PENGUMUMAN
Per tanggal 25 November 2024, emotikon default LINE yang bisa digunakan di ruang obrolan LINE telah diperbarui.
Untuk bisa menggunakan emotikon yang baru, silakan update aplikasi LINE ke versi terbaru.
Catatan: Emotikon baru bisa langsung digunakan tanpa melakukan pengaturan tambahan lainnya
ReferensiApakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Jika ada pertanyaan lain yang ingin Anda sampaikan, silakan kirimkan pengaduan ke sini.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Per tanggal 5 November 2024, dukungan untuk aplikasi LINE untuk ponsel versi sebelum 12.18.0 telah berakhir.
Aplikasi LINE versi sebelum 12.18.0 tidak akan bisa digunakan untuk mengakses layanan LINE.
Silakan cek panduan cara penanganan yang sesuai dengan versi iOS atau OS Android yang digunakan.
Untuk pengguna iOS versi 14.0 atau OS Android 7.0.0 ke atas
Silakan update aplikasi LINE ke versi 12.18.0 ke atas untuk bisa menggunakan layanan LINE.
Untuk pengguna iOS versi 13.7.0 atau OS Android 6.0.1 ke bawah
Aplikasi LINE tidak bisa diupdate ke versi 12.18.0 ke atas pada OS tersebut. Silakan update OS perangkat untuk bisa menggunakan layanan LINE.
- iOS: Update ke versi 14.0 ke atas
- OS Android: Update ke versi 7.0.0 ke atas
Jika aplikasi LINE tidak bisa diupdate meskipun telah menggunakan iOS versi 14.0 ke atas atau OS Android 7.0.0 ke atas, silakan cek halaman Bantuan "Tidak bisa menginstal maupun mengupdate LINE".
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Jika ada pertanyaan lain yang ingin Anda sampaikan, silakan kirimkan pengaduan ke sini.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Pertanyaan Umum
Update aplikasi
Ada kemungkinan masalah terjadi karena menggunakan aplikasi versi lama. Silakan coba update aplikasi.
Catatan: Untuk bisa menggunakan LINE di perangkat Mac yang dilengkapi Chip Apple M1, pengguna perlu menginstal aplikasi LINE versi 6.5 ke atas
Restart PC
Ada kemungkinan masalah bisa teratasi dengan merestart PC.
Update OS
Ada kemungkinan masalah terjadi karena menggunakan PC dengan OS lama. Silakan cek ada tidaknya OS versi terbaru menggunakan langkah berikut ini.
- Windows: Klik Pengaturan > Update & Security
- Mac: Klik Pengaturan Sistem > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak
Catatan: Langkah dan tampilan menu bisa berbeda, tergantung dari versi OS dan perangkat yang digunakan
Software keamanan
Matikan antivirus, firewall, dan software keamanan lainnya untuk sementara, dan cek apakah LINE bisa digunakan.
Hapus data yang tidak diperlukan
Ada kemungkinan PC maupun LINE tidak bisa berjalan dengan normal jika sisa kapasitas penyimpanan di PC tidak mencukupi. Kosongkan ruang penyimpanan dengan menghapus data yang tidak diperlukan, lalu cek sekali lagi apakah LINE bisa digunakan.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Jika ada pertanyaan lain yang ingin Anda sampaikan, silakan kirimkan pengaduan ke sini.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Jika tidak bermasalah, silakan coba beberapa hal berikut ini.
Untuk perangkat Windows atau Mac
- Hapus dan instal ulang LINE untuk Windows atau LINE untuk Mac- Restart Windows atau Mac
- Matikan firewall maupun software keamanan untuk sementara, atau lakukan pengaturan untuk mengizinkan LINE terkoneksi ke internet
- Matikan software yang berjalan di belakang layar maupun software kustomisasi (WindowBlinds, dll.)
Untuk perangkat Chrome
- Hapus dan instal ulang LINE untuk Chrome- Update browser Chrome
Catatan: Jika menggunakan PC dengan OS Chrome, coba update OS juga
- Matikan aplikasi maupun fungsi ekstensi yang melakukan koneksi di belakang layar
- Hapus cache dan riwayat penelusuran
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Jika ada pertanyaan lain yang ingin Anda sampaikan, silakan kirimkan pengaduan ke sini.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
ReferensiDaftar Isi:
- Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
- Kata sandi yang aman
Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
PENTING- Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi
- Demi alasan keamanan, kata sandi tidak bisa diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
Ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE
Untuk mendaftarkan atau mengubah kata sandi, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Buka LINE di perangkat yang bisa login ke LINE
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan (
) > Akun3. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE saat sedang pindah akun
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon Indonesia
PENTING- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
ReferensiJika proses pindah akun dibatalkan setelah kata sandi diatur ulang, pengaturan kata sandi perlu dilakukan kembali.
Jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, sebagian dari alamat email terdaftar bisa dicek dengan menekan Lupa Alamat Email?. Silakan cek sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
Untuk LINE versi sebelum 14.8.0
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan
> OK atau KirimCatatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan
> OKDaftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Referensi: Email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima
Kata sandi yang aman
Adalah penting untuk membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Jika ada pertanyaan lain yang ingin Anda sampaikan, silakan kirimkan pengaduan ke sini.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Untuk menggunakan LINE untuk PC, silakan unduh aplikasi LINE (Windows/Mac) atau ekstensi LINE (Chrome), lalu login ke akun LINE yang ingin digunakan.
Catatan: LINE untuk PC tidak bisa digunakan untuk membuat akun baru LINE
Jika komputer yang digunakan untuk login ke LINE juga digunakan oleh beberapa orang yang berbeda, kami sarankan untuk logout dari akun LINE seselesai penggunaan.
Daftar Isi:
- Mengunduh LINE untuk PC
- Login ke LINE untuk PC
- Logout dari LINE untuk PC
Mengunduh LINE untuk PC
Silakan unduh aplikasi LINE untuk Windows atau Mac dari situs resmi LINE, sesuai dengan OS yang digunakan.
Jika memiliki browser Google Chrome dan ingin menggunakan LINE di browser, silakan tambahkan ekstensi LINE untuk Chrome.
ReferensiLogin ke LINE untuk PC
Ada 3 cara untuk login ke LINE untuk PC, yaitu dengan menggunakan kode QR, metode penguncian perangkat, atau alamat email dan kata sandi yang terdaftar di LINE.
Login dengan kode QR
Login dengan memindai kode QR yang ditampilkan di LINE untuk PC menggunakan ponsel.1. Buka LINE untuk PC
2. Buka pembaca kode QR pada LINE untuk ponsel
3. Pindai kode QR yang ditampilkan di layar LINE untuk PC
4. Di LINE untuk ponsel, tekan Login
Catatan: Jika kode QR sudah kedaluwarsa, silakan klik
untuk memperbarui kode QR, lalu loginLogin dengan metode penguncian perangkat (verifikasi wajah, sidik jari, dsb.)
Login menggunakan metode penguncian perangkat (verifikasi wajah, sidik jari, dsb.) yang telah didaftarkan di ponsel.Akun LINE bisa dikelola dengan lebih aman dengan menggunakan metode penguncian perangkat sebagai verifikasi login dibandingkan dengan menggunakan alamat email dan kata sandi.
Catatan: Informasi penguncian perangkat tidak disimpan di aplikasi maupun server LINE
Cara login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di halaman Bantuan "Cara kerja dasar login dengan metode penguncian perangkat".
Login dengan alamat email dan kata sandi
Login dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang terdaftar di LINE.1. Buka LINE untuk PC
2. Masukkan alamat email dan kata sandi yang telah didaftarkan, lalu klik Login
Pada kondisi di bawah ini, silakan lakukan pengaturan melalui LINE untuk ponsel.
- Lupa alamat email: Silakan cek alamat email terdaftar
- Lupa kata sandi: Karena kata sandi tidak bisa dicek, silakan ubah kata sandi
- Belum ada alamat email terdaftar: Silakan daftarkan alamat email
Referensi
Referensi• Di layar login, berikan tanda centang pada Buka LINE ketika Windows dinyalakan
• Setelah login, klik
di bagian bawah menu utama > Pengaturan > Pengaturan Dasar > berikan tanda centang pada Buka LINE ketika Windows dinyalakan
Untuk penggunaan pertama di PC, atau jika LINE telah diinstal ulang, ada kalanya ditampilkan kode verifikasi. Jika kode verifikasi ditampilkan, silakan lakukan verifikasi melalui LINE untuk ponsel menggunakan langkah berikut ini.
1. Buka LINE untuk ponsel
2. Masukkan kode verifikasi yang ditampilkan di LINE untuk PC
3. Pastikan bahwa perangkat yang digunakan untuk login sudah benar, lalu berikan tanda centang
4. Tekan Verifikasi ID
Catatan:
- Masukkan kode verifikasi yang ditampilkan dalam kurun waktu tiga menit
- Jika layar untuk memasukkan kode verifikasi tidak ditampilkan di LINE untuk ponsel, silakan coba restart aplikasi LINE untuk ponsel, lalu login ulang ke aplikasi LINE di PC
Logout dari LINE untuk PC
Untuk logout dari LINE untuk PC, silakan ikuti langkah berikut ini.
1. Klik
di bagian bawah menu utama2. Klik Logout
Halaman Bantuan terkait
- Masalah saat login atau logout dari LINE untuk PC
- Cara menggunakan dan memberikan izin login ke LINE untuk PC atau LINE untuk iPad
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Jika ada pertanyaan lain yang ingin Anda sampaikan, silakan kirimkan pengaduan ke sini.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini