LINE 고객센터

대화방에서는 텍스트 형식의 메시지 이외에도 사진과 같은 콘텐츠를 보내거나 주고받은 정보를 다른 곳으로 공유할 수 있습니다.

목차

‐ 전송 가능한 콘텐츠 및 정보
‐ 메시지/사진/동영상/파일 공유 방법

전송 가능한 콘텐츠 및 정보
대화방에서는 텍스트 형식의 메시지 이외에 아래와 같은 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

스티커 및 이모티콘

- 스티커: 일러스트나 애니메이션과 같은 이미지로 다양한 감정을 표현할 수 있습니다.
- 이모티콘: 텍스트 메시지에 삽입하여 보낼 수 있습니다.

사진/동영상/문서/음성 파일

PC에 저장되어 있는 파일을 아래 방법으로 보낼 수 있습니다.

<파일 전송 방법>
1) 파일을 보내려는 대화방 열기
2) 보내고 싶은 파일이 저장되어 있는 폴더 열기
3) 파일을 대화방에 마우스로 끌어다 놓기
4) 전송되는 파일을 확인한 후 보내기 클릭

참고 사항

파일 전송 팝업창에서는 아래 작업이 가능합니다.
- 파일을 여러 개 보낼 때 각 파일 왼쪽에 있는 순서 이동

을 클릭하여 끌어당기면 순서를 변경할 수 있습니다.
- 선택한 파일 중에서 일부를 제외하려면 각 파일의 오른쪽의 휴지통

을 클릭해 주세요.
- 파일 전송 팝업창에 파일을 끌어다 놓으면 추가할 수 있습니다.

또한, 대화방 하단의 클립 아이콘 > 보내고 싶은 파일을 선택 > 열기를 클릭하는 방법으로도 파일을 보낼 수 있습니다.
지원하지 않는 파일 형식일 경우, zip 형식으로 압축한 후 보내주세요.

화면 캡처 이미지

아래 방법으로 화면을 캡처 후 보낼 수 있습니다.
* 화면 캡처 아이콘이 비활성화되어 있는 대화방의 경우, 캡처 기능을 사용할 수 없습니다.

Windows/Mac

<캡처 및 공유 방법>
1) 메인 메뉴

클릭
2) 캡처를 공유할 대화방 선택
3) 메시지 입력 창 아래에 있는 화면 캡처 아이콘 클릭
4) 캡처할 영역을 지정하고

클릭
5) Enter 또는 Alt(Mac은 Command) + Enter로 전송

* 한 번에 20개까지 보낼 수 있습니다.

참고로, 메인 메뉴 화면 캡처 아이콘을 클릭하여 화면을 캡처할 수 있습니다.
캡처한 이미지를 대화방에 보내려면

> 공유할 대상 선택 > 공유 > Enter 또는 Alt(Mac은 Command) + Enter를 눌러주세요.

Chrome

<캡처 및 공유 방법>
1) 메인 메뉴

클릭
2) 캡처를 공유할 대화방 선택
3) 메시지 입력 창 아래에 있는 화면 캡처 아이콘 클릭
4) Chrome 탭/창/전체 화면 중 캡처하고 싶은 화면을 선택하고 공유 클릭
5) 캡처 영역을 지정한 후 화면 캡처 아이콘 클릭

메시지/사진/동영상/파일 공유 방법
아래 방법으로 메시지, 사진, 동영상, 파일을 공유할 수 있습니다.

<공유 방법>
1) 대화방 열기
2) 공유하고 싶은 사진, 동영상, 파일 아래에 있는 공유 클릭
* 메시지의 경우, 오른쪽 클릭 > 공유 클릭
3) 공유 대상 선택 > 공유 클릭

* Windows/Mac: 사진이나 동영상, 파일을 왼쪽 클릭한 상태로 공유하고 싶은 대화방 또는 대화 목록으로 끌어다 놓는 방법으로도 공유할 수 있습니다.

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주의 사항

보내기 취소하거나 삭제한 메시지는 복원할 수 없습니다.

