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決済

LINE Payの決済方法にはどのようなものがありますか? toggle
LINE Payでは、クレジットカードやデビットカード、または事前にチャージしたLINE Pay残高を使って簡単に決済を行うことができます。
また、LINE Payに登録した銀行口座でデビット支払いを行うことも可能です。
※セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります

なお、各加盟店ごとに使用できる決済方法は異なります。
各加盟店の決済ページにて、表示されない決済手段はご利用いただけません。

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LINE Payで決済できるサービスやお店を教えてください toggle
ご利用できる加盟店一覧は、以下のページをご確認ください。


LINEサービス以外の外部の加盟店では、残高決済のみご利用いただけます。
LINEサービスのオンライン加盟店では、LINE Payに登録したクレジットカードでの決済または残高決済がご利用いただけます。 
LINE Pay カード/バーチャルカードはJCB加盟店でご利用いただけます。

Google Payは全国のQUICPay+加盟店でご利用いただけます。詳しくはこちら

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注文を取り消したいです toggle
注文内容のお取消しは、ご購入された店舗に直接お問い合わせください。

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自動決済された金額が前回と違います toggle
加盟店やカード会社、銀行などの提携会社とさまざまなキャンペーンを行っています。 
したがって、キャンペーン期間中に毎回自動決済に設定している取引があった場合、開催中のキャンペーン内容によっては前回の決済金額から変わることがあります。

詳しくは各キャンペーンの期間⋅特典および条件をご確認ください。

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配送状況を知りたいです toggle
商品の配送状況は商品をご購入された店舗にお問い合わせください。

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LINE Payオンライン支払いの際の商品購入手順を教えてください toggle
LINE Payを使用し、商品を購入する際の手順は以下のとおりです。

購入手順
■LINE Payに登録済みの場合
1) 決済時に[LINE Pay]を選択
2) スマートフォンでLINE Payが起動
3) 表示された決済画面にて、支払い方法を選択し[決済]をタップ
4) LINE Payパスワードを入力し[OK]をタップ
※ご利用になった加盟店によっては、決済完了ページに遷移し、注文完了手続きが必要な場合がございます。

一部の加盟店ではオフライン決済をご利用いただけます。
決済方法はこちら

■LINE Payに登録せずに決済する場合
1) 決済時に[LINE Pay]を選択
2) LINEに電話番号を登録していない場合は電話番号を登録
※LINEに電話番号を登録していないと決済を利用できません。
3) クレジットカード情報を入力
4) LINE Payへの加入有無を選択
※LINE Payに加入する場合はパスワードを登録
5) 各約款に同意
6)[決済]をタップ
※ご利用になった加盟店によっては、決済完了ページに遷移し、注文完了手続きが必要な場合がございます。

※決済が完了すると、LINE PayよりLINEメッセージで[決済内訳のご案内]が送信されます

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LINE Payを使った支払いができません toggle
LINE Payを使ったお支払いに失敗する場合、以下の可能性があります。

- LINEアプリまたはLINE Payアプリが最新バージョンではない
- ご利用先でのお支払い操作からLINE Payでの支払い完了までに20分以上経過している

LINEアプリおよびLINE Payアプリを最新バージョンへアップデートしたうえで、ご利用先でのお支払い操作から20分以内にLINE Payでのお支払いを行ってください。

なお、一部のアプリやモバイルブラウザで、お支払いの途中で画面を閉じてしまった場合、LINE Payでのお支払いに失敗します。
LINE Payでお支払いをされる際には、利用先でのお支払い操作後に表示される待機ページで[続ける]をタップしてください。
[続ける]をタップしてもLINE Payの支払い画面が表示されない場合は、画面下のリンクからLINEへログインしてください。
LINEログイン後に通知されるお知らせをタップすると、LINE Payの支払い画面が表示されます。
ログイン画面へのリンクが動作をしない場合は、Safariなどの端末標準ブラウザやChromeブラウザを利用してください。

Google Payが利用できない場合はこちら

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決済通知の確定日が待機中となっていますが、決済は完了していないのですか? toggle
決済完了通知は、決済操作が完了した時点でなされます。
決済操作後、加盟店での注文が確定されないような場合には、後ほど決済が自動的に取り消されます。

決済が取り消された場合には、当該商品のキャンセル通知が届き、当該注文履歴にキャンセルされた旨の記載がなされます。
※確定日に日付が記載されている場合には、ご注文が確定しております。

「待機中」と表示されている場合には、加盟店側で最終的な処理を行なっている段階です。
※最終的な処理は加盟店によって完了時期が異なりますが、数時間程度で結果が確定されます

加盟店で行なった決済の結果は、決済履歴からご確認いただけます。

決済履歴確認手順
1)メインメニュー[設定]>[決済履歴]又は[残高履歴]の順にタップ
[お知らせ]でも確認できます

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LINE Payの登録をしなくても決済できますか? toggle
LINEを利用されている方であれば、別途登録手続きをすることなくLINE Pay決済をご利用いただけます。
※日本は一部のLINEサービスのオンライン加盟店のみ
決済方法についてはこちらをご確認ください。

