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認證時發生問題

無法收到認證碼簡訊

若無法收到認證碼簡訊，請確認輸入的電話號碼是否可用於執行認證操作。（詳細內容請參閱此處說明）

如果該筆電話號碼可用於執行認證操作卻未收到簡訊，請透過「重新傳送認證碼」或「使用電話認證」嘗試執行操作。

使用電話認證的相關內容，請參閱此處說明。

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輸入認證碼就會出現錯誤訊息

認證時若出現錯誤訊息，請重新啟動LINE應用程式或將行動裝置重新開機後，再次嘗試認證。

此外，於認證畫面中停留過久，也可能會發生無法認證的情況。

若問題仍無法獲得改善，請參閱下列常見問題的說明。

如何使用電話號碼註冊新帳號？

確認上述常見問題的說明後，若仍無法解決問題，請來信與我們聯絡，我們將協助您進行處理。

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未顯示輸入認證碼的畫面

於部分行動裝置上收到簡訊時，系統會自動輸入認證碼。

啟動LINE後，若可於應用程式內看見「好友」及「聊天」等各項選單，這表示註冊已經完成，您可以安心使用。

若您在使用LINE時遇到問題，請來信與我們聯絡，我們將協助您進行處理。

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哪些電話號碼無法用於電話號碼認證？

執行電話號碼認證時，使用的電話號碼必須可以接收簡訊或可進行通話。

此外，市內電話號碼、050開頭的電話號碼或虛擬電話號碼無法使用於認證，請使用電信公司提供的行動電話號碼執行認證。

※於不同行動裝置上設定同一筆電話號碼時，將會導致原先使用該筆電話號碼的LINE帳號被刪除，敬請留意。

若希望將LINE帳號內設定的電話號碼變更為其他國家的號碼，請參閱此處說明。

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收到來自不明電話號碼的簡訊

當您於LINE應用程式內執行傳送認證碼的操作時，系統會以簡訊向您告知認證碼內容。

由於認證碼簡訊是透過本公司指定的系統發送，因此傳送認證碼簡訊的電話號碼可能會與您所在的國家不同。

若您曾執行傳送認證碼的操作

請使用您收到的認證碼進行後續認證操作。

若您未執行傳送認證碼的操作

可能有其他用戶傳送認證碼時誤輸入了您的電話號碼，請直接刪除該筆認證碼簡訊。

※提醒您，請勿將認證碼告知其他人。

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認證電話號碼後，為何顯示了其他的人的姓名？

若電話號碼已被認證於其他LINE帳號內，畫面將會顯示認證了該筆電話號碼的LINE帳號內所設定的姓名。

此步驟是為了確認該筆電話號碼的持有人是否為希望移動的該筆LINE帳號的使用者。

當畫面上顯示的LINE帳號名稱並非自己的帳號時，請點選「這不是我的帳號」的選項。

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