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Transacciones

¿Qué formas de pago hay en LINE Pay? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

With LINE Pay, you can easily make payments with the money added to your LINE Pay balance, Add & Pay, or a registered credit/debit card (only available with some LINE service merchants). You can also make debit payments with a linked bank account.
Note: Due to enhanced security, you may be asked to upload documents for identity verification when linking a bank.

Accepted payment methods will vary by merchant. Be sure to check each merchant’s payment page to see which options are available.

¿Te ha sido útil?

No

¿Dónde se puede usar LINE Pay? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

LINE Pay can be used for online, LINE app, and LINE Pay app payments.

You can use the LINE app to check which stores and services accept LINE pay. Go to Find a Store in the LINE Pay main menu, then use your current location or search for a keyword.

Payments are made with your LINE Pay balance or Add & Pay.
Note: You can also use a credit card registered to LINE Pay when making online payments for some LINE services.

You can pay with LINE Pay's Scan feature at PayPay merchants that let you pay by scanning a QR code.
Note: You may not be able to use the Scan feature at some PayPay merchants.

Also, by having a Visa LINE Pay prepaid card or credit card issued, you can make payments at Visa and iD merchants. For more information, see the following help articles.

¿Te ha sido útil?

No

¿Qué es Pagos automáticos? toggle
Es una función que te permite realizar pagos en negocios afiliados online y máquinas dispensadoras a LINE sin necesidad de introducir tu contraseña.
(Recuerda que para usar esta función será necesario que aceptes los términos correspondientes al realizar tu primer pago.)

Al realizar tu primer pago, podrás elegir entre los disintos métodos de pago que ofrece el servicio, tales como Saldo LINE Pay, Recargas Pay o Pagos débito usando tu cuenta bancaria dependiendo de cada negocio.

Si haces pagos en negocios participantes del programa LINE POINTS, también es posible configurar tu cuenta para priorizar el uso de Puntos en tus pagos.

Ten en cuenta que si quieres cambiar los ajustes de prioridad para el uso de Puntos, será necesario que desactives la función de Pago automático de los ajustes de LINE Pay y vuelvas a establecer la configuración correspondiente.

Ahora, si no puedes realizar los ajustes mencionados anteriormente, comprueba los ajustes necesarios de la aplicación o sitio web del negocio afiliado en cuestión.

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No

Quiero hacer compras online con LINE Pay toggle
Para realizar compras online en negocios afiliados con LINE Pay, sigue el procedimiento que se adecúe a tu caso.
Recuerda que los pagos en servicios vinculados de LINE (ej.: LINE STORE), no requieren de una cuenta de LINE Pay.

Si te has registrado en LINE Pay
En ese caso, sigue estos pasos:

Si tienes una cuenta de LINE con un número de teléfono japonés, pulsa el botón para realizar el pago o abre el link en el chat de LINE que recibirás del negocio en cuestión. Para más información, consulta aquí.

1. Selecciona LINE Pay como método de pago al realizar tu compra.
2. Abre LINE Pay en tu teléfono inteligente.
3. Desde la pantalla de pago, selecciona un método de pago y realiza el pago.
4. Introduce tu contraseña de LINE Pay, y pulsa OK.
En algunos de los negocios afiliados, se abrirá la página de pago correspondiente para completar la compra.

Si no estás registrado en LINE Pay
En ese caso, sigue estos pasos:

1. Selecciona LINE Pay como método de pago al realizar tu compra.
2. Comprueba si has registrado un número de teléfono en tu cuenta de LINE.
En caso de que no hayas registrado uno, no será posible realizar el pago. 
3. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
4. Elige si deseas registrarte en LINE Pay.
Si quieres registrarte, introduce una contraseña.
5. Acepta los Términos de uso y Condiciones.
6. Realiza el pago. 
En algunos de los negocios afiliados, se abrirá la página de pago correspondiente para completar la compra.

