LINE

LINE VOOM 문제

LINE 사용에 문제가 있는데 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE에 문제가 발생했다면 아래를 먼저 시도해 주세요.

- 실행하고 있는 앱을 모두 종료
- LINE 앱 및 기기 껐다 켜기
- LINE 업데이트

기타, 권장 환경 이외에서 사용하신다면 문제가 발생할 수 있습니다.
권장 환경에 대한 내용은 여기를 확인해 주세요.
* Jailbreak(탈옥), 루팅한 기기는 지원 대상에서 제외됩니다.

또한, 네트워크 오류가 나오거나 사진이 제대로 보이지 않을 경우, 아래를 확인해 주세요.

- 스마트폰에 있는 사용하지 않는 앱이나 파일, 캐시 삭제
- 인터넷 통신 제한, 필터링 서비스 등 네트워크 상태 확인
- LINE의 캐시 삭제

<캐시 삭제 방법>
1) 홈 > 설정 > 대화 선택
2) 데이터 삭제 선택
3) 캐시삭제 > 삭제 선택

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

LINE VOOM을 이용할 수 없게 되었는데 이유가 무엇인가요? toggle
LINE VOOM에서 아래 문제가 발생할 경우, 서비스 이용약관 위배나 위배로 추측되는 행위로 인해 이용이 제한되었을 수 있습니다.

- 글쓰기, 댓글, 좋아요, 공유 불가
- 관리자에 의해 게시글이 삭제됨

이용약관 위배로 판단되는 주요 기준은 아래와 같습니다.
- 폭언 및 외설적인 내용, 기타 외설 표현 등 상식적으로 용인할 수 없는 콘텐츠를 게시하는 행위
- 만남을 목적으로 한 행위
- 금지 약물 거래나 주식 등 불법 거래를 포함한 위법 행위
- 청소년의 불건전한 만남 및 집회를 계획하거나 권유하는 행위
- 게시글을 단기간에 과도하게 연속으로 올리는 등 스팸으로 간주되는 행위
- 가짜 브랜드 사이트로 유도 및 부적절한 정보 거래 등 약관에 위배된 LINE 계정의 상업 이용 행위

덧붙여, 일시적인 이용 제한은 24시간~7일간이며, 위반 내용에 따라 연장될 수 있습니다.

이용 제한 기간이 종료되면 LINE VOOM을 이용할 수 있게 됩니다.

이용약관에 위배되는 행위를 한 적이 없지만 이용이 제한되었을 경우, 고객센터로 문의해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

LINE VOOM의 알림이 오지 않아요. toggle

LINE VOOM의 알림 관련 문제는 여기를 확인해 주세요.

위 도움말을 확인해도 문제가 해결되지 않는 경우는 기본적인 문제 해결 방법을 시도해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

LINE VOOM을 열면 강제 종료돼요. toggle

LINE VOOM을 확인하려고 했을 때 LINE 앱이 강제 종료되는 문제는 유니코드나 특수 문자 등이 포함된 게시글로 인해 발생했을 수 있습니다.
LINE PC 버전에서 유니코드가 포함된 게시글이 있는지 확인해 주세요.
* 지금까지 LINE PC 버전을 사용한 적이 없을 경우 여기를 확인해 주세요.

유니코드를 발견하셨다면 해당 게시글을 올린 계정을 차단한 후에 문제가 해결되는지 확인해 주세요.
LINE VOOM에서 차단하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

 

위 내용을 확인해도 해결되지 않을 경우, 기본적인 문제 해결 방법을 시도해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

특정 계정의 게시글이 보이지 않아요. toggle
아래에 해당될 경우, 게시글이 표시되지 않습니다.
- 해당 계정이 내 LINE VOOM 숨김 목록에 추가되어 있음
- 해당 계정의 LINE VOOM 차단 목록에 내 계정이 추가되어 있거나 추가된 적이 있음
- 해당 계정에서 게시글의 공개 범위를 제한함

관련 도움말

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

팔로우하고 있는 모든 계정의 게시글이 표시되지 않아요. toggle

[기기 변경 등으로 기존 계정을 이전하지 못한 경우]

기존의 LINE 계정에서 표시되던 LINE VOOM의 게시글은 표시되지 않습니다.

다시 팔로우하더라도 이미 LINE VOOM 화면에서 사라진 게시글은 복원할 수 없습니다.

* 예전 게시글은 팔로우하고 있는 계정의 프로필에서 확인할 수 있습니다.

 

[팔로우하고 있는 계정의 새 게시물이 표시되지 않을 경우]

해당 사용자가 게시글의 공개 범위를 제한하고 있을 가능성이 있습니다.

 

관련 도움말

특정 계정의 게시글이 표시되지 않는 경우

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

LINE VOOM/프로필에서 이미지가 표시되지 않아요. toggle

이미지가 표시되지 않을 경우, 아래를 확인해 주세요.

 

- 기기의 남은 저장 공간 및 SD 카드의 저장 공간 확인

- 스티커에 문제가 있다면 해당 스티커를 재다운로드

 

<스티커 재다운로드 방법>

1) 홈 > 설정 > 스티커 > 내 스티커 편집 선택

2) 해당 스티커 옆에 있는 ‘ー’ > 삭제 선택

3) 화면 왼쪽 위의 ‘<’ 버튼을 눌러 돌아가기  > 내 스티커 선택

4) 해당 스티커 오른쪽에 있는 다운로드 아이콘 선택

 

위 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 기본적인 문제 해결 방법을 시도해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

아니오

고객센터
TOP