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계정

비밀번호를 잊어버렸어요. toggle
비밀번호를 잊어버린 경우는 아래 방법으로 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다. 

<설정 방법>
[등록된 카드가 있을 경우]
1) 비밀번호 입력 화면 아래에 있는 '비밀번호를 잊어버리셨나요?' 선택

2) 본인 인증 페이지에서 신용카드 정보를 입력하고 확인 선택
* 사용할 신용카드 정보는 결제 수단으로 등록한 후에 24시간이 지난 것으로만 인증할 수 있습니다. 
참고로, 카드 정보를 5번 이상 틀리면 사용이 제한됩니다. 
이 경우, 고객님께서 직접 제한을 해제할 수 없으므로 고객센터로 문의해 주세요.

3) 인증번호를 전화로 안내한다는 내용의 메시지가 나오면 확인 선택

4) 전화로 안내받은 인증번호를 입력하고 확인 선택
* 등록하신 전화번호로 발신번호 표시제한 또는 해외 번호로 전화가 걸려옵니다.

5) 새 비밀번호 설정

[등록된 카드가 없을 경우]
1) 비밀번호 입력 화면 아래에 있는 '비밀번호를 잊어버리셨나요?' 선택

2) 인증번호를 전화로 안내한다는 내용의 메시지가 나오면 확인 선택

3) 전화로 안내받은 인증번호를 입력하고 확인 선택
* 등록하신 전화번호로 발신번호 표시제한 또는 해외 번호로 전화가 걸려옵니다.

4) 인증 완료 후에 LINE에 등록된 이메일에 발송된 임시 비밀번호를 확인 후 입력 

5) ‘새 비밀번호를 설정하시겠습니까?’ 팝업 화면에서 확인을 누르고 비밀번호 재설정

비밀번호 재설정 화면이 나오지 않고 계정 해지 화면이 나온 경우
보안 상의 이유로 신용카드, 이메일 중 한 가지라도 등록하지 않았을 경우, 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.
해지 화면에서 LINE Pay를 해지한 후에 다시 가입해 주세요.
또한, 해지하면 이전에 사용했던 결제 정보는 모두 삭제됩니다.
 
등록한 전화번호를 모르거나 사용할 수 없는 경우
LINE Pay를 해지하신 후에 다시 가입해 주세요.
해지하려면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

LINE Pay 계정 해지 방법은 여기를 확인해 주세요.

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비밀번호를 변경하고 싶어요. toggle
아래 방법으로 LINE Pay 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

<LINE Pay 비밀번호 변경 방법>
1) LINE Pay 메뉴 설정 > 비밀번호 > 비밀번호 변경 선택
2) 현재 비밀번호 입력
3) 비밀번호 설정 화면에서 새로운 비밀번호 입력

덧붙여, 다른 사이트에도 이용하고 있는 비밀번호는 되도록 설정하지 않는 것이 좋습니다.
기타 서비스와는 다른 비밀번호를 설정하는 것으로 보다 안전하게 서비스를 이용해 주세요.

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비밀번호 잠금은 꼭 해야 하나요? toggle
LINE Pay 비밀번호는 분실, 도난과 같은 만일의 경우에도 고객님의 LINE Pay 계정을 보호하기 위한 수단으로 존재합니다.

고객님의 잔액 및 카드를 안전하게 보호하기 위해 비밀번호는 반드시 설정해 주세요.
비밀번호는 LINE Pay 설정 > 비밀번호에서 설정할 수 있습니다.

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이용중지를 신청하고 싶어요. toggle
휴대폰을 분실한 경우 등으로 인해 LINE Pay 이용중지를 원하시는 경우 여기로 신청해 주세요.

또한, LINE Pay는 무료로 가입할 수 있으며, LINE Pay를 사용하여 결제, 송금 등을 하지 않은 경우 요금이나 잔고 잔고 이동은 발생하지 않습니다.
따라서 일시적으로 이용을 하지 않으시더라도 이용중지 및 해지 신청을 하지 않아도 됩니다.
 