Una vez que se haya completado el pago en cuestión, recibirás un chat de LINE Pay con los detalles.

¿Te ha sido útil?

No

¿Puedo pagar con LINE Pay sin tener que registrarme? toggle
Si eres usuario de LINE, podrás realizar pagos online con LINE Pay sin necesidad de registros adicionales.

Para información detallada sobre las formas de pago, pulsa aquí

Cuando se haya completado el pago recibirás un mensaje en tu LINE de la cuenta oficial de LINE Pay con los detalles del pago realizado. 

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido o para cancelaciones, será necesario que te pongas en contacto directamente con el negocio afiliado correspondiente.

Por otra parte, si realizas compras sin estar registrado en LINE Pay, tendrás que aceptar todos los términos y condiciones de uso.
Para más información, consulta la sección correspondiente. 

Japón

Taiwán

Tailandia

Otros países

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¿Por qué no puedo hacer pagos con mi tarjeta de crédito registrada en LINE Pay? toggle
Es posible que no se pueda realizar un pago en los siguientes casos:

- Los datos de la tarjeta no son correctos.
- Ha ocurrido una falla temporal en el sistema.
- El sistema de seguridad del servicio ha sido activado.

Por favor, comprueba si tu tarjeta está habilitada para hacer pagos en línea y si los datos introducidos son correctos.

Ahora, si a pesar de haber comprobado lo mencionado anteriormente, sigues experimentando problemas, por favor ponte en contacto con nosotros seleccionando la oipción que se adecúe a tu caso:

(Ten en cuenta que solo ofrecemos soporte en inglés.)


Si experimentas problemas con las Recargas Pay, consulta aquí.

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No

¿Se puede usar LINE Pay en establecimientos comerciales? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

Yes, you can make payments at LINE Pay affiliated stores.

When you purchase an item, use your smartphone to scan the QR or bar code posted at the store to bring up the payment confirmation screen. Afterwards, enter your passcode to complete the transaction.

See here for a list of merchants that accept payments with LINE Pay (only available in Japanese).

To make payments: 
1. From the LINE Pay main menu, tap Scan.
2. Line up the QR code inside the frame.
Note: If you can't scan the code, tap Enter Code Number at the bottom of the screen and manually enter the code number that appears with the QR code.

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No

¿Para qué sirve Esc.? toggle
Esta función te permite escanear códigos QR y de barras al realizar compras en negocios online y ciertos establecimientos afiliados a LINE Pay. 

Recuerda que ahora también puedes hacer pagos con los códigos de PayPay. (Solo disponible para cuentas LINE verificadas con un número de teléfono japonés.)

Cómo escanear un código
1. Ve a la página principal de LINE Pay, y pulsa Esc.

2. Escanea el código correspondiente.

3. Introduce la cantidad a pagar en la pantalla para realizar pagos, si se te solicita, y continúa con el siguiente paso.
En caso de que no hayas configurado una contraseña para tu LINE Pay, se te solicitará registrar una.

4. Introduce tu contraseña de LINE Pay y listo.
Si realizas el pago en un establecimiento, muestra la pantalla de tu dispositivo a la persona encargada.

Por otro lado, si quieres información sobre la función Mi código, consulta la sección de Ayuda que se adecúe al país del número de teléfono con el que usas este servicio:

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Hice un pago usando mis Puntos, ¿me devuelven los Puntos si lo cancelo? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

When you cancel a payment, any Points that you used will be refunded along with the amount used from your LINE Pay balance.
Note: In the case of partial cancelations, your LINE Pay balance refund will be prioritized.

Keep in mind that if you are refunded Points that have already expired, you'll only be able to use them until they expire again at around 5 am the following day.

If you have a Japanese LINE Pay account and used Points with Add & Pay, see this Help article.

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No puedo usar mis Puntos simultáneamente al hacer un pago toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

LINE Points cannot be used for payments at some merchants.

