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대화 내용을 백업하거나 복원하고 싶어요. toggle

iOS를 사용하는 경우

iCloud로 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

백업 방법

복원 방법

Android를 사용하는 경우

Google 드라이브에 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

백업 및 복원 방법

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Google 드라이브로 대화 내용을 백업 및 복원하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

Google 드라이브로 대화를 백업하거나 복원하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

백업할 때 스마트폰 및 Google 드라이브에 충분한 저장 공간을 확보해 주시고 통신 환경이 원활한 곳에서 시도해 주세요.

참고로, Google 드라이브를 사용할 수 없는 기기는 대화 백업 및 복원 메뉴가 보이지 않으며, 이 기능을 이용할 수 없습니다.

<대화 내용 백업 방법>

1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택

2) Google 드라이브에 백업 선택

3) 확인 선택

사진, 스티커는 백업되지 않습니다.

중요한 사진은 앨범이나 Keep에 미리 저장해 주시길 바랍니다.

자동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

<대화 내용 복원 방법>

1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택

2) 복원 선택

3) 확인 선택

* Google 드라이브로 백업할 수 없는 경우나 기존과 다른 OS로 이전할 경우에는 사전에 백업 PIN을 설정하여 최근 14일간의 대화 내용을 복원할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

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다른 OS로 대화 내용을 이전할 수 있나요? toggle

기기의 OS가 다를 경우(예시: 갤럭시→iPhone/iPhone→갤럭시), 최근 14일간의 대화를 복원할 수 있습니다.

대화 내용 이전을 위해서는 아래 중 하나라도 해당 사항이 있어야 합니다.

- 계정 이전 전의 기존 기기를 가지고 있음

- 사전에 백업 PIN 설정을 완료함

기존 기기가 있을 경우 이전 방법

백업 PIN 설정 방법

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Google 드라이브로 대화를 백업하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.

백업 전에 아래를 확인해 주세요.

- Google 드라이브가 켜져있나요?

- LINE 앱은 최신 버전인가요?

대화방에서 주고받은 사진과 스티커는 백업 및 복원되지 않습니다.

따라서, 중요한 사진은 앨범이나 Keep 기능을 이용하여 저장해 주세요.

iCloud로 대화 내용을 백업(저장)하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

Google 드라이브에 수동 백업

필요에 따라 수동으로 대화 내용을 저장할 수 있습니다.

수동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

Google 드라이브에 자동 백업

지정된 주기로 대화 내용이 자동 저장됩니다.

자동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

Google 드라이브나 기기의 남은 용량이 부족할 경우 백업에 실패합니다.

남은 저장 공간 및 백업 결과는 정기적으로 확인해 주세요.

Google 드라이브 용량 확인 및 정리는 여기를 확인해 주세요.

* Google 드라이브로 백업할 수 없는 경우나 기존과 다른 OS로 이전할 경우에는 사전에 백업 PIN을 설정하여 최근 14일간의 대화 내용을 복원할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요

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대화를 Google 드라이브에 자동으로 백업되도록 설정하고 싶어요. toggle

기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.

iCloud로 대화를 자동으로 백업하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

* 수동 백업을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

<설정 방법>

1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택

2) 자동 백업 켜기

3) 백업 주기 선택

자동 백업이 시작되려면 기기가 전원 케이블에 연결되어 있어야 합니다.

* 모바일 데이터 사용 설정을 켜놓은 경우, Wi-Fi에 연결되어 있지 않더라도 백업됩니다.

위 조건을 만족하며 일정 시간 화면이 꺼진 상태로 기기를 사용하지 않으면 자동 백업 작업이 진행됩니다.

자동 백업에 실패하면 LINE 공식 계정에서 메시지로 안내드립니다.

자동 백업 실패 알림은 여기를 확인해 주세요.

* Google 드라이브로 백업할 수 없는 경우나 기존과 다른 OS로 이전할 경우에는 사전에 백업 PIN을 설정하여 최근 14일간의 대화 내용을 복원할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

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대화 내용 이전 방법(기존 기기에서 LINE 계정을 사용할 수 있을 경우) toggle

아직 계정을 이전하기 전이며 기존에 사용하던 기기에서 LINE 계정의 정상적인 이용이 가능하다면, 대화 내용을 백업하는 것으로 최신 대화 내용을 새 기기로 이전할 수 있습니다.

같은 OS로 계정을 이전할 경우

먼저 기존 사용 기기에서 아래를 확인해 주세요.
- 기기와 Google 드라이브에 저장 공간이 충분히 남아있나요?
- 네트워크 통신 환경이 원활한 곳에서 사용하고 계시나요?

<대화 내용 백업 방법>
1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택
2) 지금 백업 선택

참고로, 백업할 수 없더라도 사전에 백업 PIN을 설정하면 최근 14일간의 대화 내용을 이전할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

다른 OS로 계정을 이전할 경우

다른 OS로 계정을 이전할 경우, 사전에 대화 내용을 백업하더라도 대화 내용은 이전할 수 없습니다.
단, 백업 PIN을 설정해두면 최근 14일간의 대화 내용을 이전할 수 있게 됩니다.

기존 기기에서 백업 PIN을 설정하는 방법 확인하기 >
이미 PIN을 설정하셨다면 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 > 백업 PIN을 선택하여 PIN을 확인해 주세요.

참고로, 계정 이전 시 동일 OS 여부에 따라 이전할 수 있는 정보가 다릅니다.

계정 이전 가능한 정보는 여기를 확인해 주세요.

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백업 PIN이란 무엇이며 어떻게 설정하면 되나요? toggle

백업 PIN을 설정해두면 계정을 이전할 때 기기 분실이나 고장의 경우에도 최근 14일간의 대화 내용을 이전할 수 있습니다.

