LINE

認證時發生問題

無法收到認證碼簡訊 toggle
無法收到認證碼簡訊時,請先確認輸入的號碼是否為可使用於認證的電話號碼。
詳細說明請參閱此處

若電話號碼符合可用於認證的條件卻仍未收到簡訊,請透過「重新傳送認證碼」或「使用電話認證」嘗試操作。

使用電話認證的相關說明,請參閱此處

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輸入認證碼就會出現錯誤訊息 toggle
認證時若出現錯誤訊息,請重新啟動LINE應用程式或將行動裝置重新開機後,再次嘗試認證。
 
此外,於認證畫面中停留過久,也可能會發生無法認證的情況。
若問題仍無法獲得改善,請參閱下列常見問題的說明。


確認上述常見問題的說明後,若仍無法解決問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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未顯示輸入認證碼的畫面 toggle
於部分行動裝置上收到簡訊時,系統會自動輸入認證碼。
啟動LINE後,若可於應用程式內看見「好友」「聊天」等各項選單,這表示註冊已經完成,您可以安心使用。

若您在使用LINE時遇到問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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哪些電話號碼無法用於電話號碼認證? toggle
執行電話號碼認證時,使用的電話號碼必須可以接收簡訊或可進行通話。

此外,市內電話號碼、050開頭的電話號碼或虛擬電話號碼無法使用於認證,請使用電信公司提供的行動電話號碼執行認證。
※於不同行動裝置上設定同一筆電話號碼時,將會導致原先使用該筆電話號碼的LINE帳號被刪除,敬請留意。

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收到來自不明電話號碼的簡訊 toggle
當您於LINE應用程式內執行傳送認證碼的操作時,系統會以簡訊向您告知認證碼內容。

由於認證碼簡訊是透過本公司指定的系統發送,因此傳送認證碼簡訊的電話號碼可能會與您所在的國家不同。

若您曾執行傳送認證碼的操作
請使用您收到的認證碼進行後續認證操作。

若您未執行傳送認證碼的操作
可能有其他用戶傳送認證碼時誤輸入了您的電話號碼,請直接刪除該筆認證碼簡訊。
※提醒您,請勿將認證碼告知其他人。

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認證電話號碼後,為何顯示了其他的人的姓名? toggle
若電話號碼已被認證於其他LINE帳號內,畫面將會顯示認證了該筆電話號碼的LINE帳號內所設定的姓名。

為了讓電話號碼的持有人可以確認自己希望移動的LINE帳號是否正確,畫面上將會顯示原本認證了該筆電話號碼的LINE帳號名稱。

當畫面上顯示的LINE帳號並非自己的帳號名稱時,請點選「這不是我的帳號」的選項。

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