보내기 취소는 메시지를 보낸 후 24시간 이내라면 나와 상대방의 대화방 화면에서 보낸 메시지를 회수할 수 있는 기능입니다.
한편, 삭제는 본인의 대화방 화면에서만 메시지가 삭제되는 기능이며 상대방의 대화방에서는 삭제되지 않습니다.

메시지 보내기 취소와 삭제에는 아래와 같은 차이가 있습니다.

	보내기 취소	삭제
가능 범위	본인이 보낸 콘텐츠 * 삭제된 콘텐츠 취소 불가	대화방에 전송된 콘텐츠
가능 범위	메시지, 스티커, 사진, 동영상, 음성 메시지, URL, 연락처, 위치정보, 파일 등
영향 범위	본인 및 대화 상대 (PC, 태블릿을 포함한 기기 전체)	삭제 작업을 실행한 기기
실행 결과	대화방에 참여한 모든 사용자가 확인 불가	본인의 화면에서만 삭제
시간 제한	전송 후 24시간 이내 (24시간 후에는 보내기 취소 비노출)	없음
처리 알림	대화방에 취소 알림 노출	없음

메시지 보내기 취소/삭제 방법은 아래를 확인해 주세요.

메시지 보내기 취소 방법

메시지를 오른쪽 클릭 후 보내기 취소를 클릭해 주세요.
* 보내기 취소 알림이 대화방에 참여한 모든 사용자에게 표시됩니다.

메시지 삭제 방법(Windows/Mac)

메시지를 오른쪽 클릭 후 삭제를 클릭해 주세요.

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대화방에서 아래와 같이 특정 메시지에 리액션을 남기거나 답장할 수 있습니다.

목차

‐ 메시지에 리액션하는 방법
‐ 메시지에 답장하는 방법(Windows/Mac)

메시지에 리액션하는 방법
리액션이란 대화방의 메시지에 스티커(또는 이모티콘) 하나를 사용하여 반응할 수 있는 기능입니다.
7일 이내에 전송된 메시지에만 리액션을 남길 수 있습니다.

메시지에 리액션하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<리액션 방법>
1) 대화방에서 리액션하고 싶은 메시지 위에 마우스 올리기
2) 얼굴 아이콘

클릭
3) 남기고 싶은 리액션을 클릭
메시지에 있는 리액션을 클릭하면 리액션한 멤버 목록이 표시됩니다.
내가 남긴 리액션을 취소하고 싶다면 얼굴 아이콘

을 클릭한 후에 내 리액션과 동일한 아이콘을 한번 더 클릭해 주세요.
* 다른 사람이 남긴 리액션은 삭제할 수 없습니다.

메시지에 답장하는 방법(Windows/Mac)
아래 방법으로 메시지에 답장할 수 있습니다.

<답장 방법>

1) 답장하고 싶은 메시지를 오른쪽 클릭

2) 답장 클릭

3) 텍스트와 이모티콘을 입력하거나 스티커를 선택하여 보내기

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아래 방법으로 메시지의 발송 상태나 읽음 여부를 확인할 수 있습니다.

목차

‐ 메시지 발송 상태 확인
‐ '읽음'과 '읽지 않은 메시지'
‐ 읽지 않은 메시지의 일괄 처리

메시지 발송 상태 확인
보낸 메시지에 아무런 표시가 되어 있지 않거나 읽음이 표시된 경우를 제외하고 메시지 발송 상태에 따라 아래의 아이콘이 표시됩니다.

: 네트워크 연결 상태가 불안정할 경우 표시됩니다.
인터넷 연결이 원활한 곳에서 다시 시도해 주세요.

새로고침

: 네트워크 오류로 인해 메시지 발송에 실패할 경우 표시됩니다.
메시지를 다시 보내려면, 일정 시간이 지난 후에 새로고침

또는 다시 보내기를 클릭해 주세요.

전송 오류

: 대화 서버 장애가 발생했을 때 전송된 메시지에 표시됩니다.
메시지를 다시 보내려면, 일정 시간이 지난 후에 전송 오류

가 표시된 대화방 > 새로고침

또는 다시 보내기를 클릭해 주세요.

