帮助中心 | LINE

什么是电话验证功能？ toggle

［电话验证］是验证电话号码的方法之一。

若您在验证电话号码时未收到验证码短信，请尝试电话验证。

点击［电话验证］后，系统将会以语音方式通知您6位数验证码。

您只要在LINE应用中输入该号码即可完成验证。

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怎样确认或更改已设置的密码？ toggle

您无法直接确认密码。

若您忘记了密码，请参考以下步骤进行更改。

※建议您保存更改后的密码，以免忘记

1）依次点击［好友］或［更多］＞［设置］＞［帐号］

2）点击［密码］

3）输入您希望更改的密码后，点击［确认］

※如果您的设备已设置锁屏图案或密码，则需要您在更改密码时解除锁定。

前往帐号页面

如果您在转移LINE帐号时无法确认到原来的设备，请参考此处帮助。

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怎样绑定邮箱地址？ toggle

绑定邮箱地址后，即使您在转移LINE帐号时忘记了密码，也可以重新进行设置。

绑定邮箱地址的操作步骤，请参考以下内容。

1）点击［好友］或［更多］＞［设置］＞［帐号］＞［邮箱地址］

2）输入邮箱地址后，点击［确认］

3）输入您收到的验证码，或点击链接

4）点击［确定］

前往帐号页面

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Letter Sealing是什么功能？ toggle

Letter Sealing是对聊天信息使用端到端加密的功能。

※端到端加密（End to End Encryption）是指聊天信息在服务器上被加密保存后，除发送者和接收者以外，其他人无法查看聊天内容的一种通信方式。

信息发送者与接收者同时开启Letter Sealing功能后，将可收发更加安全的信息。

Letter Sealing功能在聊天室中对以下内容进行加密。

- 文本信息（通过YouTube等其他服务发送的信息除外）

- 位置信息

- 1对1语音/视频通话

※今后将陆续适用于其它种类的信息。

如果您在开启Letter Sealing功能的状态下使用电脑版LINE，则需要您在初次发送信息时进行用户确认。

用户确认方法请参考此处帮助。

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LINE或相关应用的画面无法正常显示 toggle

【使用Android设备的用户】

如果LINE或相关应用的部分页面无法正常显示，请尝试以下步骤。

1）通过Google Play安装最新版本的Android System WebView

2）如果在您安装最新版本的Android System Webview之后仍发生问题，请安装最新版本的Chrome Browser

Android System WebView

Chrome Browser

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无法启动·强制退出（闪退） toggle

如果您无法启动LINE或启动后突然自动关闭（闪退）时，请尝试以下操作。

1）升级应用版本
应用版本过低可能会引发问题，请通过此处升级应用版本。

2）重新启动设备
重启设备后问题可能会得到解决。
不同设备的重启方式有所不同，请参考说明书。

3）升级操作系统版本
设备的操作系统版本过低可能会引发问题。
请按以下步骤确认操作系统版本。

依次点击设备中的［设置］>［设备信息］>［系统更新］
（或［软件更新］）
※不同手机中可能会有［确定］或［确定更新］的确认提示。

4）检查网页访问限制或过滤服务
如果网络运营商设置了网页访问限制或过滤服务，请根据您的需要取消该设置。

5）检查网络连接
请通过设备中的浏览器检查网络连接。

6）清除不需要的应用
存储空间不足可能会导致设备无法正常运行，请删除不需要的应用或数据。
※不同手机中的操作步骤有所不同，请参考说明书。