LINE支援中心

LINE的使用環境如下。

目錄

‐ 建議使用環境
‐ 最低需求環境
‐ 非支援的使用環境

建議使用環境
最新版本的LINE應用程式之建議使用環境如下。

智慧手機

iOS版
iOS 16.0以上版本

Android版
Android 10以上版本

電腦

Windows版
Windows10 1607以上版本（64位元版本／64-bit／x64）

Mac版
macOS Monterey 12以上版本

Chrome版
Chrome瀏覽器為94以上版本

※電腦版不支援建立新帳號。

平板電腦

iPad
iPadOS 16.0以上版本

Android平板電腦
Samsung裝置：Android 13以上版本
其他品牌裝置：Android 12L以上版本

Smart Watch

Apple Watch版
watchOS 9以上版本

Wear OS by Google（Android Wear）版
LINE 12.18.0以上版本
Wear OS 3.0以上版本
Android 11.0以上版本

※Smart Watch不支援建立新帳號。

最低需求環境
我們不建議於最低需求環境中使用LINE應用程式，但於該環境下仍可使用舊版LINE應用程式。
各個作業系統最低需求環境中可使用的LINE版本分別如下。
※部分功能無法於舊版作業系統內使用。

智慧手機

請注意

長時間未執行版本升級的操作，可能會導致聊天記錄等帳號內的資訊無法復原。

iOS版

iOS 15.0 ～ 15.8.3：可使用LINE14.6.3以下版本
iOS 14.0 ～ 14.8.1：可使用LINE13.5.1以下版本
※iOS 13.7以下版本的裝置無法使用本服務。
※低於LINE 12.18.0版本無法使用註冊新帳號及移動帳號的功能。
請更新LINE應用程式，或將裝置作業系統升級至最新版本。

Android版

Android 9：可使用LINE 15.2.1以下版本
Android 8.0 ～ 8.1：可使用LINE 14.4.0以下版本
Android 7.0 ～ 7.1.2：可使用LINE 12.18.0以下版本
※Android 6.0.1以下版本的裝置無法使用本服務。
※使用未支援Google Play服務的裝置時，無法升級LINE應用程式。
建議更換為可支援Google Play服務的裝置。
※低於LINE 12.18.0版本無法使用註冊新帳號及移動帳號的功能。
請更新LINE應用程式，或將裝置作業系統升級至最新版本。

電腦

Windows版

Windows10、Windows11（32位元版本／32-bit／x86）：僅可使用9.1.2以下版本
Windows10 1511以下版本：僅可使用LINE 8.7.0以下版本
※不支援Windows 8.1以下作業系統。
※系統已不支援32位元版本的Windows作業系統更新LINE應用程式。

Mac版

macOS Big Sur 11.0～11.7.10：僅可使用LINE 8.7.0以下版本
※不支援macOS Catalina 10.15.7以下版本。

　※裝置環境為無法使用電腦版LINE的Windows或MacOS時，請嘗試使用Chrome版LINE。

非支援的使用環境
於下列環境中使用LINE時，我們將無法提供技術支援。

- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等內建FireOS的裝置
- PHS行動裝置及OKWAP
- 模擬器（虛擬環境）
- 內建客製化作業系統的裝置
- Chromebook

這對您有所幫助嗎？

透過智慧手機或iPad建立的LINE帳號可同時在電腦上使用。

下載電腦版LINE應用程式或Chrome版LINE後，請執行登入LINE的操作以使用LINE帳號。
此外，若使用多人共用的電腦，建議於使用完畢後將LINE登出。
※電腦版LINE未提供註冊LINE帳號的功能。

