LINE

公式アカウントの仕組みや設定

公式アカウントとはなんですか? toggle
公式アカウントとは、LINEが公式に推薦するアカウントです。

有名人(モデル、俳優、アーティストなど)アカウントや、エンタメ情報、ニュース、翻訳機能などがあります。

有名人アカウントは、友だち追加すると、本人によるオリジナルメッセージを受信することができます。

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公式アカウントを友だちに追加するには? toggle
公式アカウントを友だちに追加するには以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム][友だち][公式アカウント]をタップ
2)右上の[公式アカウント]アイコンをタップ>[公式アカウント]ページまたは検索後、希望の公式アカウントを選択し[追加]をタップ

※公式アカウントのIDには[@]が含まれています

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マイクーポンを使用するには? toggle
マイクーポンを使用するには、取得したクーポンを店舗スタッフに提示する必要があります。
クーポンを取得するには以下をお試しください。

操作手順
1)[ホーム][サービス][すべて見る]をタップ
2)[ショッピング][マイクーポン]をタップ
3)取得希望のクーポンをタップ
4)[Get][友だち追加して使用する]をタップ
[サービス][マイクーポン]を追加する方法はこちら

取得したクーポンは、マイクーポン内の各クーポン画面内で確認できます。

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[PC(iPad)でLINEにログインしました/できませんでした]というメッセージが届いた toggle
PC版LINE(iPad版LINE)にログインを試みた際にメッセージが届きます。

「ログインできませんでした」というメッセージが届いた場合
メールアドレス⋅パスワードの組み合わせによるログインで、パスワードの不一致によりログインに失敗しています。

「ログインしました」というメッセージが届いた場合
以下のログイン方法でログインしたことをお知らせするメッセージです
- メールアドレス⋅パスワード
- QRコード
- 生体情報

自分で操作をしていないにも関わらずメッセージが届いた場合は、第三者が自分のメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試しています。
覚えのないログイン通知が届いた場合の対処は、こちらをご参照ください。

なお、[ログイン許可]をオフにしている場合は、メールアドレス⋅パスワードが一致してもPCやiPad版LINEにログインを行うことはできません。
※パスワード不一致によりログインに失敗した場合のメッセージは届きます

[ログイン許可]設定についてはこちら

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[PC版LINEのバージョンはサポートを終了しています]というメッセージが届いた toggle
以前のバージョンのPC版LINEへログインしようとした際、[現在ログインしようとしているPC版LINEのバージョンはサポートを終了しています]というメッセージが届くことがあります。
このメッセージが届いている場合、PC版LINEへログインできていません。

自分でログイン操作をしている場合
PC版LINEのアップデートを行ってください。

自分でログイン操作をしていない場合
自分で操作をしていないにも関わらずメッセージが届いた場合は、第三者が自分のメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試している可能性があります。

覚えのないログイン通知が届いた場合の対処は、こちらをご参照ください。

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[他の端末で、LINEにログインしたことを通知するメッセージです]というメッセージが届いた toggle
自分がLINEアカウントに登録したアカウント情報を用いて、アカウントの引き継ぎやログインを行うとメッセージが届きます。

LINEやLINE関連サービスにログインしている端末を確認する方法はこちら

自分で操作をしていないにも関わらずメッセージが届いた場合は、第三者が自分のメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試しています。

覚えのないログイン通知が届いた場合の対処は、こちらをご参照ください。

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[【重要】他の端末のLINEから、あなたの電話番号による認証が要求されました]というメッセージが届いた toggle
LINEに登録している電話番号を利用して電話番号認証を行った際にメッセージが届きます。

なお、ご自身で電話番号認証の操作を行っていない場合は、以下の可能性があります。

- 電話番号認証時に誤ってお客さまの電話番号を入力している
- 第三者が不正にお客さまの電話番号で認証を行っている

他の方から届いた認証番号を聞かれても教えないでください。

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お助け公式アカウントが登場! toggle
LINEでお困りのことについては、LINEのトークで質問できる公式アカウント[LINEかんたんヘルプ]をご利用ください!

知りたいことをトークで質問すると、自動で回答します。
ぜひお試しください!

スマートフォンからの友だち登録はQRコードの画像をタップ、またはスキャンで完了。

☆PC版を利用の方はLINE IDで検索して、[追加]をクリック!☆ 
LINE ID:@line_help

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レビュー機能とは何ですか? toggle
LINE公式アカウントを公開しているお店についてレビューができる機能です。

レビューする内容は以下のことを参考にしてください。

- お気に入りの料理やお店で見つけた面白い商品に関して記載してください
- 重要だと思うことをできるだけ詳細に記載してください
- 良かったことや悪かったことを正直かつ率直に記載してください
- レビューする方の背景があると他のユーザーがそのお店に関する情報をより正しく判断することができます
- 家族や知人から聞いた内容ではなく、実際の自分の体験に基づく内容を記載してください

レビューの作成や変更についての詳細はこちら

なお、地域によってレビュー機能が表示されない場合がありますので予めご了承ください。

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レビューの作成/変更/削除をするには? toggle
レビューの作成や編集、削除をするには以下をご確認ください。

作成手順
1)レビューしたい公式アカウントをタップ
2)[Review]エリアの[投稿]をタップ
3)レビュー内容と☆評価をつけて[投稿]をタップ

- 写真は最大4枚まで添付できます
- 投稿は1店舗につき1回のみ可能です
- 自分が投稿した内容については編集や削除ができます
- 投稿したときのLINEの表示名は一部マスキングされます
- プロフィール写真は表示されません

編集手順
[Review]エリアの[編集]をタップ

削除手順
自分の投稿した記事の下にある[削除]をタップ

なお、地域によってレビュー機能が表示されない場合がありますので予めご了承ください。
また、LINE利用規約に違反する、または当社が不適当と判断したレビューは非公開等の措置を行う場合があります。

