LINE

Help

Help

search delete

Pertanyaan Umum

Apakah pindah akun itu? toggle
Pindah akun adalah proses memindahkan akun LINE yang digunakan di perangkat lama ke perangkat baru saat ganti perangkat agar akun bisa digunakan kembali.

Untuk memindahkan akun LINE, akun harus memenuhi salah satu syarat di bawah ini.

• Nomor telepon, alamat email dan kata sandi telah didaftarkan ke LINE
• Akun LINE ditautkan dengan akun Facebook

Silakan pastikan sendiri apakah akun yang digunakan sudah memenuhi persyaratan pindah akun

Cek nomor telepon, alamat email dan kata sandi terdaftar


Tautkan akun Facebook ke akun LINE

Silakan lihat langkah untuk pindah akun pada halaman Bantuan di bawah ini.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon berbeda toggle

Untuk memindahkan akun menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan nomor yang terdaftar di akun LINE, silakan cek 3 hal berikut ini.

• Cek atau daftarkan alamat email
• Buat atau pastikan kata sandi
• Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat, secara otomatis kode verifikasi akan dimasukkan dan langkah akan berlanjut ke yang berikutnya
5. Tekan Ya, Pindahkan Akun Saya di layar "Sudah punya akun LINE?"
6. Pilih cara login
7. Masukkan nomor telepon atau alamat email terdaftar di LINE, lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
9. Cek akun LINE yang ditampilkan, lalu tekan Login
10. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
11. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
12. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang layar di langkah nomor 12 tidak akan muncul

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat obrolan hilang toggle
Riwayat obrolan tersimpan pada aplikasi LINE di perangkat yang digunakan oleh pengguna.
Oleh karena itu, apabila terjadi hal-hal seperti di bawah ini, kamu tidak bisa memindahkan atau memulihkan riwayat obrolan.

• Pengguna menghapus sendiri riwayat obrolannya
• Pengguna menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE
Catatan: Termasuk memulihkan aplikasi menggunakan backup.
• Perangkat direparasi atau ganti perangkat baru

Silakan buat cadangan riwayat obrolan penting secara berkala dengan mengikuti langkah pada Bantuan di bawah ini.

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive.

Saat membuat cadangan, pastikan bahwa kapasitas penyimpanan pada perangkat maupun Google Drive mencukupi, dan lakukan proses di tempat dengan sinyal bagus.
Jika perangkat tidak bisa menggunakan Google Drive, menu Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan tidak akan ditampilkan dan fitur ini tidak bisa digunakan.

Cara membuat cadangan riwayat obrolan
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Cadangkan ke Google Drive

Foto dan stiker tidak akan dibuat cadangannya.
Kami sarankan untuk menyimpan foto yang penting ke Album atau Keep.
Untuk membuat cadangan secara otomatis, silakan cek di sini.

Cara memulihkan riwayat obrolan
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Pulihkan

Catatan: Untuk LINE versi 9.2.0 ke atas, riwayat obrolan bisa dipulihkan di tengah proses pemindahan akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Gagal pindah akun toggle
Saat akun gagal dipindahkan, maka semua data seperti daftar teman dan grup serta lainnya akan ikut terhapus.
Catatan: 
Jika daftar teman dan grup serta informasi lainnya menghilang dari akun yang telah dipindahkan, kemungkinan penyebabnya bisa dicek di sini

Akan tetapi, sebagian item berbayar seperti stiker dan lainnya kemungkinan bisa dipindahkan jika pengguna mengirimkan pengaduan.
Kirimkan pengaduan untuk transfer item setelah membuat akun LINE yang baru

Item yang bisa dipindahkan
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (Termasuk stiker hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar atau saldo koin
Catatan: Saldo Koin tidak bisa digunakan apabila pengguna pindah akun ke OS yang berbeda (Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo Kredit yang dibeli melalui LINE STORE

Penting: Data selain yang disebutkan di atas, termasuk Teman, Grup, dan Riwayat Obrolan tidak bisa dipindahkan


Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, buka aplikasi dan kirimkan pengaduan melalui aplikasi game bersangkutan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tiba-tiba tidak bisa menggunakan OpenChat toggle

Jika timbul masalah seperti di bawah ini di OpenChat, ada kemungkinan penggunaan layanan sedang dibatasi karena telah terjadi pelanggaran atau ada aktivitas yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan. ​
​
- Tiba-tiba tidak bisa mengirimkan pesan ​
- Tidak bisa membuat Note ​
- Tidak bisa membuat atau bergabung dengan OpenChat baru ​​
​
Jika jangka waktu pembatasan penggunaan layanan sudah berlalu, OpenChat bisa digunakan lagi. ​
Gunakan pasal 12 dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE mengenai pembatasan sebagai referensi untuk menghindari terjadinya pelanggaran yang akan mengakibatkan pembatasan penggunaan layanan di masa mendatang. ​
Jika tidak merasa telah melakukan pelanggaran, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara login di iPad maupun PC menggunakan metode penguncian perangkat toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk login menggunakan metode penguncian perangkat.　

Detail tentang login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.

Untuk login pertama kalinya
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, lalu pilih Login dengan Ponsel
3. Pilih Tampilkan Kode Verifikasi
4. Buka LINE untuk ponsel
5. Pilih tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Pasangkan Perangkat Baru
6. Masukkan 6 digit kode verifikasi yang ditampilkan di LINE untuk iPad atau LINE untuk PC ke ponsel
7. Lakukan verifikasi menggunakan metode penguncian perangkat di ponsel

Untuk login selanjutnya
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, lalu pilih Login dengan Ponsel
3. Buka LINE untuk ponsel
4. Lakukan verifikasi menggunakan metode penguncian perangkat di ponsel

Proses login selesai ketika pesan "Login Berhasil" ditampilkan.

Begitu login berhasil, pesan pemberitahuan login akan dikirimkan dari akun resmi.

Detail tentang pemberitahuan bisa dicek di sini.
Catatan: Pemberitahuan akan diterima di LINE untuk ponsel

Hal-hal yang perlu disiapkan di ponsel sebelum login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek dan mengubah kata sandi terdaftar toggle

Kata sandi yang terdaftar di LINE tidak bisa dicek secara langsung.
Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Catat kata sandi baru agar tidak lupa

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Kata Sandi
3. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Catatan: Jika perangkat dikunci dengan kata sandi, sandi berpola, dan sebagainya, kunci tersebut perlu dibuka dahulu pada saat mengubah kata sandi

Tekan di sini untuk pindah ke layar akun.

Pada saat memindahkan akun LINE, jika perangkat lama berada dalam keadaan tidak bisa digunakan, silakan cek halaman Bantuan berikut.
Cara mengecek kata sandi saat memindahkan akun LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

SMS nomor verifikasi tidak sampai toggle

Jika belum menerima nomor verifikasi melalui SMS, silakan coba minta kirim ulang SMS atau lakukan verifikasi lewat panggilan.

Untuk detail mengenai Verifikasi Lewat Panggilan, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Verifikasi Lewat Panggilan? toggle
Verifikasi Lewat Panggilan adalah salah satu cara untuk melakukan verifikasi nomor telepon.
Gunakan cara ini untuk melakukan verifikasi nomor telepon jika tidak menerima SMS yang menyebutkan kode verifikasi.

Saat pengguna menekan fitur Verifikasi Lewat Panggilan, maka pengguna tersebut akan menerima panggilan telepon otomatis yang menyebutkan 6 digit kode verifikasi.
Masukkan nomor tersebut ke aplikasi LINE untuk menyeleaikan proses verifikasi.  

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Category

Help Center
TOP