目錄

- 下載電腦版LINE
- 登入電腦版LINE
- 登出電腦版LINE

下載電腦版LINE
請配合使用的電腦作業系統，由LINE官方網站下載Windows版或Mac版的應用程式。

如果希望透過網頁瀏覽器使用LINE，可選擇透過Google Chrome瀏覽器下載並使用Chrome版LINE。

參考資訊

請參閱LINE的使用環境說明，以確認可使用LINE的電腦環境需求。

登入電腦版LINE
登入電腦版LINE時，可選擇使用行動條碼、生物辨識、帳號內設定的電子郵件帳號及密碼等3種方式登入。

以行動條碼登入

透過智慧手機讀取電腦版LINE顯示的行動條以執行登入。

操作步驟
1. 啟動電腦版LINE
2. 於智慧手機版LINE開啟行動條碼掃描器
3. 讀取電腦版LINE畫面顯示的行動條碼
4. 於智慧手機版LINE點選「登入」

※行動條碼失效時，請點擊「」後，透過更新過後的行動條碼執行登入操作。

以生物辨識（臉部或指紋等）登入

透過電腦使用LINE的服務時，可使用登錄於智慧手機的生物辨識資訊（臉部或指紋等）執行登入。

藉由使用自己的生物辨識資訊執行登入認證，可以較於電子郵件帳號或密碼登入時更安全的方式管理LINE帳號。
※LINE應用程式或伺服器內不會保留生物辨識資訊。

若希望以生物辨識資訊登入，請確認生物辨識登入功能的基本說明。

以電子郵件帳號及密碼登入

輸入設定於LINE帳號內的電子郵件帳號及密碼以執行登入。

操作步驟
1. 啟動電腦版LINE
2. 輸入設定完成的電子郵件帳號及密碼後，點擊「登入」

忘記電子郵件帳號時，請確認帳號內設定的電子郵件帳號。
忘記密碼時，由於無法以任何方式確認密碼，請執行變更密碼的操作。
帳號內尚未設定電子郵件帳號時，請執行設定電子郵件帳號的操作。
※上述操作皆須使用智慧手機版LINE執行操作。

參考資訊

只要於登入畫面內勾選「自動登入」，下次開啟應用程式時系統將自動執行登入，不需再次輸入電子郵件帳號及密碼。

參考資訊

Windows作業系統用戶只要執行以下任一項設定，即可在開啟電腦時自動啟動LINE。
⋅在登入畫面中勾選「於Windows開機時自動啟動」
⋅登入後，選擇主選單下方的「選單圖示

」＞「設定」＞於「基本設定」分頁勾選「於Windows開機時自動啟動」

首次登入電腦版LINE或重新安裝LINE應用程式時，電腦畫面上可能會顯示認證碼。
當畫面顯示認證碼時，請透過智慧手機版LINE執行認證操作。

操作步驟
1. 啟動智慧手機版LINE應用程式
2. 輸入電腦版LINE顯示的認證碼
3. 確認並勾選目前嘗試登入的裝置
4. 點選「用戶確認」
※請於認證碼顯示後的3分鐘內完成輸入認證碼。

※若智慧手機版LINE未顯示輸入認證碼的畫面，請重新啟動LINE應用程式後，再次嘗試於電腦上登入LINE帳號。

登出電腦版LINE
登出電腦版LINE的操作方法，請參閱以下說明。

操作步驟
1. 點擊主選單下方的「選單圖示

」
2. 點擊「登出」

相關常見問題
- 登入／登出iPad版LINE時發生問題
- 允許使用或登入電腦版LINE／iPad版LINE的方法

這對您有所幫助嗎？

於主頁依序點擊「」＞畫面上方自己的個人圖示後，所顯示的畫面即為LINE帳號的個人檔案頁面。

目錄

- 個人檔案內顯示的資訊
- 設定或變更個人檔案資訊
- 前往好友的個人檔案頁面

個人檔案內顯示的資訊
電腦版個人檔案頁面內顯示的資訊如下。

⋅個人圖片
⋅用戶名稱（姓名）
⋅個人封面（不包含裝飾元素）
⋅生日
　※未設定生日或是選擇不公開生日時，其他用戶將無法瀏覽您的生日資訊。
⋅部分狀態消息
⋅背景音樂（透過My BGM、LINE MUSIC設定的歌曲）

※生日及背景音樂（透過My BGM、LINE MUSIC設定的歌曲）等資訊無法於Chrome版LINE顯示。
※個人封面的裝飾元素僅會顯示於智慧手機版LINE的個人檔案頁面內。

設定或變更個人檔案資訊
於電腦版LINE設定或變更個人檔案的操作方法，請參閱下列說明。
※背景音樂（透過My BGM、LINE MUSIC設定的歌曲）及生日僅可透過智慧手機版LINE應用程式進行設定。

個人圖片

設定或變更個人圖片的操作方法，請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點擊主選單下方的「...」圖示＞「設定」
2. 依序點擊「基本設定」＞個人圖片右下方的「」
3. Windows／Mac：依需求選擇「從預設圖片中選擇、「純文字個人圖片」、「從電腦中選擇」或「截取畫面」後，進行編輯
Chrome：點擊「從電腦中選擇」後，選擇希望使用的圖片
　※點擊「刪除圖片」後，個人圖片將立即被刪除，操作時請留意。
4. 點擊「確定」／「開啟」／「」

用戶名稱（姓名）

變更用戶名稱的操作方法，請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點擊主選單下方的「...」圖示＞「設定」
2. 依序點擊「基本設定」＞「姓名」欄位旁的「」
3. 輸入希望使用的名稱後，按「Enter」鍵或點擊「」

個人封面

設定或變更個人封面的方法，請參閱下列說明。
※若希望於個人封面內設定影片請於智慧手機版LINE應用程式內進行操作。

Windows／Mac

操作步驟
1. 依序點擊主選單中的「」＞畫面上方自己的個人圖示
2. 點擊個人檔案畫面上方的「」
3. 點擊個人封面內的「」
4. 選擇並開啟希望使用的圖片
5. 依需要編輯圖片後，點選「儲存」

Chrome

操作步驟
1. 依序點擊主選單中的「」＞畫面上方自己的個人圖示
2. 點擊個人檔案畫面上方的「」
3. 選擇並開啟希望使用的圖片

狀態消息

變更狀態消息的方法，請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點擊主選單下方的「...」圖示＞「設定」
2. 依序點擊「基本設定」＞「狀態消息」欄位旁的「」
3. 輸入狀態消息內容後，點選「確定」

前往好友的個人檔案頁面
用戶可透過以下方式前往好友的個人檔案頁面。

⋅依序點擊主選單中的「」＞好友名單中的對方好友圖示
⋅於聊天室點擊該用戶的個人圖片或畫面上方的用戶姓名

這對您有所幫助嗎？

本文將針對設定密碼或忘記密碼時的處理方法提供說明。

參考資訊

若希望設定或變更密碼，請透過智慧手機版LINE執行操作。

目錄

‐ 設定、變更或確認密碼的方法
‐ 安全性高的密碼

設定、變更或確認密碼的方法

請注意

⋅為確保密碼的安全性，已設定的密碼無法直接以文字列顯示於畫面上。
⋅若忘記已設定的密碼，請重新設定密碼。
⋅基於帳號使用安全上的考量，移動LINE帳號後24小時以內無法變更密碼。

仍持有可操作LINE帳號的行動裝置

於帳號內設定或變更密碼的操作方法，請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於可操作LINE帳號的行動裝置上開啟LINE
2. 於主頁依序點選「」＞「我的帳號」
3. 點選「密碼」
※若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼或生物辨識（臉部或指紋）等方式解鎖。（非LINE應用程式的密碼）
4. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。

　相關說明：設定安全性高的密碼

正在執行移動帳號且無法操作移動帳號前使用LINE帳號的舊裝置

請注意

⋅未設定電子郵件帳號的LINE帳號將無法重新設定密碼，且無法移動帳號。
⋅若LINE帳號已同步Google帳號或Apple ID等資訊，請參閱「執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題」內編號⑨的說明，並嘗試執行移動LINE帳號的操作。
⋅LINE帳號內如未同步Goolge帳號或Apple ID將無法移動LINE帳號，請建立並使用新的LINE帳號。