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No

¿Puedo usar Puntos para hacer un pago con Mi código? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

With some exceptions, you can use Points for making payments. For information on how Points can be used with various payment methods, see this Help article.

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No

Quiero definir la cantidad de Puntos que voy a utilizar toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

You can specify the number of Points you want to use for online payments, the Pay bill feature, and Scan payments. The number of Points can't be specified for payments made with My Code, your LINE Pay card, or Google Pay.

If the setting to use LINE Points is turned on, payments will be made from your available Points first, and the remaining amount will be subtracted from your LINE Pay balance or from Add & Pay. If you don’t want to use your Points, you can turn them off by referring to the information in this Help article.

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No

No puedo escanear mi recibo de pago toggle

​(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

 

If you're having trouble scanning a barcode, try moving the camera a little closer or further away.
Note: With an Android device, you can rotate the camera and scan the barcode horizontally.

Also, if you're using LINE with a Japanese phone number, you may not be able to make your payment due to one of the reasons mentioned in this Help article.

If you see an error, try using another payment method at a store written on the back of the bill.

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No

¿Cómo hago para pagar un recibo? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

There are two ways to use the Pay bill feature in LINE Pay: Scan to pay and Paperless.

Scan to pay
Pay your bills by scanning their barcodes with the LINE or LINE Pay app.
Note: Service charges may apply depending on the issuer of the bill. For more information, see this Help article.

To pay a bill from the LINE app:
1. From the LINE Pay main menu, tap Pay bill > Scan to pay.
2. Scan the barcode on the bill.
3. Confirm the information that appears, check the box next to "I've confirmed the payment recipient and amount," and then tap Pay.

To pay a bill from the stand-alone LINE Pay app:
1. On the barcode display screen, tap Read QR code and scan the barcode on the bill.
2. Confirm the information that appears, check the box next to "I've confirmed the payment recipient and amount," and then tap Pay.

Paperless
Make paperless bill payments with bill issuers that accept them.
Note: Currently, only Tokyo Gas accepts this payment method.

To use this service, you need to link your LINE account on the bill issuer's homepage in advance. Check with your service/utility provider for details about how to sign up.

To make a paperless payment:
1. From the LINE Pay main menu, tap Pay bill > Paperless.
Note: You can also tap Pay in the details of the bill you received via chat message from LINE Wallet (LINEウォレット).
2. Confirm the information that appears, check the box next to "I've confirmed the payment recipient and amount," and then tap Pay.

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¿En qué establecimientos puedo pagar los recibos? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

For information on the major bill issuers that accept payments using the Pay bill feature, check the links below. (Only available in Japanese.)

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No

No puedo hacer el pago del recibo toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​ 

You cannot use the Pay bill feature if:
• The bill issuer doesn't accept Pay bill payments.
See here for a list of major bill issuers that accept Pay bill payments, or here for a list of public and utility fees that can be paid with Pay bill. (Only available in Japanese.)

• The amount due is JPY 50,000 or more and exceeds the bill's payment limit.
Depending on the bill issuer, there may be a set maximum payment limit that restricts Pay bill payments of JPY 50,000 or more.

• There are issues with your smartphone's network connection.

• You haven't updated the LINE or LINE Pay app to the latest version.

• The payment is overdue.

If you are unable to use Pay bill, please make the payment in person at one of the participating locations listed on the back of the bill.

If you're making a paperless payment:
You can check your bills by going to the LINE Pay main menu and tapping Pay bill > Paperless.
Note: You need to sign up for paperless payments with the bill issuer in advance.

If you've signed up for paperless payments but cannot confirm your bills, check with the service or utility provider to make sure your application has been accepted.

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No

¿Puedo generar facturas de los pagos que hice con los recibos? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

Receipts are not issued for using Pay bill. Please check your Purchase History on LINE Pay to confirm the details of your payment.

