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Transacciones

¿Qué formas de pago hay en LINE Pay? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

With LINE Pay, you can easily make payments with the money added to your LINE Pay balance, Add & Pay, or a registered credit/debit card (only available with some LINE service merchants). You can also make debit payments with a linked bank account.
Note: Due to enhanced security, you may be asked to upload documents for identity verification when linking a bank.

Accepted payment methods will vary by merchant. Be sure to check each merchant’s payment page to see which options are available.

¿Te ha sido útil?

No

¿Dónde se puede usar LINE Pay? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

See this page for a list of merchants that accept LINE Pay (only available in Japanese).

Payments for non-LINE-related services can only be made using your LINE Pay balance or Add & Pay.

You can use your LINE Pay balance, Add & Pay, or a credit card registered to LINE Pay when making payments at online stores for LINE services.

LINE Pay cards and virtual cards can be used at merchants where JCB cards are accepted.

Google Pay can be used at merchants that accept QUICPay+ all over Japan. For details, see here (only available in Japanese).

¿Te ha sido útil?

No

La cantidad que me cobraron del pago automático es diferente a la anterior toggle
Los negocios afiliados a LINE Pay, bancos o compañías de tarjetas de crédito suelen hacer promociones, por lo que, dependiendo la fecha en la que hayas configurado en pago automático, es posible que la cantidad necesaria para el siguiente pago difiera.

Comprueba si hay promociones vigentes de LINE Pay o negocios afiliados, y sus respectivos requisitos y condiciones.

¿Te ha sido útil?

No

¿Cómo hago una compra online con LINE Pay? toggle
Para realizar compras online en negocios afiliados con LINE Pay,  sigue el procedimiento que se adecúe a tu caso:

Si te has registrado en LINE Pay
1. Selecciona LINE Pay como método de pago al realizar tu compra.
(Si tienes una cuenta de LINE con un número de teléfono japonés, pulsa el botón para realizar el pago  o abre el link en el chat de LINE que recibirás del negocio en cuestión.)
2. Abre LINE Pay en tu teléfono inteligente.
3. Desde la pantalla de pago, selecciona un método de pago y realiza el pago.
4. Introduce tu contraseña de LINE Pay, y pulsa OK (Aceptar).
En algunos de los negocios afiliados, se abrirá la página de pago correspondiente para completar la compra.

Ahora, recuerda que los pagos en servicios vinculados de LINE ( LINE STORE, LINE Delima, etc.), no requieren de una cuenta de LINE Pay.

Si no estás registrado en LINE Pay
1. Selecciona LINE Pay como método de pago al realizar tu compra.
2. Comprueba si has registrado un número de teléfono en tu cuenta de LINE.
En caso de que no hayas registrado uno, no será posible realizar el pago. 
3. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
4. Elige si deseas registrarte en LINE Pay.
Si quieres registrarte, introduce una contraseña.
5. Acepta los Términos de uso y Condiciones.
6. Realiza el pago. 
En algunos de los negocios afiliados, se abrirá la página de pago correspondiente para completar la compra.

Una vez que se haya completado el pago en cuestión, recibirás un chat de LINE Pay con los detalles.

¿Te ha sido útil?

No

¿Puedo pagar con LINE Pay sin tener que registrarme? toggle
Si eres usuario de LINE, podrás realizar pagos online con LINE Pay sin necesidad de registros adicionales.

Para información detallada sobre las formas de pago, pulsa aquí

Cuando se haya completado el pago recibirás un mensaje en tu LINE de la cuenta oficial de LINE Pay con los detalles del pago realizado. 

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido o para cancelaciones, será necesario que te pongas en contacto directamente con el negocio afiliado correspondiente.

Por otra parte, si realizas compras sin estar registrado en LINE Pay, tendrás que aceptar todos los términos y condiciones de uso.
Para más información, consulta la sección correspondiente. 

Japón

Taiwán

Tailandia

Otros países

¿Te ha sido útil?