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[◯◯で◯◯にログインしました]というトークが届いた toggle
LINEログインバージョン2.1を利用しているサイトに、ユーザーがログインをしたことがある場合、別のサイトにSSO*1でログインした時に、LINE公式アカウントからSSOログイン通知が送信されます。

この通知はセキュリティを高めるための通知です。
身に覚えがない場合は、SSOログイン通知に記載されているリンクからログアウトをしてください。
なお、LINEログインバージョン2.1を利用していないサイトでは、通常のログイン通知が送信されます。
 
SSOログイン通知の内容は下記のとおりです。

ログインに成功した場合
[接続した端末(iPad,Macなどの表示 )]で[サービス、サイト名(LINE Store, LINE Timelineなどの表示)]にログインしました。*2
IPアドレス:{www.xxx.yyy.zzz}
国⋅地域:{Locaiton}
このログインに心当たりがない場合は、以下からログアウトし、パスワードを変更して下さい。
ログアウト: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
パスワードを変更: https://help.line.me/line/?contentId=20000062

ログインに失敗した場合
[接続した端末(iPad,Macなどの表示 )]で[サービス、サイト名(LINE Store, LINE Timelineなどの表示)]にログインできませんでした。*2
IPアドレス:{www.xxx.yyy.zzz}
国⋅地域:{Locaiton}
このログインに心当たりがない場合は、以下からログイン中の端末を確認し、パスワードを変更してください。
ログイン中の端末を確認: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
パスワードを変更: https://help.line.me/line/?contentId=20000062


*1 SSO(Single Sign On)とは、あるサイトでログイン済の情報を使って、新たに別サイトにログインする際に、メールアドレスとパスワードの入力を省略できる機能です
*2 省略される場合があります

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公式アカウントと音声⋅ビデオ通話をはじめるには? toggle
公式アカウントと、音声⋅ビデオ通話を楽しむことができます。
お店との予約のやりとりや、お問い合わせにご活用ください。
※音声⋅ビデオ通話を開始する前に、公式アカウント名やプロフィール、認証バッジの色を必ず確認し、通話するアカウントが本物であることを確認してください
 
プロフィールページからの通話
1)電話をかけたい公式アカウントのプロフィールを確認し、[通話]アイコンをタップ
※該当の公式アカウントが音声通話の設定をしている場合、[通話]アイコンの下に[無料]と表示されます
2)[通話を開始]をタップ

トークルームからの通話
1)公式アカウントから届いた通話リクエストのメッセージ内にある[電話をかける]をタップ
2)[通話を開始]をタップ

通話リクエストには有効期限がある場合があります。
有効期限つきの通話リクエストの詳細はこちら

なお、LINEのバージョンにより利用できる機能が異なりますので、以下をご参照ください。

- LINEバージョン : 10.16.0以上
すべての機能が利用可能

- LINEバージョン : 10.0.0以上10.16.0未満
有効期限つきの通話リクエスト機能が利用できません。
全ての機能を利用するにはLINEを最新のバージョンへこちらからアップデートしてください。

公式アカウントとの通話で不適切だと判断される内容があった場合、該当の公式アカウントをブロックや通報してください。

通報の方法はこちら
ブロックの方法はこちら

3G/4G回線をご利用の場合、パケット通信料金がかかるため定額プランでのご利用をお勧めします。
また、音声品質が劣る場合はWi-Fi環境でお試しください。

ビデオ通話に切り替える方法はこちら

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公式アカウントとの通話をビデオ通話に切り替えるには? toggle
LINE公式アカウントとビデオ通話を行うには、以下をご確認ください。
※音声通話⋅ビデオ通話を開始する前に、公式アカウント名やプロフィール、認証バッジの色を必ず確認してください

操作手順
1)プロフィールページ、またはトークルームで通話を開始する
2)音声通話画面のビデオ通話ボタンをタップ

公式アカウントとの通話で不適切だと判断される内容があった場合、該当の公式アカウントをブロックや通報をしてください。

通報の方法はこちら
ブロックの方法はこちら

※LINE公式アカウントの管理者がビデオ通話の設定をオフにしていた場合、ビデオ通話へ切り替えることはできません
※LINE公式アカウントとのビデオ通話中に、Face Playやエフェクトは使用できません

通話のはじめかたはこちら

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通話機能を安全に使うために toggle
ビデオ通話機能を悪用した恐喝行為が報告されています。
ビデオ通話をする際には、他人に見られると困るプライベートな内容を写さないようにご注意ください。
※信頼のおけない相手との通話は特に控えてください

事例
お互いの性的な姿をビデオ通話を通じて見せ合うことをもちかけられた。
その様子を録画されてしまい、友人⋅知人にばらまくと脅され金銭を要求された。

プライベートな内容を写すように勧誘されることなど公式アカウントとの通話で不適切だと判断される内容があった場合、該当の公式アカウントをブロックや通報をしてください。

通報の方法はこちら
ブロックの方法はこちら

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有効期限つきの通話リクエストとは? toggle
公式アカウントからの通話リクエストに「通話リクエストは30分間有効です」という説明がある場合は、通話リクエストを受け取ってから30分間発信が有効です。

通話開始後は時間の制限なく、公式アカウントと音声通話やビデオ通話を楽しむことができます。

通話リクエストを受け取ってから30分が経過すると発信ができなくなります。
期限が切れた場合、該当の公式アカウントに再度通話リクエストを送っていただくよう依頼してください。

※ 音声⋅ビデオ通話を開始する前に、公式アカウント名やプロフィール、認証バッジの色を必ず確認し、通話するアカウントが本物であることを確認してください

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