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¿Me dan LINE Points por pagar los recibos? toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

Points are only issued for using the Pay bill feature with Add & Pay.
Note: Points are not issued for payments made using your LINE Pay balance or Points.

The number of Points you receive is based on your Point reward rate when you make a payment using Add & Pay with your Visa LINE Pay credit card.

My Number Points are not awarded for using Pay bill. For more information about My Number Points, see this LINE Pay official blog entry. (Only available in Japanese.)

Related Help article:

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¿Puedo pagar los recibos usando una tarjeta de crédito? toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

If you've registered an accepted credit card, you can make payments with Pay bill using Add & Pay.

Related Help article:

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¿Cuánto me cobran como comisión por pagos con recibo? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

Depending on the payment recipient, service charges may apply if it is explicitly written on the bill that the customer is responsible for paying them.

• Service charge for bills under JPY 10,000: JPY 66
• Service charge for bills that are JPY 10,000 or more: JPY 110

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¿Para qué sirve Mi código? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

The My Code feature allows you to make payments at stores by scanning your code.

1. From the main menu, tap My Code.
2. Show the generated code at the store.

Please note that your code will renew itself every 5 minutes.

¿Te ha sido útil?

No

¿Me dan LINE Points por los pagos con código QR o de barras? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

You'll earn Points when you make code payments with Add & Pay set as your payment method after linking your Visa LINE Pay credit card to LINE Pay.

Related Help articles:

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¿Qué métodos de pago se utilizan para los pagos con Mi código? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

When making code payments, you can use your LINE Pay balance, Add & Pay, Points, and LINE Pay Bonus.
Note: Any credit card registered to your LINE Pay account other than the Visa LINE Pay credit card cannot be used with code payments.

To use your LINE Pay balance, you need to add money to it first. For information on how to do so, see this Help article.

For details about Add & Pay and the Visa LINE Pay credit card, see the following Help articles.

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¿Cuánto puedo pagar con el código en LAWSON? toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

You can make payments of up to JPY 30,000 at a time.

¿Te ha sido útil?

No

No puedo pagar con el código toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)​

 

If you're unable to make a payment at a store that accepts code payments, it may be due to one of the following reasons.

• You're connected to a Wi-Fi network.
You may get a security error if you're connected to a store's Wi-Fi network. Disconnect from the Wi-Fi network and try making the payment once again.

• Your Visa LINE Pay credit card was not registered to LINE Pay properly (for using Add & Pay as your payment method).
For information on how to register your Visa LINE Pay credit card, see this Help article.
Note: If you want to use your LINE Pay balance as your payment method, tap Add & Pay at the top of the LINE Pay main menu and select LINE Pay balance.

• The code has expired.
Codes are only valid for five minutes. Tap Refresh and try making the payment again with a new code.

• You don't have enough money in your LINE Pay balance.
Try making the code payment again after adding money to your balance.
Note: You can check your balance from the My Code screen and the LINE Pay main menu.

• You didn't select a payment method.
You need to select a payment method the first time you make a code payment. Select LINE Pay balance or Add & Pay next to Payment method, read the important notes, then tap OK.

• Your screen is too dark or the code is not fully displayed.
Your code cannot be scanned if your screen's brightness is set too low. Make sure to increase the brightness before making a My Code payment. Also, your code may not fully appear depending on the size of your smartphone's screen. In this case, adjust the screen so your code is displayed completely.

• The cashier at the store didn't select LINE Pay or PayPay as the payment method.
At LINE Pay merchants, tell the cashier that you are paying with LINE Pay. If you're paying by scanning a PayPay QR code, tell the cashier that you are using PayPay.
Note: You may not be able to make code payments at some PayPay merchants, even if they accept making payments by scanning a QR code.

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No se pudo hacer el pago con LINE Pay en mi teléfono toggle
(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

If a payment failed when using LINE Pay on your smartphone, please try the following:

• Update LINE to the latest version.

