如果您在导入聊天记录时发生问题，可能有以下几种原因。
未显示［导入聊天记录］菜单
从LINE9.1.0版本起，聊天室中将不再提供备份及导入聊天记录的功能。
若页面中未显示相关菜单，您将无法导入保存在SD卡或LINE Keep等位置的聊天记录。
未下载保存在［Keep］中的备份文件
如果您将备份文件保存在LINE的［Keep］中，需要在转移帐号后将保存在［Keep］中的备份文件下载至新设备。
未将备份文件保存至正确位置
通过［全部备份］新建的文件夹保存在SD卡或设备中。
如果无法导入（复原），需要您手动将相应备份文件移动至您希望复原聊天记录设备的［LINE_backup］文件夹中。
请使用文件管理器应用程序或连接电脑后，移动（复制）备份文件。
※若没有［LINE_backup］文件夹，请您新创建一个同名的文件夹。
※若您未事先通过［备份聊天记录］进行［全部备份］的操作，则无法复原聊天记录。
另外，如对文件夹的创建方法或文件的移动方法有不明之处，请向您使用的设备制造商咨询。
设备内存或规格不足
如果设备内存或规格不足，可能导致应用停止或强制退出。
请清理设备中不需要的数据并重新启动设备后再次尝试操作。
