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Comprobación y modificaciones
¿Cómo puedo comprobar el correo electrónico que registré?
Para comprobar el correo electrónico que registraste, abre LINE en tu teléfono inteligente y sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda en tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)
2. Pulsa E-mail (Tu correo).
3. Comprueba el correo electrónico que aparece debajo de Cambiar tu e-mail (Cambiar correo).
Si no has registrado un correo electrónico en tu cuenta de LINE, pulsa aquí.
Si quieres información sobre cómo cambiar el correo electrónico registrado, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo cambio o compruebo mi contraseña?
Lo sentimos, pero no es posible comprobar la contraseña establecida directamente. Sin embargo, para cambiarla puedes seguir este procedimiento.
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Pulsa Contraseña.
3. Introduce la nueva contraseña*, y pulsa Cambiar contraseña.
* Asegúrate de usar una combinación de entre 8 y 20 caracteres alfanuméricos (incluye letras mayúsculas y minúsculas) y símbolos. Asimismo, recuerda que no se permite el uso de los mismos caracteres alfanuméricos de manera consecutiva o repetida.
Recuerda que en ciertos casos, dependiendo de los ajustes de seguridad de tu dispositivo (código, datos biométricos, etc.), es posible que se te solicite desbloquearlo. (La contraseña de LINE no es aplicable.)
Si estás transfiriendo tu cuenta, pero no puedes utilizar tu dispositivo anterior, consulta la siguiente sección de Ayuda.
Por otro lado, en LINE, la seguridad es una de nuestras mayores prioridades, por lo que te recomendamos comprobar nuestra sección de consejos para una contraseña segura.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo cambio el correo electrónico que registré?
Para cambiar de correo electrónico en versiones de LINE 6.9.0 o superiores, sigue estos pasos:
(Puedes actualizar tu aplicación desde aquí.)
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
2. Pulsa Tu correo > Cambiar tu e-mail (Cambiar correo).
3. Introduce el correo que quieres registrar, la contraseña, y pulsa Siguiente.
4. Introduce el código de verificación o abre el enlace incluido en el mensaje que recibiste.
Recuerda que en ciertos casos, dependiendo de los ajustes de seguridad de tu dispositivo (PIN,, datos biométricos, patrones de desbloqueo, etc.), es posible que se te solicite desbloquearlo. (La contraseña de LINE no es aplicable.)
En caso de que no puedas registrar el correo electrónico o la contraseña, comprueba que no haya espacios en blanco entre caracteres.
Ahora, en caso de que no recibas el mensaje para verificar tu correo electrónico, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
No recibo el correo electrónico para configurar de nuevo la contraseña
Si no recibes el correo con las indicaciones para configurar de nuevo la contraseña, comprueba lo siguiente:
- Que hayan pasado más de 24 horas desde el último intento para recibir el correo.
Ten en cuenta que si solicitas el correo varias veces en un corto periodo, es posible que no lo puedas recibir.
- Que la dirección de correo electrónico registrada se haya introducido correctamente.
- Que la dirección de correo electrónico es la que usaste al registrarte.
- Que el correo no está en la bandeja de correos no deseados.
- Si algún filtro de correos está activado, prueba desactivándolo temporalmente y asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos de "line.me".
Ahora, si tienes acceso a la cuenta de LINE en cuestión, podemos ayudarte a resetear el correo electrónico registrado. En ese caso, será necesario que te pongas en contacto con nosotros desde la aplicación LINE en tu dispositivo.
Si estás leyendo esto desde la sección de Ayuda dentro de la aplicación LINE en tu teléfono inteligente, pulsa aquí para solicitar el reseteo de tu correo electrónico.
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