이용중지 해제를 원하시는 경우는 고객님의 스마트폰에서 LINE Pay에 접속하여 비밀번호를 입력해 주시면 직접 해제할 수 있습니다.
※ 이용중지 해제에 대해서는 여기를 확인해 주세요.

일시적인 이용중지가 아닌 해지를 원하시는 경우는 여기를 확인해 주세요.

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LINE Pay 이용 중지를 해제하고 싶어요. toggle
LINE Pay 계정을 이용할 수 없게 된 경우는 이용할 수 없게 된 이유에 따라 대처 방법이 다릅니다.
아래 중 고객님께 해당되는 경우를 참조해 주세요.

고객님께서 직접 계정 이용을 중지한 경우
고객님의 스마트폰에서 직접 이용 중지를 해제할 수 있습니다.
이용 중지 상태에서 LINE Pay를 열면 비밀번호 입력 화면이 나오며 LINE Pay 계정 비밀번호를 입력하는 것으로 이용 중지가 해제됩니다.
또한, LINE Pay 계정 비밀번호를 잊어버린 경우는 여기를 참조해 주세요.

LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않았을 경우는 직접 이용 중지를 해제할 수 없으므로 문의를 남겨주셔야 합니다.
LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

다른 국가의 전화번호로 LINE 계정을 이전한 경우
LINE 계정에 등록한 이메일 주소 또는 Facebook 계정으로 계정 이전할 때 지금까지 사용하시던 국가의 전화번호가 아닌 다른 국가의 전화번호로 계정을 인증하셨다면 결제 정보를 안전하게 보호하기 위해 LINE Pay의 이용이 제한됩니다.
이용이 제한된 경우는 LINE Pay 계정을 해지하거나 기존 계정으로 로그인하는 것으로 LINE Pay 계정을 이용할 수 있습니다.

1. LINE Pay 계정을 해지하려면?
이용 중지 화면에서 계정 초기화를 탭하면 지금까지 사용하던 LINE Pay 계정 정보가 모두 삭제되며 다시 가입할 수 있습니다.

2. 기존 LINE Pay 계정을 다시 이용하려면?
LINE 앱을 재설치하고 로그인할 때 지금까지 사용하던 전화번호로 인증해 주세요.
인증 후 더보기(‘…’ 아이콘)>LINE Pay를 통해 기존 LINE Pay 계정을 다시 이용할 수 있게 됩니다.

3. 계정 초기화가 불가능할 경우
LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

기기변경에 의해 이용이 중지된 경우
기기변경 시 LINE 계정을 새로 가입하거나 탈퇴한 경우 LINE Pay도 이용할 수 없게 됩니다.
또한 LINE 계정에 이메일 주소가 등록되어 있을 경우 해당 이메일을 별도의 계정에 등록하거나 해제하면 동일하게 LINE Pay를 이용할 수 없게 됩니다.
계정 이전에 대한 도움말은 여기를 참조해 주세요.
기기변경으로 인해 사용할 수 없게된 경우는 여기를 참조해 주세요.

비밀번호를 설정하지 않고 계정을 이전했기 때문에 이용 중지된 경우
LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않은 상태로 LINE 계정을 가져온 경우, 안전을 위해 LINE Pay 계정이 이용 중지됩니다.
LINE Pay 이용 중지 해제를 원하신다면 LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

비밀번호를 잊어버렸거나 제한되어 이용할 수 없는 경우
LINE Pay 계정의 비밀번호를 잊어버렸거나 제한된 경우는 여기를 참조해 주세요.

비밀번호를 다시 설정할 때 카드 정보 입력 등을 5회 이상 틀릴 경우 이용이 제한되며 고객님께서 직접 제한을 해제할 수 없게 됩니다.
만약 이 경우로 인해 이용이 제한되었다면 LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

기타 이유로 이용이 중지된 경우
LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

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휴대폰을 변경해도 LINE Pay를 계속 이용할 수 있나요? toggle
LINE에 이메일 주소를 등록하면 새 스마트폰으로 변경해도 LINE Pay를 계속해서 이용할 수 있습니다. 

