移動帳號的方法

移動LINE帳號為更換智慧手機或將智慧手機初始化後，為了繼續使用同一筆LINE帳號而必須執行的操作。

若未執行移動LINE帳號的操作，將會失去原有LINE帳號內的好友名單、群組列表、聊天記錄及付費商品的購買記錄等所有相關資料。

需要執行移動LINE帳號的狀況例
⋅換購新的智慧手機
⋅因遺失、故障等原因而更換智慧手機或將智慧手機初始化
⋅重新安裝LINE應用程式


請依據目前的使用狀況參閱以下說明。

希望確認移動LINE帳號前所需的事前準備 在移動前的LINE帳號仍可操作的狀態下，用戶可執行移動LINE帳號的事前準備。

完成相關事前準備有助於在移動LINE帳號時順利完成操作，及復原帳號內移動帳號前的聊天記錄。

在移動前的LINE帳號無法操作的情況下並無法進行相關事前準備，因此建議定期執行操作，以防範手機遺失、故障或需要更換手機、將手機初始化等突發狀況。


希望確認移動LINE帳號的操作說明 移動LINE帳號的操作方法將依據目前是否可於智慧手機內使用原有的LINE帳號而不同。

請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目，並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。

流程圖

對應
編號

 詳細說明
1
 同時持有舊裝置與新裝置，且仍可於舊裝置上使用LINE帳號（傳送聊天訊息等）的狀態下，可透過掃描行動條碼的方式移動LINE帳號。
請參閱如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作？的說明並嘗試移動LINE帳號。
2
 若「無法於舊裝置上使用LINE帳號（傳送聊天訊息等）」或「已無法使用舊裝置」，且希望使用與LINE帳號內設定的同一筆電話號碼執行移動LINE帳號的操作，請參閱如何使用電話號碼移動LINE帳號？的說明並嘗試移動LINE帳號。
3
 若希望使用不同的電話號碼或透過Apple ID／Google帳號移動LINE帳號，請參閱下列常見問題的說明並執行操作。

如何使用不同的電話號碼移動LINE帳號？
如何使用Apple ID／Google帳號移動LINE帳號？

4
 於目前的使用狀況下，已無方法可以移動該筆LINE帳號。
建議您建立並使用新的LINE帳號。

 請注意
即使針對此狀況來函提出諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明。


執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題 請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目，並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。
執行移動LINE帳號的操作途中發生問題的流程圖

對應
編號

 詳細說明
1
 透過行動條碼移動帳號時若發生問題，請參閱以行動條碼移動帳號時發生問題的說明。
2
 若仍持有換機前的舊智慧手機且還能於該裝置上使用LINE的聊天等功能，建議您透過以行動條碼移動帳號的方式執行移動LINE帳號的操作。

只要使用新裝置讀取舊裝置上顯示的行動條碼，並依照畫面指示即可輕鬆完成移動LINE帳號的操作。
此外，即使未事先備份聊天記錄，或是希望將帳號移動至不同的作業系統，透過此方式執行移動帳號操作可復原14天內的聊天記錄。

 參考資訊
若顯示了「如何移動帳號？」的畫面，處理方式將依據是否仍可在舊裝置上使用LINE而有所不同。
詳細內容請參閱顯示「如何移動帳號？」畫面時該怎麼辦？的說明。

3
 LINE帳號內同步完成的Apple ID／Google帳號資訊與移動帳號時輸入的資訊可能有所不同，因而導致發生錯誤。

首先，請嘗試使用其他Apple／Google帳號資訊執行登入操作。
若使用其他帳號資訊執行操作後仍無法順利登入，請嘗試使用電話號碼進行登入。

如果無法透過電話號碼或Apple／Google帳號資訊完成登入操作，則已無其他方法可移動該筆LINE帳號。
請建立並使用新的LINE帳號。

 請注意
即使針對此狀況來函提出諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明。

4
 執行移動帳號操作的途中若顯示錯誤訊息，請參閱移動帳號時出現錯誤訊息的說明。
5
 若用於認證的該筆電話號碼以前的使用者仍將該筆號碼設定於其LINE帳號內，執行認證時將可能發生畫面上顯示原使用者所設定的LINE帳號名稱的狀況。

詳細內容請參閱認證電話號碼後，為何顯示了其他的人的姓名？的說明。
6
 於「輸入認證碼」畫面執行操作的途中若發生問題，請確認輸入電話號碼後收不到認證碼簡訊的說明。

「輸入認證碼」畫面
7
 在無法於換機前的舊智慧手機上使用LINE，或未持有換機前舊裝置的情況下執行操作時，若操作途中顯示了「如何移動帳號？」畫面，請依據狀況選擇合適的方法執行移動LINE帳號的操作。

如何移動帳號？
8
 若LINE帳號內已設定了可正常接收郵件的電子郵件帳號，請參閱無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。
9
 若LINE帳號已連動Apple ID或Google帳號，請於選擇移動帳號方法的畫面內點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」後，執行移動帳號的操作。

如何使用Apple ID／Google帳號移動LINE帳號？

若無法使用同步完成的帳號資訊完成登入，請參閱對應編號③的說明。
10
 符合以下條件的用戶請參閱此項目的說明。

⋅LINE帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用（無法接收郵件）
⋅LINE帳號內未連動Apple ID／Google帳號

若使用有印象的密碼執行操作後仍無法成功認證，則已沒有其他方法可移動該筆LINE帳號。
請建立並使用新的LINE帳號。

為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況，請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。

※即使針對此狀況來函提出諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明。


移動LINE帳號後發生了問題 聊天記錄未順利轉移
好友名單⋅群組列表消失
貼圖⋅主題⋅代幣等商品消失

這對您有所幫助嗎？