參考資訊

使用14.8.0以上版本的LINE應用程式
⋅如果在重設密碼後中斷了移動帳號的操作，必須重新執行重設密碼的操作。
⋅執行下列步驟7時若畫面顯示「您所輸入的電子郵件帳號並未設定在LINE帳號中。」的訊息，點選「忘記密碼？」將可確認LINE帳號內所設定的電子郵件帳號部分資訊。
　請參考畫面上顯示的資訊，透過可能曾設定於LINE帳號內的電子郵件帳號嘗試執行操作。

參考資訊

使用低於14.8.0版本的LINE應用程式
若已重新設定密碼卻仍顯示「密碼錯誤」的訊息，表示嘗試移動的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號與下列步驟7的畫面內所輸入的電子郵件帳號可能不同。

操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」
3. 輸入國家及電話號碼，並確認「服務條款」及「隱私權政策」的內容後，點選「」＞「確定」＞「傳送」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
　或點選「這不是我的帳號」＞「移動帳號」＞選擇「以舊的電話號碼登入」或「以電子郵件帳號登入」後，輸入LINE帳號內設定的資料
6. 點選「忘記密碼？」
7. 輸入LINE帳號內設定的電子郵件帳號後，依序點選「確定」＞「傳送」
8. 系統將傳送認證郵件至輸入的電子郵件帳號，請確認該筆郵件
9. 確認郵件後，回到LINE應用程式內勾選「我已確認重設密碼的電子郵件」，並點選「下一步」
10. 設定密碼後，依序點選「」＞「確定」
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。

　相關說明：設定安全性高的密碼
　　　　　　無法收到重設密碼的說明郵件

安全性高的密碼
設定密碼時，請留意使用不容易被第三者推測到，且安全性高的密碼。

請參閱以下說明，設定安全性高的密碼。

複雜的文字組合
⋅將英文字母大小寫、數字、特殊記號加以組合

不使用個人資訊
例如：
⋅自己的暱稱或名字的開頭字母
⋅自己的小孩或寵物的名字
⋅自己或親人的生日、紀念日
⋅地址或門牌號碼

避免使用有規則性的文字組合或普通詞語
例如：
⋅「password」、「iloveyou」等容易推測的單字或詞語
⋅「123456」、「abc123」等連續的文字組合或數字
⋅「qwerty」、「1q2w3e」等與鍵盤排序相同的文字組合

※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。

同時，請勿於不同的網路服務中使用相同的密碼。
建議於各網路服務內設定該服務專用的密碼，以提高使用時的安全性。

此外，使用管理密碼的軟體或活用作業系統內的功能，也能輔助用戶設定滿足上述條件的密碼。
使用軟體提供的自動產生密碼的功能，可輕鬆建立複雜的密碼。

如果再搭配軟體的管理密碼功能，即使於各服務內設定完全不同的密碼，也不會有需要記憶多筆密碼的負擔。

這對您有所幫助嗎？

LINE ID是可於LINE服務內辨識用戶身分的金鑰。
LINE帳號建立完成時，LINE ID將為未設定的狀態，但即使未設定LINE ID也可以使用LINE的服務。

當LINE帳號內已設定LINE ID時，即使不知道該帳號用戶的電話號碼，只要透過搜尋LINE ID的方式即可將對方用戶加入好友。

參考資訊

設定及分享LINE ID等操作請透過主要裝置的LINE應用程式執行操作。
若希望於電腦版LINE確認LINE ID，請依序點擊主選單下方的「」＞「設定」＞「基本設定」。

目錄

‐ 設定LINE ID的方法
‐ 變更LINE ID的方法
‐ 確認／分享LINE ID的方法

設定LINE ID的方法
LINE ID的設定方法，請參閱以下說明。

請注意

⋅設定LINE ID時可使用的文字僅限半形英數字，及「.」「-」「_」等3種類的符號。
⋅LINE ID一旦設定完成即無法刪除或變更。

操作步驟
1. 於主頁依序點選「」＞「個人檔案」＞「ID」
2. 輸入希望設定的ID後，點選「確認」
3. 畫面顯示「本ID名稱可供您使用」後，點選「儲存」
※若顯示「此ID已被使用」，表示該筆ID已有使用者，請嘗試設定其他ID。