No

¿Por qué no puedo hacer pagos con mi tarjeta de crédito registrada en LINE Pay? toggle
Es posible que no se pueda realizar un pago en los siguientes casos:

- Los datos de la tarjeta no son correctos.
- Ha ocurrido una falla temporal en el sistema.
- El sistema de seguridad del servicio ha sido activado.

Por favor, comprueba si tu tarjeta está habilitada para hacer pagos en línea y si los datos introducidos son correctos.

Ahora, si a pesar de haber comprobado lo mencionado anteriormente, sigues experimentando problemas, por favor ponte en contacto con nosotros seleccionando la oipción que se adecúe a tu caso:


Si experimentas problemas con las Recargas Pay, consulta aquí.

¿Te ha sido útil?

No

¿Se puede usar LINE Pay en establecimientos comerciales? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

Yes, you can make payments at LINE Pay affiliated stores.

When you purchase an item, use your smartphone to scan the QR or bar code posted at the store to bring up the payment confirmation screen. Afterwards, enter your passcode to complete the transaction.

See here for a list of merchants that accept payments with LINE Pay (only available in Japanese).

To make payments: 
1. From the LINE Pay main menu, tap Scan.
2. Line up the QR code inside the frame.
Note: If you can't scan the code, tap Enter Code Number at the bottom of the screen and manually enter the code number that appears with the QR code.

¿Te ha sido útil?

No

¿Para qué sirve Esc.? toggle
Esta función te permite escanear códigos QR y de barras al realizar compras en negocios online afiliados y ciertos establecimientos. Para utilizarla, sigue estos pasos:

1. Ve a la página principal de LINE Pay, y pulsa Esc.

2. Escanea el código correspondiente.
Si no puedes escanear el código, pulsa el botón que dice Escribe tu PIN (Introduce el código) e introduce los dígitos que aparecen junto al código QR del establecimiento.

3. Te aparecerá la pantalla para realizar pagos.
En caso de que no hayas configurado una contraseña para tu LINE Pay, se te solicitará registrar una.

4. Introduce tu contraseña de LINE Pay.

Por otro lado, si quieres información sobre la función Mi código, consulta la sección de Ayuda que se adecúe al país del número de teléfono con el que usas este servicio:

¿Te ha sido útil?

No

Hice un pago usando mis Puntos, ¿me devuelven los Puntos si lo cancelo? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

If you cancel a payment, any Points that you used will be refunded along with the amount used from your LINE Pay balance.
Note: In the case of partial cancelations, your LINE Pay balance refund will be prioritized.

If you have a Japanese LINE Pay account and used Points with Add & Pay, see this Help article.

¿Te ha sido útil?

No

No puedo usar mis Puntos simultáneamente al hacer un pago toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

LINE Points cannot be used for payments at some merchants.

¿Te ha sido útil?

No

¿Puedo usar Puntos para hacer un pago con Mi código? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

With some exceptions, you can use Points for making payments. For information on how Points can be used with various payment methods, see this Help article.

¿Te ha sido útil?

No

Quiero definir la cantidad de Puntos que voy a utilizar toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

You can specify the number of Points you want to use for online payments, Scan Bill payments, and Scan payments. The number of Points can't be specified for payments made with My Code, your LINE Pay card, or Google Pay.

If the setting to use LINE Points is turned on, payments will be made from your available Points first, and the remaining amount will be subtracted from your LINE Pay balance or from Add & Pay. If you don’t want to use your Points, you can turn them off by referring to the information in this Help article.

¿Te ha sido útil?

No

No puedo escanear mi recibo de pago toggle

​(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

 

If you're having trouble scanning a barcode, try moving the camera a little closer or further away.
Note: With an Android device, you can rotate the camera and scan the barcode horizontally.

Also, if you're using LINE with a Japanese phone number, you may not be able to make your payment due to one of the reasons mentioned in this Help article.

If you see an error, try using another payment method at a store written on the back of the bill.

¿Te ha sido útil?