• If the payment screen does not display properly or closes midway with some apps or mobile browsers, the payment will not be properly completed. In such cases, please select Continue on the payment pending screen that appears directly after making the payment. If the Continue button does not respond, please log in to LINE from the link at the bottom of the screen. After logging in to LINE and tapping the notification message that appears, the LINE Pay payment screen will appear. If the link to the login screen does not work, please use your device's browser (e.g. Safari), or another browser (e.g. Chrome).

• All payments need to be completed within 20 minutes. If more than 20 minutes have passed since you started making a payment, you will need to start over from the beginning.

You may not be able to make payments using the Scan feature at some PayPay merchants, even if they accept QR code payments.

If you can't use Google Pay, please see this Help article.

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No

Quiero cancelar un pedido toggle
En caso de que quieras cancelar un pedido, será necesario que lo consultes directamente con el negocio en el que realizaste tu compra.

¿Te ha sido útil?

No

Quiero saber cuál es el estado del envío toggle
En ese caso, será necesario que lo consultes directamente con el negocio en el que realizaste tu compra.

¿Te ha sido útil?

No

¿Qué son los pagos de débito? toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

 

Debit Payments are subtracted immediately from your bank account linked to LINE Pay.

You can make debit payments if the Bank Account option appears on the payment screen.

If you want to change the bank account you use for making debit payments, you can do so by selecting Change from the payment screen.

Important:
- Accepted bank accounts vary by merchant.
- If the Bank Account option doesn't appear on the payment screen, you will need to register a bank account by selecting Add.
- Due to enhanced security, you may be asked to upload documents for identity verification when linking a bank.

If your LINE Pay balance doesn't appear on the payment screen, it means you linked a bank account that cannot be used for that merchant. Please try again after adding a different bank account.

If you want to receive a refund for a payment that failed due to a bank’s delayed response, please contact us via the Inquiry Form.

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No puedo hacer pagos de débito toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

 

If you’re unable to make debit payments, see this Help article

Please note that a LINE Money account is required to make debit payments. For more information about LINE Money accounts, see this Help article.

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¿Puedo utilizar LINE Pay en establecimientos afiliados fuera del país? toggle

(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

 

You can make My Code payments outside of Japan at stores that have the LINE Pay logo.
Note:
- Only a registered credit card can be selected as a payment method for LINE Pay overseas.
- You cannot use LINE Points or coupons at overseas merchants.

When having your QR code/barcode scanned at the register:
 • The barcode generated will be for making transactions in the country that is detected using your device's location.
 • You can select your country manually by tapping the flag icon at the bottom of the My Code payment screen if the country does not automatically change.

When scanning a merchant's QR code:
 • Make your payment by selecting the credit card registered to your LINE Pay account.

Important: At this time, people visiting Japan cannot make payments with LINE Pay at Japanese LINE Pay merchants. We are working hard to make more payment methods available as soon as possible.

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Quiero pagar con mi LINE Pay en un negocio PayPay toggle
​(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

You can pay with LINE Pay's Scan feature at PayPay merchants that let you pay by scanning a QR code.
Note: You may not be able to use the Scan feature at some PayPay merchants.

For details about the Scan feature, see this Help article.

When using LINE Pay at a PayPay merchant, you cannot:
• Use LINE Pay coupons.
• Participate in promotions held by PayPay.
• Pay with a version of the LINE app earlier than 11.5.0.
• Search for the PayPay merchant in the LINE Pay app's Find a Store feature.

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¿Cómo hago un pago con el mensaje que envían los negocios? toggle

​(Lo sentimos, este artículo solo está disponible en inglés.)

 

You can make a payment by accessing the link sent to you in a LINE chat from a LINE Pay merchant.

To make a payment:
1. In the chat, tap 支払う (Pay) or 支払い用URL (Payment URL).
2. LINE Pay will open.
3. Check the amount and tap Pay [amount] on the payment screen that appears.
4. Tap OK and enter your LINE Pay passcode.

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