如果顯示上述以外的錯誤訊息，或完成設定後ID欄位仍顯示為空白，則可能是裝置中的資訊尚未與LINE伺服器完成同步。
於此情況時，請透過使用LINE服務的主要裝置嘗試執行同步個人檔案⋅相關設定資訊。

變更LINE ID的方法
LINE ID一旦設定完成即無法變更。

若目前設定的LINE ID包含個人資訊，請透過客服表單與我們聯絡，我們可在確認後協助重置LINE ID一次。

請留意
⋅若目前的LINE ID不符合重置條件，我們將無法提供更多協助
⋅重新設定LINE ID時，請勿設定任何包含個人資訊的內容，重設完成後本公司即無法再次協助重置

確認／分享LINE ID的方法
確認自己LINE ID的方法，請參閱以下說明。

重要資訊

LINE服務條款內明文禁止用戶以與陌生人交友等目的於網路公開LINE ID的行為，使用時請避免前述行為。

操作步驟
1. 於主頁依序點選「」＞「個人檔案」
2. 確認「ID」欄內顯示的內容

若希望複製並分享LINE ID，請點選顯示於LINE ID右側的「複製」鍵。
複製完畢後，點選訊息輸入欄位或記事本等處，即可透過「貼上」功能張貼LINE ID。

此外，僅帳號用戶本人可確認自身的LINE ID，用戶無法確認好友或其他用戶的LINE ID。
若希望知道其他用戶的LINE ID，可請該用戶透過上述方法分享。

參考資訊

若不希望讓其他用戶透過LINE ID將自己的帳號加入好友，請於主要裝置關閉「允許利用ID加入好友」的設定。
此外，關閉上述設定後，即使是好友或其他用戶皆無法透過您的LINE ID搜尋到您的帳號，敬請留意。

這對您有所幫助嗎？

此功能可在主要裝置（主要為智慧手機）上使用。

目錄

‐ 密碼的基本說明
‐ 電子郵件帳號的基本說明
‐ （於可操作LINE的裝置）設定、變更或確認電子郵件帳號
‐ （於可操作LINE的裝置）變更密碼
‐ （移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼
‐ （移動LINE帳號時）顯示了必須設定電子郵件帳號的訊息，無法順利進入下一步

密碼的基本說明

什麼時候需要密碼？
⋅透過部分方式執行移動LINE帳號的操作時
⋅透過iPad或電腦等智慧手機以外的裝置登入LINE時
⋅登入LINE STORE等LINE相關服務網頁時

如何設定或變更密碼？
密碼可在建立LINE帳號時進行設定。

※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
在使用LINE帳號的主要裝置上，於主頁依序選擇「」＞「我的帳號」後，即可於密碼欄位確認設定狀況。
若顯示為未設定，請執行設定密碼的操作。

如果希望變更已設定完成的密碼，請參閱（於可操作LINE的裝置）變更密碼的說明。
如果目前正在執行移動帳號的操作，請參閱（移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼的說明。

忘記已設定完成的密碼時該怎麼辦？
基於帳號使用安全上的考量，密碼一旦設定完成即沒有可供確認的方法。
忘記密碼時，請直接執行變更密碼的操作。
※若未持有可以操作LINE的裝置，帳號內必須已事先完成電子郵件帳號的設定才可變更密碼。
※如果未持有可以操作LINE的裝置，且未事先在LINE帳號內設定電子郵件帳號，則無法變更密碼。

電子郵件帳號的基本說明

什麼時候需要使用電子郵件帳號？
⋅透過部分方式執行移動LINE帳號的操作時
⋅透過iPad或電腦等智慧手機以外的裝置登入LINE時
⋅登入LINE STORE等LINE相關服務網頁時
⋅未持有可以操作LINE的裝置，但希望變更密碼時

