대화 내용 관련

기기나 SD 카드에 저장한 대화 내용을 불러오는데 문제가 있어요. toggle

대화 내용을 불러올 때 문제가 발생하는 대표적인 이유는 다음과 같습니다.

대화 불러오기 메뉴가 나오지 않을 경우

LINE 9.1.0 이후 대화방에서의 대화 백업 및 불러오기 기능 제공이 종료되었습니다.

메뉴가 표시되지 않을 경우, SD 카드나 LINE Keep 등에 저장한 대화 내용은 불러올 수 없습니다.

계정 이전 시 Keep에 저장한 백업 파일을 새 기기에 다운로드하지 않은 경우

백업 파일을 Keep에 저장한 다음 새 기기로 계정을 이전한 경우, 해당 파일을 새 기기로 다운로드해야 합니다.

백업 파일이 올바른 장소에 저장되지 않은 경우

전체 백업으로 저장한 파일은 SD 카드나 기기 본체에 저장됩니다.

대화를 불러올 수 없는 경우 기기의 LINE_backup 폴더에 백업 파일을 직접 옮겨야 합니다.

파일 관리자 앱이나 PC에 기기를 연결한 다음 백업 파일을 기기의 LINE_backup 폴더로 옮겨주세요.

* 폴더를 찾을 수 없는 경우 직접 만들어 주세요.

* 계정을 이전하기 전에 대화를 백업하지 않을 경우 복원할 수 없습니다.

폴더를 만드는 방법 및 파일 복사 방법은 사용 중인 기기의 제조사에 문의해 주세요.

기기의 사양이 낮거나 저장 공간이 부족한 경우

기기의 사양이 낮거나 저장 공간이 부족할 경우 앱이 중지되거나 강제로 종료될 수 있습니다.

불필요한 앱이나 파일을 삭제하고, 기기를 껐다가 켠 다음 다시 시도해 주세요.

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Google 드라이브로 대화 내용을 백업 및 복원하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

Google 드라이브로 대화를 백업하거나 복원하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

백업할 때 스마트폰 및 Google 드라이브에 충분한 저장 공간을 확보해 주시고 통신 환경이 원활한 곳에서 시도해 주세요.

참고로, Google 드라이브를 사용할 수 없는 기기는 대화 백업 및 복원 메뉴가 보이지 않으며, 이 기능을 이용할 수 없습니다.

<대화 내용 백업 방법>

1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택

2) 대화 백업 및 복원 선택

3) Google 드라이브에 백업 선택

사진, 스티커는 백업되지 않습니다.

중요한 사진은 앨범이나 Keep에 미리 저장해 두는 것이 좋습니다.

<대화 내용 복원 방법>

1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택

2) 대화 백업 및 복원 선택

3) 복원 선택

* LINE 버전 9.2.0 이후에는 계정 이전 중에 대화 내용을 복원할 수 있습니다.

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대화 내용을 백업하거나 복원하고 싶어요. toggle

새 기기로 LINE 계정을 이전할 때 기존 대화 내용을 불러오려면 먼저 대화를 백업해야 합니다.

대화 내용은 기기에 저장되므로 기기를 변경할 때마다 대화를 백업해 주세요.

* 대화 내용은 같은 OS에서만 복원할 수 있습니다.

iOS를 사용하는 경우

iCloud에 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

Android를 사용하는 경우

Google 드라이브에 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

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백업한 대화 내용을 OS가 다른 기기로 가져오고 싶어요. toggle

OS가 다를 경우(iPhone → Android 폰, Android 폰 → iPhone) 대화 내용을 가져올 수 없습니다.

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대화방 내에서 특정 메시지를 검색할 수 있나요? toggle

아래 방법으로 특정 메시지를 검색할 수 있습니다.

<메시지 검색 방법>

1) 대화방에서 오른쪽 위에 있는 ‘V’ 아이콘 > 검색 선택

2) 입력창에 검색할 내용 입력

특정 날짜의 메시지를 확인하고 싶다면 키보드 오른쪽 위에 있는 달력 버튼을 눌러주세요.

모든 대화방을 대상으로 검색하고 싶다면 여기를 참조해 주세요.

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대화 내용을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화 내용을 삭제하는 방법은 아래를 참조해 주세요.

<모든 대화방의 대화 내용 삭제 방법>

1) 친구 또는 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택

2) 모든 대화 내용 삭제 선택

<각 대화방의 대화 내용 삭제 방법>

1) 대화 > 대화방 오른쪽 위에 있는 'V' 버튼 > 대화 설정 선택

2) 대화 내용 삭제 > 네 선택

* 삭제한 메시지나 데이터는 복원할 수 없습니다.

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대화 내용을 텍스트 형식(.txt)으로 저장하려먼 어떻게 해야 하나요? toggle

대화방에서 주고받은 메시지를 텍스트 파일 형식으로 저장하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

단, 텍스트 형식으로 저장한 대화 내용은 복원할 수 없습니다.

<텍스트 파일로 저장하는 방법>

1) 저장하고 싶은 대화방 선택

2) 오른쪽 위의 ‘V’ > 설정 또는 대화 설정 선택

3) 대화내용 내보내기를 누르고 파일을 보낼 수단을 선택

계정 이전이나 앱 재설치로 인해 대화 내용 복원을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

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모든 대화방을 대상으로 메시지를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화 내용은 아래의 방법으로 검색하실 수 있습니다.

<검색 방법>

1) 대화 목록 오른쪽 위에 있는 검색 버튼(돋보기 아이콘) 선택

2) 검색창에 검색하고 싶은 키워드 입력

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