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자주 묻는 질문

기기 잠금 해제 방법을 사용하여 iPad나 PC에서 로그인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
기기 잠금 해제 방법을 사용하여 로그인하려면 아래를 확인해 주세요.

<처음 로그인하는 경우>
1) LINE iPad 버전 또는 PC 버전 실행
2) LINE 계정에 등록한 전화번호를 입력하고 휴대폰으로 로그인 선택
3) 인증번호 확인 선택
4) 스마트폰에서 LINE 앱 실행
5) 친구 > 설정 > 계정 >  다른 기기와 연동 선택
6) iPad 버전 또는 PC 버전에 표시된 6자리 인증번호를 스마트폰에 입력
7) 스마트폰에서 잠금 해제 화면이 표시되면 인증하기

<로그인한 적이 있는 경우>
1) LINE iPad 버전 또는 PC 버전 실행
2) LINE 계정에 등록한 전화번호를 입력하고 휴대폰으로 로그인 선택
3) 스마트폰에서 LINE 앱 실행
4) 스마트폰에서 잠금 해제 화면이 표시되면 인증하기
 
'로그인했습니다.'가 표시되면 정상적으로 로그인된 것입니다.

로그인 시 LINE 공식 계정에서 로그인 알림 메시지가 발송됩니다.
알림 내용은 여기를 확인해 주세요.
* 알림은 스마트폰 LINE에서만 받을 수 있습니다.

기기 잠금 해제 방법으로 로그인하기 위한 사전 준비는 여기를 확인해 주세요.

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비밀번호를 확인하거나 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
사용 중인 비밀번호를 확인할 수 있는 방법은 없습니다.
비밀번호를 잊어버린 경우 아래 방법에 따라 변경해 주세요.
* 새 비밀번호는 잊어버리지 않도록 주의해 주세요.

<비밀번호 변경 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 비밀번호 선택
3) 새 비밀번호를 입력하고 변경 선택
* 경우에 따라 스마트폰 잠금을 해제해야 합니다.

스마트폰에서 도움말을 보고 계시다면 여기를 눌러 계정 설정 페이지로 이동할 수 있습니다.

LINE 계정을 이전할 때 기존 기기를 사용할 수 없는 경우 아래 도움말을 참조해 주세요.

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이메일을 등록하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
이메일을 등록하면 LINE 계정을 이전할 때 비밀번호를 잊어버리더라도 다시 설정할 수 있습니다.
이메일 등록 방법은 아래를 확인해 주세요.
 
<등록 방법>
1) 친구 > 설정 > 계정 > 이메일 선택
2) 이메일 주소를 입력하고 다음 선택
3) 인증번호를 입력하거나 URL 링크 선택

스마트폰에서 도움말을 보고 계시다면 여기를 눌러 계정 설정 페이지로 이동할 수 있습니다.

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Letter Sealing이란 무엇인가요? toggle

Letter Sealing은 1:1 대화방 메시지에 종단간 암호화 기술을 적용한 서비스입니다.

* 종단간 암호화(End to End Encryption)란 송신자와 수신자 외에는 대화 내용을 읽을 수 없도록 설계된 통신 방식으로 서버에 저장되는 메시지 내용도 암호화됩니다.

 

대화를 보낸 사람과 받는 사람이 모두 Letter Sealing을 설정할 경우 보안이 더욱 강화된 메시지를 주고받을 수 있습니다.

 

Letter Sealing은 대화방에서 아래 내용을 암호화합니다.

- 텍스트 메시지(Youtube 등 다른 서비스를 통해 메시지를 보낸 경우는 제외)

- 위치 정보

- 1:1 통화 음성 및 영상통화

* 다른 메시지 관련 기능에도 순차적으로 적용될 예정입니다.

 

Letter Sealing이 설정된 상태에서 LINE PC 버전을 사용하려면 본인 확인을 해야 합니다.

본인 확인 방법은 여기를 확인해 주세요.

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전화 인증이란 무엇인가요? toggle
인증 문자를 받을 수 없는 경우 대신 전화 인증을 할 수 있습니다.

전화 인증은 음성으로 안내되는 6자리의 번호를 입력하여 본인 확인을 하는 방법입니다.
안내된 번호를 입력하면 인증이 완료됩니다.

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등록 이메일 주소를 확인하고 싶어요. toggle
아래 방법으로 등록 이메일을 확인할 수 있습니다.

