帮助
常见问题解答
Letter Sealing是对聊天信息使用端到端加密的功能。
※端到端加密(End to End Encryption)是指聊天信息在服务器上被加密保存后,除发送者和接收者以外,其他人无法查看聊天内容的一种通信方式。
信息发送者与接收者同时开启Letter Sealing功能后,将可收发更加安全的信息。
Letter Sealing功能在聊天室中对以下内容进行加密。
- 文本信息(通过YouTube等其他服务发送的信息除外)
- 位置信息
- 1对1语音/视频通话
※今后将陆续适用于其它种类的信息。
如果您在开启Letter Sealing功能的状态下使用电脑版LINE,则需要您在初次发送信息时进行用户确认。
用户确认方法请参考此处帮助。
【使用Android设备的用户】
如果LINE或相关应用的部分页面无法正常显示,请尝试以下步骤。
1)通过Google Play安装最新版本的Android System WebView
2)如果在您安装最新版本的Android System Webview之后仍发生问题,请安装最新版本的Chrome Browser
如果您无法启动LINE或启动后突然自动关闭(闪退)时,请尝试以下操作。
1)升级应用版本
应用版本过低可能会引发问题,请通过此处升级应用版本。
2)重新启动设备
重启设备后问题可能会得到解决。
不同设备的重启方式有所不同,请参考说明书。
3)升级操作系统版本
设备的操作系统版本过低可能会引发问题。
请按以下步骤确认操作系统版本。
依次点击设备中的[设置]>[设备信息]>[系统更新]
(或[软件更新])
※不同手机中可能会有[确定]或[确定更新]的确认提示。
4)检查网页访问限制或过滤服务
如果网络运营商设置了网页访问限制或过滤服务,请根据您的需要取消该设置。
5)检查网络连接
请通过设备中的浏览器检查网络连接。
6)清除不需要的应用
存储空间不足可能会导致设备无法正常运行,请删除不需要的应用或数据。
※不同手机中的操作步骤有所不同,请参考说明书。
7)清除缓存
8)清除SD卡中不需要的应用或数据
9)重新拔插SD卡
您可以通过以下任意1种方法继续转移帐号。
原手机中仍可使用LINE的用户
请您在原手机中启动LINE,依次点击[设置]>[账户转移]后,开启[允许账户转移]。
然后,在新手机的[如何继续转移您的账户]页面中,点击[继续]。
绑定在LINE中的电话号码可以接收短信的用户
在显示[如何继续转移您的账户]的页面中,点击[获取验证码]按钮。
系统将向您绑定在LINE中的电话号码发送短信。
请将您接收的短信中记载的验证码输入到新的智能手机中。
使用电脑版LINE的用户
在显示[如何继续转移您的账户]的页面中,点击[获取验证码]按钮。
验证码会通过LINE发送给您,请在LINE的聊天页面确认验证码。
在新的智能手机中输入您确认到的验证码。
如果您未收到重置密码的邮件,请确认以下内容。
- 是否在短时间内多次尝试接收邮件
若您在短时间内多次尝试接收邮件,请间隔24小时后重新尝试操作。
- 是否正确输入了绑定邮箱地址
- 是否输入了与您绑定邮箱地址不同的邮箱地址
- 邮件是否被自动发送到了垃圾箱等收件箱以外的文件夹
- 是否设置了过滤垃圾邮件
如果设置了过滤功能,请暂时关闭该功能。
※过滤的例子:不接收含有链接的邮件、不接收来自电脑发送的邮件
- 是否设置了指定域名收信
如果您设置了指定域名收件,请将[line.me]添加至白名单。
另外,即使您忘记了密码,只要该LINE帐号仍为可以使用的状态,即可申请解除绑定邮箱地址。
请在使用该LINE帐号的LINE应用内,点击此处链接申请。
提醒弹窗的设置方法将根据LINE版本和使用设备的操作系统而异。
有关提醒弹窗的设置方法,请参考下表内容。
※点击即可显示大图
【A】LINE8.17.0以下版本或Android7.0以下版本
- 弹窗显示消息内容
可以设置是否在弹窗中显示信息内容。
1)点击[好友]或[更多]>[设置]
2)点击[消息通知设置]
3)开启页面上方的[消息通知设置]
4)点击[消息通知]中的[显示消息内容]后,开启或关闭设置
- 设置弹窗的显示方式
可以根据页面状态设置弹窗的显示方式。
1)点击[好友]或[更多]>[设置]
2)点击[消息通知设置]
3)开启页面上方的[消息通知设置]
4)分别点击[消息通知]中的[打开页面时]或[关闭页面时]后,开启或关闭设置
【B】LINE8.17.0及以上版本且Android7.0及以上版本
LINE8.17.0及以上版本中将不再提供提醒弹窗功能。
请您通过智能手机中的通知设置进行调整。
如需让Android OS 8.0及以上版本设备在屏幕锁定时显示新消息通知,请查看此处内容。