LINE

代幣、貼圖等商品消失

更換行動裝置後,所有的商品都消失了(LINE代幣、貼圖等) toggle
更換行動裝置後,若原先購買的付費商品無法正常使用,請參閱下列步驟執行操作。
 
下載貼圖的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 依序點選「貼圖」「我的貼圖」「下載全部」
 
下載主題的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 依序點選「主題」「主題一覽」
3. 點選已購買主題的「下載」鍵 

確認LINE代幣餘額的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「代幣」
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。 
例如:iOS(iPhone)裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中;Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS(iPhone)裝置中。
 
  
依照上述說明執行操作後若問題仍無法獲得解決,則表示您可能未能成功移動原有帳號資料。
當LINE帳號移動失敗時,下列資訊將無法繼續沿用。
 
⋅付費商品的購物記錄
⋅LINE代幣及LINE Point餘額
⋅LINE帳號內設定的電話號碼
⋅好友名單與群組列表
⋅聊天記錄
⋅所有連動應用程式的設定資料與付費商品
 
此外,即使原有的帳號資料移動失敗,部分付費商品仍可能可以供您沿用。
回補付費商品的相關事宜,請參閱下列常見問題的說明。

這對您有所幫助嗎?

消失的商品能夠還原嗎?(LINE代幣、貼圖等) toggle
即使原有的帳號資料移動失敗,付費商品仍可能可以供您沿用。

可移動的商品
⋅貼圖及主題等商品的使用權利(包含獲贈的貼圖及主題)
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE Points餘額
※提醒您,LINE代幣餘額無法移動至不同作業系統的行動裝置內。
 例如:於iOS(iPhone)購買使用的剩餘代幣不會顯示於Android行動裝置中。
⋅於LINE STORE儲值的LINE點數餘額

請在重新安裝LINE應用程式並註冊新的LINE帳號後,向我們提出移動商品申請。

此外,若希望回補LINE GAME內的付費商品或資料,請啟動該遊戲應用程式後,透過遊戲內的「與我們聯絡」連結來信諮詢。

這對您有所幫助嗎?

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