電子郵件帳號在什麼時候設定？
持有可操作LINE的裝置時，即可設定電子郵件帳號。

忘記帳號內設定的電子郵件帳號時怎麼辦？
只要持有可操作LINE的裝置，即可確認或變更電子郵件帳號。
此外，於Windows、Mac或Chrome使用透過智慧手機建立的LINE帳號時，可透過Windows／Mac／Chrome版LINE主選單下方的「」＞「設定」＞「基本設定」＞「電子郵件帳號」確認已設定完成的電子郵件帳號。

（於可操作LINE的裝置）設定、變更或確認電子郵件帳號

請注意

⋅只有在持有可操作LINE的裝置時，才可以設定、確認或變更電子郵件帳號。
⋅基於帳號使用安全上的考量，移動LINE帳號後的24小時以內無法設定或變更電子郵件帳號。

設定電子郵件帳號

設定電子郵件帳號的方法，請參閱下列說明。

操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE
2. 於主頁依序點選「」＞「我的帳號」＞「電子郵件帳號」
3. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「下一步」
4. 輸入收到的郵件內記載的認證碼，或依序點選郵件內的連結後，點選「確定」

※如果無法設定成功，請確認輸入的內容中是否包含空白（空格）。

此外，若無法收到設定電子郵件帳號的確認郵件，請確認無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。

變更已設定完成的電子郵件帳號

變更已設定完成的電子郵件帳號的方法，請參閱以下說明。

操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE
2. 於主頁依序點選「設定圖示

」＞「我的帳號」
3. 依序點選「電子郵件帳號」＞「變更電子郵件帳號」
※若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物辨識（臉部或指紋）等方式解鎖（非LINE應用程式的密碼）。
4. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「下一步」
5. 輸入電子郵件內的認證碼，或點選郵件內的連結

※如果無法設定成功，請確認輸入的內容中是否包含空白（空格）。
※若行動裝置設定了密碼鎖定或Touch ID、Face ID等功能，在變更電子郵件帳號時，系統將會要求解鎖。

此外，若無法收到設定電子郵件帳號的確認郵件，請確認無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。

確認已設定完成的電子郵件帳號

已設定完成的電子郵件帳號的確認方法，請參閱以下說明。

操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE
2. 於主頁依序點選「」＞「我的帳號」
3. 點選「電子郵件帳號」
4. 確認「變更電子郵件帳號」欄位顯示的電子郵件帳號

（於可操作LINE的裝置）變更密碼

請注意

⋅為保障密碼安全性，密碼一旦設定完成即無法以任何方式確認。
⋅若忘記已設定的密碼，請重新設定密碼。
⋅基於帳號使用安全上的考量，移動LINE帳號後的24小時以內無法變更密碼。

若持有可操作LINE的裝置，請參閱以下說明。

如果在執行移動帳號的操作時忘記密碼，請參閱（移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼說明。

操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 透過可操作LINE的主要裝置開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序點選「」＞「我的帳號」
3. 點選「密碼」
※若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物辨識（臉部或指紋）等方式解鎖（非LINE應用程式的密碼）。
4. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」

※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊符號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。

相關常見問題：設定安全性高的密碼

（移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼
如果在執行移動帳號的操作時忘記密碼，請依照實際狀況參閱下列說明。

請注意

為保障密碼安全性，密碼一旦設定完成即無法以任何方式確認。

參考資訊

密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊符號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。　

相關常見問題：設定安全性高的密碼

持有可操作LINE的裝置

請透過可操作LINE的裝置變更密碼後，再次嘗試執行移動帳號的操作。

操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE
2. 於主頁依序點選「」＞「我的帳號」＞「密碼」
3. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」
※若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物辨識（臉部或指紋）等方式解鎖（非LINE應用程式的密碼）。

未持有可操作LINE的裝置

可透過LINE帳號內設定的電子郵件帳號變更密碼。

請注意

⋅若LINE帳號內未設定電子郵件帳號，將無法重新設定密碼且無法移動帳號。
⋅如果LINE帳號已同步Google帳號或Apple ID等資訊，請參閱「執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題」內編號⑨的說明，嘗試執行移動LINE帳號的操作。
⋅LINE帳號內未同步Goolge帳號或Apple ID的情況下將無法移動LINE帳號，請建立並使用新的LINE帳號。