なお、決済完了時に、[LINEウォレット]よりLINEメッセージにて決済内訳のご案内をお送りいたします。

また、ご注文商品の配送状況やキャンセルなどにつきましては、直接購入した加盟店へお問合せをお願いいたします。

※LINE Payに未加入の状態で決済をご利用の場合、各約款への同意が必要となります。
内容は以下よりご確認ください。

■日本の携帯電話番号でご利用の方
 
■台湾の携帯電話番号でご利用の方
 
■タイの携帯電話番号でご利用の方
 
■その他の国の携帯電話でご利用の方 

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LINE Payに登録したクレジットカードでの支払いに失敗します toggle

カード決済が失敗する場合、以下の可能性があります。

 

- カード情報が有効ではない

- 一時的なエラーが発生している

- 不正利用防止システムの作動

 

登録したカードがオンライン決済可能であるか、カード情報が正しく入力されているかを今一度確認してください。

 

上記を確認しても引き続き問題が発生している場合は、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

※登録している電話番号の国番号に合わせ、以下から選択してください

 

- 日本

- 台湾

- タイ

- その他の国

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[コードリーダー]とは? toggle

LINE Payが利用できる加盟店のPCサイトや一部のオフライン店舗で、決済ページをかんたんに呼び出すことができる機能です。

商品購入の際、店舗で掲示されるQRコード(またはバーコード)をLINE Payアプリで読み込むことで決済ができます。


操作手順
1)LINE Payメインメニュー[コードリーダー]をタップ

2)店舗で提示されるQRコードを読込む
※読込みできない場合は、スキャン画面下の[コード番号を入力]をタップし、QRコードに記載のコード番号を直接入力してください
3)読込みが成功すると決済確認画面が表示

※LINE Payパスワードを設定していない場合は、決済手段を選択後、LINE Payパスワードの設定が必要です

4)LINE Payパスワードを入力し決済完了


[コード]を利用しての決済手順は以下のヘルプをご参照ください。 

日本の電話番号でサービスを利用している場合はこちら

その他の国の電話番号でサービスを利用している場合はこちら

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[コード支払い]とは? toggle
ご利用先の店頭レジでLINE PayのQR/バーコードを読み取り、お支払いをする機能です。
コードは5分ごとに更新されるので、お支払い前に表示させてください。

操作手順
1)LINE PayメインメニューまたはLINEアイコンの3DTouchで[コード支払い]をタップ
※LINE Payアプリの場合は、アプリを起動させるとコード支払い用の画面が表示されます。
2)表示されたコードを店頭レジで提示して読み取ってもらう
※コードは5分毎に更新されます

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決済時、LINE ポイントを使用することはできますか? toggle
以下の方法でLINE ポイントをご利用いただけます。

オンライン決済
決済時に表示されるポイント決済をタップする。

コード決済
コード決済の画面上で、[LINE Points]をオンにする。
[LINE Points]をオンにすると、LINE ポイントから優先的に使用されます

なお、LINE Pay カードでの決済は対象外です。

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決済時にLINE ポイントを使用したいのですが、ポイント数の指定はできますか? toggle
オンライン決済の場合は、LINE ポイントの指定が可能です。

コード決済の場合は、LINE ポイントを指定することはできません。
また、[LINE Points]がオンになっている場合、LINE ポイントから優先して支払われ、不足分はLINE Pay残高を使用します。
LINE ポイントを使用したくない場合はコード決済画面から、[LINE Points]をオフに設定してください。

なお、LINE Pay カードでの決済は対象外です。

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ローソンでのコード決済はいくらまで利用できますか? toggle
1回の決済につき3万円までご利用いただけます。

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QR/バーコード支払いでもLINE ポイントは付与されますか? toggle

適用されたマイカラーによって付与されます。

詳しくはこちら

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コード支払いの決済方法は何ですか? toggle
コード支払いは、LINE Pay残高またはLINE Payボーナスのみご利用できます。
※クレジットカードからのお支払いはできません。
事前にチャージしてご利用ください。

チャージ方法については、以下ヘルプページをご確認ください。

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LINE ポイントを利用した決済をキャンセルした場合、使用したLINE ポイントは戻りますか? toggle
LINE ポイントを利用した決済をキャンセルした場合、利用されたのと同額のLINE Pay残高⋅LINE ポイントが返金されます。
※一部キャンセルをされた場合は残高が優先して返金されます

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LINE ポイントと併用して決済ができませんでした toggle
一部加盟店では、お支払い時にLINE ポイントと併用して決済することができません。

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コード支払いができません toggle
コード支払いができない場合は、以下の可能性があります。

- Wi-Fiへの接続
店舗などで提供されているWi-Fiへ接続した場合、「セキュリティエラー」と表示される場合があります。
Wi-Fiとの接続を切断した状態で、再度お支払いをお試しください。

- コードが古い
表示されたコードの有効期限は5分間です。
更新ボタンをタップして新しいコードで再度お試しください。

- LINE Pay残高が不足している
LINE Pay残高が不足している場合、チャージをしてからコード支払いをご利用ください。
残高はコード支払い画面やLINE Payメインメニューにてご確認いただけます。

