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Cuentas oficiales
¿Qué son las Cuentas oficiales?
Las Cuentas oficiales son cuentas recomendadas oficialmente por LINE de distintas empresas y personajes famosos.
Al añadir una de estas cuentas podrás interactuar y utilizar distintos tipos de servicios que ofrecidos por cada cuenta.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo puedo añadir una Cuenta oficial a mi lista de Amigos?
Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Inicio, y abre Cuentas oficiales.
2. Pulsa el logo de las cuentas oficiales en la parte superior derecha de la pantalla, realiza la búsqueda o selecciona la cuenta oficial en cuestión, y añádela.
(Ten en cuenta que el ID de las cuentas oficiales incluye una arroba "@".)
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Recibí un mensaje de inicio de sesión desde un iPad o PC
Estos mensajes son enviados al intentar iniciar sesión desde la versión de LINE para PC o iPad.
Si recibiste un mensaje de inicio de sesión fallido
Esto significa que la contraseña introducida al intentar iniciar sesión con el correo electrónico registrado en tu cuenta.
Si recibiste un mensaje indicando el inicio de sesión a tu cuenta
Esto indica el inicio de sesión a la cuenta a través de los siguientes métodos:
- Correo electrónico y contraseña
- Código QR
- Datos biometricos
Ahora, si recibiste alguno de estos mensajes, pero no recuerdas haber realizado alguna de las operaciones mencionadas anteriormente, es posible que un tercero haya intentado iniciar sesión en tu cuenta utilizando tus datos. En ese caso, comprueba esta sección de Ayuda.
Por otro lado, si tienes desactivada la función para Habilitar otros dispositivos (Sesión múltiple), no será posible iniciar sesión desde otros dispositivos aunque los datos que se introduzcan sean correctos.
En ese caso, solo recibirás una notificación de inicio de sesión fallido si los datos introducidos son incorrectos.
Para información detallada sobre el acceso desde otros dispositivos, pulsa aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Recibí un mensaje indicando el fin del servicio de la versión de LINE para PC
En ciertos casos, si estás usando una versión antigua de la versión de LINE para PC, es posible que recibas un mensaje indicando el fin del servicio de dicha versión de LINE. Lo sentimos, pero en ese caso, no será posible iniciar sesión.
Si estás intentando iniciar sesión y recibes el mensaje
Por favor, actualiza la versión de LINE para PC que estás utilizando.
Si no recuerdas haber intentando iniciar sesión y recibes el mensaje
Es posible que un tercero haya intentado iniciar sesión en tu cuenta utilizando tu correo electrónico y contraseña registrada.
En ese caso, comprueba la siguiente sección de Ayuda.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Recibí un mensaje indicando un inicio de sesión desde otro dispositivo
Este mensaje se recibe al iniciar sesión al iniciar sesión o transferir una cuenta utilizando los datos registrados en la misma.
Si quieres comprobar los dispositivos conectado con tu LINE y otros servicios vinculados, consulta aquí.
Ahora, si recibiste este mensaje, pero no recuerdas haber realizado alguna de las operaciones mencionadas anteriormente, es posible que un tercero haya intentado iniciar sesión en tu cuenta utilizando tu correo electrónico y contraseña. En ese caso, comprueba la siguiente sección de Ayuda.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Recibí un mensaje indicando la solicitud de verificación de mi número en otro dispositivo
Este mensaje se envía al realizar la verificación, utilizando el número de teléfono registrado en tu cuenta de LINE.
(Cada código de verificación es privado. Por favor no lo compartas.)
Si recibes este mensajes, pero no recuerdas haber intentado la verificación, es posible que ocurra lo siguiente:
- Otro usuario ha introducido tu número de teléfono por error.
- Tu número de teléfono está siendo utilizado por un tercero de forma ilícita.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Recibí un mensaje indicando un inicio de sesión
En caso de que hayas iniciado sesión desde un sitio con LINE Login v2.1, la próxima vez que accedas a un sitio con SSO* (Single Sign On) recibirás una notificación desde la cuenta oficial de LINE incluyendo la siguiente información.
como medida se seguridad
Por otro lado, recuerda que los sitios con otras versiones de LINE Login solo envían las notificaciones de inicio de sesión convencionales.
Si se inició sesión
------------------------------
Se inicio una sesión en {nombre del servicio} con {iPad, Mac, etc.}**
Dirección IP: {www.xxx.yyy.zzz}
Ubicación: {xxxxx} Si no recuerdas haber iniciado una sesión, cierra dicha sesión y cambia de contraseña.
- Cerrar sesión: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
- Cambiar contraseña: https://help.line.me/line/?contentId=20000062
-------------------------------
Si no se inició sesión
-------------------------------
No se pudo iniciar sesión en {nombre del servicio} con {iPad, Mac, etc.}**
Dirección IP: {www.xxx.yyy.zzz}
Ubicación: {xxxxx} Si no recuerdas haber iniciado una sesión, comprueba los dispositivos conectados y cambia de contraseña.
- Dispositivos conectados: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
- Cambiar contraseña: https://help.line.me/line/?contentId=20000062
-------------------------------
* Single Sign On: Sistema de identificación con el que es posible a través de una cuenta tener múltiples accesos a otros sitios web sin necesidad de introducir datos como el correo electrónico y tu contraseña.(En ciertos casos, si ya se usa LINE en el dispositivo en cuestión, es posible que esta función sea omitida.)
** En ciertos casos se omite o simplifica el mensaje.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
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