LINE

บัญชี

ลืมรหัสผ่าน Rabbit LINE Pay toggle
หากลืมรหัสผ่านของ Rabbit LINE Pay โปรดตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ตามแต่ละกรณี ดังต่อไปนี้

กรณีที่ 1 ลงทะเบียนอีเมลไว้กับ LINE และผูกบัตรเครดิตไว้กับ Rabbit LINE Pay
กรณีที่ 2 ไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลไว้กับ LINE แต่ผูกบัตรเครดิตไว้กับ Rabbit LINE Pay 

ทั้งสองกรณีข้างต้น คุณสามารถดำเนินการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ไปที่ "ลืมรหัสผ่านของคุณใช่หรือไม่" บริเวณด้านล่างของหน้าจอใส่รหัสผ่าน
2. เลือกวิธีการยืนยันตัวตนอย่างใดอย่างหนึ่งจากด้านล่าง
- บัตรประจำตัวประชาชน
- ข้อมูลบัตรเครดิตที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี Rabbit LINE Pay (หากคุณเพิ่งลงทะเบียนบัตรเครดิต กรุณาเว้นระยะ 24 ชม.ก่อนเลือกวิธีนี้)
*ในขั้นตอนนี้ หากกรอกข้อมูลข้างต้นผิดพลาดเกิน 5 ครั้ง ระบบจะระงับการใช้งานบัญชีและจะไม่สามารถยกเลิกการระงับได้ด้วยตนเอง หากถูกระงับการใช้งาน กรุณาติดต่อ ที่นี่
3. กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มยืนยันตัวตนให้ครบถ้วนตามวิธีการยืนยันตัวตนที่คุณเลือก จากนั้นเลือกที่ "ตกลง"
4. ข้อความแจ้งรหัสยืนยันทางโทรศัพท์จะปรากฏขึ้นมา กรุณาเลือกที่ "ตกลง"
หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาอัปเดต LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถใช้โทรออกและรับสายได้
5. กรอกรหัสยืนยันที่ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ (TTS : Text-to-Speech) แจ้งมายังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE > เลือกที่ "ตกลง"
6. ถ้าลงทะเบียนอีเมลกับ LINE แต่ไม่ได้ผูกบัตรเครดิตไว้กับ Rabbit LINE Pay ระบบจะส่งรหัสผ่านชั่วคราวไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนกับ LINE จากนั้นกรอกรหัสผ่านชั่วคราวที่ได้รับในหน้าจอกรอกรหัสผ่าน
7. จะมีข้อความแสดงว่า "คุณต้องการตั้งรหัสผ่านใหม่ใช่หรือไม่" > เลือกที่ "ตกลง" เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ต่อไป

กรณีอื่นๆ นอกเหนือจากข้างต้น คุณสามารถแจ้งความประสงค์ขอรีเซ็ตรหัสผ่านได้ที่ แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม โดยเลือกรายละเอียดดังต่อไปนี้
 - บริการ เลือก "Rabbit LINE Pay
 - หมวดหมู่ เลือก "การลงทะเบียน/ยกเลิกใช้บริการ/ลืมรหัสผ่าน
 - รายละเอียด เลือก "ลืมรหัสผ่าน
พร้อมแนบเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนความเป็นเจ้าของบัญชี Rabbit LINE Pay ได้แก่ ภาพถ่าย Selfie ขณะถือบัตรประชาชน และเอกสารหลักฐานความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (ถ้ามี)

เมื่อทีมงานดำเนินการแล้วเสร็จ คุณจะได้รับลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ ผ่านทางข้อความ LINE โดยลิงก์มีอายุ 30 นาทีเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการเปิดใช้บริการ Rabbit LINE Pay อีกครั้ง toggle
หากคุณไม่สามารถใช้งานบัญชี Rabbit LINE Pay กรุณาเลือกดำเนินการตามสาเหตุที่ใช้งานไม่ได้ดังต่อไปนี้

1. กรณีที่อยู่ระหว่างระงับการใช้บริการตามคำขอของผู้ใช้บริการ
คุณสามารถเปิดใช้บริการอีกครั้งได้จากสมาร์ทโฟนของคุณ เมื่อเข้าสู่ Rabbit LINE Pay ระหว่างการระงับใช้บริการ ระบบจะแสดงหน้าจอเพื่อให้กรอกรหัสผ่าน ขอให้คุณใส่รหัสผ่านของ LINE Pay เพื่อเปิดใช้บริการใหม่อีกครั้ง

กรณีที่ไม่ได้ตั้งค่ารหัสผ่าน Rabbit LINE Pay เอาไว้ จะไม่สามารถเปิดใช้บริการอีกครั้งได้ด้วยตนเอง​​ คุณจำเป็นต้องติดต่อสอบถามเข้ามาทางบริษัท
กรุณาติดต่อสอบถาม ที่นี่

