กรณีที่พบปัญหาใน LINE อันดับแรก กรุณาตรวจสอบว่าคุณใช้งาน LINE ถูกประเภทหรือไม่ โดยตรวจสอบที่ ดาวน์โหลด LINE สำหรับ PC
หากใช้งานถูกประเภทแล้ว กรุณาดำเนินการด้านล่าง
Windows/Mac
- ถอนและติดตั้งโปรแกรม LINE สำหรับ Windows หรือ Mac อีกครั้ง
- รีสตาร์ท Windows หรือ Mac
- ปิดการทำงานของ Firewall และโปรแกรมรักษาความปลอดภัยชั่วคราว หรือตั้งค่าอนุญาตให้ LINE เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
- ปิดการทำงานของโปรแกรมในหน่วยความจำ และโปรแกรมปรับแต่ง (เช่น WindowBlinds ฯลฯ)
Chrome
- ถอนและติดตั้ง LINE สำหรับ Chrome อีกครั้ง
- อัปเดตเบราว์เซอร์ Google Chrome
* หากเป็นคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Chrome OS กรุณาอัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วย
- ปิดการทำงานแอปพลิเคชันและส่วนขยายที่ทำงานอยู่ในระดับแบ็คกราวด์
- ลบแคชไฟล์และประวัติการชมเว็บไซต์
ทีมงานได้เตรียมช่องทางช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นใน LINE เอาไว้ ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาและข้อสงสัยส่วนใหญ่ได้
กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือดังกล่าวก่อนติดต่อสอบถามปัญหา
ตรวจสอบหน้าช่วยเหลือ
- หน้าช่วยเหลือของ LINE
หน้าช่วยเหลือเป็นเสมือนคู่มืออธิบายวิธีใช้งาน LINE ที่รวบรวมคำถามเกี่ยวกับ LINE และคำตอบเอาไว้อย่างครบถ้วนเข้าใจง่าย
มีทั้งคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าต่างๆ ของ LINE และวิธีแก้ไขปัญหา
สอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
สอบถามเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINE
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
สอบถามเกี่ยวกับบริการอื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชัน LINE เช่น LINE Official Account
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
* หากไม่สามารถใช้งาน LINE กรุณาเลือก "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"
ระบบจะส่งข้อความแจ้งให้ทราบผ่านบัญชีทางการชื่อ Service Messages เมื่อได้รับการติดต่อสอบถามจากภายในแอปพลิเคชัน LINE และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือการติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามโดยล็อกอินบัญชี LINE เท่านั้น
การติดต่อสอบถามอื่นๆ นอกเหนือจากกรณีข้างต้นจะไม่ได้รับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการ Service Messages
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้