'읽음'과 '읽지 않은 메시지'

읽음
'읽음'은 내가 보낸 메시지를 대화 상대가 확인했을 경우에 표시됩니다.
그룹 대화방의 경우는 '읽음 2'와 같이 보낸 메시지를 몇 명이 확인했는지 표시됩니다.

아울러, 대화 상대의 이용 환경에 따라서는 알림을 받은 시점에 '읽음'으로 처리될 수 있습니다.

또한, '읽음' 아래에는 해당 메시지가 전송된 시간 정보가 표시됩니다.
누가 언제 메시지를 읽었는지는 확인할 수 없는 점 참고해 주세요.

읽지 않은 메시지
'읽지 않은 메시지'는 대화방에서 본인이 마지막으로 확인한 위치를 책갈피처럼 표시해주는 기능입니다.

이 문구는 읽지 않은 메시지가 1건 이상 있을 때 표시됩니다.

읽지 않은 메시지의 일괄 처리
메시지가 온 대화방을 하나씩 열어 보지 않더라도 아래 방법으로 읽음 처리할 수 있습니다.

특정 대화방 읽음 처리 방법
1) 메인 메뉴

클릭
2) 읽음 처리할 대화방을 오른쪽 클릭
3) 읽음 처리 클릭

전체 대화방 읽음 처리 방법(Windows/Mac)
1) 메인 메뉴

클릭
2) 검색창 오른쪽에 있는

> 모든 메시지 읽음 처리 클릭

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대화방에서 주고받은 사진 및 동영상, 파일, 링크는 대화방 상단 메뉴에서 모아볼 수 있습니다.

대화방 상단의

> 사진 및 동영상/파일/링크 메뉴를 클릭하여 확인해 주세요.

사진 및 동영상, 링크, 파일의 각 탭에서는 아래와 같은 기능이 제공됩니다.

사진 및 동영상
사진 및 동영상 오른쪽 위에 있는

를 클릭하여 선택한 사진이나 동영상을 공유하거나 PC에 저장할 수 있습니다.
사진 및 동영상에 마우스를 올리고 메시지로 이동을 클릭하면 해당 사진이나 동영상이 전송된 메시지로 이동할 수 있습니다.

링크
링크를 클릭하면 해당 페이지로 이동할 수 있습니다.
또한, 링크에 마우스를 올리고 메시지로 이동을 클릭하면 해당 링크가 전송된 메시지로 이동할 수 있습니다.
링크를 복사하려면 링크에 마우스를 올리고

를 클릭해 주세요.

파일
파일을 클릭하면 PC에 다운로드할 수 있습니다.
파일에 마우스를 올리고 메시지로 이동을 클릭하면 해당 파일이 전송된 메시지로 이동합니다.

참고로, 대화방에서 수신한 콘텐츠(사진 몇 동영상, 파일, 링크)는 Keep 메모로 보낼 수 있습니다.
Keep 메모의 기본적인 사용 방법 알아보기 >

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대화 탭에서는 아래와 같은 편리 기능이 제공됩니다.

목차

‐ 메시지/대화방/친구/그룹 검색
‐ 메시지/투표/이벤트 공지(Windows/Mac)
‐ 대화 번역(Windows/Mac)
‐ 대화 목록 관리
‐ 메시지 줄바꿈/전송 키 변경
‐ 메시지 텍스트 서식 변경(Windows/Mac)
‐ 대화방 항상 위에 표시(Windows/Mac)

메시지/대화방/친구/그룹 검색
검색 기능을 이용하여 특정 대화방이나 메시지, 친구, 그룹을 쉽게 찾을 수 있습니다.
검색 방법은 아래를 확인해 주세요.

대화방에서 특정 메시지를 검색하는 방법

<검색 방법>
1) 대화 화면 상단의

클릭
2) 검색하고 싶은 키워드 입력

특정 날짜의 메시지는 키보드 오른쪽 위에 있는

을 눌러 확인할 수 있습니다.

대화 목록에서 특정 대화방/메시지/친구/그룹을 검색하는 방법

대화 목록에서 특정 대화방, 메시지, 친구, 그룹을 키워드로 검색할 수 있습니다.
* 특정 친구가 속해 있는 그룹도 검색 결과에 표시됩니다.