* LINE 버전 12.13.0 이상에서 지원됩니다. LINE 앱 업데이트하기 >

<설정 방법>

1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택

2) 지금 백업/PIN 작성 및 대화 백업 선택

3) 6자리 숫자 입력

4) '→' 선택

설정한 PIN은 LINE 계정 이전 시 백업한 대화 내용을 복원할 때 사용하므로 잊어버리지 않게 메모로 남겨 보관해 주세요.

또한, 타인에 의한 무단 이용을 방지하기 위해 아래 이외의 PIN으로 설정해 주시기 바랍니다.

보안에 취약한 PIN 예시

- 연속된 숫자(예시: 123456)

- 같은 숫자 반복(예시: 111111, 222222)

- 생년월일

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새 기기에서 백업 PIN을 잘못 입력했어요. toggle

PIN을 10번 잘못 입력한 경우, 백업 PIN으로는 대화 내용을 복원할 수 없게 됩니다.

백업된 대화 내용이 없거나 기존 기기를 사용할 수 없는 상태로 핀코드를 10번 잘못 입력하면 대화 내용은 이전할 수 없게 되는 점 참고해 주세요.

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대화 내용을 백업할 때 오류가 표시돼요. toggle

대화 내용을 백업할 때 오류가 표시될 경우, 먼저 아래를 확인해 주세요.

- Google 드라이브와 연결되어 있나요?

- 다른 Google 계정과 연결되어 있지는 않나요?

위 내용에 문제가 없지만 Google 드라이브로 대화 내용을 백업할 수 없다면 여기를 확인해 주세요.

참고로, 백업할 수 없더라도 사전에 백업 PIN을 설정하면 최근 14일간의 대화 내용을 복원할 수 있습니다.

백업 PIN을 설정하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

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Google 드라이브로 자동 백업에 실패했다는 메시지가 왔어요 toggle

Google 드라이브나 기기의 남은 용량이 부족할 경우 백업에 실패합니다.

오류는 앱 알림이나 설정 화면에 아래와 같이 표시됩니다.

* 기타 원인일 경우 알림은 발송되지 않습니다.

- 백업에 실패했습니다.(날짜)

Google 드라이브 저장 공간이 부족하여 백업에 실패했습니다.

- 백업에 실패했습니다.(날짜)

기기 저장 공간이 부족하여 백업에 실패했습니다.

이와 같은 알림이 왔을 경우나 앱에서 정기적으로 백업되지 않은 것을 확인하셨다면 Goole 드라이브나 기기의 남은 저장 공간을 확보한 후에 다시 백업해 주세요.

* Google 드라이브 용량 확인 및 정리는 여기를 확인해 주세요.

백업되지 않았을 경우를 대비하여 백업 완료 여부는 정기적으로 확인해 주세요.

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대화방에서 메시지를 복사하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

아래 방법으로 대화방에서 메시지를 복사할 수 있습니다.

<메시지 전체 복사 방법>

복사하고 싶은 메시지를 길게 누른 후에 복사 선택

<메시지 부분 복사 방법>

1) 복사하고 싶은 메시지를 길게 누른 후에 선택 복사 선택

2) 복사하고 싶은 범위 선택

3) 복사 선택

복사한 메시지는 메시지 입력창이나 노트 등에 붙여넣을 수 있습니다.

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친구나 그룹, 대화방, 메시지를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

친구나 그룹, 대화방, 메시지는 아래 방법으로 검색할 수 있습니다.

<검색 방법>

1) 홈/대화 탭 상단의 검색창 선택

2) 텍스트 입력창에 검색할 키워드 입력

* 메시지 내용이나 특정 친구가 참여하고 있는 그룹을 검색하고 싶다면, 2글자 이상 입력해 주세요.

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대화방에서 메시지를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화방에서 아래 방법으로 메시지를 검색할 수 있습니다.

<메시지 검색 방법>

1) 대화방 위에 있는 검색 아이콘 선택

2) 검색할 내용 입력

특정 날짜의 메시지를 확인하고 싶다면 키보드 오른쪽 위에 있는 달력 아이콘을 눌러주세요.

모든 대화방을 대상으로 검색하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

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대화 내용을 텍스트 파일(.txt)로 저장하고 싶어요. toggle

대화 내용을 텍스트 파일 형식으로 저장하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

단, 텍스트 파일로 저장한 대화 내용은 복원할 수 없습니다. 이 점 유의해 주세요.

<텍스트 파일 저장 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 기타 설정 선택

2) 대화내용 내보내기를 누르고 파일을 보낼 수단을 선택

계정 이전이나 LINE 앱 재설치 후 대화 내용 복원을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

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대화방 데이터를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화방에서 주고받은 데이터는 아래 방법으로 삭제할 수 있습니다.

모든 데이터를 삭제하는 방법

1) 홈 > 설정 > 대화 선택
2) 데이터 삭제 선택
3) 삭제할 항목의 삭제 또는 데이터 전체 삭제 > 삭제 선택

대화방별로 데이터를 삭제하는 방법

1) 대화 > 해당 대화방 > '≡' > 기타 설정 선택
2) 데이터 삭제 선택
3) 삭제할 항목의 삭제 또는 메시지 및 대화 데이터 전체 삭제 > 삭제 선택

홈 > 설정 > 대화 > 데이터 삭제 > 대화별 데이터 삭제를 선택하면 대화방 용량이 큰 순서로 목록이 표시됩니다.
목록에서 삭제하고 싶은 대화방을 선택하여 대화방별로 데이터를 삭제할 수도 있습니다.

* 삭제된 데이터는 복원할 수 없습니다.

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