2. กรณีที่มีการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศอื่น
หากยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศอื่นขณะโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ที่ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสหรือบัญชี Facebook เอาไว้ ระบบจะระงับการใช้งานบัญชี Rabbit LINE Pay ไว้เพื่อรักษาความปลอดภัยและป้องกันข้อมูลการชำระเงินของคุณ
กรณีที่ถูกระงับการใช้งาน คุณสามารถยกเลิกบัญชี Rabbit LINE Pay ได้ด้วยตนเอง หรือนำบัญชี Rabbit LINE Pay เดิมมาใช้งานต่อได้อีกครั้ง

2.1 ยกเลิกบัญชี Rabbit LINE Pay
เมื่อเลือกที่ "รีเซ็ตบัญชี" ในหน้าจอการระงับใช้บริการ ระบบจะลบข้อมูลในบัญชี Rabbit LINE Pay ที่เคยใช้งานออกทั้งหมด แล้วคุณสามารถลงทะเบียนใช้อีกครั้งได้

2.2 ใช้บัญชี Rabbit LINE Pay เดิมที่เคยใช้งานอีกครั้ง
กรุณาถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่ จากนั้นให้ยืนยันตัวตนอีกครั้งด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยใช้งานในขั้นตอนการล็อกอิน
เมื่อยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชี Rabbit LINE Pay ได้อีกครั้ง โดยไปที่แอปพลิเคชัน LINE > เลือกแท็บ "Wallet" > "Rabbit LINE Pay"

2.3 กรณีรีเซ็ตบัญชีไม่ได้ และพบปัญหาการใช้งาน
ก่อนติดต่อสอบถาม กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

3. กรณีที่เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่ไม่รองรับการใช้งาน Rabbit LINE Pay
Rabbit LINE Pay สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android และ iOS เท่านั้น หากคุณโอนย้ายข้อมูลบัญชีไปที่อุปกรณ์ที่ระบุไว้ข้างต้น ท่านจะสามารถใช้งานได้อีกครั้ง

4. กรณีที่ถูกระงับบัญชีเนื่องจากโอนย้ายบัญชี LINE ที่ไม่มีการตั้งค่ารหัสผ่าน Rabbit LINE Pay
หากโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ที่ไม่มีการตั้งค่ารหัสผ่าน Rabbit LINE Pay ระบบจะระงับการใช้งาน Rabbit LINE Pay เอาไว้เพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน กรณีที่ต้องการเปิดใช้บริการ Rabbit LINE Pay อีกครั้ง กรุณาติดต่อสอบถามเข้ามา ที่นี่

5. กรณีที่ไม่สามารถใช้งานบัญชีได้เนื่องจากลืมรหัสผ่าน หรือบัญชีถูกล็อค
ในขั้นตอนการออกรหัสผ่านใหม่ หากกรอกข้อมูล เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตที่ลงทะเบียน, ข้อมูลบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงหรือ Reference No. ผิดพลาด 5 ครั้ง ระบบจะระงับการใช้งานบัญชี ซึ่งคุณจะไม่สามารถปลดการระงับได้ด้วยตัวเอง กรณีเช่นนี้ กรุณาติดต่อแจ้งปัญหา ที่นี่

6. กรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสาเหตุอื่นนอกจากข้างต้น
กรุณาติดต่อสอบถาม ที่นี่

7. กรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสาเหตุอื่นนอกจากข้างต้น
กรุณาติดต่อสอบถาม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้บริการ Rabbit LINE Pay หลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้บริการ Rabbit LINE Pay ต่อได้ แม้ว่าจะเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน หรือต้องเปลี่ยนเครื่องเนื่องจากการซ่อมแซม

กรุณาติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ในอุปกรณ์ใช้งานเครื่องใหม่ แล้วโอนย้ายข้อมูลบัญชีมายังอุปกรณ์ใหม่โดยการล็อกอินเข้า LINE ซึ่งข้อมูลของ Rabbit LINE Pay จะถูกโอนย้ายมาด้วยโดยอัตโนมัติ


ทั้งนี้ คุณจะไม่สามารถใช้บริการ Rabbit LINE Pay ต่อได้ หากเป็นไปตามเงื่อนไขด้านล่าง กรุณายกเลิกบัญชี Rabbit LINE Pay ก่อนจะเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน

1. กรณีใช้บริการ Rabbit LINE Pay อยู่ แต่เปลี่ยนไปใช้งานบนอุปกรณ์ที่ระบบปฏิบัติการไม่รองรับ
* นอกจากระบบปฏิบัติการ iOS และ Android แล้ว ระบบไม่รองรับการใช้งานบน BlackBerry, Nokia และ Windows Phone 

