LINE

Masalah pada LINE VOOM

Cara penanganan standar untuk masalah yang timbul di LINE toggle

Jika timbul masalah di LINE, silakan coba beberapa hal di bawah ini terlebih dahulu.

- Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
- Restart LINE dan perangkat
- Update LINE

Selain itu, ada kalanya masalah akan terjadi jika LINE diakses selain dari perangkat yang kami rekomendasikan.
Silakan cek rekomendasi perangkat di sini.
Catatan: Kami tidak memberikan dukungan untuk perangkat yang dijailbreak atau diroot

Jika timbul eror pada jaringan atau gambar tidak ditampilkan dengan baik, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

- Hapus aplikasi, data, dan cache yang tidak diperlukan di perangkat
- Cek kondisi jaringan seperti batasan internet, layanan filtering, dsb.
- Hapus cache dalam aplikasi LINE

Langkah untuk menghapus cache dalam aplikasi LINE
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Hapus Data
3. Tekan Hapus di samping "Cache" > Hapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menggunakan LINE VOOM toggle

Jika timbul masalah seperti di bawah ini di LINE VOOM, ada kemungkinan bahwa penggunaan layanan sedang dibatasi karena telah terjadi pelanggaran atau aktifitas yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
- Tidak bisa membuat pos, memberi tanda Suka atau komentar, atau berbagi
- Pos dihapus oleh Admin

Berikut adalah beberapa hal utama yang dianggap sebagai pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
• Mengepos pesan yang mengandung kekerasan atau menyinggung SARA (suku, ras, agama, dan antargolongan)
• Mengepos gambar atau ekspresi lainnya yang tidak senonoh (pornografi), termasuk dalam bentuk lisan, maupun hal-hal lain yang dianggap melanggar ketentuan susila masyarakat
• Melakukan tindakan yang bertujuan untuk mencari jodoh
• Melakukan tindakan ilegal seperti transaksi obat-obatan terlarang, perdagangan saham secara ilegal, maupun tindakan pelanggaran hukum lainnya
• Mengajak seseorang yang masih di bawah umur untuk melakukan pertemuan yang tidak selayaknya, maupun melakukan perencanaan untuk melakukan hal tersebut
• Melakukan tindakan yang dianggap sebagai spam, seperti berulang kali membuat pos dalam jangka waktu dekat
• Menggunakan akun LINE untuk tujuan komersial yang melanggar Syarat dan Ketentuan, seperti mengajak ke situs brand palsu dan menjual produk informasi yang tidak sepantasnya

Sebagai informasi, jangka waktu pembatasan sementara layanan adalah 24 jam sampai dengan 7 hari, tetapi tergantung dari pelanggaran yang dilakukan, ada kalanya pembatasan akan diterapkan untuk lebih dari 7 hari.

LINE VOOM akan bisa digunakan lagi setelah jangka waktu pembatasan penggunaan layanan berlalu.

Jika tidak merasa telah melakukan pelanggaran, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan yang perlu dicek jika pemberitahuan LINE VOOM tidak muncul toggle

Jika pemberitahuan LINE VOOM tidak muncul, silakan cek halaman Bantuan ini.

Jika masalah masih tidak terselesaikan setelah mengecek halaman Bantuan tersebut, silakan coba cara penanganan standar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Aplikasi tertutup mendadak saat melihat LINE VOOM toggle

Jika aplikasi tertutup mendadak saat akan melihat LINE VOOM, ada kemungkinan hal tersebut terjadi karena ada Unicode (karakter khusus dan sejenisnya) yang terkirim ke LINE VOOM.
Silakan gunakan LINE untuk PC atau Mac untuk mengecek ada tidaknya Unicode yang terkirim ke LINE VOOM.

Catatan: Jika belum pernah menggunakan LINE untuk PC atau Mac, silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi

Jika menemukan pos yang mengandung Unicode, silakan blokir pengguna yang mengepos LINE VOOM tersebut, lalu cek apakah masalah sudah bisa teratasi.
Cara memblokir pengguna di LINE VOOM bisa dilihat di sini.

Jika masalah masih tidak teratasi dengan cara di atas, coba lakukan cara penanganan standar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pos pengguna tertentu tidak ditampilkan toggle

Pos tidak akan ditampilkan dalam kondisi di bawah ini.
- Pengguna tersebut telah ditambahkan ke daftar Akun yang Disembunyikan di LINE VOOM
- Pengguna tersebut telah menambahkan, atau pernah menambahkan akun ke daftar Akun yang Diblokir di LINE VOOM
- Pos pengguna tersebut menggunakan pengaturan privasi terbatas (tidak publik)

Cara menampilkan kembali pos pengguna tertentu bisa dilihat di sini.
Jika pos semua pengguna yang diikuti tidak ditampilkan, silakan lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pos semua pengguna yang diikuti tidak ditampilkan toggle

Jika tidak melakukan pindah akun LINE saat ganti ponsel
Pos LINE VOOM yang ditampilkan di akun LINE lama tidak akan ditampilkan di akun baru.

Pos yang telah menghilang dari LINE VOOM tidak bisa dipulihkan meskipun pengguna yang bersangkutan telah diikuti kembali.
Catatan: Isi pos lama bisa dicek dari Profil pengguna yang diikuti

Jika pos LINE VOOM yang baru dibuat oleh pengguna yang diikuti tidak ditampilkan
Ada kemungkinan pengguna yang bersangkutan membatasi pengguna yang bisa melihat pos LINE VOOM yang telah dibuat menggunakan pengaturan privasi.

Jika pos dari pengguna tertentu tidak ditampilkan, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Foto atau gambar di LINE VOOM dan Profil tidak ditampilkan toggle

Jika foto atau gambar tidak ditampilkan, silakan lakukan beberapa hal di bawah ini.

- Cek sisa kapasitas penyimpanan pada perangkat dan kartu SD
- Unduh ulang stiker jika masalah ada pada gambar stiker

Langkah untuk mengunduh ulang stiker
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker > Edit Stiker
2. Tekan ikon "-" di samping kiri stiker yang dimaksud > Hapus
3. Tekan ikon "<" di kiri atas layar > Stiker Saya
4. Tekan Unduh (ikon panah ke bawah) di samping kanan stiker yang dimaksud

Jika masalah masih belum teratasi setelah mencoba hal-hal di atas, atau jika ada masalah lainnya, silakan coba cara penanganan standar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pusat Bantuan
TOP