LINE

본 도움말에서는 LINE 사용자에게 피해를 주는 행위를 신고 및 대처하는 방법을 안내합니다.


목차

‐ 신고 관련 자주 있는 질문
‐ 유해 행위 신고 방법
‐ LINE 이용에 방해가 되는 행위(유해성 메시지, 그룹 초대 등) 대처 방법
‐ 유니코드(특수 문자 및 특수 기호)로 인한 문제 대처 방법
‐ 권리 침해 신고 방법



신고 관련 자주 있는 질문

신고된 계정과 게시글은 어떻게 처리되나요?

신고를 통해 부적절한 행위가 확인된 경우, 이용약관을 바탕으로 처리됩니다.
단, 신고된 행위가 이용약관 위반으로 판단되지 않을 경우, 조치를 취할 수 없습니다.

몇 번이나 신고했지만 아무런 조치가 취해지지 않는데 이유가 무엇인가요?

신고된 내용이 이용약관을 위반하지 않았다면 조치가 취해지지 않을 수 있습니다.

신고한 사실을 상대방도 알게 되나요?

신고 사실은 상대방에게 알려지지 않습니다.

유해 행위 신고 방법
아래의 방법으로 사용자에게 피해를 주는 행위를 신고할 수 있습니다.

LINE에서 신고하는 방법

<대화 상대 신고 방법>
1) 대화방 상단의 클릭
2) 신고 클릭
3) 신고 사유를 선택하고 동의 후 보내기 클릭

<메시지 신고 방법>
1) 신고하려는 메시지를 오른쪽 클릭
2) 신고 클릭
3) 신고 사유를 선택하고 동의 후 보내기 클릭

LINE 미팅에서 신고하는 방법(Windows/Mac)

- 신고하고 싶은 사용자를 오른쪽 클릭 > 신고 > 신고 사유를 선택하고 신고 클릭
- 화면 하단의 참여 멤버 > 신고 > 사용자 선택 > 다음 > 신고 사유를 선택하고 신고 클릭

신고 후 해당 사용자를 미팅에서 내보내려면 신고 완료 팝업에서 삭제를 클릭해 주세요.

LINE 미팅에서 사용자를 내보내는 방법 확인하기 >

LINE 이용에 방해가 되는 행위(유해성 메시지, 그룹 초대 등) 대처 방법

친구 추가한 계정이 유해성 메시지를 보냈거나 그룹에 초대한 경우
친구로 추가한 계정이 부적절한 메시지를 보낸다면 계정을 차단해 주세요.
그룹에 초대된 경우, 해당 계정을 차단 후 그룹에서 나가 주세요.

친구가 아닌 사용자가 유해성 메시지를 보냈거나 그룹에 초대한 경우
스마트폰의 LINE에서 모르는 사람의 메시지나 초대를 거부하도록 설정해 주세요.


유니코드(특수 문자 또는 특수 기호)로 인한 문제 대처 방법
스마트폰의 LINE에서 유니코드(특수 문자나 특수 기호 등)로 인한 문제가 발생했다면 PC의 LINE에서 아래를 실시해 주세요.

1:1 대화에서 문제가 발생한 경우

- 유니코드를 포함한 대화 내용 삭제
1) 대화 목록에서 해당 대화방을 오른쪽 클릭
2) 삭제 클릭

그룹 초대에서 문제가 발생한 경우

- 그룹 초대를 거절하기
1) 나를 초대한 그룹 목록에서 해당 그룹 오른쪽 클릭
2) 거절 클릭

그룹 대화방에서 문제가 발생한 경우

- 그룹 탈퇴
1) 친구 > 해당 그룹 오른쪽 클릭
2) 그룹 나가기 클릭

친구 목록에서 문제가 발생한 경우

- 친구 이름 변경
1) 친구 > 해당 계정 오른쪽 클릭
2) 이름 변경 클릭
3) 표시된 이름을 클릭하여 수정한 후에 저장

권리 침해 신고 방법
LINE에서 다른 사용자에 의해 본인의 권리가 침해된 경우, 각 서비스의 고객센터로 신고해 주세요.
권리 침해에 관한 지원을 요청하시는 경우, 증빙 자료 제출을 통한 본인 확인이 필요합니다.
증빙 자료 제출이 가능할 경우는 아래 문의 링크를 통해 신고해 주세요.
* 증빙 자료 제출이 어려울 경우, 지원이 불가능합니다.

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