새 기기에서 LINE을 계속 사용하려면 LINE 앱을 설치한 후에 로그인해 주세요.
기존 계정에 로그인하면, LINE Pay 계정도 함께 이전됩니다.
* 계정 이전에 대한 내용은 여기를 확인해 주세요.

단, 다음과 같은 경우에는 LINE Pay를 사용할 수 없습니다.
1. 지원되지 않는 OS(BlackBerry, Nokia, Windows Phone 등 iOS와 Android를 제외한 OS)로 계정을 이전한 경우
2. 다른 국가의 전화번호로 LINE 계정을 이전한 경우

LINE Pay 계정 해지의 자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

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휴대폰을 변경했는데 기존 LINE Pay 정보가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? toggle
기기를 변경하거나 LINE을 다시 설치한 후에 이전 LINE 계정을 가져오지 않고 LINE에 새로 가입한 경우 LINE Pay에서 기존 정보를 연결할 수 없습니다.

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동일한 LINE Pay 계정을 여러 기기에서 사용할 수 있나요? toggle
LINE Pay는 여러 기기에서 동시에 사용할 수 없습니다.

덧붙여, LINE Pay 가입 방법은 사용하시는 국가에 따라 다릅니다.
아래 도움말을 참조해 주세요.

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비밀번호 설정이 너무 어려워요. toggle
LINE Pay에서는 고객님의 안전한 LINE Pay 사용을 위해 6자리 숫자로 된 비밀번호를 설정하도록 되어 있습니다.
아래와 같은 비밀번호는 설정할 수 없으니, 참조해 주세요.
 
1. 동일한 숫자가 연속으로 3개 이상 들어갈 경우(예: 111***)
2. 두 가지 이하의 숫자로 설정(예: 202020)
3. 연속된 숫자가 3개 이상 들어갈 경우(예: 123***, 876***)
4. LINE Pay에 등록된 전화번호의 마지막 4자리 숫자
(예: 전화번호가 010-1234-5678의 경우, 비밀번호에 5678를 포함할 수 없습니다.)

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LINE Pay에 등록된 전화번호와 이메일 주소를 모르겠어요. toggle
LINE Pay에 등록되어 있는 전화번호와 이메일 주소는 LINE 버전에 따라 다릅니다. 
LINE 앱을 실행하고 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>LINE 정보에서 버전을 확인한 후에 아래를 참조해 주세요.

<Android에서 LINE을 사용하시는 경우>
- 5.4.1 버전 이상
   : LINE 앱 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>계정에서 확인해 주세요.
- 5.4.0 버전 이하
   : LINE Pay 메인 메뉴 설정>내 정보에서 확인해 주세요.

<iOS에서 LINE을 사용하시는 경우>
- 5.3.1 버전 이상
   : LINE 앱 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>계정에서 확인해 주세요.
- 5.3.0 버전 이하
   : LINE Pay 메인 메뉴 설정>내 정보에서 확인해 주세요.

2015년 8월 사양 변경에 대한 내용은 여기를 참조해 주세요.

※ LINE Cash의 경우는 LINE에 이메일을 등록하지 않아도 이용할 수 있습니다.

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비밀번호를 잊어버린 경우의 인증방법을 알려주세요. toggle
이용중지 해제 방법은 이용이 중지된 상황 및 이용 국가(LINE 계정에 등록한 전화번호의 국가)에 따라 다릅니다.
국가 번호를 확인하여 아래의 링크를 확인해 주세요.

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서비스 이용중지 해제 신청은 어떻게 해야 하나요? toggle
이용중지 해제 방법은 이용이 중지된 상황 및 이용 국가(LINE 계정에 등록된 국가)에 따라 다릅니다.
국가 번호에 따라 아래 링크를 참조해 주세요.





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