- 「コードのお支払い方法」を選択していない
初めてコード支払いを行う場合、お支払い方法の選択が必要です。
表示されている「残高」を選択し、記載されている確認事項をお読みいただいた後、「確認」をタップしてください。

- 画面の明るさや表示
画面が暗い場合、コードを読み取ることができません。画面を明るくした上で、お支払いをお願いします。
また、スマートフォンの画面サイズによっては、コードが見切れ読み取れない場合があります。画面をスクロールして、コード全体を表示してください。

- 店舗側でLINE Pay以外の支払い手段を選択されている
「LINE Payで」と再度お伝えください

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請求書支払いをするには? toggle
LINE Payの請求書支払いは、以下のどちらかの方法で操作してください。
なお、請求書の発行先によって手数料が発生する場合があります。
詳しくはこちらをご確認下さい。

- LINEアプリを使用する場合
1)LINE Payメインメニュー>[請求書支払い]をタップ
2)使用方法や注意事項を確認し[次へ]をタップ
3)コードリーダーで請求書のバーコードをスキャン

- LINE Payアプリを使用する場合
LINE Payアプリを立ち上げて、カメラで請求書のバーコードを撮影してください。
支払い内容や、注意事項を確認して、[決済]をタップしてください。

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請求書支払いはどの請求書で利用できますか? toggle
ご利用可能な支払先はこちらをご確認ください。

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請求書支払いができません toggle
請求書支払いができない場合は、以下をご確認ください。

- 請求書支払いの対象支払先かご確認ください
- 支払い先によっては、50,000円以上の請求書支払いをご利用いただけない場合があります。
※支払先により支払い上限額が設定されている場合があります
- ご利用中のスマートフォンの通信状態をご確認ください
- 請求書の支払い期限が過ぎていないかご確認ください

いずれかに当てはまる場合は、LINE Payでの支払いができません。
請求書の裏面に記載されている店舗で支払いを行ってください。

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請求書支払いを行った後に領収書の発行はできますか? toggle
請求書支払いでは領収書の発行ができません。
決済内容は、決済履歴をご確認ください。

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請求書支払いでLINE ポイントは付与されますか? toggle
税金などの一部支払いを除く請求書支払いでは、適用されたマイカラーによって付与されます。
詳しくはこちら

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請求書支払いはクレジットカードの利用ができますか? toggle
LINE Pay残高でのお支払いのみとなります。

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請求書支払いに手数料はかかりますか? toggle
支払先によっては、請求書に手数料はお客さま負担と記載がある場合に手数料がかかります。

- 支払い金額10,000円未満
手数料:66円

- 支払い金額10,000円以上
手数料:110円

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請求書のバーコードが読み取れません toggle
バーコードを読み取れない場合は、カメラを少し離したり前後に動かしたり、撮影画面を広げて読み取りができるかお試しください。
※LINE Payアプリの場合、カメラ画面の中央下にある白いバーを下にスワイプすると、撮影画面が広がります。

エラーが表示される場合は、請求書の裏面に記載されている店舗でお支払いください。

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デビット支払いとは何ですか? toggle
デビット支払いとは、LINE Payに登録した銀行口座から即時引き落としをする決済方法です。

決済画面に銀行口座が表示されている場合は、[銀行口座]を選択してデビット支払いをすることができます。
デビット支払いをする銀行口座を変更したい場合も、決済画面の[変更]から行うことが可能です。

デビット支払いの注意事項
- 加盟店によって、利用可能な銀行口座が異なります。
- 決済画面に銀行口座が表示されていない場合、[登録]から銀行口座を登録する必要があります。
- セキュリティ強化のため、弊社の基準に該当した場合は銀行連携時に本人確認書類をアップロードしていただく場合があります。

なお、決済画面にLINE Pay残高が表示されない場合、その加盟店では利用できない銀行口座が登録されています。
他の銀行口座を登録して再度お試しください。

銀行の応答遅延による決済失敗で決済金額の払い戻しをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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デビット支払いができません toggle
デビット支払いができない場合はこちらをご確認ください。

なお、デビット支払いをするには、LINE Moneyアカウントである必要があります。
LINE Moneyアカウントの詳細はこちらをご確認ください。

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海外のLINE Pay加盟店で利用できますか? toggle
海外のLINE Payマークが付いた加盟店にてコード支払いが可能です。
LINE Payメインメニュー[使えるお店][リスト]>最下部の国旗模様のアイコンより現在地の国を選択し、利用可能な店舗をご確認ください。

なお、海外で使用する場合はLINE Payに登録したクレジットカードでのみ決済できます。
海外加盟店ではLINEポイントやクーポンの利用はできません。

店頭レジでQR/バーコードを読み取る場合
- ご利用端末の位置情報で確認した国の加盟店として決済を行います。
- 自動で変更されない場合、コード支払い画面下部の国旗模様のアイコンをクリックし、現在地の国を選択してください。

お店のQRコードを読み取る場合
- LINE Payに登録したクレジットカードを選択して決済を行います。

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