๆ ออกๆ ห้องแชท, โพสต์เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริบทหรือถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง
ช่วงระยะเวลาการระงับการใช้งานชั่วคราวคือ 1-7 วัน
คุณจะสามารถใช้งานโอเพนแชทได้อีกครั้งเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาระงับการใช้งาน
* การกระทำบางอย่างอาจทำให้ถูกระงับการใช้งานนานกว่า 7 วัน
ข้อควรทราบ :
การติดต่อสอบถามเกี่ยวกับการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดผ่าน "แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม" อาจได้รับคำตอบเหมือนเนื้อหาในหน้าช่วยเหลือนี้
ไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชทบางห้อง
หากไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชทบางห้อง กรุณาลอง
ดำเนินการแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหา
หากดำเนินการข้างต้นแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือมั่นใจว่าไม่ได้ละเมิดนโยบายการใช้บริการ กรุณาสอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ข้อควรทราบ :
หากเลือกตัวเลือกผิดหรือกรอกข้อมูลไม่ครบ อาจทำให้ใช้เวลานานในการตอบกลับ
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่างเพื่อให้ติดต่อสอบถามได้อย่างราบรื่น
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน
คุณตรวจสอบข้อควรทราบแล้วหรือไม่
ยังไม่ได้ตรวจสอบ
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบก่อนติดต่อสอบถาม
ข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน
-
ไม่สามารถส่งข้อความได้กะทันหัน
ข้อควรทราบ :
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้