Ada kemungkinan pesan tidak bisa dikirim karena jaringan internet yang digunakan sedang tidak stabil untuk sementara.
Jika masalah tidak teratasi meskipun tidak ada masalah dengan jaringan internet, silakan cek halaman Bantuan "
Tidak bisa mengirim atau menerima pesan obrolan".
Jika masalah masih tidak bisa teratasi dengan panduan di atas
Ada kemungkinan penggunaan layanan sedang dibatasi karena telah ditemukan tindakan yang melanggar atau dianggap melanggar Syarat Penggunaan layanan.
Berikut adalah beberapa hal utama yang dianggap sebagai pelanggaran Syarat Penggunaan layanan.
- Membagikan konten yang mengandung kekerasan atau menyinggung SARA (suku, ras, agama, dan antargolongan)
- Membagikan konten yang tidak senonoh (pornografi), maupun hal-hal lain yang dianggap melanggar ketentuan susila masyarakat dalam bentuk lisan atau ekpresi lainnya
- Melakukan pertukaran informasi pribadi, seperti nomor telepon, alamat, ID LINE, dan sebagainya, maupun secara terus-menerus mengajak atau mendesak pengguna lain untuk bertemu secara pribadi
- Melakukan tindakan ilegal seperti transaksi obat-obatan terlarang, perdagangan saham secara ilegal, maupun tindakan pelanggaran hukum lainnya
- Mengajak seseorang yang masih di bawah umur untuk melakukan pertemuan yang tidak selayaknya, maupun melakukan perencanaan untuk melakukan hal tersebut
- Melakukan tindakan yang dianggap sebagai spam, seperti berulang kali mengirimkan stiker atau pos dalam jangka waktu dekat
Catatan: Karena alasan keamanan, kami tidak bisa memberikan penjelasan mendetail mengenai dasar pertimbangan kami dalam menentukan bahwa suatu tindakan dinilai melanggar Syarat Penggunaan layanan beserta alasannya
Sebagai informasi, jangka waktu pembatasan sementara layanan adalah antara 24 jam sampai dengan 7 hari. Akan tetapi, tergantung dari pelanggaran yang dilakukan, ada kalanya pembatasan akan diterapkan untuk lebih dari 7 hari.
Fitur yang dibatasi penggunaannya akan bisa digunakan lagi setelah masa pembatasan berakhir.
Silakan cek
LINE Safety Center > Standar Pos di LINE sebagai referensi untuk menghindari terjadinya pelanggaran yang akan mengakibatkan pembatasan penggunaan layanan di masa mendatang.
Jika merasa tidak melanggar Syarat Penggunaan layanan
PENTING
Jika masalah berikut terjadi pada semua ruang obrolan, ada kemungkinan penggunaan layanan sedang dibatasi untuk sementara waktu.
- Tidak bisa mengirim pesan
- Tidak bisa bergabung ke ruang obrolan
Untuk detail seputar tindakan yang melanggar Syarat Penggunaan layanan, ada kemungkinan kami akan memberikan panduan yang sama dengan yang tertera di halaman Bantuan ini meskipun kami dihubungi melalui Form Pengaduan.
Jika ingin agar kami melakukan pengecekan, mohon pengertiannya akan hal yang disebutkan di atas sebelum menghubungi kami melalui
Form Pengaduan ini.
) > Privasi > Filter Pesan.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini