LINE

계정

LINE Pay 비밀번호를 잊어버렸어요. toggle
(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

If you've forgotten your passcode, you can reset it by following the steps below.

1. Tap Forgot your passcode? under the passcode input box.
2. Select one of the following methods for verifying your identity.

• Registered credit card
Note: You need to wait 24 hours after registering a credit card as your payment method.
• Registered LINE Pay card
• Registered bank account
Note: Your account will be restricted if you enter the wrong information five times. If this happens, you will not be able to reactivate your account yourself, so please contact us here.

3. Enter the required information for the verification method you chose and tap OK.
4. Tap OK on the pop-up notification about receiving the verification code phone call.
Note: You'll receive a phone call from 0120-926-348 to the phone number you registered with LINE and hear voice guidance.
5. Enter the verification code you received over the phone and tap OK.
6. Tap OK on the pop-up saying "Set a new passcode?" and reset your passcode.

Note:
- If you have a LINE Money account and use Japan Post Bank, you'll be asked for additional identity verification information for resetting your passcode. Be sure to enter your converted branch code and account number.
- For more information about converting the branch code and account number, please see this website. (Only available in Japanese)
- For LINE Cash account users, please contact us via this form.

If the steps to reset your passcode do not appear, but the screen to delete your account does:
For security reasons, you will not be able to reset your passcode if you don't have a credit card, LINE Pay card, bank account to add money to LINE Pay, or an email address registered to LINE Pay.

In this case, please delete your LINE Pay account from the "Delete LINE Pay Account" screen, then register for LINE Pay again.
Note: Upon re-registering, your previous purchase history will be deleted.

If you do not know or cannot use your registered phone number:
After updating to the latest version of LINE, register a phone number that can receive phone calls.

If you have a balance on your LINE Pay account but are unable to reset your passcode:
Please contact LINE Pay Customer Care.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

비밀번호를 변경하고 싶어요. toggle
아래 방법으로 LINE Pay 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

<LINE Pay 비밀번호 변경 방법>
1) LINE Pay 메뉴 설정 > 비밀번호 > 비밀번호 변경 선택
2) 현재 비밀번호 입력
3) 비밀번호 설정 화면에서 새로운 비밀번호 입력

덧붙여, 다른 사이트에도 이용하고 있는 비밀번호는 되도록 설정하지 않는 것이 좋습니다.
기타 서비스와는 다른 비밀번호를 설정하는 것으로 보다 안전하게 서비스를 이용해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

비밀번호 잠금은 꼭 해야 하나요? toggle
LINE Pay 비밀번호는 분실, 도난과 같은 만일의 경우에도 고객님의 LINE Pay 계정을 보호하기 위한 수단으로 존재합니다.

고객님의 잔액 및 카드를 안전하게 보호하기 위해 비밀번호는 반드시 설정해 주세요.
비밀번호는 LINE Pay 설정 > 비밀번호에서 설정할 수 있습니다.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

이용중지를 신청하고 싶어요. toggle
휴대폰을 분실한 경우 등으로 인해 LINE Pay 이용중지를 원하시는 경우 여기로 신청해 주세요.

또한, LINE Pay는 무료로 가입할 수 있으며, LINE Pay를 사용하여 결제, 송금 등을 하지 않은 경우 요금이나 잔고 잔고 이동은 발생하지 않습니다.
따라서 일시적으로 이용을 하지 않으시더라도 이용중지 및 해지 신청을 하지 않아도 됩니다.
 
이용중지 해제를 원하시는 경우는 고객님의 스마트폰에서 LINE Pay에 접속하여 비밀번호를 입력해 주시면 직접 해제할 수 있습니다.
※ 이용중지 해제에 대해서는 여기를 확인해 주세요.

일시적인 이용중지가 아닌 해지를 원하시는 경우는 여기를 확인해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

LINE Pay 이용 중지를 해제하고 싶어요. toggle
(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

If you're unable to access your LINE Pay account, please refer to the section below on how to reactivate it which applies to your situation.

The account was deactivated upon your request
You can reactivate it on your smartphone. To reactivate your account, start LINE Pay and enter your LINE Pay passcode on the passcode input screen. 

If you have forgotten your LINE Pay account passcode, the steps to set a new one differ depending on your registered country (the country code of the phone number you registered to your LINE account). After confirming your country code, please refer to the following:

• If your registered country is Japan, see this article.
• If your registered country is Taiwan, see this article.
• For all other countries, see this article.

If you haven't set a LINE Pay passcode, you won't be able to reactivate your account yourself. In this case, please contact us here.

You transferred your LINE account using a phone number from a different country
When you transfer your LINE account (using your registered email address or linked Facebook account), use of your LINE Pay account will be restricted if you verify your LINE account with a phone number from a country different from the one it was previously verified with. This is in order to protect your account's payment information. If your LINE Pay account is restricted, you can delete it yourself, or use your existing LINE Pay account again.

• Deleting your LINE Pay account
When you tap Reset account from the lockout screen, all of the information from the LINE Pay account you had been using until now will be deleted, and you can register again.

• Using the LINE Pay account you were using before
Reinstall the LINE app, then log in using the same phone number you used for verification before. After verifying your account, start LINE and tap the Wallet tab > LINE Pay to use your LINE Pay account again.
Important:
- Before uninstalling the LINE app, we recommend backing up your chat history.
- For more information on verifying your account after reinstalling LINE, see this Help article.

• If you cannot reset your account and are having issues using it
Please contact us again after referring to this page.

You cannot access your account because you changed your device
When transferring your LINE account to a new device, if you accidentally created a new account or deleted your account, you will not be able to access your LINE Pay account. You will also be unable to use your LINE Pay account if you cancel your registered email address from your LINE account.

For more information on transferring your account, see this article.

If you cannot use your LINE Pay account because you changed devices, please contact us here.

You transferred your account without setting a passcode and your account was deactivated
If you transferred your LINE account without setting a LINE Pay passcode, your LINE Pay account will be deactivated as a security measure. If you'd like to use LINE Pay again, please contact us here.

You cannot access your account because you forgot your passcode or are locked out of your account
If you forgot your passcode or are locked out of your account, see here.

If you enter the wrong card or bank account information more than five times when trying to reset your passcode, your LINE Pay account will be restricted and you will be unable to reactivate it yourself. In this case please contact us here.

You cannot access your account for reasons other than the above
Please contact us here.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

휴대폰을 변경해도 이용할 수 있나요? toggle
(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

In the event you changed or repaired your device, you can continue using LINE Pay.

Select Log in after reinstalling the LINE app on your new device to transfer your LINE account. Your LINE Pay information will also be transferred automatically.

See here for steps on how to transfer your LINE account.

Please be aware that you will not be able to use LINE Pay after transferring your account in the following cases. If any of the following apply to your situation, please delete your LINE Pay account before changing devices.

• You are transferring your account to a device with an OS that does not support LINE Pay.
Note: Other than iOS and Android, OSes such as BlackBerry, Nokia, and Windows Phone are not supported.

• You are transferring your account to a device that does not support LINE Pay.
Note: Other than a smartphone, devices such as tablets are not supported.

• You are transferring your account with a phone number that was issued from another country.

If you transferred your LINE account with a phone number issued from a different country, see here.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

휴대폰을 변경했더니 LINE Pay를 이용할 수 없게 되었어요. toggle
(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

You won't be able to transfer your LINE Pay account if you aren't able to transfer your LINE account. To use LINE Pay on your new LINE account, you'll need to sign up for the service with a new account.

If you had a balance left over on your previous LINE Pay account, please apply to have it transferred via the Problem Report Form.

After you contact us from the form above, we'll assist you with the documents required for us to transfer your balance after we verify your phone number and other information.

Please understand that you won't be able to transfer the payment details from your previous LINE Pay account.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

동일한 LINE Pay 계정을 여러 기기에서 사용할 수 있나요? toggle
LINE Pay는 여러 기기에서 동시에 사용할 수 없습니다.

덧붙여, LINE Pay 가입 방법은 사용하시는 국가에 따라 다릅니다.
아래 도움말을 참조해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

비밀번호 설정이 너무 어려워요. toggle
LINE Pay에서는 고객님의 안전한 LINE Pay 사용을 위해 6자리 숫자로 된 비밀번호를 설정하도록 되어 있습니다.
아래와 같은 비밀번호는 설정할 수 없으니, 참조해 주세요.
 
1. 동일한 숫자가 연속으로 3개 이상 들어갈 경우(예: 111***)
2. 두 가지 이하의 숫자로 설정(예: 202020)
3. 연속된 숫자가 3개 이상 들어갈 경우(예: 123***, 876***)
4. LINE Pay에 등록된 전화번호의 마지막 4자리 숫자
(예: 전화번호가 010-1234-5678의 경우, 비밀번호에 5678를 포함할 수 없습니다.)

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

LINE Pay에 등록된 전화번호와 이메일 주소를 모르겠어요. toggle
LINE Pay에 등록되어 있는 전화번호와 이메일 주소는 LINE 버전에 따라 다릅니다. 
LINE 앱을 실행하고 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>LINE 정보에서 버전을 확인한 후에 아래를 참조해 주세요.

<Android에서 LINE을 사용하시는 경우>
- 5.4.1 버전 이상
   : LINE 앱 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>계정에서 확인해 주세요.
- 5.4.0 버전 이하
   : LINE Pay 메인 메뉴 설정>내 정보에서 확인해 주세요.

<iOS에서 LINE을 사용하시는 경우>
- 5.3.1 버전 이상
   : LINE 앱 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>계정에서 확인해 주세요.
- 5.3.0 버전 이하
   : LINE Pay 메인 메뉴 설정>내 정보에서 확인해 주세요.

2015년 8월 사양 변경에 대한 내용은 여기를 참조해 주세요.

※ LINE Cash의 경우는 LINE에 이메일을 등록하지 않아도 이용할 수 있습니다.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

비밀번호를 잊어버린 경우의 인증방법을 알려주세요. toggle
이용중지 해제 방법은 이용이 중지된 상황 및 이용 국가(LINE 계정에 등록한 전화번호의 국가)에 따라 다릅니다.
국가 번호를 확인하여 아래의 링크를 확인해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

서비스 이용중지 해제 신청은 어떻게 해야 하나요? toggle
이용중지 해제 방법은 이용이 중지된 상황 및 이용 국가(LINE 계정에 등록된 국가)에 따라 다릅니다.
국가 번호에 따라 아래 링크를 참조해 주세요.





이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

내 정보에 등록되어 있는 이름과 주소를 변경하고 싶어요. toggle
(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

See the relevant information below after checking your Balance type. (You can find it by going to LINE Pay > Settings.)
Note: You can only apply to change your registered information from the smartphone you use with LINE Pay.

For LINE Money account holders:
• If you want to change your name or address, apply here. You'll need one of the following photo IDs:
- Driver's license
- 運転経歴証明書 (driving history certificate)
- Japanese passport
Note: Japanese passports without the "Information on Bearer" page are not accepted.
- Individual Number ("My Number") card
Note: Individual Number notification cards are not accepted.
- Residence card
- Special permanent resident certificate

• If you want to change or edit registered information other than your name and address, contact us via this Inquiry Form.

For LINE Cash account holders:
Please verify your identity. For more information, see this Help article.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

비밀번호를 입력하고 싶지 않아요. toggle

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

 

You can configure the passcode settings below by going to the LINE Pay main menu and tapping Settings > Passcode.
Note: These settings will also apply to the stand-alone LINE Pay app.

• Passcode verification for logins and payments
Turning this setting ON will require you to enter your passcode for:
- LINE Pay logins
- My Code payments
- Scan Bill payments
Note: You won't need to verify your passcode again if you use the same service within five minutes.

If this setting is turned OFF, you won't need to verify your passcode unless you spend JPY 300,000 or more in a single day.

• Use fingerprint (Android) or Use Touch ID/Face ID (iOS)
These features let you use biometrics instead of entering your passcode.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

도움말
TOP