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常見問題
使用LINE VOOM(原LINE貼文串)時,只要透過追蹤的初始設定,由「從好友到追蹤者」彈出視窗中的好友名單選擇希望追蹤的好友,系統即會為您建立LINE VOOM的追蹤名單。
※此名單須透過LINE VOOM進行管理且不同於LINE帳號的好友名單。
基於上述系統設計,LINE VOOM中將顯示您所追蹤的用戶的貼文,而非您的LINE好友的貼文。
同時,您的貼文也同樣會顯示在追蹤您的用戶的LINE VOOM中。
提醒您,完成追蹤的初始設定後,系統於「公開設定」>「公開名單」選單內自動建立的「LINE好友」公開名單並不會與您的LINE帳號好友名單連動更新,詳細說明請參閱此處。
公開範圍的系統設計及詳細說明,請參閱此處。
完成移動帳號的操作後,若發生好友名單及群組列表消失的情況,可能是在移動目前的LINE帳號之前曾執行以下其中一項操作而導致。
⋅註冊了新帳號
⋅移動了其他的LINE帳號
只要執行了上述其中一項操作,原先使用的LINE帳號將會成為無法使用的狀態,且好友名單及群組列表也會因此被刪除。
LINE帳號內的好友名單及群組列表等資訊一旦被刪除,我們也無法進行復原。
※使用LINE時,一筆帳號資料(電話號碼或Facebook帳號等)無法同時設定於多筆帳號內。
※將LINE帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號設定於其他的LINE帳號時,原本的LINE帳號將會成為無法使用的狀態。
然而,原有LINE帳號內購買的付費商品、LINE Pay餘額、LINE POINTS餘額等付費資訊仍可供您繼續使用。
下載付費商品的操作方法,請參閱此處說明。
使用電話號碼移動LINE帳號前,請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。
移動LINE帳號的操作方法,請參閱以下說明。
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後,點選「→」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將會自動輸入認證碼,並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後,點選「→」
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份後,點選「確定」
※執行操作後,原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。
※若希望復原聊天記錄,請事先於原有的裝置上完成備份操作。
8. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「→」
9. 依需求選擇是否執行年齡確認
※若曾於LINE9.10.0以上的版本中完成年齡確認的操作,則不會顯示年齡確認畫面。
10. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同,畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼,請參閱此處說明。
彈出視窗的設定方法依用戶所使用的LINE版本及行動裝置作業系統而不同。
請參閱下表選擇適合的設定方法。
※點選圖片即可放大顯示。
【A】LINE版本未滿8.17.0或Android OS版本未滿7.0時
《於彈出視窗內顯示訊息內容》
下列步驟可設定是否於推播通知內顯示訊息內容。
1. 依序點選「好友」>「設定」
※使用LINE 9.6.0以上版本時,請點選「主頁」>「設定」。
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 於「提醒」欄位內選擇開啟或關閉「顯示訊息內容」的設定
《設定彈出視窗的顯示方式》
下列步驟可設定彈出視窗的顯示方式。
1. 依序點選「好友」>「設定」
※使用LINE 9.6.0以上版本時,請點選「主頁」>「設定」。
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 於「提醒」欄位內分別點選「螢幕開啟時」或「休眠狀態時」後,開啟或關閉設定
【B】LINE版本8.17.0以上且Android版本7.0以上時
LINE版本8.17.0以後,LINE彈出視窗的功能已停止提供服務,請使用智慧手機內的提醒功能。
使用Android OS 8.0以上版本的行動裝置時,若希望在鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容,請確認此處說明。
