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お知らせ

更新日: 2024年10月31日

PC版LINEアカウントにログインできない場合、以下のいずれかをご確認ください。

目次

‐ 「メールアドレスまたはパスワードが間違っているかLINEに登録されていません。」と表示される場合
‐ 「一時的にログインできない」/「ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください。」と表示される場合

「メールアドレスまたはパスワードが間違っているかLINEに登録されていません。」と表示される場合
「メールアドレスまたはパスワードが間違っているかLINEに登録されていません。」と表示され、PC版LINEにログインができない場合は、PCで作成したLINEアカウントの可能性があります。

参考

スマートフォンで登録したLINEアカウントはPC版LINEやiPad版LINEで同じアカウントを利用できます。

対象ユーザーに送付したメールのお知らせ内容
- 2024年8月27日までにスマートフォンへの引き継ぎをお願いするメールをお送りしました
- 2024年8月27日以降、スマートフォンに引き継ぎされていないLINEアカウントは利用できなくなりました

該当LINEアカウントのデータについて
引き継ぎが行われなかった場合、LINEアカウントのデータは関連法規に従って一定期間保存された後、削除されます。

PCで作成したログインできないLINEアカウントについて
- スマートフォンがあれば、同じアカウントを使い続けることができます。
- スマートフォンには有効な電話番号が必要です。
- スマートフォンで何もせずに、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせをする場合は、ログインはせずに「ログインせずに続ける」をクリックしてください。
お問い合わせ後、詳しい手続きを個別にご案内します。

注意

1つの電話番号で複数のLINEアカウントを登録することはできません。

「一時的にログインできない」/「ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください。」と表示される場合
「一時的にログインできない」/「ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください。」と表示され、PC版LINEにログインができない場合は、利用しているPC版LINEのバージョンやOSがサポート終了になった可能性があります。

ヘルプでお知らせした内容
- 2024年8月19日をもって、PC版LINEアプリバージョン8.3.0以下のサポートを終了しました。

対応方法
[Windows 10／macOS Big Sur 11.0以上]
LINEアプリバージョン8.4.0以上にアップデート（Windows⋅Mac）することで、LINEを利用できます。
※「すでにほかのバージョンのLINEを利用中です。」と表示される場合は、ご利用のPCに複数のLINEアプリがインストールされている可能性があります。バージョン8.3.0以下のLINEアプリのアンインストールをお試しください。

[Windows 8.1／macOS Catalina 10.15.7以下]
LINEアプリバージョン8.4.0以上にアップデートできないため、LINEアプリを利用できません。
※OSバージョンをアップデートすると、利用可能になります

参考

上記のいずれかにも当たらないが、ログイン問題が発生している場合は、PC版LINEのログイン／ログアウトに問題が発生しているをご確認ください。

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更新日: 2024年10月30日

2024年11月5日をもって、スマートフォン版LINEアプリバージョン12.18.0未満のサポートを終了します。

サポート終了後、LINEアプリバージョン12.18.0未満ではLINEを利用できなくなります。
ご利用のiOS／Androidのバージョンをご確認ください。

[iOSバージョン 14.0／Androidバージョン 7.0.0以上]
LINEアプリバージョン12.18.0以上にアップデートすることで、LINEを利用できます。

注意

長期間アップデートを行わないと、トーク履歴などのデータが復元できなくなる場合がありますのでご注意ください。

[iOSバージョン 13.7.0／Androidバージョン 6.0.1以下]
LINEアプリバージョン12.18.0以上にアップデートできないため、LINEアプリを利用できません。
※iOSバージョン 14.0／Androidバージョン 7.0.0以上にアップデートすると、利用可能になります

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更新日: 2024年9月19日

Keepサービスの終了について
Keepサービスは、2024年8月28日（水）14:00に終了しました。

参考

LINE Keepに保存したデータはダウンロード申請が可能です。
お問い合わせフォームから申請をお願いします。
※ダウンロード対象データや申請期間などの詳細はお問い合わせフォームをご確認ください

【Android端末をご利用の方】
ダウンロード申請後、配布されたファイルのパスワードが入力できない場合は、ファイル解凍アプリの利用をご検討ください。

Keepメモの利用について
Keepサービスの代替として「Keepメモ」を利用できます。
Keepメモは「自分のみ見ることができる個人的なトークルーム」で、引き続きコンテンツの保存が可能です。

Keepメモの詳細は「Keepメモの基本的な使い方」をご確認ください。

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よくある質問

利用規約違反や違反と推定される行動のためにサービスの利用が制限されている可能性があります。詳細は以下のヘルプをご確認ください。

‐ 【Windows/Mac】急にオープンチャットを利用することができなくなった

‐ 急にトークが送信できなくなった

‐ グループの作成／削除／招待時にエラーが出る

上記以外の問題が発生している場合は、問題が発生している場合から該当する内容をご確認ください。

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オープンチャットで以下の問題が発生した場合、利用規約の違反や違反と推定される行動のために、サービスの利用が制限されている可能性があります。

