LINE

LINE VOOM發生問題

LINE發生問題時的障礙排除基本方式 toggle
使用LINE時若發生問題,請先嘗試執行下列操作,並確認問題是否獲得改善。

⋅結束所有使用中的應用程式
⋅重新啟動LINE應用程式及行動裝置
⋅將LINE應用程式更新至最新版本

此外,於非系統建議的環境下使用LINE應用程式時,也可能導致問題發生。
關於LINE應用程式的最低系統需求,請點選此處確認常見問題的說明。
※我們無法針對Jailbreak(越獄)或Root後的行動裝置提供服務及支援。

若發生網路連線錯誤或無法正常顯示圖片等問題,請一併執行下列操作。

⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式、資料,以及快取檔案
⋅確認網路使用限制及網站過濾服務等網路狀況
⋅清除LINE應用程式內的快取檔案

刪除LINE應用程式內快取檔案的步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「刪除資料」
3. 於「應用程式快取」欄位依序點選「清除」「清除」

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無法使用LINE VOOM功能 toggle
使用LINE VOOM時若出現以下狀況,可能是因違反服務條款,或被檢測出可能有違反規定的行為而被系統限制使用。

⋅無法張貼貼文/留言/按讚/分享
⋅貼文已被管理員刪除

判斷違反服務條款的基本準則如下。
⋅張貼包含暴力、猥褻、性暗示等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅以與陌生人交友為目的之行為
⋅以買賣非法藥物或股票投資等不法交易為目的之行為
⋅計畫或誘使青少年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為
⋅於短時間內大量張貼貼文等被視為騷擾之行為
⋅引誘他人前往仿冒名牌網站、販售不當情報資訊等違反服務條款將LINE帳號使用於商用之行為

此外,帳號暫時限制使用的時間約為24小時〜7天,然而依違規情節懲處期間可能超過7天以上。

遭系統限制使用權限時,只要等候限制期間結束,即可繼續使用LINE VOOM的功能。

若未違反服務條款卻被限制使用權限,請透過與我們聯絡頁面來信諮詢。

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未收到LINE VOOM相關提醒時的設定確認事項 toggle
若未能正常收到LINE VOOM的相關提醒,請確認此處說明。

確認上述連結之說明後若問題仍無法順利解決,請一併嘗試排除障礙的基本操作

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閱覽LINE VOOM時發生強制關閉的狀況 toggle

若在閱覽LINE VOOM時發生強制關閉的問題,可能是LINE VOOM的貼文含有Unicode(特殊文字訊息等)。

請透過電腦版或MAC版LINE確認貼文是否包含Unicode。

 

※若尚未使用過電腦版或MAC版LINE,請參閱此處說明。

 

若確認到含有Unicode的貼文,請封鎖於LINE VOOM發布該貼文的用戶後,確認問題狀況是否獲得改善。

於LINE VOOM封鎖用戶的方法,請參閱此處說明。

 

執行上述所有操作後若問題仍無法順利解決,請一併嘗試排除障礙的基本操作

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特定用戶的貼文內容未正常顯示 toggle
於下列情況時,貼文內容將不會顯示。
⋅您已將對方用戶加入LINE VOOM隱藏名單
⋅對方用戶已將您加入或過去曾將您加入LINE VOOM封鎖名單
⋅對方限制了該貼文的公開範圍

相關常見問題
若希望重新顯示特定用戶的貼文,請參閱此處說明。
若追蹤中的所有用戶的貼文皆未正常顯示,請參閱此處說明。

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追蹤中的所有用戶的貼文皆未正常顯示 toggle
於更換手機等狀況時未移動LINE帳號資料
過去LINE帳號內所顯示的LINE VOOM的貼文將不會再次顯示。

即使重新追蹤對方,已從LINE VOOM消失的貼文也無法復原。
※追蹤中的用戶過去的貼文可透過該用戶的個人檔案閱覽。

追蹤中的用戶所新發布的LINE VOOM的貼文未正常顯示
可能是該用戶限制了貼文的公開範圍。

相關常見問題

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無法正常顯示LINE VOOM/個人檔案圖片 toggle
若圖片未正常顯示,請確認下列事項。

⋅確認所使用的行動裝置本體與SD卡的剩餘空間
⋅若貼圖發生無法正常顯示的狀況,請重新下載該筆貼圖

重新下載貼圖的操作步驟
1. 於LINE應用程式主頁依序點選「設定」「貼圖」>「變更順序/刪除貼圖」
2. 點選該貼圖左側顯示的「ー」鍵後,點選「刪除」
3. 依序點選畫面左上方的「<」「我的貼圖」
4. 點選該筆貼圖右側的「下載」圖示

若執行上述操作後問題仍未獲得解決,或尚有其他問題,請嘗試執行「LINE發生問題時的障礙排除基本方式」。

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