Pusat Bantuan

Kemungkinan telah terjadi login yang tidak semestinya/pencurian (pengambilalihan) akun LINE

Untuk hal-hal seputar login yang tidak semestinya atau pencurian akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.

Akun LINE masih bisa digunakan

Jika LINE pada perangkat yang digunakan masih bisa digunakan untuk mengirim dan menerima pesan, berarti tidak ada pencurian akun LINE yang terjadi. Tidak perlu khawatir karena akun tersebut masih bisa digunakan untuk seterusnya.

Jika menerima pemberitahuan dari akun resmi LINE mengenai login, atau ada pesan terkirim yang tidak diketahui, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.

• Pihak ketiga mencoba login ke akun LINE yang digunakan
• Pihak ketiga telah login ke akun LINE yang digunakan dari perangkat selain ponsel, seperti PC atau iPad
• Pihak ketiga telah mengakses perangkat yang digunakan secara langsung
• Tombol di aplikasi tertekan secara tidak sengaja saat dimasukkan ke saku, dan sebagainya

Pada kondisi di atas, silakan lakukan beberapa hal berikut ini.
- Ubah kata sandi (cek detailnya di sini)
- Matikan fitur Izinkan Login (cek detailnya di sini)
- Cek daftar perangkat yang sedang login, lalu lakukan logout untuk perangkat yang tidak diketahui (cek detailnya di sini)

Selain itu, jika menerima pesan "Seseorang telah login ke LINE dengan akun Anda di perangkat lainnya", cek juga halaman Bantuan ini.

Akun LINE sudah tidak bisa digunakan

Silakan kirimkan detail masalah yang terjadi melalui Form Pengaduan ini.
Kami akan menghapus akun yang bersangkutan agar tidak disalahgunakan oleh pihak ketiga.

Selain itu, kami akan melakukan transfer item setelah melakukan pengecekan.

Item yang bisa ditransfer adalah sebagai berikut.
- Hak untuk menggunakan item berbayar seperti stiker dan tema LINE (termasuk stiker hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar dan saldo Koin
- Saldo Kredit yang dibeli melalui LINE STORE

Apakah halaman ini berguna?

LINE

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Terkait Pencurian Akun

Kemungkinan telah terjadi login yang tidak semestinya/pencurian (pengambilalihan) akun LINE

Cara mencegah terjadinya pencurian (pengambilalihan) akun LINE