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聊天记录相关

怎样将聊天记录保存至设备或SD卡中? toggle
从LINE 9.1.0版本起,备份和复原聊天记录的方法已经统一。
使用LINE 9.1.0以上版本的用户,请参考此处帮助内容。

使用低于LINE 9.1.0版本的用户,请参考以下内容将聊天记录保存至设备或SD卡中。

操作步骤
1)点击[聊天]
2)选择您希望保存聊天记录的聊天室
3)点击右上方的[V]
4)点击[聊天设置][备份聊天记录]
※选择[以文档形式备份]时,将无法保存贴图、照片、视频及语音信息。
※选择[全部备份]时,聊天室中的聊天记录或贴图等内容都可以保存。
如果您希望在更换设备后复原多个聊天室的聊天记录,请在每个聊天室中进行[全部备份]的操作。


当您通过[LINE用户登录]成功转移帐号后,即可复原通过[全部备份]保存的聊天记录。
复原聊天记录的方法请参考此处

【更换设备时的注意事项】
如果备份文件保存在您的设备中,需要您将文件移动(复制)到SD卡等外部设备中。

详情请参考以下页面中“未显示[导入聊天记录]”的内容。

此页是否有帮助?

怎样复原已备份到设备或SD卡中的聊天记录? toggle
从LINE 9.1.0版本起,备份和复原聊天记录的方法已经统一。
使用LINE 9.1.0以上版本的用户,请参考此处帮助内容。

使用低于LINE 9.1.0版本的用户,要复原(导入)已备份(保存)的聊天记录,请务必事先在[备份聊天记录]中执行[全部备份]的操作。

根据SD卡的使用状况,请您在确保SD卡及手机中有足够的剩余空间后,按照以下步骤尝试复原。

使用SD卡的用户
1)将保存有备份文件的SD卡插入新手机
2)进入希望复原的聊天室,依次点击右上方的[V][聊天设置]
3)点击[导入聊天记录]
※如未显示[导入聊天记录]的选项,请参考以下[未使用SD卡的用户]中的内容。

如果您希望复原多个聊天室,请您在每个聊天室中执行上述操作。

未使用SD卡的用户
请参考以下页面中“未显示[导入聊天记录]”的内容。


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复原保存在设备或SD卡中的聊天记录时发生问题该怎么办? toggle
如果您在导入聊天记录时发生问题,可能有以下几种原因。

未显示[导入聊天记录]菜单
从LINE9.1.0版本起,聊天室中将不再提供备份及导入聊天记录的功能。
若页面中未显示相关菜单,您将无法导入保存在SD卡或LINE Keep等位置的聊天记录。

未下载保存在[Keep]中的备份文件
如果您将备份文件保存在LINE的[Keep]中,需要在转移帐号后将保存在[Keep]中的备份文件下载至新设备。

未将备份文件保存至正确位置
通过[全部备份]新建的文件夹保存在SD卡或设备中。
如果无法导入(复原),需要您手动将相应备份文件移动至您希望复原聊天记录设备的[LINE_backup]文件夹中。
请使用文件管理器应用程序或连接电脑后,移动(复制)备份文件。
※若没有[LINE_backup]文件夹,请您新创建一个同名的文件夹。
※若您未事先通过[备份聊天记录]进行[全部备份]的操作,则无法复原聊天记录。

另外,如对文件夹的创建方法或文件的移动方法有不明之处,请向您使用的设备制造商咨询。

设备内存或规格不足
如果设备内存或规格不足,可能导致应用停止或强制退出。
请清理设备中不需要的数据并重新启动设备后再次尝试操作。

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通过Google云端硬盘备份及复原聊天记录方法 toggle
使用LINE 7.5.0以上版本的用户,可以通过Google云端硬盘备份及复原聊天记录。
操作步骤请参考以下内容。

进行备份操作前,请先确保您的设备或Google云端硬盘内有足够的剩余空间,并在信号良好的环境下进行操作。

备份聊天记录方法
1)点击[好友][其他][设置][聊天]
2)点击[备份和复原聊天记录]
3)点击[备份到Google云端硬盘]

图片及贴图无法备份。
建议您将重要的图片保存至相册或KEEP中。

复原聊天记录方法
1)点击[好友][其他][设置][聊天]
2)点击[备份和复原聊天记录]
3)点击[复原]

※使用LINE 9.2.0以上版本的用户,可以在转移帐号的过程中复原聊天记录。

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备份及复原聊天记录的方法 toggle
在更换手机后进行转移LINE帐号操作时,您是否遇到过聊天记录消失的情况?

由于聊天内容都保存在了智能手机内,因此在更换手机前需要您提前备份聊天记录。
※只能在相同操作系统的手机间转移聊天记录。

使用iOS的用户
您可以通过iCloud备份聊天记录。
请点击此处帮助确认备份及复原聊天记录的详细步骤。

使用Android的用户
您可以通过Google云端硬盘备份聊天记录。
请点击此处帮助确认备份及复原聊天记录的详细步骤。

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怎样将聊天记录转移至不同的操作系统? toggle
无法在不同操作系统的设备间(Android→iPhone、iPhone→Android等)​​复原聊天记录。

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怎样在聊天室内搜索聊天信息? toggle
聊天室内的聊天信息可以通过以下步骤进行搜索。

操作步骤
1)点击聊天室右上方的[V]图标>[搜索]
2)在信息输入栏内输入搜索文字


如果希望查看指定日期的全部消息,请点击键盘右上方的日历图标。


如果希望针对所有聊天室搜索信息,请点击此处

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怎样删除聊天室的记录? toggle
请参考以下步骤删除聊天室的记录。

删除全部聊天记录
1)点击[好友][其他][设置][聊天]
2)点击[删除所有聊天记录][删除]

删除各聊天室的聊天记录
1)依次点击[聊天]>选择聊天室>[∨][聊天设置]
2)点击[删除记录][是]
※已删除的信息或数据无法恢复

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怎样以文档形式(.txt)保存聊天记录? toggle
您可以将聊天记录以文档文件形式进行保存,但以文档形式保存的聊天记录将无法复原。

操作步骤
1)选择您希望保存聊天记录的聊天室
2)点击右上方的[V][设置][聊天设置]
3)点击[发送聊天记录]后,选择发送文件方式

若您在转移帐号或重新安装应用时希望复原聊天记录,请点击此处进行确认。

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可以针对所有聊天室搜索聊天信息吗? toggle
您可以通过关键字在聊天列表中搜索聊天室及聊天信息。

操作步骤
1)点击聊天列表右上方的[搜索](放大镜图标)
2)在信息输入栏内输入搜索文字

 

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