도움말 | LINE

기기나 SD 카드에 저장한 대화 내용을 불러오는데 문제가 있어요. toggle

대화 내용을 불러올 때 문제가 발생하는 대표적인 이유는 다음과 같습니다.

대화 불러오기 메뉴가 나오지 않을 경우

LINE 9.1.0 이후 대화방에서의 대화 백업 및 불러오기 기능 제공이 종료되었습니다.

메뉴가 표시되지 않을 경우, SD 카드나 LINE Keep 등에 저장한 대화 내용은 불러올 수 없습니다.

계정 이전 시 Keep에 저장한 백업 파일을 새 기기에 다운로드하지 않은 경우

백업 파일을 Keep에 저장한 다음 새 기기로 계정을 이전한 경우, 해당 파일을 새 기기로 다운로드해야 합니다.

백업 파일이 올바른 장소에 저장되지 않은 경우

전체 백업으로 저장한 파일은 SD 카드나 기기 본체에 저장됩니다.

대화를 불러올 수 없는 경우 기기의 LINE_backup 폴더에 백업 파일을 직접 옮겨야 합니다.

파일 관리자 앱이나 PC에 기기를 연결한 다음 백업 파일을 기기의 LINE_backup 폴더로 옮겨주세요.

* 폴더를 찾을 수 없는 경우 직접 만들어 주세요.

* 계정을 이전하기 전에 대화를 백업하지 않을 경우 복원할 수 없습니다.

폴더를 만드는 방법 및 파일 복사 방법은 사용 중인 기기의 제조사에 문의해 주세요.

기기의 사양이 낮거나 저장 공간이 부족한 경우

기기의 사양이 낮거나 저장 공간이 부족할 경우 앱이 중지되거나 강제로 종료될 수 있습니다.

불필요한 앱이나 파일을 삭제하고, 기기를 껐다가 켠 다음 다시 시도해 주세요.

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Google 드라이브로 대화 내용을 백업 및 복원하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

Google 드라이브로 대화를 백업하거나 복원하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

백업할 때 스마트폰 및 Google 드라이브에 충분한 저장 공간을 확보해 주시고 통신 환경이 원활한 곳에서 시도해 주세요.

참고로, Google 드라이브를 사용할 수 없는 기기는 대화 백업 및 복원 메뉴가 보이지 않으며, 이 기능을 이용할 수 없습니다.

<대화 내용 백업 방법>

1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택

2) 대화 백업 및 복원 선택

3) Google 드라이브에 백업 선택

사진, 스티커는 백업되지 않습니다.

중요한 사진은 앨범이나 Keep에 미리 저장해 두는 것이 좋습니다.

자동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

<대화 내용 복원 방법>

1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택

2) 대화 백업 및 복원 선택

3) 복원 선택

* LINE 버전 9.2.0 이후에는 계정 이전 중이더라도 대화 내용을 복원할 수 있습니다.

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대화 내용을 백업하거나 복원하고 싶어요. toggle

iOS를 사용하는 경우

iCloud로 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

백업 방법

복원 방법

Android를 사용하는 경우

Google 드라이브에 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

백업 및 복원 방법

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백업한 대화 내용을 OS가 다른 기기로 가져오고 싶어요. toggle

OS가 다를 경우(iPhone → Android 폰, Android 폰 → iPhone) 대화 내용을 가져올 수 없습니다.

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대화방에서 메시지를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화방에서 메시지를 검색하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<메시지 검색 방법>

1) 대화방 위에 있는 검색 아이콘 선택

2) 입력창에 검색할 내용 입력

특정 날짜의 메시지를 확인하고 싶다면 키보드 오른쪽 위에 있는 달력 아이콘을 눌러주세요.

모든 대화방을 대상으로 검색하고 싶다면 여기를 참조해 주세요.

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대화 내용을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화 내용을 삭제하는 방법은 아래를 참조해 주세요.

<모든 대화방의 대화 내용 삭제 방법>

1) 친구 또는 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택

2) 모든 대화 내용 삭제 선택

<각 대화방의 대화 내용 삭제 방법>

1) 대화 > 대화방 오른쪽 위에 있는 'V' 버튼 > 대화 설정 선택

2) 대화 내용 삭제 > 네 선택

* 삭제한 메시지나 데이터는 복원할 수 없습니다.

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대화 내용을 텍스트 형식(.txt)으로 저장하고 싶어요. toggle

대화방에서 주고받은 메시지를 텍스트 파일 형식으로 저장하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

단, 텍스트 형식으로 저장한 대화 내용은 복원할 수 없습니다.

<텍스트 파일 저장 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 기타 설정 선택

2) 대화내용 내보내기를 누르고 파일을 보낼 수단을 선택

계정 이전이나 앱 재설치로 인해 대화 내용 복원을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

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모든 대화방을 대상으로 메시지를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화 내용은 아래의 방법으로 검색하실 수 있습니다.

<검색 방법>

1) 대화 목록 오른쪽 위에 있는 검색 버튼(돋보기 아이콘) 선택

2) 검색창에 검색하고 싶은 키워드 입력

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대화 내용 관련