LINE

購買後未獲得商品

未收到購買的商品 toggle
確認購買記錄的方法會因您購買的商品種類而不同,請依據您購買的商品種類參閱下列詳細說明。



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未收到LINE代幣 toggle
確認LINE代幣餘額與購物記錄的操作步驟
1. 依序點選「好友」「設定」
2. 點選「代幣」




若對餘額與購物記錄有任何疑問,請參閱下列常見問題。


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於LINE GAME購買的商品無法使用 toggle
於LINE GAME購買的商品發生任何問題時,敬請參閱該遊戲應用程式內的「常見問題」

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未收到於Google Play購買的代幣 toggle
若發生未正常獲得LINE代幣的狀況,請先將行動裝置重新開機後,透過Google付款中心確認該筆代幣交易是否已處理完畢。

Google付款中心

※若不清楚登入時所需要填入的帳號資料,請直接洽詢Google公司。

於Google付款中心確認交易狀態後若仍無法解決問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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未收到免費代幣 toggle
當一次購買500枚以上的LINE代幣時,獲得的LINE代幣數量中將包含贈送的免費代幣。

代幣數量50枚
代幣數量100枚
代幣數量200枚
代幣數量500枚(代幣400枚+免費代幣100枚)
代幣數量800枚(代幣600枚+免費代幣200枚)
代幣數量1600枚(代幣1200+免費代幣400枚)
代幣數量3300枚(代幣2400+免費代幣900枚)
※例如:當您選擇500枚LINE代幣時,您所獲得的500枚代幣內將包含400枚付費代幣以及100枚免費代幣。

同時,您可至「代幣」頁面確認免費代幣的餘額。

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於LINE STORE儲值後,LINE代幣並未增加 toggle
於LINE STORE儲值的LINE點數是不同於LINE代幣的其他虛擬貨幣。LINE點數可用於購買「LINE STORE」內的商品
※LINE點數無法與LINE代幣合併計算,亦無法購買LINE應用程式及其相關應用程式內的付費商品。請直接購買LINE STORE推出的商品,謝謝。

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未收到購買的貼圖 toggle
若您未收到購買的貼圖,請先確認您的貼圖購物記錄。

確認貼圖購物記錄的操作步驟
1. 於LINE主畫面依序點選「好友」「設定」「貼圖」
2. 點選並確認「購物記錄」

點選此連結前往貼圖購物記錄頁面


若已購買的貼圖未顯示在貼圖購物記錄內,有可能是購買代幣後並未完成購買貼圖的操作。

此外,若購物記錄內容發生問題,請參閱下列常見問題說明。

依照上述說明進行操作後,若問題仍無法獲得解決,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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購買的主題未正常反映 toggle
購買主題後,請確認購物記錄。

確認主題購物記錄的操作步驟
1. 依序點選「好友」「設定」「主題」
2. 點選「購物記錄」並確認其中的內容

前往主題購物記錄頁面



若對購物記錄有任何疑問,敬請參閱下列常見問題。

 

無法下載或使用主題

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