<이메일 확인 방법>
1) 친구 > 설정 > 계정 선택
2) 이메일 선택
3) 이메일 변경 아래에 있는 이메일 주소 확인

스마트폰에서 도움말을 보고 계시다면 여기를 눌러 계정 설정 페이지로 이동할 수 있습니다.

관련 도움말

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LINE에 가입하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

가입하려면 SMS 문자 메시지를 수신할 수 있는 기기나 통화가 가능한 기기가 필요합니다.

구체적인 가입 방법은 아래를 참고해 주세요.

 

<LINE 가입 방법>

1) LINE을 열고 가입 선택

2) 전화번호를 입력한 후 ‘→’ 선택

* 만 14세 이상이며 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의할 경우에만 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.

3) 인증 문자가 오면 인증번호를 입력

* 일부 기기에서는 인증번호가 자동으로 입력됩니다.

* 3)이 완료된 후 ‘~님, 반갑습니다.’가 표시되면 ‘아니요, 제 계정이 아닙니다.’ 선택

4) 새 계정 만들기 선택

5) 이름, 프로필 사진을 설정하고 ‘→’ 선택

6) 비밀번호를 등록한 후 ‘→’ 선택

7) 친구 추가 설정(연락처 사용 여부)을 확인하고 ‘→’ 선택

 

전화번호 인증 후에 다른 사람의 이름이 표시되는 이유는 여기를 확인해 주세요.

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계정을 이전할 수 없어요. toggle

계정을 이전할 수 없는 경우, 친구나 그룹 등의 정보가 삭제됩니다.

* LINE 계정을 이전했는데도 친구나 그룹이 사라진 경우는 여기를 확인해 주세요.

 

계정을 이전할 수 없더라도 경우에 따라 고객센터에 문의하여 아이템을 복원할 수 있습니다.

LINE 계정을 만든 후에 아이템 이전을 신청해 주세요.

 

<복원 가능 아이템>

- 구입한 LINE 스티커와 테마(선물받은 아이템 포함)

- 유료 아이템의 구매 이력과 코인 잔액

* OS가 다른 스마트폰(예: iPhone → Android 폰, Android 폰 → iPhone 등)으로는 코인 잔액을 가져올 수 없습니다.

- LINE STORE에서 구입한 크레딧 잔액

 

* 위 항목 이외의 친구와 그룹 목록, 대화 내용은 복원할 수 없습니다.

 

아이템 복원 신청

 

LINE 게임 관련 아이템이나 데이터는 해당 게임 앱 내에서 문의해 주시길 바랍니다.

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이메일과 비밀번호를 입력하면 오류 메시지가 표시돼요. toggle
이메일이나 비밀번호를 입력했을 때 오류 메시지가 표시될 경우 아래를 확인해 주세요.

- 비밀번호에 공백이 포함되어있나요?
- 모두 반각으로 입력하셨나요?
- 영문자와 숫자를 구분하여 정확히 입력하셨나요?
  비슷한 영문자와 숫자: 1(숫자 일), I(알파벳 아이), l(알파벳 엘), 0(숫자 영), O(알파벳 오), 9(숫자 구), q(알파벳 큐)
- 정확히 입력하셨나요?

위 내용을 확인한 뒤에도 오류 메시지가 계속 표시되면 비밀번호를 다시 설정하고 다시 한번 시도해 주세요. 
* LINE에 이메일이 등록되어 있지 않을 경우, 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

계정을 이전할 때 비밀번호를 재설정하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

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Google 드라이브로 대화 내용을 백업 및 복원하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Google 드라이브로 대화를 백업하거나 복원하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

백업할 때 스마트폰 및 Google 드라이브에 충분한 저장 공간을 확보해 주시고 통신 환경이 원활한 곳에서 시도해 주세요.

참고로, Google 드라이브를 사용할 수 없는 기기는 대화 백업 및 복원 메뉴가 보이지 않으며, 이 기능을 이용할 수 없습니다.

<대화 내용 백업 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택
2) 대화 백업 및 복원 선택
3) Google 드라이브에 백업 선택

사진, 스티커는 백업되지 않습니다.
중요한 사진은 앨범이나 Keep에 미리 저장해 두는 것이 좋습니다.
자동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

<대화 내용 복원 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택
2) 대화 백업 및 복원 선택
3) 복원 선택

* LINE 버전 9.2.0 이후에는 계정 이전 중이더라도 대화 내용을 복원할 수 있습니다.

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