No

¿Cómo hago para pagar un recibo? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

To pay public utility fees with LINE Pay:
1. From the LINE Pay main menu, tap Scan bill.
2. Read the instructions and important information, then tap Next.
3. Scan the barcode on the bill with the code reader.
4. Make sure the content displayed matches the content on the bill, then tap Pay.
5. Select your payment method, confirm the amount due, and tap Pay.
6. Enter your LINE Pay passcode.
7. Check everything on the payment confirmation screen, then tap OK.
Note: Depending on the payment recipient, service charges may apply. For more details, see here.

You can confirm your payment history by going to the LINE Pay main menu > Settings > Purchase History.

¿Te ha sido útil?

No

¿En qué establecimientos puedo pagar los recibos? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

For information on locations that accept barcode payments, please see here. (Available in Japanese only.)

¿Te ha sido útil?

No

No puedo hacer el pago del recibo toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​ 

If you can't make a payment using Scan Bill, please confirm that:

• Scan Bill payments are accepted by the bill issuer.
• The amount due does not exceed a set maximum payment limit. (Scan Bill cannot be used to make payments of JPY 50,000 or more with some bill issuers.)
• There are no issues with your smartphone's network connection.
• The payment is not overdue.

If any of the above apply to your situation, the bill payment cannot be made with LINE Pay. In this case, please make the payment at a participating location noted on the back of the payment slip.

¿Te ha sido útil?

No

¿Puedo generar facturas de los pagos que hice con los recibos? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

Receipts are not issued for barcode payments. Please check your Purchase History on LINE Pay to confirm the details of your payment.

¿Te ha sido útil?

No

¿Me dan LINE Points por pagar los recibos? toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

Points are issued for Scan Bill payments made with Add & Pay based on your LINE POINT CLUB level.
Note: Points are not issued for payments made using your LINE Pay balance.

For more information about LINE POINT CLUB, see this Help article.

Points for the My Number Points program are not awarded for Scan Bill payments. For more information about My Number Points, see this LINE Pay official blog entry (only available in Japanese).

¿Te ha sido útil?

No

¿Puedo pagar los recibos usando una tarjeta de crédito? toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

If you have a Visa LINE Pay credit card, you can make Scan Bill payments using Add & Pay.

For more information about Add & Pay, see this help article.

¿Te ha sido útil?

No

¿Cuánto me cobran como comisión por pagos con recibo? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

Depending on the payment recipient, service charges may apply if it is explicitly written on the bill that the customer is responsible for paying them.

• Service charge for bills under JPY 10,000: JPY 66
• Service charge for bills that are JPY 10,000 or more: JPY 110

¿Te ha sido útil?

No

¿Para qué sirve Mi código? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

The My Code feature allows you to make payments at stores by scanning your code.

1. From the main menu, tap My Code.
2. Show the generated code at the store.

Please note that your code will renew itself every 5 minutes.

¿Te ha sido útil?

No

¿Me dan LINE Points por pagos con código QR o de barras? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

You will receive Points based on your level.
Note: To earn Points, you need to make payments with the Add & Pay feature.

For more information, see this Help article.

¿Te ha sido útil?

No

¿Qué métodos de pago se utilizan para los pagos con Mi código? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

When making code payments, you can use your LINE Pay balance, Add & Pay, Points, and LINE Pay Bonus.
Note: Any credit card registered to your LINE Pay account other than the Visa LINE Pay credit card cannot be used with code payments.

To use your LINE Pay balance, you need to add money to it first. For information on how to do so, see this Help article.

For details about Add & Pay and the Visa LINE Pay credit card, see the following Help articles.

¿Te ha sido útil?

No

¿Cuánto puedo pagar con el código en LAWSON? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

You can make payments of up to JPY 30,000 at a time.

¿Te ha sido útil?

No

No puedo pagar con el código toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

If you're unable to make a payment at a store that accepts code payments, it may be due to one of the following reasons.

• You're connected to a Wi-Fi network.
You may get a security error if you're connected to a store's Wi-Fi network. Disconnect from the Wi-Fi network and try making the payment once again.

• Your Visa LINE Pay credit card was not registered to LINE Pay properly (for using Add & Pay as your payment method).
For information on how to register your Visa LINE Pay credit card, see this Help article.
Note: If you want to use your LINE Pay balance as your payment method, from the LINE Pay main menu tap Add & Pay or Payment method in the middle of the screen and select LINE Pay balance.

