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※此帮助是面向Android用户的内容。iOS用户请查看此处。

LINE的语音通话及视频通话是通过互联网实现的功能，因此在以下几种情况下将会发生听不到对方声音或声音中断的现象。

建议您在网络信号稳定的环境下使用本功能。

发生问题的主要原因

- 连接了多人同时使用的Wi-Fi

※建议使用3G或4G网络（使用3G或4G网络时，会产生流量费用。）

- 信号微弱

- 通话时更新应用或正在上传/下载文件

- 受路由器的设置影响

请您和对方同时尝试以下内容。

- 通过此处将LINE更新至最新版本

- 重新启动设备

- 关闭所有正在运行的应用

- 清理设备中不需要的应用及数据

- 切换至通讯状况良好的网络线路

- 关闭3G/4G/Wi-Fi网络后重新开启

- 确认其他应用是否可以正常连接网络

- 开启/关闭扬声器及麦克风

- 调整音量

若尝试以上内容后仍然无法解决问题，请依次点击LINE中的［主页］＞［设置］＞［通话］＞［高级通话设置］，并从上至下逐项尝试以下操作。

- 取消勾选［开启Full HD voice通话］（仅限显示了该项目的用户）

- 点击［语音通话模式］＞［普通模式］

- 取消勾选［使用OpenSL］

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