如果您在导入聊天记录时发生问题,可能有以下几种原因。
未显示[导入聊天记录]菜单
从LINE9.1.0版本起,聊天室中将不再提供备份及导入聊天记录的功能。
若页面中未显示相关菜单,您将无法导入保存在SD卡或LINE Keep等位置的聊天记录。
未下载保存在[Keep]中的备份文件
如果您将备份文件保存在LINE的[Keep]中,需要在转移帐号后将保存在[Keep]中的备份文件下载至新设备。
未将备份文件保存至正确位置
通过[全部备份]新建的文件夹保存在SD卡或设备中。
如果无法导入(复原),需要您手动将相应备份文件移动至您希望复原聊天记录设备的[LINE_backup]文件夹中。
请使用文件管理器应用程序或连接电脑后,移动(复制)备份文件。
※若没有[LINE_backup]文件夹,请您新创建一个同名的文件夹。
※若您未事先通过[备份聊天记录]进行[全部备份]的操作,则无法复原聊天记录。
另外,如对文件夹的创建方法或文件的移动方法有不明之处,请向您使用的设备制造商咨询。
设备内存或规格不足
如果设备内存或规格不足,可能导致应用停止或强制退出。
请清理设备中不需要的数据并重新启动设备后再次尝试操作。