<검색 방법>
1) 대화 목록 상단에 있는 검색창 클릭
2) 텍스트 입력창에 검색할 키워드 입력

메시지 내용이나 특정 친구가 참여한 그룹을 검색하려면 두 글자 이상 입력해 주세요.

메시지/투표/이벤트 공지(Windows/Mac)
공지 기능으로 메시지나 투표, 이벤트를 대화방 상단에 항상 표시되도록 설정할 수 있습니다.
공지를 등록하는 방법은 아래와 같습니다.

<공지 등록 방법>
1) 공지로 등록할 메시지/투표/이벤트를 오른쪽 클릭
2) 공지 클릭

대화 번역(Windows/Mac)
대화 내용을 번역하는 방법은 아래와 같습니다.

<번역 방법>
1) 대화방에서 번역하고 싶은 메시지를 오른쪽 클릭
2) 번역 클릭
3) 번역 전의 언어(왼쪽)과 번역을 원하는 언어(오른쪽)를 선택
* 언어 감지를 선택하면 번역 전의 언어가 자동으로 인식됩니다.
4) 번역 클릭

또한, 아래 언어의 번역을 지원합니다.

지원 언어
한국어, 영어, 일본어, 중국어(번체, 간체), 태국어, 인도네시아어, 독일어, 스페인어, 베트남어, 포르투갈어, 러시아어, 아랍어, 페르시아어, 미얀마어, 힌디어
* 번역 전의 언어에 따라 번역 가능한 언어가 다른 점 유의해 주세요.

참고로, 각 번역 화면 아래의

을 클릭하여 내용을 복사할 수 있으며,

을 클릭하여 다른 대화방으로 보내거나 노트에 저장할 수도 있습니다.

대화 목록 관리
특정 대화방을 대화 목록 상단에 고정하거나 표시되는 순서를 변경하여 중요한 대화방을 쉽게 확인할 수 있습니다.

특정 대화방을 상단에 고정하는 방법
즐겨찾는 대화방을 대화 목록 상단에 고정하면 언제든 바로 확인할 수 있습니다.
대화방 고정 및 해제 방법은 아래를 확인해 주세요.

<고정 방법>
1)

클릭
2) 고정 또는 고정을 해제하고 싶은 대화방 오른쪽 클릭 > 대화방 고정 또는 대화방 고정 해제 클릭

* 대화 폴더 기능을 사용하는 경우, 각 폴더에서 고정된 대화방을 이용할 수 있습니다.

대화방의 정렬 순서를 변경하는 방법(Windows/Mac)
아래 방법으로 대화방이 표시되는 순서를 변경할 수 있습니다.

<정렬 순서 변경 방법>
1) 메인 메뉴

클릭
2) 검색창 오른쪽의

> 받은 시간 순 또는 안 읽은 메시지 순 클릭

대화 폴더를 사용하는 방법
대화 폴더 기능으로 대화방을 전체/친구/그룹/공식 계정으로 분류하여 관리할 수 있습니다.
대화 폴더 기능에 관한 상세 내용은 대화방을 정리하는 방법을 확인해 주세요.

메시지 줄바꿈/전송 키 변경
메시지 입력창에서 줄바꿈하는 방법은 설정된 전송 키에 따라 다릅니다.

	전송 키	줄바꿈 키
Windows Mac Chrome	Enter	Shift + Enter
Windows Chrome	Alt + Enter	Enter
Mac	Command + Enter(Return)	Enter(Return)

메시지 전송 키는 아래 방법으로 변경할 수 있습니다.

<전송 키 변경 방법>
1) 메인 메뉴 하단의

> 환경 설정 클릭
2) 대화 클릭
3) 대화방 메시지 > 메시지 전송 키에서 원하는 방식을 선택

메시지 텍스트 서식 변경(Windows/Mac)
대화방에서 메시지를 입력할 때 텍스트 서식 기능으로 특정 서식을 지정할 수 있습니다.
적용 가능한 서식과 입력 방법은 아래 표를 확인해 주세요.
입력 방법을 따라 서식을 지정한 후 메시지를 보내면 대화방에서 적용된 서식을 확인할 수 있습니다.