- 急にメッセージを送信できなくなった

- ノートを作成できなくなった

- 新しくオープンチャットを作成⋅参加できなくなった

利用規約に反すると見なされる主要の基準は以下のとおりです。

- 暴言やわいせつ物、その他わいせつ表現など、常識的に容認できないコンテンツを投稿する行為

- 個人情報（電話番号、住所、LINE IDなど）を交換したり、1：1の出会いを持続的に勧誘、あるいは要求したりする行為

- 禁止薬物取引や株式などの不法取引をはじめとする違法行為

- 青少年の不健全な出会いや会合を計画、あるいは勧誘する行為

- 短時間におけるスタンプの連投や過度な連続投稿などスパムとみなされる行為

- 入退室の繰り返し、文脈に反した内容や不適切な表現の連続投稿などの迷惑行為

なお、一時的な利用制限期間は24時間〜7日間ですが、違反内容によっては7日間以上の利用制限が適用されることがあります。

利用制限期間が終われば、オープンチャットを利用できます。

オープンチャット安心⋅安全ガイドラインを参考にし、今後は利用制限されないように注意してください。

ガイドラインに違反したお心当たりが全くない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。

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LINEが起動しない場合や、突然閉じてしまう（クラッシュ）場合は、以下の内容をお試しください。

アプリのアップデート
アプリケーションのバージョンが古い場合に問題が起こる可能性があるので、アプリのアップデートを行ってください。

※Mac：Apple M1チップ搭載のMacでLINEを利用するには、LINEアプリ6.5以上のバージョンをインストールする必要があります

PCの再起動
PCの再起動をすることで問題が解消する場合があります。

OSのアップデート
ご利用のPCのOSバージョンが古い場合に問題が起こる可能性があります。
以下の手順で新しいOSバージョンがあるか確認してください。
- Windows：[設定]＞[更新とセキュリティ]
- Mac：[システム設定]＞[一般]＞[ソフトウェアアップデート]
※OSのバージョンや端末によって、設定手順や項目の表記が異なる場合があります

セキュリティソフト
アンチウイルスやファイアウォールなどのセキュリティソフトウェアを一時的に停止し、LINEを利用できるかご確認ください。

不要なデータの削除
PCに十分なストレージスペースが確保されていないと、PCやLINEが正常に動作しない場合があります。
不要なデータを削除してストレージスペースを確保したのちに、LINEを利用できるか再度ご確認ください。

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LINEで問題が発生している場合、まず利用しているLINEの種類に問題がないか、PC版LINEをダウンロードするをご確認ください。

問題がない場合は、以下をお試しください。

Windows／Mac

- Windows版／Mac版LINEのアンインストール／再インストール
- Windows／Macの再起動
- ファイアウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする、またはLINEの接続を許可する
- 常駐ソフトウェアやカスタマイズソフト（WindowBlindsなど）の無効化

Chrome

- Chrome版LINEのアンインストール／再インストール
- Chromeブラウザのアップデート
※Chrome OSのPCをご利用の場合は、OSのアップデートもお試しください。
- バックグラウンドで通信しているアプリや拡張機能を無効化
- キャッシュや閲覧履歴データを消去

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注意

PC版LINEの新規登録はできません。
PC版LINEを利用するには、スマートフォンやiPadでLINEを新規登録してください。
なお、スマートフォン版LINEを利用できない場合は、PC版LINEにログインすることはできません。
今までと同じLINEアカウントを利用するには、他のスマートフォンにLINEアカウントを引き継いでください。

目次

- PC版LINEをダウンロードする
- PC版LINEにログインする
- PC版LINEをログアウトする
- 【Win】PC起動時にLINEを自動実行する
- LINEバージョンを確認する
- LINEアカウントの登録情報を確認する
- LINEアカウントを削除する

PC版LINEをダウンロードする
使用しているパソコンのOSにより利用できるLINEの種類が異なります。ご利用のOSに合ったLINEをダウンロードしてください。

Windows
- Windows版LINE
- Chrome版LINE

Mac
- Mac版LINE
- Chrome版LINE

Windows版⋅Mac版LINEはLINE公式サイトからダウンロードしてください。
Chrome版LINEはGoogle Chromeブラウザ上で利用できるLINE版です。
Chrome版LINEをインストールするには、Google Chromeブラウザのダウンロードが必要です。

参考

LINEが利用できるPC環境は、推奨環境をご確認ください。

PC版LINEにログインする
PC版LINEには、メールアドレス⋅QRコード⋅生体情報でログインできます。
詳細は以下をご確認ください。

参考

初めてログインする場合、またはLINEを再インストールした場合、認証番号が表示される可能性があります。

認証番号が表示される場合は、以下をご確認ください。

1)スマートフォン版LINEを起動
2)PC版LINEに表示された認証番号を入力
3)ログインしようとしている端末が正しいことを確認し、チェックを入れる
4)[本人確認]をタップ

表示された認証番号を3分以内に入力してください。

※スマートフォンのLINEで認証番号を入力する画面が表示されない場合は、LINEを再度起動し、PCでLINEへのログインを再度お試しください

メールアドレスでのログイン

メールアドレスでログインするには、事前にLINEを利用しているスマートフォンでメールアドレスの登録が必要です。

操作手順
1)PC版LINEを起動
2)登録済みのメールアドレス、パスワードを入力し[ログイン]をクリック

登録したメールアドレスを忘れた場合

登録したメールアドレスを忘れた場合は、スマートフォン版LINEでメールアドレスを確認してください。

PC版LINEで確認するには、以下をご確認ください。

確認手順
1)PC版LINEを起動
2)QRコード／生体情報でログイン
3)メインメニュー下部の[…]＞[設定]をクリック
4)[基本設定]＞[メール]に表示されているメールアドレスを確認

パスワードを忘れた場合

登録したパスワードを確認することはできません。
パスワードを忘れた場合は、スマートフォン版LINEでパスワードを変更してください。
※新しいパスワードは忘れないようにご注意ください

【Win／Mac】自動ログインするには？

メールアドレス⋅パスワードを毎回入力することなく、自動でログインすることができます。
※個人情報保護のために個人のPCでご利用ください

自動ログインするには、ログイン画面の[自動ログイン]にチェックするか、以下をご確認ください。

操作手順
1)メインメニュー下部の[…]＞[設定]をクリック
2)[基本設定]＞[ログイン]＞[自動ログイン]にチェック

QRコードでのログイン

QRコードでログインをするには、以下をご参照ください。

操作手順
1)PC版LINEを起動
2)スマートフォン版LINEでQRコードリーダーを起動
3)PC版LINEに表示されているQRコードを読み取る
4)スマートフォン版LINEで[ログイン]をタップ
※ログイン画面に表示されている都道府県名は「ログインしようとしている接続元（PC、iPadなど）」のIPアドレスをもとに表示しています

※QRコードの有効期限が切れた場合、[↻]（矢印マーク）をクリックし、新しいQRコードに更新してからログインしてください

【Win／Mac】生体情報でのログイン（スマートフォンを使ってログイン）

PC版LINEを利用する際に、スマートフォンに登録した生体情報（顔や指紋など）を使ってログインすることができます。

自身の生体情報を使ってログイン認証を行うことで、メールアドレスやパスワードを使用するよりも安全にLINEアカウントを管理できます。

※生体情報はLINEアプリやサーバに保存されることはありません

生体情報でログインするには、生体情報でのログインの基本的な仕組みをご参照ください。

PC版LINEをログアウトする
PC版LINEをログアウトするには、以下をご確認ください。

操作手順
1)メインメニュー下部の[…]をクリック
2)[ログアウト]をクリック

スマートフォン版LINEからも以下の手順でログアウトできます。

操作手順
1)[ホーム]＞

[設定]をタップ
2)[アカウント]＞[ログイン中の端末]をタップ
3)[ログアウト]をタップ

【Win】PC起動時にLINEを自動実行する
PCを起動した際にLINEを自動で実行させたい場合は、以下のいずれかをお試しください。

- ログイン画面の[Windows起動時に自動実行]にチェックを入れる
- ログイン後、メインメニュー下部の[…]＞[設定]＞[基本設定]で[Windows起動時に自動実行]にチェックを入れる

LINEバージョンを確認する
LINEバージョンを確認するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)メインメニュー下部の[…]＞[設定]をクリック
2)[LINE情報]をクリック

LINEアカウントの登録情報を確認する
PC版LINEでは以下の登録情報を確認できます。

- メールアドレス
- LINE ID
- プロフィール情報

LINEアカウントに登録したメールアドレスとLINE IDを確認するには、メインメニュー下部の[…]＞[設定]＞[基本設定]をクリックしてください。
プロフィール情報を確認⋅変更するには、プロフィールの基本的な仕組みをご確認ください。

なお、プロフィール情報以外の登録情報はスマートフォン版LINEのみで設定⋅変更できます。

LINEアカウントを削除する
PC版LINEでは、LINEアカウントの削除はできません。

LINEアカウントはスマートフォン版LINEで削除できます。

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※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

問題の詳細をお聞かせください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

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説明が足りません。
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PC版LINEアカウントにログインできない場合の対応

スマートフォン版LINEアプリ バージョン12.18.0未満のサポート終了について

【Windows／Mac】Keepサービスの終了と保存データについて

よくある質問

急に利用できなくなった機能がある

【Windows／Mac】急にオープンチャットを利用することができなくなった

【Windows／Mac】起動しない⋅強制終了(クラッシュ)する

LINEで発生した問題の基本的な対処方法

PC版LINEの基本的な仕組み

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