• The code has expired.
Codes are only valid for five minutes. Tap Refresh and try making the payment again with a new code.

• You don't have enough money in your LINE Pay balance.
Try making the code payment again after adding money to your balance.
Note: You can check your balance from the My Code screen and the LINE Pay main menu.

• You didn't select a payment method.
You need to select a payment method the first time you make a code payment. Select LINE Pay balance or Add & Pay next to Payment method, read the important notes, then tap OK.

• Your screen is too dark or the code is not fully displayed.
Your code cannot be scanned if your screen's brightness is set too low. Make sure to increase the brightness before making a My Code payment. Also, your code may not fully appear depending on the size of your smartphone's screen. In this case, adjust the screen so your code is displayed completely.

• The cashier at the store didn't select LINE Pay as the payment method.
Tell the cashier again that you are paying with LINE Pay.

¿Te ha sido útil?

No

No se pudo hacer el pago con LINE Pay en mi teléfono toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

If a payment failed when using LINE Pay on your smartphone, please try the following:

• Update LINE to the latest version.

• If the payment screen does not display properly or closes midway with some apps or mobile browsers, the payment will not be properly completed. In such cases, please select Continue on the payment pending screen that appears directly after making the payment. If the Continue button does not respond, please log in to LINE from the link at the bottom of the screen. After logging in to LINE and tapping the notification message that appears, the LINE Pay payment screen will appear. If the link to the login screen does not work, please use your device's browser (e.g. Safari), or another browser (e.g. Chrome).

• All payments need to be completed within 20 minutes. If more than 20 minutes have passed since you started making a payment, you will need to start over from the beginning.

If you can't use Google Pay, please see this Help article.

¿Te ha sido útil?

No

Quiero cancelar un pedido toggle
En caso de que quieras cancelar un pedido, será necesario que lo consultes directamente con el negocio en el que realizaste tu compra.

¿Te ha sido útil?

No

Quiero saber cuál es el estado del envío toggle
En ese caso, será necesario que lo consultes directamente con el negocio en el que realizaste tu compra.

¿Te ha sido útil?

No

¿Qué son los pagos de débito? toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

 

Debit Payments are subtracted immediately from your bank account linked to LINE Pay.

You can make debit payments if the Bank Account option appears on the payment screen.

If you want to change the bank account you use for making debit payments, you can do so by selecting Change from the payment screen.

Important:
- Accepted bank accounts vary by merchant.
- If the Bank Account option doesn't appear on the payment screen, you will need to register a bank account by selecting Add.
- Due to enhanced security, you may be asked to upload documents for identity verification when linking a bank.

If your LINE Pay balance doesn't appear on the payment screen, it means you linked a bank account that cannot be used for that merchant. Please try again after adding a different bank account.

If you want to receive a refund for a payment that failed due to a bank’s delayed response, please contact us via the Inquiry Form.

¿Te ha sido útil?

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No puedo hacer pagos de débito toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

 

If you’re unable to make debit payments, see this Help article

Please note that a LINE Money account is required to make debit payments. For more information about LINE Money accounts, see this Help article.

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¿Puedo utilizar LINE Pay en establecimientos afiliados fuera del país? toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

 

You can make My Code payments outside of Japan at stores that have the LINE Pay logo.
Note:
- Only a registered credit card can be selected as a payment method for LINE Pay overseas.
- You cannot use LINE Points or coupons at overseas merchants.

When having your QR code/barcode scanned at the register:
 • The barcode generated will be for making transactions in the country that is detected using your device's location.
 • You can select your country manually by tapping the flag icon at the bottom of the My Code payment screen if the country does not automatically change.

When scanning a merchant's QR code:
 • Make your payment by selecting the credit card registered to your LINE Pay account.

Important: At this time, people visiting Japan cannot make payments with LINE Pay at Japanese LINE Pay merchants. We are working hard to make more payment methods available as soon as possible.

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