서식	입력 방법	입력 예시
굵은 글씨	메시지 앞뒤에 공백 + 별표(*) 입력	내일 저녁 생일 파티 어때?
기울임꼴	메시지 앞뒤에 공백 + 밑줄(_) 입력	_좋아!_ 우리집에서 모이자^^
취소선	메시지 앞뒤에 공백 + 물결(~) 입력	오늘 약속 ~3시~ 가 아니라 5시는 어때?
단어 강조	메시지 앞뒤에 공백 + 그레이브 악센트(`) 입력	안녕하세요. `3시` 에 회의 일정 잡으려 하는데 시간 괜찮으세요?
문단 강조	문장 앞뒤에 공백 + 그레이브 악센트(`) 3개 입력	안녕하세요. ```3시에 회의 일정 잡으려 하는데 시간 괜찮으세요?```

참고 사항

서식을 적용할 부분을 드래그하여 선택 > 선택 영역 상단에 표시되는 굵은 글씨

/

/

/

/문단 강조 아이콘으로도 서식을 변경할 수 있습니다.

대화방 항상 위에 표시(Windows/Mac)
아래의 방법으로 대화방이 화면에서 항상 위에 표시되도록 설정할 수 있습니다.

<설정 방법>
1) 메인 메뉴

클릭
2) 항상 위에 표시하고 싶은 대화방을 오른쪽 클릭 후 새 창으로 열기 클릭
3) 대화방 상단의 옵션 열기

클릭
4) 항상 위 클릭

항상 위 표시를 해제하려면 대화방 상단의 옵션 열기

> 항상 위(초록색)를 클릭해 주세요.

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대화방의 배경화면, 글자 크기, 배경 효과, URL 미리보기의 표시 설정을 변경하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

대화방 배경화면 설정 방법(Windows/Mac)

아래 방법으로 대화방의 배경화면을 설정할 수 있습니다.

<설정 방법>
1) 대화방 상단의 옵션 열기

> 배경화면 설정 클릭
2) 색상/일러스트/사진 중 원하는 항목 클릭
3) 아래와 같이 배경화면 설정
- 색상/일러스트: 설정하고 싶은 색상/일러스트를 클릭
- 사진: 플러스 메뉴

에 마우스를 올린 후 파일 선택 또는 화면 캡처 클릭
* 사진을 추가한 후, 표시 형식과 투명도를 설정할 수 있습니다.

* 배경화면의 설정을 종료하려면 배경화면 설정 옆의

를 클릭해 주세요.

URL 미리보기 설정 변경 방법

전송된 URL의 페이지 미리보기는 아래 방법으로 설정할 수 있습니다.

<설정 방법>
1) 메인 메뉴 하단의

> 환경 설정 클릭
2) 대화 클릭
3) URL 미리보기에 체크

미리보기는 설정 후에 대화방에서 공유된 URL부터 적용됩니다.

* 미리보기를 제공하기 위해 LINE 서버에도 URL 정보가 전송됩니다.

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대화방 숨기기는 대화방을 목록에서 일시적으로 숨기는 기능입니다.
대화방 삭제는 이전 대화 내용을 포함한 대화방 자체를 삭제하는 기능이며 대화 목록에서도 삭제됩니다.

참고 사항

대화방을 숨기거나 삭제한 후에 새 메시지를 받으면 대화방이 자동으로 다시 표시됩니다.

목차

‐ 대화방 숨기기와 삭제 기능의 차이
‐ 다른 기기에 미치는 영향 범위
‐ 대화방 숨기기/숨기기 해제/삭제 방법

대화방 숨기기와 삭제 기능의 차이
대화방 숨기기와 삭제 기능은 아래와 같은 차이가 있습니다.

	숨기기	삭제
실행 결과	대화 목록에 비노출	대화 목록에 비노출 및 대화 내용 전체 소멸
영향 범위	본인의 계정	본인의 계정
실행 취소 가능 여부	가능(설정에서 숨기기 해제 가능)	불가능
신규 메시지 수신 시	이전에 받은 메시지를 포함한 모든 메시지 확인 가능	신규 메시지만 확인 가능

다른 기기에 미치는 영향 범위
숨기기
동일한 계정을 스마트폰과 iPad에서 사용하는 경우, 어느 기기에서 숨김 처리했는지에 따라 다른 기기에서의 표시 결과가 달라집니다.

기기별 영향 범위
PC 버전에서 대화방을 숨겨도 스마트폰과 iPad 버전의 대화 목록에는 표시됩니다.

구체적인 내용은 아래 표를 확인해 주세요.

숨기기 실행 기기
		스마트폰	iPad	PC
그 외 이용 기기	스마트폰	-	숨김 처리	대화방 노출
	iPad	숨김 처리	숨김 처리	대화방 노출
	PC	대화방 노출	대화방 노출	숨김 처리

삭제
대화방을 삭제하면 동일한 계정으로 로그인한 다른 기기(스마트폰, iPad)에서도 삭제 처리됩니다.

대화방 숨기기/숨기기 해제/삭제 방법
숨기기/숨기기 해제/삭제 방법은 아래를 확인해 주세요.

대화방을 숨기는 방법

아래 방법으로 대화방을 숨길 수 있습니다.

<대화방을 숨기는 방법>
1) 메인 메뉴

클릭
2) 숨기고 싶은 대화방을 선택하여 오른쪽 클릭
3) 숨기기 > 숨기기 클릭

숨김 설정을 해제하는 방법

숨긴 대화방은 아래 방법으로 목록에 다시 노출되게 할 수 있습니다.

<숨기기 해제 방법>
1) 메인 메뉴 더보기

> 환경 설정 > 대화 클릭
2) 숨김 설정된 대화방 > 숨김 설정을 해제할 대화방의 숨기기 해제 클릭

대화방을 삭제하는 방법

아래 방법으로 대화방을 삭제할 수 있습니다.

<대화방 삭제 방법>
1) 메인 메뉴

클릭
2) 삭제하고 싶은 대화방을 선택하여 오른쪽 클릭
3) 삭제 > 삭제 클릭

* Keep 메모 대화방은 삭제할 수 없습니다.

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아래 방법으로 여러 명이 참여한 단체 대화방을 그룹으로 만들 수 있습니다.

<대화방에서 그룹 만드는 방법>
1) 대화방 상단의 옵션 열기

클릭
2) 그룹 만들기 클릭
3) 추가하고 싶은 친구를 선택하고 다음 클릭
4) 그룹 이름과 사진을 설정한 후 만들기 클릭

참고 사항

기존 대화방의 대화 내용은 그룹 대화방으로 가져올 수 없습니다.
대화 내용을 확인하고 싶다면 이전 대화방에서 확인해 주세요.

관련 도움말
- 그룹의 기본적인 사용 방법

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대화 내용을 저장하거나 삭제하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

대화 내용을 저장하는 방법

아래 방법으로 대화 내용을 저장할 수 있습니다.

<대화 저장 방법>
1) 메인 메뉴

클릭
2) 저장하고 싶은 대화방을 더블 클릭(또는 클릭)
3) 화면 상단의 옵션 열기

클릭
4) 대화 저장 클릭

* 현재 화면에 표시되는 대화 내용만 텍스트 파일 형식(.txt)으로 저장됩니다.

대화 저장이 시작되면 대화 화면 상단에

이 표시되며 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

PC에서 대화 내용을 모두 삭제하는 방법

아래 방법으로 대화 내용을 모두 삭제할 수 있습니다.

<대화 전체 삭제 방법>
1) 메인 메뉴 하단의

> 환경 설정 클릭
2) 대화 클릭
3) 데이터 정리 > 대화 내용 > 삭제 클릭

주의 사항

삭제된 대화 내용은 복원할 수 없습니다.

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대화방의 배경화면, 글자 크기, 효과, URL 미리보기는 어떻게 설정할 수 있나요?

대화방 숨기기/숨기기 해제/삭제는 무엇이며 어떻게 할 수 있나요?

여러 명이 참여한 단체 대화방을 그룹으로 만들려면 어떻게 해야 하나요?

[Windows/Mac] 대화 내용을 저장하거나 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

1:1 대화를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?