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구입 후 확인 불가

구입한 아이템이 보이지 않아요. toggle

구입한 아이템에 따라 확인 방법이 다릅니다. 자세한 내용은 아래 도움말을 참조해 주세요.

 

구입한 코인이 보이지 않아요.

구입한 스티커가 보이지 않아요.

구입한 테마가 보이지 않아요.

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아니오

구입한 코인이 보이지 않아요. toggle

코인 잔액과 구입 내역을 확인해 주세요. 

 

<확인 방법>

1)  > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 코인 선택

2) 사용 내역보유 코인 확인

 

설정 화면 열기

 

잔액 및 충전 내역에 문제가 있다면 아래 도움말을 확인해 주세요.

 

- 코인 구입 시 발생한 문제

- LINE STORE에서 충전한 코인이 표시되지 않는 문제

- LINE 게임에서 구입한 코인 관련 문제

 

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LINE 게임에서 구입한 아이템을 사용할 수 없어요. toggle
LINE 게임에서 구입한 아이템에 문제가 있다면 해당 게임의 도움말을 참조해 주세요.

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Google Play에서 구입한 코인이 반영되지 않아요. toggle
LINE 코인이 반영되지 않는다면 스마트폰 전원을 껐다 켠 후 Google 결제 센터의 거래 내역을 확인해 주세요.

▼ Google 결제 센터

* 로그인에 필요한 계정 정보를 잊어버린 경우는 Google로 문의해 주세요.

Google 결제 센터를 확인해 보아도 문제가 해결되지 않을 경우는 문의 페이지로 문의해 주세요.

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보너스 코인을 받을 수 없어요. toggle
코인 충전 화면에서 확인할 수 있는 코인 수에는 보너스 코인도 포함된 금액이 표시됩니다.
* 500코인 이상 충전할 경우에만 보너스 코인이 지급됩니다.

50코인
100코인
200코인
500코인(보너스 100코인을 포함)
800 코인(보너스 200코인을 포함)
1600 코인(보너스 400코인을 포함)
3300 코인(보너스 900코인을 포함)
* 500코인을 구입한 경우, 400코인+보너스 100코인이 됩니다.

참고로, 보너스 코인 잔액은 홈 > 설정 > 코인에서 확인할 수 있습니다.

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LINE STORE에서 충전했는데 코인이 그대로예요. toggle
LINE STORE에서 충전한 LINE 크레딧은 LINE 코인과는 다른 화폐입니다. LINE STORE에서 아이템을 구입할 경우에만 사용할 수 있습니다.
* 크레딧은 LINE 코인과 합산할 수 없습니다.
* LINE 앱 또는 LINE 관련 앱 내에서 크레딧으로 아이템을 구입할 수 없습니다. LINE STORE를 이용해 주세요.

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구입한 스티커가 보이지 않아요. toggle

구입한 스티커가 보이지 않는 경우는 스티커 구입 내역을 확인해 주세요.

<확인 방법>

1)  > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 스티커 선택

2) 구입 내역 선택


설정 화면 열기

 

구입 내역에 있지만 사용할 수 없다면 여기를 확인해 주세요.

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구입한 테마가 보이지 않아요. toggle

구입한 테마가 보이지 않는 경우는 구입 내역을 확인해 주세요.

* iPad 등 태블릿 기기에서는 테마를 사용할 수 없습니다.

<확인 방법>
1)  > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 테마 선택

2) 구입 내역 선택

 

설정 화면 열기


구입 내역에 문제가 있다면 여기를 확인해 주세요.

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