2. กรณีใช้บริการ Rabbit LINE Pay อยู่ แต่เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่ไม่รองรับการใช้งาน
* อุปกรณ์ที่ไม่รองรับการใช้งาน คืออุปกรณ์อื่นๆนอกเหนือจากสมาร์ทโฟน เช่น ฟีเจอร์โฟน, แท็บเลต ฯลฯ

3. โอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศอื่น
การให้บริการของ Rabbit LINE Pay จะแตกต่างกันแต่ละประเทศ หากคุณโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศอื่น ข้อมูลประเทศที่ลงทะเบียนของบัญชี Rabbit LINE Pay จะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ ทำให้ไม่สามารถใช้งานงานได้

แม้จะโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศเดิมที่เคยใช้งาน Rabbit LINE Pay แล้วก็ตาม คุณก็จะไม่สามารถใช้งานบัญชี Rabbit LINE Pay ที่เคยใช้งานได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการยืนยันตัวตนเมื่อลืมรหัสผ่าน toggle
วิธีการยืนยันตัวตนเพื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่จะแตกต่างกันตามประเทศที่ใช้งาน (รหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในบัญชี LINE) กรุณาเลือกคำแนะนำด้านล่างตามรหัสประเทศของคุณ
 
- สำหรับผู้ใช้งานในญี่ปุ่น กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในไต้หวัน กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในไทย กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในอินโดนีเซีย กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในประเทศอื่นๆ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปิดใช้งานอีกครั้ง toggle
วิธีการเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งจะแตกต่างกันตามสถานะการถูกระงับ หรือประเทศที่ใช้งาน (รหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในบัญชี LINE) กรุณาเลือกคำแนะนำด้านล่างตามรหัสประเทศของคุณ
 
- สำหรับผู้ใช้งานในญี่ปุ่น กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในไต้หวัน กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในไทย กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในอินโดนีเซีย กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
- สำหรับผู้ใช้งานในประเทศอื่นๆ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้บริการ Rabbit LINE Pay ไม่ได้หลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน toggle
คุณจะไม่สามารถโอนย้ายบัญชี Rabbit LINE Pay มาได้ หากลงทะเบียนบัญชีใหม่โดยไม่ได้เข้าใช้งานผ่าน "เข้าสู่ระบบ" หลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน หรือต้องเปลี่ยนเครื่องที่ใช้เนื่องจากมีการซ่อม หรือติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง
สำหรับกรณีดังกล่าว กรุณาสมัครใช้งาน Rabbit LINE Pay ใหม่อีกครั้ง

หมายเหตุ: หากยอดคงเหลือของบัญชี Rabbit LINE Pay มีเครื่องหมายติดลบ (-) แสดงอยู่ หรือกรณีที่อยู่ระหว่างการทำรายการโอนเงินหรืออยู่ระหว่างการทำธุรกรรม คุณจะไม่สามารถลงทะเบียน Rabbit LINE Pay ใหม่ได้ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า Rabbit LINE Pay เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ฝ่ายดูแลลูกค้า Rabbit LINE Pay
โทร. 02-026-3779 (เวลาทำการ : 09:00 - 18:00 ไม่เว้นวันหยุด) *ตั้งแต่วันที่ 10 พฤษภาคม 2564 เป็นต้นไป
Rabbit LINE Pay CS Official Account: เพิ่มเพื่อนได้ ที่นี่ (เวลาทำการ :  7:00 น. - 22:00 น. ไม่เว้นวันหยุด)
ติดต่อสอบถาม ผ่านแบบฟอร์มฝ่ายดูแลลูกค้า


ทั้งนี้ กรณีที่มียอดเงินใน Rabbit LINE Pay อยู่ในบัญชีก่อนหน้านี้ คุณสามารถโอนย้ายยอดเงินดังกล่าวมาใช้งานได้โดยการยืนยันบัตรหรือข้อมูลบัญชีธนาคารที่เคยลงทะเบียนเอาไว้

กรณีที่ยืนยันไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อมาที่ฝ่ายดูแลลูกค้า Rabbit LINE Pay 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานบัญชี Rabbit LINE Pay เดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่ toggle
คุณไม่สามารถใช้บัญชี Rabbit LINE Pay เดียวกันบนอุปกรณ์ใช้งานหลายเครื่องได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การตั้งค่าล็อครหัสผ่าน Rabbit LINE Pay จำเป็นหรือไม่ toggle
การตั้งค่ารหัสผ่านของ Rabbit LINE Pay เป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยป้องกันการเข้าใช้งานบัญชี Rabbit LINE Pay ของคุณเมื่อทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย

ส่วนการตั้งค่าล็อครหัสผ่าน Rabbit LINE Pay จะเป็นการป้องกันข้อมูลของยอดเงินคงเหลือหรือข้อมูลบัตรที่คุณใช้งาน

ขั้นตอนการตั้งค่าล็อครหัสผ่าน
1. เปิดหน้าจอหลัก Rabbit LINE Pay  > เลือกที่ "ตั้งค่า" > "รหัสผ่าน"
2. เปิดการตั้งค่าที่ "ล็อครหัสผ่าน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการระงับการใช้บริการ toggle
หากต้องการระงับใช้บริการบัญชี Rabbit LINE Pay ฉุกเฉิน เนื่องจากทำอุปกรณ์ใช้งานสูญหาย หรือด้วยสาเหตุอื่น กรุณาติดต่อมายังทีมงาน ที่นี่

ทั้งนี้ การใช้บริการ Rabbit LINE Pay ไม่เสียค่าธรรมเนียมใดๆ และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินหรือหักยอดเงิน ยกเว้นคุณใช้ Rabbit LINE Pay ในการชำระเงินหรือโอนเงิน คุณจึงไม่จำเป็นต้องระงับหรือยกเลิกการใช้บริการ แม้คุณจะไม่ได้ใช้ Rabbit LINE Pay เป็นระยะเวลาหนึ่งก็ตาม

คุณสามารถยกเลิกการระงับใช้บริการได้โดยใส่รหัสผ่านบนสมาร์ทโฟนของคุณ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หากคุณต้องการยกเลิกบัญชีของคุณแทนการระงับการใช้บริการ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนรหัสผ่านของ Rabbit LINE Pay toggle
คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของ Rabbit LINE Pay ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดหน้าจอหลัก Rabbit LINE Pay  > เลือกที่ "ตั้งค่า" > "รหัสผ่าน" > "เปลี่ยนรหัสผ่าน"
2. กรอกรหัสผ่านปัจจุบัน
3. กรอกรหัสผ่านใหม่

เพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน โปรดตั้งรหัสผ่านของ Rabbit LINE Pay ให้แตกต่างจากบริการอื่นๆ และเปลี่ยนรหัสผ่านอย่างสม่ำเสมอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ทราบหมายเลขโทรศัพท์/อีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ Rabbit LINE Pay toggle
หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้กับ Rabbit LINE Pay จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน LINE 
กรุณาตรวจสอบเวอร์ชันของ LINE โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" ของ LINE > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "เกี่ยวกับ LINE"

LINE สำหรับ Android
- ตั้งแต่เวอร์ชัน 5.4.1 ขึ้นไป
ตรวจสอบข้อมูลโดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" ของ LINE > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
- ต่ำกว่าเวอร์ชัน 5.4.0
ตรวจสอบข้อมูลโดยเลือกที่ "ตั้งค่า" ในหน้าจอของ Rabbit LINE Pay > "ข้อมูลของฉัน"

LINE สำหรับ iOS
- ตั้งแต่เวอร์ชัน 5.3.1 ขึ้นไป
ตรวจสอบข้อมูลโดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" ของ LINE > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
- ต่ำกว่าเวอร์ชัน 5.3.0
ตรวจสอบข้อมูลโดยเลือกที่ "ตั้งค่า" ในหน้าจอของ Rabbit LINE Pay > "ข้อมูลของฉัน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ตั้งค่ารหัสผ่านไม่ได้ toggle
คุณจำเป็นต้องตั้งค่ารหัสผ่านเป็นตัวเลข 6 หลัก เพื่อการใช้งาน Rabbit LINE Pay อย่างปลอดภัย

ทั้งนี้ คุณจะไม่สามารถตั้งค่ารหัสผ่านหากตัวเลขตรงตามลักษณะดังต่อไปนี้

1. ใช้ตัวเลขเดียวกันติดกัน 3 หลัก (เช่น 111***)
2. ใช้ตัวเลข 2 ชนิดแม้ว่าจะไม่ติดกันก็ตาม (เช่น : 202020) 
3. ตัวเลขที่มีลำดับเรียงกัน 3 ตัว (เช่น 123*** / 876***)
4. เลขท้าย 4 หลักของหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ใน Rabbit LINE Pay
(ตัวอย่าง: กรณีที่หมายเลขโทรศัพท์คือ 090-1234-5678 จะไม่สามารถตั้งค่ารหัสผ่าน 6 หลักโดยมี 5678 เรียงต่อกันรวมอยู่ในรหัสผ่านได้)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP