オープンチャットに関する問題
注意（○○は投稿したユーザーのプロフィール名です）
上記のメッセージが表示されている場合は、一定期間の利用停止措置がとられています。
※ただし、オープンチャットの管理者が削除した場合、または弊社の人的モニタリングにより削除した場合は、上記システムメッセージは表示されません。
利用規約違反による利用制限に関しては、「急にオープンチャットを利用することができなくなった」をご確認ください。
ガイドライン／ポリシーに違反したお心当たりが全くない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
※画像／動画の判別基準は案内していません。あらかじめご了承ください。
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他に質問などございましたらこちらからお問い合わせください。
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※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
- 管理者または共同管理者によって強制退会された
- 何らかの原因でユーザーの端末とオープンチャットのサーバーの自動同期ができなくなった
自動同期ができなくなった場合、以下の現象が発生することがあります。
- 自分で見ているオープンチャットの情報と他のユーザーが見ている情報が違う
※対象情報：参加しているオープンチャットルーム数／オープンチャットのステータス／他の設定情報
以上の現象が発生している場合は、LINEを最新バージョンにアップデートの上、再起動してください。
再起動後も改善されない場合、以下より手動でのサーバー同期をお試しください。
操作手順
1)メインメニュー下部の
＞[設定]＞[詳細設定]をクリック2)[オープンチャットの情報を同期]＞[同期]をクリック
3)[OK]をクリック
※連続で同期操作を行わないでください
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オープンチャットのトークルームに関する以下の情報を変更した場合は、最低24時間検索結果に表示されない場合があります。
- オープンチャット名の変更
- オープンチャットのメイン画像の変更
- オープンチャットの説明の変更
- オープンチャットの検索設定の変更
- カテゴリーの変更
- 公開設定の変更
- スペシャルオープンチャット／認証済みバッジのエンブレム付与、削除
- サブトークルームの作成、削除
また、以下の観点での判断により、検索結果の表示を制限する場合もあります。
- 安心や安全の観点
- 利用規約
- オープンチャット専用ガイドラインに基づく審査
- メンバーの活動や通報状況
検索結果に表示されない理由や、制限の詳細、利用規約に反すると見なされる基準⋅対応措置などは、セキュリティ上ご案内できません。
なお、LINEの年齢確認が完了していない場合、利用規約や安心安全ガイドラインに基づき、検索結果に一部のオープンチャットが表示されないようになっています。
18歳以上の場合は以下手順でLINEの年齢確認を行ってください。
年齢確認手順
注意
[設定]をタップ2)[年齢確認]＞[年齢確認結果]をタップ
3)ご利用のキャリアを選択し認証手続きを行う
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目次
‐ 「ガイドライン／ポリシーに違反したため、オープンチャットをご利用になれません。」というメッセージが表示されている
‐ 全てのオープンチャットのトークルームでメッセージが送信できない
‐ 一部のオープンチャットのトークルームだけメッセージが送信できない
「ガイドライン／ポリシーに違反したため、オープンチャットをご利用になれません。」というメッセージが表示されている
「ガイドライン／ポリシーに違反したため、オープンチャットをご利用になれません。」というメッセージが表示されている場合は、一定期間の利用停止措置がとられています。
注意利用制限期間が終わればオープンチャットを利用することができます。
※違反内容によっては7日間以上の利用制限が適用されることがあります。
全てのオープンチャットのトークルームでメッセージが送信できない
急にメッセージを送信できなくなったり、ノートや新しいオープンチャットの作成ができなくなったりした場合、利用規約やオープンチャット専用ガイドラインに違反と推定されたため、LINEの利用が制限されている可能性があります。
以下は利用規約に反するとみなされる基準の中で主要な項目を抜粋しています。
自身の行為がどの基準に該当していたのかを確認し、今後は同様の行為をお控えください。
※詳細は、オープンチャット安心⋅安全ガイドラインをご確認ください。
利用規約に反するとみなされる基準
- 1：1の出会いを持続的に勧誘、あるいは要求したりする行為⋅個人情報（電話番号、住所、LINE IDなど）を交換したり投稿する行為
- 未成年の不健全な出会いや集まりの計画あるいは勧誘する行為
- 誹謗中傷⋅暴言⋅わいせつな投稿や表現など、常識的に容認できないコンテンツを投稿する行為
- 著作権⋅肖像権⋅プライバシーを侵害する行為
- 禁止薬物取引や株式などの不法取引をはじめとする違法行為
- 短時間におけるスタンプの連投や過度な連続投稿などスパムとみなされる行為
- 入退室の繰り返し、文脈に反した内容や不適切な表現の連続投稿などの迷惑行為
一時的な利用制限の期間は24時間〜7日間です。
利用制限期間が終わればオープンチャットを利用することができます。
※違反内容によっては7日間以上の利用制限が適用されることがあります。
注意一部のオープンチャットのトークルームだけメッセージが送信できない
一部のトークルームでメッセージが送信できない場合は、問題解決に関するいくつかの操作をお試しください。
上記の操作でも問題が解決せず、ガイドラインに違反した心当たりが全くない場合は、お問い合わせフォームから問い合わせをお願いします。
【お問い合わせ前に必ずご確認ください】円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。
お問い合わせの注意事項
- この問題に直面している「ご本人」からの問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としての問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足ないように入力をお願いします。
注意事項を確認されましたか？
確認していません。
問い合わせの注意事項をご確認のうえ、問い合わせをお願いします。お問い合わせの注意事項
- この問題に直面している「ご本人」からの問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としての問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足ないように入力をお願いします。
関連ヘルプ
‐ 急にメッセージが送信できなくなった
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