由於密碼無法透過應用程式內直接進行確認,忘記密碼時請依照下列步驟重新設定密碼。
※為避免忘記密碼的情況再次發生,建議將變更完成後的密碼記錄下來。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」>「設定」>「我的帳號」
2. 點選「密碼」
※若顯示了解鎖螢幕的畫面,請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物認證(臉部或指紋)等方式解鎖,而非LINE應用程式的密碼。
3. 輸入希望設定的新密碼後,點選「變更」
※變更密碼時,建議設定不容易被推測到的密碼。
透過生物辨識進行登入的操作步驟如下。
※生物辨識登入的相關說明,請參閱此處。
首次透過生物辨識進行登入的操作步驟
1. 啟動iPad版或電腦版LINE
2. 輸入該帳號內設定的電話號碼後,選擇「使用智慧手機登入」
3. 選擇「顯示認證碼」
4. 啟動智慧手機版LINE應用程式
5. 依序點選「主頁」>「設定」>「我的帳號」>「連動其他裝置」
6. 於智慧手機版LINE輸入iPad版或電腦版LINE中顯示的6位數認證碼
7. 於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續
第二次以後透過生物辨識進行登入的操作步驟
1. 啟動iPad版或電腦版LINE
2. 輸入該帳號內設定的電話號碼後,選擇「使用智慧手機登入」
3. 啟動智慧手機版LINE應用程式
4. 於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續
當畫面顯示登入成功,即表示登入操作已完成。
成功登入帳號時,用戶將會收到LINE官方帳號傳送的登入提醒訊息。
※提醒訊息將會傳送至智慧手機版LINE,關於訊息內容的詳細說明請參閱此處。
進行生物辨識登入時所需的準備事項說明,請參閱此處。
若希望在新的裝置上使用原有LINE帳號,用戶必須執行移動LINE帳號的操作。
同時,LINE帳號必須符合以下任一條件才可執行移動帳號的操作。
⋅舊裝置仍可操作,且裝置上的LINE帳號仍為登入狀態
⋅LINE帳號內已設定電話號碼、電子郵件帳號及密碼
⋅LINE帳號已與Facebook帳號同步
請自行確認LINE帳號是否符合可移動帳號的條件。
設定或確認電話號碼、電子郵件帳號及密碼
LINE帳號與Facebook帳號同步
完成移動LINE帳號的操作後可沿用的資料如下。
可於相同作業系統(Android→Android/iPhone→iPhone)間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料(Keep筆記內的資料除外)
⋅與LINE連動的應用程式、服務之相關資訊
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅LINE代幣等應用程式內可使用的貨幣(GEM等各遊戲內的貨幣、漫畫代幣等)
⋅聊天記錄
※需事先執行備份聊天記錄的操作。(備份聊天記錄的說明/「以行動條碼移動帳號」的說明)
可於不同作業系統(Android→iPhone/iPhone→Android)間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料(Keep筆記內的資料除外)
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅聊天記錄
※僅有使用「以行動條碼移動帳號」功能時,可移動部分聊天記錄。
「以行動條碼移動帳號」的詳細內容,請參閱此處說明。
執行移動帳號的操作後,若發生好友名單、群組列表等帳號資訊消失的情況,請參閱此處說明。
於智慧手機執行移動帳號的操作後,可能發生畫面顯示以下訊息,且無法查看過去的聊天記錄的狀況。
「無法解密此訊息」
「由於此訊息未正常備份及復原自您的舊裝置,因此您目前使用的裝置上無法顯示此訊息。」
「由於無法進行解密,因此無法顯示訊息。」
當畫面顯示此類訊息時,過去收到的聊天訊息將無法再次顯示。
若希望確認過去收到的聊天訊息,請聯絡對方用戶再次傳送訊息給您。
此外,出現以下情況時,將會顯示上述訊息。
將帳號移動至相同作業系統(例如:iOS移動至iOS)的裝置時,未執行備份⋅復原聊天記錄的操作
事先備份聊天訊息並執行復原操作後,即可於新的裝置查看過去的聊天記錄。
復原及備份聊天記錄的詳細說明,請參閱此處。
將帳號移動至不同作業系統(例如:iOS移動至Android)的裝置
帳號移動至不同作業系統的行動裝置時,過去的聊天記錄無法移動至新的裝置。
執行移動帳號操作時收到聊天訊息
若在執行移動帳號的操作途中收到聊天訊息,於操作途中收到的訊息將無法移動至新的裝置上。