參考資訊

於Windows、Mac或Chrome使用透過智慧手機建立的LINE帳號時，可在Windows／Mac／Chrome版LINE內依序點選畫面下方的「主選單圖示

」＞「設定」＞「基本設定」後，確認「電子郵件帳號」欄位內已設定完成的電子郵件帳號。

操作步驟
1. 於新的主要裝置上啟動LINE應用程式後，點選「登入」
※Android用戶請點選「主要裝置」＞「確定」。
2. 依序點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，依序點選「」＞「傳送」或「確定」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」或點選「這不是我的帳號」＞「移動帳號」＞選擇「以舊的電話號碼登入」或「以電子郵件帳號登入」後，輸入LINE帳號內設定的資料
6. 點選「忘記密碼？」
7. 輸入LINE帳號內設定的電子郵件帳號後，點選「傳送」或「確定」
8. 系統將傳送認證郵件至輸入的電子郵件帳號，請確認該筆郵件
9. 確認郵件後，回到LINE應用程式內勾選「我已確認重設密碼的電子郵件」，並點選「下一步」
10. 設定密碼後，依序點選「」＞「確定」

參考資訊

使用14.8.0以上版本的LINE應用程式
⋅於重設密碼後執行移動帳號的操作時，若操作過程中斷，將必須再次重設密碼。
⋅若在步驟7顯示了「您所輸入的電子郵件帳號並未設定在LINE帳號中」的訊息，可透過點選「當忘記電子郵件帳號時」確認LINE帳號內所設定的電子郵件帳號部分資訊。
　請依照顯示的電子郵件帳號部分資訊，嘗試透過其他可能曾設定於LINE帳號內的電子郵件帳號執行操作。

使用低於14.8.0版本的LINE應用程式
若已重新設定密碼卻仍顯示「密碼錯誤」的訊息，表示嘗試移動的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號與您在步驟7輸入的電子郵件帳號可能不同。

（移動LINE帳號時）顯示了必須設定電子郵件帳號的訊息，無法順利進入下一步
執行移動帳號的操作時，若用戶未曾設定密碼，或於操作途中點選「忘記密碼？」，系統將會顯示建議設定電子郵件帳號的彈出視窗。

請依據實際狀況，參閱以下合適的對應方法。

持有可操作LINE的裝置

請透過可操作LINE的裝置設定電子郵件帳號並變更密碼後，再次嘗試執行移動帳號的操作。

請注意

為保障密碼安全性，密碼一旦設定完成即無法以任何方式確認。

【1】設定電子郵件帳號的操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 透過可操作LINE的主要裝置於LINE主頁依序點選「」＞「我的帳號」＞「電子郵件帳號」
2. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「下一步」
3. 輸入收到的郵件內記載的認證碼，或開啟郵件內的連結後點選「確定」

【２】變更密碼的操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 透過與上述相同的裝置於LINE主頁依序點選「」＞「我的帳號」＞「密碼」
2. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」

參考資訊

⋅若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物辨識（臉部或指紋）等方式解鎖（非LINE應用程式的密碼）。
⋅密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊符號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。

相關常見問題：設定安全性高的密碼

【3】再次執行移動帳號的操作
請參閱以下常見問題的說明，嘗試執行移動帳號的操作。

透過相同的電話號碼移動帳號
透過不同的電話號碼移動LINE帳號

未持有可操作LINE的裝置

若希望設定、變更或確認電子郵件帳號，必須持有可操作LINE帳號的裝置。
如果未持有可操作LINE的裝置，請參閱以下說明。

⋅已同步Apple ID或Google帳號
請參閱「執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題」對應編號⑨的說明，嘗試執行移動LINE帳號的操作。

⋅未同步Apple ID或Google帳號
無法移動帳號，請註冊新的帳號。

這對您有所幫助嗎？

基本說明

LINE的使用環境

於電腦上下載、登入或登出LINE的基本說明

個人檔案的基本說明

設定、變更或確認密碼的方法

LINE ID的基本說明（設定⋅確認⋅分享方法）

如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？