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聊天记录

自动备份聊天记录至Google云端硬盘的方法 toggle
如果您希望在更换设备后复原聊天记录,则需要提前进行备份(保存)。
请参考以下步骤将聊天记录自动备份至Google云端硬盘。

※如需进行手动备份,请参考此处

1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[备份和复原聊天记录]
3)打开[启用自动备份]
4)选择备份频率

系统开始进行自动备份时,需要设备保持已连接电源的状态。
※若勾选了[使用移动数据],即使在无法使用Wi-Fi的环境下也可以进行备份。

在满足上述条件的情况下,只要将屏幕在一定时间保持关闭状态且未操作设备时,系统将会开始自动备份。

若自动备份失败,您将会收到由LINE官方帐号发送的通知。
请通过此处查看自动备份失败通知的相关说明。

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怎样将聊天记录备份至Google云端硬盘? toggle
如果您希望在更换设备后复原聊天记录,则需要提前进行备份(保存)。
请您在进行备份之前先确认以下内容。

- Google云端硬盘是否为开启状态?
- LINE应用是否为最新版本?

无法备份及复原聊天记录中的图片及贴图。
建议您提前将希望保留的图片保存至相册或Keep内。

将聊天记录备份至Google云端硬盘的方法有以下两种:

手动备份聊天记录至Google云端硬盘
可以根据您的需要手动保存聊天记录。
手动备份的设置方法请参考此处。 

自动备份聊天记录至Google云端硬盘
系统将根据您指定的频率定期自动保存聊天记录。
自动备份的设置方法请参考此处

若Google云端硬盘或设备的剩余存储空间不足,则无法完成备份。
请您定期确认剩余存储空间或备份的结果。

请通过此处确认清理Google云端硬盘存储空间的相关内容。 

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自动备份至Google云端硬盘失败后收到了通知 toggle
当Google云端硬盘或设备的剩余存储空间不足而导致自动备份失败时,设置页面或来自应用的通知中将会显示错误提示。
错误提示显示的内容如下:
※若因其他原因导致自动备份失败时,将不会收到通知。
 
- 备份失败(日期)
Google云端硬盘上的可用空间不足。

- 备份失败(日期)
设备可用空间不足。

若您收到了上述通知,或确认到未能在LINE应用中完成定期备份时,请在确保您的Google云端硬盘或设备有足够可用空间后,再次尝试进行备份。
※请通过此处确认清理Google云端硬盘存储空间的相关内容。  

建议您定期在应用中确认备份操作是否成功完成。

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复原保存在设备或SD卡中的聊天记录时发生问题该怎么办? toggle
如果您在导入聊天记录时发生问题,可能有以下几种原因。

未显示[导入聊天记录]菜单
从LINE9.1.0版本起,聊天室中将不再提供备份及导入聊天记录的功能。
若页面中未显示相关菜单,您将无法导入保存在SD卡或LINE Keep等位置的聊天记录。

未下载保存在[Keep]中的备份文件
如果您将备份文件保存在LINE的[Keep]中,需要在转移帐号后将保存在[Keep]中的备份文件下载至新设备。

未将备份文件保存至正确位置
通过[全部备份]新建的文件夹保存在SD卡或设备中。
如果无法导入(复原),需要您手动将相应备份文件移动至您希望复原聊天记录设备的[LINE_backup]文件夹中。
请使用文件管理器应用程序或连接电脑后,移动(复制)备份文件。
※若没有[LINE_backup]文件夹,请您新创建一个同名的文件夹。
※若您未事先通过[备份聊天记录]进行[全部备份]的操作,则无法复原聊天记录。

另外,如对文件夹的创建方法或文件的移动方法有不明之处,请向您使用的设备制造商咨询。

设备内存或规格不足
如果设备内存或规格不足,可能导致应用停止或强制退出。
请清理设备中不需要的数据并重新启动设备后再次尝试操作。

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可以针对所有聊天室搜索聊天信息吗? toggle
您可以通过关键字在聊天列表中搜索聊天室及聊天信息。

操作步骤
1)点击聊天列表右上方的[搜索](放大镜图标)
2)在信息输入栏内输入搜索文字

 

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备份及复原聊天记录的方法 toggle
使用iOS的用户
您可以通过iCloud备份聊天记录。
备份的详细操作步骤请参考此处
复原的详细操作步骤请参考此处
 
使用Android的用户
您可以通过Google云端硬盘备份聊天记录。
备份及复原的详细操作步骤请参考此处

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通过Google云端硬盘备份及复原聊天记录方法 toggle
通过Google云端硬盘备份及复原聊天记录的方法,请参考以下内容。

执行备份操作前,请先确保您的设备或Google云端硬盘内有足够的剩余空间,并在信号良好的环境下进行操作。
另外,在无法使用Google云端硬盘的设备中,LINE内将不会显示[备份和复原聊天记录],您将无法使用本功能。

备份聊天记录方法
1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[备份和复原聊天记录]
3)点击[备份到Google云端硬盘]

图片及贴图无法备份,建议您将重要的图片保存至相册或Keep中。
自动备份聊天记录的方法请参考此处

复原聊天记录方法
1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[备份和复原聊天记录]
3)点击[复原]

※使用LINE 9.2.0以上版本的用户,可以在转移帐号过程中复原聊天记录。

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怎样在聊天内搜索聊天信息? toggle
请参考以下内容在聊天内搜索聊天信息。 

1)点击聊天页面上方的[搜索]图标
2)在信息输入栏内输入搜索文字 

若希望查看指定日期的全部信息,请点击键盘右上方的[日历]图标。
若希望针对所有聊天室搜索信息,请参考此处内容。

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怎样将聊天记录转移至不同的操作系统? toggle
无法在不同操作系统的设备间(Android→iPhone、iPhone→Android等)​​复原聊天记录。

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怎样以文档形式(.txt)保存聊天记录? toggle
您可以将聊天记录以文档文件形式进行保存,但以文档形式保存的聊天记录将无法复原。 
 
操作步骤
1)点击聊天页面上方的[≡][其他设置]
2)点击[发送聊天记录]后,选择发送文件方式 

若您在转移帐号或重新安装应用时希望复原聊天记录,请查看此处内容。

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怎样删除聊天室的记录? toggle
请参考以下步骤删除聊天室的记录。

删除全部聊天记录
1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[删除所有聊天记录][删除]

删除各聊天室的聊天记录
1)依次点击[聊天]>选择聊天室>[≡][其他设置]
2)点击[删除记录][是]
※已删除的信息或数据无法恢复

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