LINE

聊天记录相关

复原保存在设备或SD卡中的聊天记录时发生问题该怎么办? toggle
如果您在导入聊天记录时发生问题,可能有以下几种原因。

未显示[导入聊天记录]菜单
从LINE9.1.0版本起,聊天室中将不再提供备份及导入聊天记录的功能。
若页面中未显示相关菜单,您将无法导入保存在SD卡或LINE Keep等位置的聊天记录。

未下载保存在[Keep]中的备份文件
如果您将备份文件保存在LINE的[Keep]中,需要在转移帐号后将保存在[Keep]中的备份文件下载至新设备。

未将备份文件保存至正确位置
通过[全部备份]新建的文件夹保存在SD卡或设备中。
如果无法导入(复原),需要您手动将相应备份文件移动至您希望复原聊天记录设备的[LINE_backup]文件夹中。
请使用文件管理器应用程序或连接电脑后,移动(复制)备份文件。
※若没有[LINE_backup]文件夹,请您新创建一个同名的文件夹。
※若您未事先通过[备份聊天记录]进行[全部备份]的操作,则无法复原聊天记录。

另外,如对文件夹的创建方法或文件的移动方法有不明之处,请向您使用的设备制造商咨询。

设备内存或规格不足
如果设备内存或规格不足,可能导致应用停止或强制退出。
请清理设备中不需要的数据并重新启动设备后再次尝试操作。

此页是否有帮助?

通过Google云端硬盘备份及复原聊天记录方法 toggle
通过Google云端硬盘备份及复原聊天记录的方法,请参考以下内容。

执行备份操作前,请先确保您的设备或Google云端硬盘内有足够的剩余空间,并在信号良好的环境下进行操作。
另外,在无法使用Google云端硬盘的设备中,LINE内将不会显示[备份和复原聊天记录],因此无法使用本功能。

备份聊天记录方法
1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[备份和复原聊天记录]
3)点击[备份到Google云端硬盘]

图片及贴图无法备份。
建议您将重要的图片保存至相册或Keep中。

复原聊天记录方法
1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[备份和复原聊天记录]
3)点击[复原]

※使用LINE 9.2.0以上版本的用户,可以在转移帐号过程中复原聊天记录。

此页是否有帮助?

备份及复原聊天记录的方法 toggle
在更换手机后进行转移LINE帐号操作时,您是否遇到过聊天记录消失的情况?

由于聊天内容都保存在了智能手机内,因此在更换手机前需要您提前备份聊天记录。
※只能在相同操作系统的手机间转移聊天记录。

使用iOS的用户
您可以通过iCloud备份聊天记录。
请点击此处帮助确认备份及复原聊天记录的详细步骤。

使用Android的用户
您可以通过Google云端硬盘备份聊天记录。
请点击此处帮助确认备份及复原聊天记录的详细步骤。

此页是否有帮助?

怎样将聊天记录转移至不同的操作系统? toggle
无法在不同操作系统的设备间(Android→iPhone、iPhone→Android等)​​复原聊天记录。

此页是否有帮助?

怎样在聊天室内搜索聊天信息? toggle
聊天室内的聊天信息可以通过以下步骤进行搜索。

1)点击聊天室右上方的[V]图标>[搜索]
2)在信息输入栏内输入搜索文字


如果希望查看指定日期的全部消息,请点击键盘右上方的日历图标。


如果希望针对所有聊天室搜索信息,请点击此处

此页是否有帮助?

怎样删除聊天室的记录? toggle
请参考以下步骤删除聊天室的记录。

删除全部聊天记录
1)点击[好友][更多][设置][聊天]
2)点击[删除所有聊天记录][删除]

删除各聊天室的聊天记录
1)依次点击[聊天]>选择聊天室>[∨][聊天设置]
2)点击删除记录][是]
※已删除的信息或数据无法恢复


此页是否有帮助?

怎样以文档形式(.txt)保存聊天记录? toggle
您可以将聊天记录以文档文件形式进行保存,但以文档形式保存的聊天记录将无法复原。

操作步骤
1)选择您希望保存聊天记录的聊天室
2)点击右上方的[V][设置][聊天设置]
3)点击[发送聊天记录]后,选择发送文件方式

若您在转移帐号或重新安装应用时希望复原聊天记录,请点击此处进行确认。

此页是否有帮助?

可以针对所有聊天室搜索聊天信息吗? toggle
您可以通过关键字在聊天列表中搜索聊天室及聊天信息。

操作步骤
1)点击聊天列表右上方的[搜索](放大镜图标)
2)在信息输入栏内输入搜索文字

 

此页是否有帮助?

帮助中心
TOP